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工商管理论文提纲
论文提纲范文样本一：汽车销售企业的智能化服务水平对服务创新和售后服务质量影响研究
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题背景
1.2 问题的提出
1.3 研究意义
1.3.1 现实意义
1.3.2 理论意义
1.4 研究内容
1.5 研究方法及技术路线
1.5.1 研究方法
1.5.2 技术路线图
1.6 本文创新点
2 文献综述
2.1 售后服务质量概述
2.1.1 售后服务质量相关概念
2.1.2 售后服务质量的内涵及影响因素
2.1.3 售后服务质量评价模型
2.2 智能化服务水平
2.2.1 智能化服务水平定义及内涵
2.2.2 智能化服务水平测评
2.3 服务创新
2.3.1 服务创新的定义及内涵
2.3.2 服务创新的四维模型
2.3.3 服务创新测评
2.4 消费者服务体验质量
2.4.1 服务体验的定义及内涵
2.4.2 消费者服务体验质量测评
3 模型构建与研究假设
3.1 访谈研究
3.1.1 访谈目的
3.1.2 访谈形式
3.1.3 访谈提纲
3.1.4 访谈结果
3.2 模型构建
3.3 研究假设
3.3.1 智能化服务水平与售后服务质量的关系
3.3.2 智能化服务水平与服务创新的关系
3.3.3 服务创新与售后服务质量的关系
3.3.4 服务创新的中介作用
3.3.5 消费者服务体验质量的调节作用
4 研究工具及测量方法
4.1 研究工具
4.2 研究变量的测量
4.2.1 智能化服务水平
4.2.2 消费者服务体验质量
4.2.3 服务创新
4.2.4 售后服务质量
4.2.5 总量表
4.3 调查问卷
4.3.1 问卷的设计
4.3.2 问卷的发放与回收
5 实证研究
5.1 样本人口统计学分析
5.2 信度检验
5.2.1 智能化服务水平信度检验
5.2.2 消费者服务体验质量信度检验
5.2.3 服务创新信度检验
5.2.4 售后服务质量信度检验
5.3 效度检验
5.3.1 智能化服务水平效度检验
5.3.2 消费者服务体验质量效度检验
5.3.3 服务创新效度检验
5.3.4 售后服务质量效度检验
5.4 验证性因子分析
5.5 假设检验
5.5.1 主效应检验
5.5.2 中介效应检验
5.5.3 调节作用检验
5.6 主要结果
5.6.1 因子分析结果
5.6.2 假设检验结果
6 结论与展望
6.1 主要结论
6.2 相关启示
6.2.1 汽车销售企业售后服务质量提升策略
6.2.2 提升汽车销售企业售后服务质量建议
6.3 研究的不足与展望
参考文献
论文提纲范文样本二：FN银行信贷结构优化研究
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外信贷结构优化文献综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 相关研究述评
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究框架
第二章 信贷结构相关理论基础
2.1 信贷结构相关概念界定
2.1.1 信贷及信贷结构
2.1.2 信贷结构优化
2.2 相关理论基础
2.2.1 信息不对称理论
2.2.2 信贷配给理论
2.2.3 风险收益理论(RAROC)
2.2.4 贷款组合理论
第三章 FN银行及其信贷结构现状
3.1 广西区域经济情况及FN银行概况
3.1.1 广西区域经济情况
3.1.2 FN银行概况
3.2 FN银行信贷结构现状
3.2.1 区域结构
3.2.2 行业结构
3.2.3 客户结构
3.2.4 产品结构
3.2.5 期限结构
3.2.6 担保结构
3.3 本章小结
第四章 FN银行信贷结构存在的问题及原因分析
4.1 FN银行信贷结构存在的问题
4.1.1 区域信贷结构不平衡
4.1.2 新兴行业拓展不足
4.1.3 普惠金融业务体量偏小
4.1.4 零售信贷结构有待优化
4.1.5 信贷资金流动性仍需提升
4.1.6 抵质押风险缓释效果不佳
4.2 FN银行信贷结构存在问题的原因分析
4.2.1 银行外部原因
4.2.2 银行内部原因
4.3 本章小结
第五章 FN银行信贷结构优化方案
5.1 FN银行信贷结构优化目标
5.1.1 区域信贷均衡发展
5.1.2 有效提升新兴行业信贷占比
5.1.3 扩大普惠金融业务规模
5.1.4 稳步优化零售信贷结构
5.1.5 盘活信贷资金流动性
5.1.6 提高抵质押物风险缓释能力
5.2 FN银行信贷结构优化措施
5.2.1 差别化的区域信贷支持
5.2.2 加快新兴行业信贷投放
5.2.3 加大普惠金融信贷资源配置
5.2.4 优先发展消费金融业务
5.2.5 提升短期限贷款占比
5.2.6 改善抵质押物结构
5.3 FN银行信贷结构优化措施的支持保障
5.3.1 组织保障
5.3.2 制度保障
5.3.3 人才保障
5.4 本章小结
第六章 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足与展望
参考文献
论文提纲范文样本三：广西BSK环保公司发展战略研究
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容及方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 论文创新之处
第二章 BSK公司外部环境分析
2.1 宏观环境分析
2.1.1 政治因素
2.1.2 经济因素
2.1.3 社会因素
2.1.4 技术因素
2.2 竞争环境分析
2.2.1 供应商的议价能力
2.2.2 购买者的议价能力
2.2.3 潜在竞争者进入的能力
2.2.4 替代品的替代能力
2.2.5 行业内竞争者现在的竞争能力
第三章 BSK公司内部环境分析
3.1 BSK公司简介
3.2 BSK公司组织架构
3.3 BSK公司财务情况
3.4 BSK公司所具备的技术优势
3.5 BSK公司的主导产品
3.6 BSK公司的经营模式
第四章 BSK公司战略选择和实施
4.1 BSK公司发展战略制定思路
4.2 BSK公司SWOT分析
4.2.1 优势分析
4.2.2 劣势分析
4.2.3 机会分析
4.2.4 威胁分析
4.3 BSK公司战略匹配分析
4.4 BSK公司发展战略选择
4.4.1 BSK公司使命、愿景和价值观
4.4.2 BSK公司的经营方向
4.4.3 BSK公司发展战略制定
4.5 BSK公司发展战略实施
4.5.1 市场渗透路径
4.5.2 市场开发路径
4.5.3 职能部门战略
第五章 BSK公司发展战略保障措施
5.1 突显企业文化价值
5.2 加强人才培养与激励
5.3 持续注重技术研究与开发
5.4 建立良好的客户关系
5.5 优化融资渠道
第六章 研究结论和不足
6.1 研究结论
6.2 不足之处
参考文献
在职硕士论文提纲
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