假如你得知有一个从工程师提升为经理的机会,可能最初你会充满喜悦,但后来又转为担忧。担忧的原因往往一是担心自己的竞争实力不够强,因而可能会被拒绝而失去这样的机会;二是担心假如自己得到了这样的提升机会,那么“改变了头衔后”的工作能否胜任呢?美国爱达荷大学商学院的迪尔马教授针对以上两点,作了大量的调查与研究,在1990年第一期的《工业管理》杂志上撰文,系统地提出了有关从工程师转变为经理的“社会和政治”的要求和准则。它们将有助于那些希望晋升为经理或行政部门主管人的工程师们认清自己的努力方向,在晋升的挑战中取得成功。
假如你希望自己被提升,那么做到以下三点至关重要。第一、你必须表现出足以胜任目前的工作,认真负责地完成你职责范围内的一切任务。第二、你应该在完成自己的任务和分配给你下属人员任务的过程中,始终注意到对你下属人员的帮助、培训和教育。第三、你应该表示出自己对接受新的、更大的任务感兴趣,并用实际行动说明你除了完成本职工作外还愿意用业余时间去做份外的事,如学习钻研其他领域内的技术和职能。
这样,那些在学历和工作经历中未曾涉足过管理的人完全可以在有足够准备的情况下来迎接从工程师转变为经理或行政部门主管人的挑战了。假如你刚从工程师转变为经理或行政部门的主管人,那么以下十一条准则会帮助你成功地担当起管理要职。
1.认识你的新职责
要成功地担当起经理或主管人的职责,你应该放弃原来的职责。管理对你并非是一个附加的任务,而是一个要求你集中全部精力去投入的全新的任务。
2.疏远你以前的工作
如果你被提升为自己所在的工程或技术部门的主管人,可能产生的一个问题是由于原主管人过去的经验和专长,还会有些人喜欢与他商讨工作问题。在这种情况下,你作为新的主管人应与某些人座谈或召开小组会,象一位顾问一样来启发、鼓励你的下属提出解决问题的办法而不要直接插手企图将自己的意见强加于你的下属。简言之,你要逐渐疏远以前的工作,多为你手下的人提供发挥才干的机会。
3.确立对管理的新观点
你当上经理后就要利用已有的或将要学到的知识技能在你的主管范围内,把自己的工作看作是为下级服务,而不应把下级看作是为你干工作。只有当你所主管的全体职工具有良好的素质并自觉地朝着要达到的标准去做时,才能实现职工、经理和企业三方面所期望的共同目标。
4.认识雇用经理的经济价值
尽管有关管理的书本中没有详细地谈到关于雇用经理的理由,但对于一个有抱负的经理以及那些居于管理耍职的人来说,认识经理位的经济价值是重要的。可以这样说,雇用经理的经济价值是体现在由于经理的管理有方而使企业取得期望的最佳效益这点上。
5.保持社交的距离
如果你在自己本部门被提升为主管人,那么你应该在与原来同事的相处中保持一定距离。当然这并不意味着要牺牲同事之间的友谊。那么,应该如何处理好“认真履行管理职责”和“保持同事间友谊”这两者之间的关系呢?建议你不要因为昨晚与你的下级一起吃晚饭就不好意思批评他今天工作中的错误。许多经理在提升后都可能为社交中的人情、关系付出过很高的代价甚至造成有创伤的经历。为了你提升后有一个新的起点,提醒你:保持社交的距离。
6.调动下级的主动性
调动下级的主动性关系到你能否当好一个经理。一个员工的工作业绩与主动性的关系可表示为:工作业绩=固有能力+(经验和训练)主动性。以上公式表明,除了一个人固有能力,其他因素都是受管理行为影响的对工作业绩l起决定性作用的因素。一些影响雇员主动性的重要因素包括工作任务分配、对个人工作成绩的认识和可能的升级推荐等。为了调动职工的主动性从而提高生产率,作为一位主管人应该公正不偏地在实践中考虑以上提及的诸因素。
7.形成你的管理风格
你的价值观、个性以及你的经历会最初决定你的管理风格。长期的成功是短期成功之和,你应该形成一种讲究实效的并适合你个性的管理风格。
8.认识你下级应尽的责任
应该认识到下级对上级的最大尽责和敬重就是诚恳客观地提出与上级某些行动或整个组织的工作有关的问题。假如下级只是接受你的意见并愿意照此去做,这不一定是真正地尽职,相反,如果他们能中肯、客观、公正地提出自己的看法,应被认为是为实现企业目标尽责的表现。
9.使用另外一套标准
作为一个工程师,要求你的只是签署一套要求工人去做的工艺技术标准。但是,担任了经理或主管的职务,就要求你有一套衡量企业行为的标准。这些标准实际上就是管理企业的政策,它们应被列入企业的“改革与行动步骤的菜单”中。
10.制订明确的目标
经理的位置要求你有能力为企业制订一套明确的目标,规定这些目标的优先权,准备好实现这些目标的计划与安排,追踪、评估完成这些目标的进展工作。主管人的位置要求你能将上级管理机构所制订的大范围的目标转化为由下级去执行的具体的小润标。为此,你应该努力提高自己的语言交往、表达能力以及想办法出主意的能力。
11.认识管理与行政工作的区别
由于担任管理与行政工作的人员在职称、职务和职责方面存在着混乱现象,因此下面的一些看法也许对新的经理会有所裨益。新的主管人应认识到,“管理”与“行政工作”在有关计划和控制方面具有重大差别。管理的计划往往是长期的、战略的,而行政工作的计划一般则是短期的、战术的。相应地管理上的控制是按企业的长期目标来要求的;而行政工作中的控制只是以企业的短期目标来要求的。