第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
人类对旅游这种休闲生活方式的憧憬和向往与日俱增，对旅游将会带给人的满意程度也越发重视。《论语》云:“暮春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，风乎舞零，咏而归”，此段话向世人展现了一副旅游休闲的生活图景。进入 21 世纪，旅游己经越来越成为大众放松身心的一种生活方式。随着科技日趋进步，经济、通信日渐发达，交通日益便捷，人们的生活方式和生活质量都在发生着日异月新的变化。旅游因其广泛的包容性和联动性，己成为这些变化的重要标杆。如今，旅游已不再是“奢侈品”，正在慢慢向经常性、大众化的生活方式转变;旅游业己不再仅仅是针对个别群体，它因其本身的融合性，正在向一个综合性的产业发展，调动民众参与积极性，提高对旅游业的支持率，带动经济水平整体提档增速。过去人们对旅游的认识可能仅限于景区景点，但随着自由行的普及，游客己经用实践给我们提供更大的命题:城乡全域、经济社会、生态人文等多重要素都己成为旅游要素。只注重独立发展己不再适应新时期旅游业的发展需要，协同发展、共同进步、全域综合发展是新常态下经济发展的新兴模式，也是日后经济发展模式的主要支撑。
现如今的旅游业富有活力，它带来的经济效益和社会效益是极大的。以从事旅游业工作者为例，按照现有统计数据显示，全世界每 11 个人中就有 1 人从事旅游业，所占比例是 9%。随着当代经济的发展，世界经济重心东移，世界旅游业的区域重心也在随之发生变化。亚太地区是极具发展潜力的地区，是未来旅游业发展的重心。相对于周边泰国、韩国、新加坡、马来西亚等国家而言，我国所处的位置是未来国际旅游市场竞争的漩涡中心一亚太地区的前沿，与其他国家争夺着来自于欧美及中东等远距离地区的客源。这就要求我们在发展旅游业时，要从旅游方式上，如民宿、美食、智慧旅游、时尚休闲、精致酒店、廉价航空、骑车运动等方面上做转变、下苦功。而且，旅游业已不再单单是第三产业，随着全域旅游的提出，它所涉及的行业已涵盖第二三产业，是一门综合性的产业，被定义为“五大幸福产业”之首。"515”战略实施以来，传统的旅游六要素己经发生改变，己不再是简单意义上的“吃、住、行、游、购、娱”，它正在向“吃、厕、住、行、游、购、娱”和“文、商、养、学、闲、情、奇”旅游综合要素体系发展。这是传统旅游与新兴旅游融合的体现，也是基本旅游和休闲养生旅游的融合，更是基础设施和公共服务的融合，一个综合的旅游模式正在形成。国家旅游局局长李金早于 2017 年全国旅游工作会议上做《积极实施“三步走”战略奋力迈向我国旅游发展新目标》的旅游工作报告，文中提出“三步走战略:第一步，从粗放型旅游大国发展成为比较集约型旅游大国(2015-2020 年)。第二步，从比较集约型旅游大国发展成为较高集约型旅游大国 C2021-2030 年)。第三步，从较高集约型旅游大国发展成为高度集约型的世界旅游强国(2031-2040 年)。”喀什地区全域旅游现处于三步走战略的第一步，任重道远。
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1.2.1 国外研究现状
（1）全域旅游
全域旅游发展是我国这两年大力推出的，其他国家还没有类似的模式，只有早期的对全域旅游模式个体游、驴友等分析，由于其他发展国家的旅游方式就是自己做自己的导游，一边游一边欣赏的形式推广。笔者所分析的全域旅游前提就是以旅游为目的对地区进行全面的改造，所以文章中也对其他国家的旅游行为做了探讨。
世界旅游业的开展研究有了很多年的历史了，对研究也形成了很深结构定义。1970 年就开始分析了旅游地区开展，72 年甘恩第一次指出了“旅游地区”的含义，旅游的主要含义包涵了对社会的吸引等各种功效。Wu Liu（2017）在传统的分析结构上，有进一步指出旅游地区的理念，他认为旅游地区就是旅游业所在的具体位置，也是在国家和法规的条款规划里的实际结构物体。跟着世界旅游业的快速成长，旅游地区的分析从传统的旅游目的的素质文化和规划结构慢慢的转型成了旅游地区的规划、旅游地区的品牌规划、旅游地区的营销方式、等等探讨形式[1]。
根据旅游地区发展和地区的诚实度分析来看，地区的发展程度对以后的发展方向也是有影响、对游客的接受条件和地区的诚实度都有一定的影响。Jenna（2017）从市场的另一方式来看，对旅游赌博地为分析对象，分析到旅游地区的最大竞争对象就是看当地的旅游业市场的产业有多大[2]。Binbin（2017）指出，游客对旅游地区的信任度研究，以国外的一个旅游者为研究对象，分析指出旅游地区的营销方式和地区改造对旅游地区信任的影响特别重要[3]。Valorie（2017）对旅游者的地区感觉做了深度的采访，观察到了旅游者对旅游地区的文化素质关注最多，所以，想要提高旅游者的信任度就要加强自身的条件和完善的服务[4]。
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第二章 相关理论概述
2.1 全域旅游的相关理论
2.1.1 全域旅游
为消除城乡差别，推进城市发展，活跃经济，发展新型产业，实施全域旅游，以旅游业为优势主导产业，把整个区域内的公共资源进行整合，社会各行业共同参与，政府做好主导和引导，从相关政策上进行优化和倾斜，并且要把公共基础设施配备到位，全民素质提高，以旅游业为支点，引领和带动整个区域的济社全面发展的新型城市发展理念，把整个区域的旅游景点进行升级，资源共享，并进行统一规划，把自然景观与人文景观，城市发展相结合，从而对整理个区域打造成处处都是人们悠闲、娱乐、放松的地方，使整个区域成为全域旅游区域。成为全域旅游就是要求，首先区域中的各行各业都要参与支持旅游事业，为旅客提供轻松便捷舒适的服务，区域内能够为旅客提供的各种体验需要，让旅客感受到满意，不虚此行，全民参与，各行业以旅游为引导把自身的经济价值得到提升，另外，把全域的旅游就是把区域内旅游资源进行整合，以旅游资源为品牌，丰富旅游事业的内涵建设，突出区域内旅游特色，开发旅游项目吸纳游客为中心。全域旅游就是以旅游为主导，配套相关的服务支持产业，带动区域整个经济发展，把能满足游客的旅游需求目标的开发旅游项目，开发的这些旅游项目要动员全社会参与，以用现有资源，开发新的旅游资源，立足区域打造区域的旅游特色，建立自己区域内的旅游品牌，为旅游提供全方位服务，满足游客的旅游的目的。
2.1.2 全域旅游的内容
城市旅游业的发展，实行区域性旅游的战略思想，就是城市发展的一种变革，一种旅游产业的提升，是对一个城市发展的重新定位，也是对旅游的一次大胆的偿试和新理念的执行，是活跃地方经济的另一种全新的方式，把过去的自然景点的旅游提升为区域性旅游模式的改变，改变旅游业中旅游点各自为战，全域旅游就是把区域内的景点进行整合，统一部署，所有的转变就是从以下几点进行着手，一是景点进行融合，把过去的单一景点建设发展的思想转变到整个区域旅游资源的整体规划中来，对所有景点进行统一规划，统筹按排，有计划的进行旅游专线的规划，比如根据自然景点的位置与城市发展的特色相结合，休闲玩与一体，二是门票价格优化，根据区域旅游专线特点，以及方便旅客为目的，增加公益性休闲娱乐景点，实行免费开放，促进旅游的休闲，刺激相送产业的消费，拉动经济，对收费景点进行价格监控，防止价格乱涨和不规划涨，影响游客的旅游需求的满足价值，改变以门票收入来提升旅游业收往入的观念民。三是加强导游管理，提升导游素质，导游必须实行统一管理，加强行业的职业道德培训，对导游的从业进行监管，防止坑客，骗客，服务差的发生，导游的素质对提升旅游业的发展起到至关重要的作用。
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2.2 智慧景区
2.2.1 数字景区
运用科技手段对景区进行管理，提高管理效能，方便游客，特别是信息化产品的运用，很大程度上方便了游客，比如电子售票，检票管理，进行人员信息审核，方便了进出景区的手续和时间，广播系统进行人员联系，电子显示屏对景区的介绍和路的识别与指引方便了游客的观光。数字化信息因功能不同采用信息系统也不一样，但都是为了方便游客，让游客获得最大的享受。所以区域旅游信息化的发展是未来大的趋势。
2.2.2 智慧景区
智慧景区就是用信息化手机建立一套完整的现代化的管理手机，通过互联网进行信息交换，对景区进行统一管理，智慧景区也是根据数字景区的要求，对景区的各种信息，进行详细的记载和动态的管理，可以很好保护景区资源，根据客户需要提供优质的服务，让景区健康长远的发展，智慧景区真正体现了在管理上实行了智能化，动态化，精准化，良性化，全新的智慧运用，在互联上进行对景区进行营销，在服务上有提供最优质的服务，在管理上进行科技的管理，营销，服务、管理三个层面进行智慧分析和运行，智慧景区也是通过信息化、数字化、智慧化这三种技术层面的推进，所以智慧景区要充分利用高科技，智慧的方法方式对景区进行规划和设置，区域旅游是把旅游行业的发展按照发展的规律进行全新的定位，规划了发展的方向。
在喀什地区建立智慧游，运用信息化管理系统，建立喀什地区智慧游管理信息系统，来提升喀什地区旅游行业的管理，提升管理水平和标准，同时让游客在全新的管理信息系统管理下体验不一样的感受，所以要把喀什游建立在智慧景区的目标上来，在景区信号全覆盖，通过在喀什建立智慧游可以让游客体验到，在互联网上进行景点收索，了解景点详细介绍，可以网上购票，在景区有无限流量，游客可以用手机在景区视频，传照片，通讯，进行手机互联网上传播宣传景区，同进网上认证客户信息，客户在景区可以进行定位，保证游客的安全，防止走失，同进监控客流量，了解游客对景区喜好，对景区景点的评价，对以后的宣传提供参考依据。信息在喀什景区智慧游中充分说明了技术运用是智慧体验，是信息技术发展的产物。
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第三章全域旅游背景下喀什地区旅游业发展现状及存在的问题............. 16
3.1 喀什地区概况 ............................................... 16
3.1.1 区域自然环境.......................................... 16
3.1.2 社会环境.............................................. 17
第四章全域旅游背景下的喀什地区智慧游信息系统开发项目管理........... 35
4.1 全域旅游背景下的喀什地区智慧游建设的项目需求 ............... 35
4.1.1 全域旅游背景下的喀什地区智慧游开发的项目需求.......... 35
4.1.2 喀什地区“智慧游”项目管理建设目标.................... 37
第五章结论与展望.......................... 61
5.1 结论 ............................... 61
5.2 展望 ......................... 62
第四章 全域旅游背景下的喀什地区智慧游信息系统开发项目管理
4.1 全域旅游背景下的喀什地区智慧游建设的项目需求
4.1.1 全域旅游背景下的喀什地区智慧游开发的项目需求
对喀什地区进行区域智慧性旅游系统的建立，提升喀什地区的旅游档次，要以信息化技术为基础，以旅游行业物点为进行信息改造，要方便游客，注重游客的需求为最终目标，建设成喀什地区特有的景区观光，通过把游客为上帝，一切工作都是方便有利于游客为出发点，把信息技术和旅游资源旅游服务进行融合，通过信息网络营销，让游客感受喀什地区的特有的自然风光和人文风俗特色，把这些资源进行充分宣传和利用，以喀什地区旅游特色服务与政府和社会企业与当地人民，把游客的体验感受作为改进的动力，提升整个喀什地区的旅游服务水平，管理水平，政府的主导能力，让喀什地区的物质文明和精神文明得到充分发展和利用，创造更大的社会价值。更好的服务政府，实现喀什地区的旅游产业的健康长远发展。
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第五章 结论与展望
5.1 结论
通过对喀什地区智慧游的研究就是为了解决当前区域旅游普遍成在的问题，全域旅游是旅游行业发展的新的旅游行业管理模式，通过对喀什地区全域智慧游的分析，只是从几个方面总结出了目前区域旅游在管理和建设上存的若干问题比如，1、景区发展不平衡，2、景区配套设施不齐全，3、旅游产品单一，内容不丰富。4、营销不充分，5、管理粗放，对管理存在的问题，对喀什地区的信息化建设要进行提高和改进，充分利用喀什地区旅游现有信息资源进行优化，提出解决方案，加强技术管理，运用信息技术进行市场营销，通过互联网平台扩大宣传，就以上实际问题要进行研究找出合理解决方案和措施，对信息化进行处理，从技术上完善信息技术系统，加强营销措施的改进，把区域旅游系统建成一个综合信息平台。整个平台与多个系统进行联通、提高管理水平，做好与其他系统的技术对接，解决系统中出现的各种问题，让整个平台系统能更好的方便旅游管理指挥和调查，掌握旅游信息，为旅游事业的发展保驾护航。更有利与旅游事业的日常管理和监管。
智慧旅游就是运用高科技的专业技术服务于旅游事业，在门票管理信息系统中，实施人性化管理，信息化技术，便捷的支付，快速的识别入园，让游客充分体现景区的方便舒服快捷的服务。运用智能化的技术其实也是景区管理的提升，和服务的优势展现。
景区安全与游客的生命息息相关，加强景区治安管理，确保游客的安全，另外其区流动人口多，配套设施齐全，要求景区防火也是区域旅游安全的重要内容，防火监控系统要与智能化系统是进行对接，都是按要求进行管理，信息化市场运作，扩大宣传规范，以技术来进行互联网的宣传，建立区域规范市场营销部分、综合执法部分、客服热线部分等都是基于旅游管理水平的提升，从各自自身的部分进行了优化，解决了前面提出的景社发展不协调，基础设施配套不够完善，旅游产品不够丰富，市场化程度不高，旅游管理水平有待提升等问题。新的技术运用，为对区域建设有很大的帮助。
参考文献（略）