【摘要】 信息资源是同能源、材料并列为当今世界三大资源，是人类活动的最高级财富，也是医院建设的基本要素。信息时代的今天，医院网站在医院信息化建设中起到不可低估的作用。本文结合我院网站建设的现状及应用，谈谈医院网站建设体会。
【关键词】 医院 ;网站建设; 应用
信息资源是与人力、财力、物力和自然资源一样同为医院的重要资源，且为医院发展的战略资源。同时，它又不同于其它资源(如材料、能源资源)，是可再生的、无限的、可共享的，它同能源、材料并列为当今世界三大资源，是人类活动的最高级财富，也是医院建设的基本要素。信息时代的今天，医院网站在医院信息化建设中起到不可低估的作用[1]。医院网站是医院整体策略的体现，是医院对外宣传的窗口，是医院的医疗、科研、教学成果发布的平台，也是医院医疗服务体系的一种延伸，更是患者同医院沟通的桥梁和纽带。作为医院在市场竞争中的一种策略，医院宣传不仅能增加经济效益，更能积累医院的无形资产，创造社会效益，对于医院良好公共形象的塑造有着不可替代的作用。为此，结合我院网站建设，谈谈医院网站建设体会。
1 网站策划与定位
任何一个成功的网站都要有自己明确的市场定位。准确的定位对整个网站设计制作会起到一个指南针的作用，为网站的建设指明方向。我院是集医、教、研为一体的综合性医院，网站建设应 “以病人为中心，宣传医疗特色与成果，义务传播医学知识”作为建站的基本思路[2]。为了把医院网站建设好，在建站前期，我们浏览了很多国内大型医院网站，并召开了由医务科、护理部、办公室、党办、预防保健科、健康体检科、药剂科、门办等科室和领导、专家共同参与的会议，广泛听取专家对网站建设的意见，最终把网站定位为以病人为中心，提供医学信息与服务，向社会传播健康知识，为医疗、教学、科研服务，成为医院形象、文化、内涵的宣传介绍平台，良好的互动平台，具有实用性的应用平台，大型信息资源平台[3]。
2 网站建设内容基本框架
2.1 基础模块部分
2.1.1 医院简介 对医院整体概况、荣誉奖励、先进设备、就医环境等进行简要介绍。
2.1.2 院长专栏 对医院现任院领导班子成员、荣誉、领导关怀等简要情况介绍。
2.1.3 专家介绍 提示专家出门诊时间安排、专家介绍、科室学科带头人。
2.1.4 就医指南 科室介绍，在就诊须知、门诊指南、住院指南、交通指南、健康体检套餐等指导患者了解医院科室重点专科特色医疗服务情况及相关专家、教授，方便患者就医就诊，使患者少走弯路。
2.1.5 医疗管理 对医院医疗质量、安全管理及各种医疗专项活动的报道。
2.1.6 护理天地 主要介绍医院的护理概况、专科护理、天使风采、护理管理等内容。
2.1.7 科教园地 对科研信息、科技动态主要我院近几年来所取得的科研进展、继续教育、临床教学、健康教育等内介绍。
2.1.8 医院文化 对医院院标院训、医德医风、党员风采、患者之声、文学园地、职工生活等以图文形式展示我院独特的医院文化。
2.1.9 医院新闻跟踪反映医院最新动态，医疗动态针对医院的一些医疗工作情况进行通告，新闻视频、公告栏、国内新闻、国际新闻等网站变动最大的部分，一般都做成动态栏目，方便以后的维护和更新。
2.1.10 招聘信息 向社会公开专家引进、人才需求的一些信息。
2.1.11 客户服务
2.1.12 网站论坛
2.2 互动平台
2.2.1 患者留言 采取留言板、电子表单等形式让患者直接留言，医生答复，加强服务和在线联系。
2.2.2 院长信箱 栏目也可以使好的意见和建议及时反馈到上层领导处，使院领导及时了解患者最关心的事情和亟须解决的问题。
2.2.3 调查问卷 对热点话题、研究课题、服务态度等做市场调查。
2.2.4 信息公告栏 公告医院的最新改革措施，优惠政策等。
2.2.5 医院论坛 为患者提供健康咨询和医患问答，形成多方面立体的交互交流平台，为医患之间架起一座相互沟通的桥梁。
3 网站管理与安全
合理定位和统筹规划是建立网站的前提和基础，但网站想要拥有持久的生命力和吸引力，严格的管理、精心的维护和信息安全的保障是必不可少的。
3.1 各类稿件的组织
3.1.1 新闻类稿件的组织 医院的宣传科、医务科、科研科等科室是医院新闻类稿件的主要来源部门，要加强协调，定出组约稿件计划，保证稿件准确及时[4]。
3.1.2 各类活动类稿件的组织 要想依赖上述科室提供的新闻类稿件，远远达不到丰富网站的内容和提高可读性的目的，还要和其他相关行政科室建立稿件的提供机制。
3.2 建立宣传员制度 除了形成一套完整流畅的约稿机制外，还有必要在全院各个科室配备业余通讯员，充分发挥这些通讯员的积极性，以拓宽各类稿件的来源。
3.3 建立年终奖励制度 为了鼓励更多的人向网站投稿和奖励那些踊跃为网站供稿的员工，需要建立奖励机制，根据稿件的质量、字数、稿件数量、点击量等情况，设定出不同级别的奖励方法，用以调动员工投稿的积极性。
3.4 稿件的分级审批制度 其具体做法就是各个科室的通讯员和自由撰稿人所撰写的稿件，必须要得到其科室领导的审阅签字。对于那些重大的新闻和稿件除科室领导签字外，还需要主管院领导的审批签字，然后网站的主任再根据稿件签字的情况进行审批后再签字，最终交给发布员进行网上发布。
3.5 网站的更新与维护 网站管理员应当经常更新网站的内容，让访问者常常可以看到医院的实时新闻，专家的坐诊排班表及医院专家、专科、设备的实时信息，保持网站对访问者的吸引力。网站要保证版面及字体的统一， 因此对于标题及内容字体的大小、形式要做严格规定，对于网站的维护应有专门的管理人员定时进行浏览、查看，发现问题及时解决。
3.6 医院网站必须全天24小时，每周7天的不停运转，因此在稳定性和安全性方面有较高要求。
我们在网络安全上力争做到三个确保：确保网络安全;确保网络平台安全;确保网络数据安全。为了保障网站的数据安全，我们还配备了存储备份系统。该系统采用磁带库和网络存储备份软件，实现操作系统和数据库的自动备份，当系统出现突发问题时，可以通过该系统迅速恢复，将损失降到最低。
3.7 保证内外网完全物理隔离 网站的某些查询要与医院HIS系统紧密相关，通过定时人工导出至网站服务器上，提高医院内网的安全性。内外网站互不干涉，任何黑客和病毒均无法攻击我院内部网站，影响到正常的医疗秩序。
总之，医院网站的建设与应用，使医院管理向自动化、信息化、现代化管理迈了一大步，网站作为医院网络业务的重要支持手段，提供延伸服务，丰富服务内容，增强医院的竞争力。我们的网站只是刚刚起步，现主要的功能是宣传医院的形象和专家简介及重点专科，提供病人查询专家出门诊时间、医学知识等有关信息;面对患者“网上挂号”、“网上预约”、“网上健康档案”的要求，我们医院在今后还需加快网站建设，完善网站功能，重点要放在方便群众就医咨询，满足患者求医问药的需求，担负起健康宣传教育的职能，使医院网站成为改善医患关系的新“润滑剂”。
参考文献
[1] 中华人民共和国卫生部.全国卫生信息化发展规划纲要[EB/OL]，(20032010).http://www.mon.gov.cn.
[2] 王振东，魏冰玉，房靖祥，等.医院网站设计思路及前景展望[J].中国医院管理，2007，27(2)：63～64.
[3] 吴弘凌.新型医院网站的构建与作用[J].中国医药导报，2007，4(31)：124～125.
[4] 杜文霞，朱东屏，陈贞春.南京军区福州总医院网站建设实践[J].中华医学图书情报杂志，2007，16(2)：56～57.