平衡计分卡在中油农垦绩效评价的会计应用研究

本文是一篇会计毕业论文，本文剖析了中油农垦现行绩效评价方法，发现中油农垦现行评价方式存在问题。通过建立以平衡计分卡为基础的绩效评价体系，从战略高度对企业进行绩效评价，为中油农垦下一步的决策奠定基础，进而提高公司的经营效益、增强公司的管理水平，有利于中油农垦的健康发展，并为其他石油销售公司提供绩效评价方面的借鉴。

1 绪论

1.1 研究背景
中国进入 WTO 之后，石油销售行业的竞争变得越来越激烈。国内虽然有一定的石油资源，但仍不能满足工业、农业、民用的需求，需要从国外大量进口石油。国外石油资源分布集中，进口价格受政治局势影响严重，导致国内石油市场比较被动，国内原油价格受国际原油价格影响明显，对石油销售企业成本影响较大，国外不确定的原油供给量和供给价格冲击着国内石油市场。同时，由于受传统观念和“坐商”思想的影响，导致我们对竞争对手策略的跟踪研究不够、信息更新不及时，造成企业缺少主观能动性，不利于企业的发展。并且，企业面临资产老化、安全改造任务繁重等困难，其自身因素也在阻碍着企业的发展。由此可见，无论是企业外部环境还是内部状况，石油销售企业都面临着严峻的形势，如何有效地进行管理、提高企业竞争力，扩大市场份额显得尤为重要。
科学有效的绩效评价体系，能够反映经营效益和业绩情况，使公司及时把握市场经济发展状况以及了解自身运营状况，为公司及时做出调整提供重要的参考依据，从而使公司在竞争激烈的市场环境中得到更好发展。然而，我国公司现行的绩效评价方法种类繁多，公司选择适合的绩效评价方法极为重要。平衡计分卡是从公司整体的战略角度，对公司整体进行绩效评价的方法，能够实现财务绩效和非财务绩效的平衡、长期目标与短期目标的平衡。中油农垦是由中国石油和黑龙江农垦共同投资组建的合资企业，担负着垦区工农业生产和人民生活所需石油成品油的供应任务。中油农垦现行绩效评价方法仅适用于激励、奖惩个人，且所采用的指标以财务方面为主，缺少非财务指标的考量。因此，采用平衡计分卡绩效评价方法，将中油农垦的战略目标与战略管理进行结合，能够根据绩效评价结果改进中油农垦公司不足，使公司不断优化进步、提高整体实力。同时，望给石油销售企业提供绩效评价方面的参考。
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1.2 研究的目的和意义
1.2.1 研究的目的
本文对中油农垦采用平衡计分卡绩效评价方法进行研究，其研究目的可以总结为两点：
第一点，基于中油农垦绩效评价现状，使用平衡计分卡绩效评价方法，以公司发展战略为导向，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度入手，完善公司绩效评价体系，加强企业精细化管理。
第二点，通过建立平衡计分卡绩效评价体系，公司能够根据企业整体得分以及各指标得分准确把握一定期间内自身发展情况，使其了解自身发展状态，认清公司具体的缺陷，从而进行改进。
1.2.2 研究的意义
（1）结合时代背景、石油销售行业背景，构建石油销售企业的绩效评价体系。运用层次分析法对战略转化而来的指标进行权重的确定，为中油农垦提供绩效打分基础，为其他石油销售公司绩效评价的选择提供理论参考。
（2）本文剖析了中油农垦现行绩效评价方法，发现中油农垦现行评价方式存在问题。通过建立以平衡计分卡为基础的绩效评价体系，从战略高度对企业进行绩效评价，为中油农垦下一步的决策奠定基础，进而提高公司的经营效益、增强公司的管理水平，有利于中油农垦的健康发展，并为其他石油销售公司提供绩效评价方面的借鉴。
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2 相关概念界定和理论基础

2.1 概念界定
2.1.1 战略管理
我国企业在发展过程中管理经历了三个不同阶段的管理，分别是生产管理阶段、经营管理阶段、战略管理阶段。生产管理阶段是由不存在竞争的、以卖方市场为主导的内部生产管理。经营管理阶段是由出现竞争并以买方市场为主导的经营管理，在这个阶段市场提供给消费者更多的选择。随着经济不断发展，传统方式已经不能满足消费者的需求，战略管理应运而生。
战略管理强调从战略角度对企业的内部和外部进行平衡，并根据现在和未来的发展环境对企业进行分析，从而制定战略计划。企业通过基于战略的绩效评价，从财务与非财务、长期与短期、整体与局部等方面提高绩效评价质量，建立起更加全面的绩效评价体系。
2.1.2 绩效
企业绩效是企业市场业绩和经营效益之和，包括当前的工作成果以及未来的收益。在内外部平衡的状态下，一般可以将绩效衡量指标分为盈利能力指标、偿债能力指标、营运能力指标、发展能力指标。
本文的绩效可以分为两个层次。一，从企业整体上看，绩效除了上述的四个财务方面的衡量指标，还包括了非财务指标，如客户和内部流程等方面的指标。二，企业整体的发展离不开员工的发展，因此企业重点从员工角度进行绩效评价指标设定。
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2.2 平衡计分卡理论
平衡计分卡围绕财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，根据公司具体的战略目标制定出适合公司自身的战略体系。平衡计分卡兼顾着过去和未来、内部和外部的绩效评价。财务维度重点衡量过去的财务情况，学习与发展维度重点衡量未来的发展情况，内部业务流程重点衡量企业内部运营情况，客户维度重点衡量外部绩效情况。
平衡计分卡中财务维度是最基础也是最重要的，它可以衡量企业的价值。财务维度主要回答的是“股东如何看待我们”，而客户可以为股东创造价值，因此客户维度与财务维度紧密相连。要满足客户不同的需求，就要为客户提供更加优质的产品和服务，这就离不开通过强化内部业务流程来提高服务和产品的水平。要想提高内部效率，就要以提高员工的学习和成长能力为前提。综上，平衡计分卡的四个维度具有紧密联系、互为因果的循环关系。具体如图 2-1 所示。

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3 中油农垦绩效评价现状分析.......................... 17
3.1 中油农垦概况......................... 17
3.1.1 中油农垦基本情况介绍................ 17
3.1.2 中油农垦组织结构....................... 18
4 中油农垦平衡计分卡的构建及应用......................... 23
4.1 中油农垦战略目标的制定....................... 23
4.1.1 SWOT 战略分析...................... 23
4.1.2 绘制战略地图............................. 25
5 中油农垦公司实施平衡计分卡的保障措施............................ 45
5.1 营造良好实施环境........................................ 45
5.2 建立平衡计分卡反馈机制....................... 45

5 中油农垦公司实施平衡计分卡的保障措施

5.1 营造良好实施环境
中油农垦使用平衡计分卡的前提是在一个良好的企业环境中，首先需要公司应建立相关的绩效评价机制。从中油农垦公司现有组织结构来看，人力资源部门应负责绩效评价，部门需指派专门的负责人对评价指标的数据进行收集整理。由于平衡计分卡中指标设置较多，容易产生收集不全、数据模糊等问题，因此公司应给予一定的技术措施支持，人力资源部门还需定期组织会议及时掌握负责人指标整理进度，做到有问题及时解决。员工在填写调查问卷时应注意在合适的时间和地点进行填写，以保证问卷内容的可靠性。
平衡计分卡的实施需要公司全体员工的配合，因此进行广泛宣传也至关重要。在设置平衡计分卡时需要使公司全员接受，自上而下，为落实公司整体绩效的评价提供保障。在平衡计分卡设置初期，应组织管理层和决策层人员对平衡计分卡进行学习，提高对平衡计分卡的认可程度和重视程度，还应对员工进行培训，增加员工对平衡计分卡的重要性了解，拓宽员工与管理层、决策层沟通渠道，有针对性的解决员工的疑惑，以便保证平衡计分卡的顺利实施。
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6 总结

6.1 研究结论
采用平衡计分卡可以兼顾财务方面和非财务方面，以四个维度为主进行指标设定，将企业外部与企业内部、将短期问题与长期发展战略进行结合，有利于企业更全面、系统的对中油农垦公司进行绩效评价。并得出以下结论：
（1）采用平衡计分卡绩效评价方法能够从全局的角度对中油农垦进行绩效考核，得到企业整体的绩效评价结果，并且弥补了现行 KPI 考核办法重视财务指标的不足，将财务指标与非财务指标进行结合，制定出了较之前更为全面的评价指标，而指标权重的确定以员工的打分为标准，可以增强员工的参与感。
（2）利用整体得分和指标单项得分对中油农垦进行绩效评价说明。企业整体得分为79 分，可以看出中油农垦公司处于良好经营状态。通过指标单项得分，能够发现中油农垦公司有待完善之处。公司应对快捷支付服务予以重视，提高宣传力度，采用科学管理方法，进行人工成本控制，提高二次配送效率，增加对员工的培训次数，提高培训比例，积极开展文化宣传活动，鼓励员工提升专业技能，做好售后追踪，提高服务水平。
参考文献（略）