第 1 章 绪论
1.1 选题背景及意义
1.1.1 选题背景
由于医疗技术创新发展加速、人口老龄化进程加快、人民收入水平提升以及医保制度逐步完善等因素影响，全球医疗服务行业迅猛发展，医药公司之间的竞争也日趋激烈。国内外大型医药公司之间的竞争已从医疗环境、医疗人才的竞争进一步扩展到试剂供应链、运营服务等更深的领域，其中医疗试剂信息处理能力及工作效率效率对医疗企业整个系统的竞争力日益凸显[1]。
随着医疗产品需求的增长和多元化的发展趋势，医疗试剂种类逐渐变多，带动了包括医疗试剂的生产、运输、服务等环节的全产业链的发展变化，可以说当前医药试剂供应链的竞争已经逐渐成为医药企业间竞争的主流，而试剂库存、分销渠道和运输成本是供应链成本的重要组成部分，其中医疗试剂管理成为医药供应链管理中非常重要的一个环节[2]。优秀的企业的供应链管理都是先以客户的需求为第一，满足他们的个性化要求，然后考虑的是如何降低企业生产成本，追求企业的最大利润[3]。目前可以看到很多企业寻求最大利润开始将本公司的大规模，大批量的生产方式转向多品种、小批量的生产模式，这种模式不仅给企业带来了利润，还缩短了企业产品的生产周期[4]。这种生产方式的转变，迫使企业产品在供应链管理上采取新的措施[5]。日本丰田汽车生产商在汽车的生产上运用了精益生产理念，并大获成功，这种精益生产方式已被全球各国广泛的应用，得到很多人支持和推广[6]。聪明的德国人了解到这种生产模式，将日本人制造汽车的精益生产理念进一步归纳总结，提出了精益管理思想，在很多企业运营是取得了不错的效果。他山之石，可以攻玉。虽然在医疗试剂行业有关精益管理的讨论和文献不多，但医疗试剂行业跟汽车行业具有一些共性：医疗试剂的原材料种类多以及管理复杂、医药试剂产品品种多、各级医院需求变化快和医药公司内部的管理成本高等，因此完全可以摸索适合医疗试剂供应链特点的精益管理方式。
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1.2 研究目的
精益高效的医药供应链对一个企业来说，是一个提高竞争力的强工具，它能够大大优化企业的运营及财务，从而提高企业的竞争优势，有利于企业的发展[22]。在医疗试剂管理的关键环节上建立先进的精益 RFID 医疗试剂供应链应用系统，来提高医疗试剂管理的信息化、自动化、网络化、智能化。同时在医疗试剂管理时，实现医疗试剂管理部门的结算管理，方便医疗试剂管理部门实时、准确的统计医疗试剂对帐数据。
本项目的目标是依托 RFID 的技术优势以及精益管理思想，面对 A 公司目前在医疗试剂管理上的问题，通过射频识别技术对医药试剂进行全过程监测，经过后台应用软件的智能决策，最终实现公司里的医疗试剂的运营管理[23]。最后通过F-AHP 模糊综合评价结合层次分析法对此系统的实际应用效果进行评估，判断这种方法对于当下解决医药企业供应链管理问题的普遍适用性。在这种方法中主要可以通过查询系统明确地查到每件医疗试剂的状态，以及每个过程中医疗试剂的去向[24]。笔者希望把先进的精益供应链管理思想和射频识别技术系统引入到医药公司医疗试剂管理工作中，实现信息协同、动态报警等功能。解决 A 公司现在各部门在不同系统间的人工数据调取、数据匹配带来的混乱以及人力资源、时间成本和物料的浪费等问题，切实提高 A 公司的管理水平和核心竞争力[25]。同时，从精益管理的角度对整个系统应用的效果进行评估，以期为医药行业试剂供应链效率的提升提供更多有应用价值的基础数据和案例情况。
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第 2 章 理论基础和文献综述
2.1 理论基础
2.1.1 RFID 技术工作原理概述
RFID 无线射频识别技术，是现在非常流行的一种非接触的自动识别技术，广泛用于门禁卡、高速公路收费以及智能交通，其基本原理是利用射频信号和空间耦合（电感或电磁耦合）传输特性，实现对被识别物品的自动识别[27-28]。射频识别系统一般由两个部分组成，即射频标签（Tag）和读卡器（Reader）。（如图 2-1 是 RFID 技术的工作原理。）
图2-1 RFID基本工作原理
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2.2 国内外研究综述
2.2.1 RFID 医疗试剂管理研究进展
①国外研究现状
美国、加拿大、日本以及欧盟等国家和地区对医疗试剂的管理研究的比较多。每个地区都有各自的法律、法规严格管理试剂生产，大部分都是制定一些标准进行医疗试剂风险管理的框架，从而实施对医疗试剂的风险管理。短短数十年，这些国家和地区已经产生的数千项关于 RFID 技术专利。由于这些地区的管理者和管理部门也在加速推动 RFID 技术的研发和应用进程。许多企业和医疗机构应将这些研发成果有效运行在公司的日常生活中，有益于医疗试剂管理。这些研究成果也对其他学者和地区有很多的帮助和借鉴作用。
美国科学家认为射频识别技术有以下几个优点：一是能够扫码识别事物取代之前用专业机器扫二维码；二是 RFID 技术使用的无线电射频而不是激光，这就避免了激光不能读取外部材料的弊端；三是这种技术能够一次性识别多个物体，加快工作效率[41]；德国在 2003 年在血液制品上研究时，就首次使用 RFID 技术对患者的血液制品进行追踪，然后填写一定的标签内容，在 2005 年初通过标签来监控血袋的储存环境温度[42]；2006 年 5 月，某美国公司利用这种技术，在患者手腕上系上射频功能的腕带贴条，这种贴条存储了病人的相关资料息（如年龄、姓名、病症和使用药物等），这样能够方便了医生的治疗，不会弄错[43]。
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第3章 A公司医疗试剂管理现状与主要问题.............................11
3.1 A公司简介...............................11
3.2 A公司医疗试剂管理部门.............................11
第4章 A公司基于精益思想的RFID管理系统应用.................................16
4.1 A公司RFID医药管理系统初衷.......................... 16
4.2 A公司RFID医药管理系统框架......................... 16
第5章 基于精益思想的医疗试剂RFID管理系统的评价...........................28
5.1 管理系统评估方法........................... 28
5.1.1 拆分要素，构造判断矩阵.....................................28
5.1.2 计算权重........................29
第 5 章 基于精益思想的医疗试剂 RFID 管理系统的评价
5.1 管理系统评估方法
本文采用F-AHP模糊综合评价法，一种应用模糊数学理论，F-AHP模糊综合评价法可以在多层次、多因素环境下综合评分各个因素之间的相互联系和影响以及从属关系，在定性的基础上，选用恰当的数学计算方法，对评价指标进行量化，最终通过计算的手段获得具体数值，进而判断A公司RFID管理系统的效益。具体步骤如下。
5.1.1 拆分要素，构造判断矩阵
结合层次分析法，将问题拆分成多个指标要素，并寻找构建各个指标之间的内在联系，将各个指标从最高层到中间层到最低层进行排序。按照不同的组成因素将研究对象和问题从顶层开始再根据客观实际情况对每一个层次上的各因素进行两两比较得到判断矩阵计算特征向量，构造判断矩阵如下表5-1。
表5-1 指标比较构造判断矩阵表
第 6 章 结论与展望
6.1 结论
A 公司在精益思想的基础上，采用先进的 RFID 技术，现在可以监控公司每个医疗试剂的状态及流向，提高工作效率，节省人力和物力，节约仓储空间。同时将医疗试剂管理系统同信息协同中心严格的管理手段相结合，实现了医疗试剂管理的信息化、自动化、网络化、智能化，在整个环节中大大的提高工作效率、提高信息透明化和准确化，降低了企业的沟通成本。提高医疗试剂盘点的确认率，信息及时性，能够实时记录医疗试剂的状态信息，以及系统高效的、快捷、准确的统计功能（比如医疗试剂总量、设备使用情况、设备医疗试剂目前状态等等相关数据的快速统计），能快速提供给管理层各种数据以及合理化建议，方便其做决策。
用 F-AHP 综合评价法对基于精益思想的 A 公司 RFID 管理系统进行项目评价，运用层次分析法，结合 A 公司实施项目后具体调查情况，再找来相关专家进行项目打分，通过最后的计算的确定最终结果。发现本项目研制目标较为成功，项目效益取得了明显效果。但是项目社会和环境影响评分比较低，需扩大这种技术的社会影响力。本文不同于其他文章之处就在于将模糊综合评价法应用于 A公司管理系统项目后评价，通过模型搭建以及具体数据分析后证明了该方法在医疗试剂供应链管理效率提升上的有效性和适用性，并为此类科研项目后评价提供了新的参考思路和方法。同时笔者也发现 A 公司也需将企业的合作供应商重新洗牌，剔除了十几家不符合重新评估的供应商，与供应商需建立起深度合作，好的供应商才能提供好的产品，对于 A 公司良好的信誉和社会影响也是很有帮助，有效维护现在 A 公司在市场上的口碑，增强其商业竞争力。
参考文献（略）