1引言
1.1研究背景及意义
二十一世纪以来，社会科学技术发展迅猛，社会工作分工更为细化，信息化建设程度更为成熟。信息资源也成为行业发展的新型资源，在社会的信息化建设中扮演重要的角色。房地产行业中，各主体之间的差异性导致市场主体对信息资源的要求不同，房地产市场信息化建设中，各市场主体对资源要求也不断提升。一级市场，二级市场，细化到房地产三级市场，每一级市场发展中，对信息资源的要求都比较高。行业的多样与复杂对房地产信息的需求也具有较大差异性。房地产市场各主体都在搜寻或者浏览与自己息息相关的信息资源。因此，需要建立一种高效便利的渠道和桥梁，沟通信息需求者与信息提供者。通过这种信息渠道，房地产市场信息需求者可以准确、快捷地获取所需信息，房地产信息提供者可以及时、准确地公开行业信息，从而科学地指导人们的工作和生活。
房地产是固定资产，房地产产品价值量大且存在异质性，使得房地产在交易过程中存在很多复杂性，在信息需求与掌握中尤为突出。房地产市场中产生的信息也具有复杂性，大量的信息充斥着房地产市场，安徽省房地产市场中各类市场主体对房地产市场信息的难以完整准确的收集及处理且信息资源的整合性差，房地产买方卖方之间难以达到一种信息平衡，房地产市场运行的效率较低，信息不对称问题突出。信息不对称问题难以解决，这对经济的持续发展提出挑战，也对公众的生活产生了消极影响。房地产信息不对称问题，整合房地产信息资源，规范安徽省房地产市场，成为政府和行业协会索要解决的问题。面对机遇和挑战，安徽省房地产类行业协会作为介于政府与企业、个人之间非营利组织，房地产类行业协会信息平台发展总体上处于相对落后与被动的局面，无法满足市场主体对信息资源需求。因此，如何有效提高安徽省房地产类行业协会信息平台的服务能力，加强房地产类行业协会信息化建设是当前房地产类行业协会必须解决的重大课题。
1.2研究现状
以中国知网、维普和万方数据库为文献目标库，以“行业协会信息化”、“行业协会信息平台”、“房地产信息平台为题名和关键词进行检索，共搜索到139（中文）篇文献。通过对搜索结果文献进行仔细研读，剔除重复、不相关和相关性不大的文献102（中文）篇，最终留下37篇文献作为分析对象。借助文献综述的方法，对37篇文献进行整理、分类、统计，进而对统计结果分析和研究，得到相关结论。（说明：最后检索截止日期为2013年3月17日）
1.2.1国外研究现状
（1）协会信息化基本内涵
Kristin R.Eschenfelder(2004)认为工会、行处协会是长期存在的组织保障，提供监督工作条件，保障成员福利，并保证其成员支付水平的最小化。Brent Wilson(2007)从群落生态学的角度提出公会是一群物种集合形成的一个舞台，可以在激烈的竞争的生态环境中立足的“栖息地”。Victor Bekkers(2009)认为信息化体系的灵活性是信息化因素之一，组织信息化体系结构的灵活性应集中在信息交换的信息技术或基础设施等方面，也应该考虑组织信息化建设对政治以及经济的价值性。Tomasz Janowski(2012)通过公共管理网络的概念框架、应用框架来描述和分析信息和通信技术的旧模式与新模式的相互关系，并提出组织需要通过网络现有资源，追求目标的知识和能力，行业协会需要不断实现用户需求的公共目标。
(2)行业信息化建设的问题
Abdulrazzak Charbaji(2003)采用调査分析法，釆用样本为名的研究生运用多元回归分析发现，制约行业协会信息化发展的直接原因在于的行业协会人员的主观意识，意识直接影响人员面对协会信息化的积极性，调查显示在大多数国家中社会人员对行业协会信息化建设缺少关注，信息化意识淡薄。Sarmad Alashawi(2009)从发展中国家的视角出发，对非营利部门信息化建设做出评价。提出非政府机构信息化建设在发展和管理两个方面还是不成熟的领域，其重要性就是需要政府的投资支持，发展中国家缺少相应的积极性，Sarrmad Alashawi建立了系统评估评价标准并从技术、资金、社会角度说明发展中国家行业协会信息化建设所存在的问题与不足。Michael Willoughby(2009)通过对五大洲主要的行业协会门户网站在服务公民的行为进行记忆性比较分析，他认为协会门户网站建设缓慢的原因在于领导部门和公民对电脑知识的匮乏和对电子科学技术缺少思维惯性。
2房地产类行业协会网络信息平台相关概念和理论
2.1相关概念界定
2.1.1行业协会
行业协会是封建社会中低层商人对抗封建统治阶级的必然产物。随着行业协会的发展，基尔特由商业本质转化商人行业协会，组织形式随即迅速传到其他国家。Cary Richardson(2004)从市场经济的角度，认为行业协会活动的目的是保护本地行业，是为了抑制竞争的生产力关系。Brent Wilson(2007)以群落生态学的角度出发认为行业协会是一群物种形成的舞台，在激烈的竞争物种的生态环境中立足的栖息地。Jason.Tomaric(2008)认为行业协会是长期存在的组织保障，主要为成员提供福利，监督行业工作条件，保证成员支付水平最优.Yoshiyuki Taketani(2012)提出行业协会是中间组织也是自治组织，自治源于官方产生的权力和权威人士的归属感的提高，这种组织拥有适应组织的特定的方式进行管理。
中国工业经济联合会认为协会是在某一行业领域，因为某种利益需要，行业领域中的各企业以自愿为原则依照合法的程序建立起来的一种非营利性的共同体。““吴宗祥提出行业协会是一种民间社会法人组织，成立就是为了维护组织的合法利益不被侵害，主要是为行业组织提供服务，以组织的利益为共同利益，沟通政府与企业之间的关系。安徽省民政局(2005)将行业协会定义为社会企事业或者部门相关单位按照自愿原则，依据一定的法定程序成立的，为推动行业繁荣，促进共同发展以组织共同利益为奋斗宗旨的非营利性社会团体组织、。它可以帮助政府部门实现对行业服务和发展的自我管理。徐蹄(2013)认为行业协会是基于降低市场主体交易成本为目标，以相同或相近行业为标识，依据法律法规为原则，自愿组成会员制非营利组织。行业协会是属于社会团体，是社团法人，属于非盈利机构(NGO)，行业协会是政府部门与社会企业之间的纽带，介于政、企之间，一方面为政府提供管理帮助，为行业部门制定相应的行业规范，以达到自律管理，一方面为社会企业提供良好的社会帮助，协会沟通各企业之间的关系，以达到社会自律管理的目的，推动整个行业的发展。
2.1.2房地产类行业协会
(1)房地产行业协会
房地产行业协会是由从事房地产开发、房屋管理、投资、评估、土地招标、房地产经营、房地产管理、服务等行业企事业单位自愿组成的房地产行业社会组织，针对房地产及房地产服务行业进行规范管理、自律、服务等非营利性社团。房地产行业协会主要为单位和个人服务，单位与个人以会员身份加入协会组织，成为协会成员，并担任组织内部不同岗位。房地产行业协会以第三部门角色参与政府与企业之间的交流，通过加强两者之间的沟通，以期达到提高房地产的高速发展，为政府部门贯彻政策，协助政府监督管理好房地产市场，为企业提供平台，规范企业的合理发展，提高人民的生活水平，稳定社会秩序奠定基础。
2.2相关理论
2.2.1信息不对称理论
二十世纪七十年代阿克勒夫提出信息不对称理论，他提出在市场交易中，买房和买房掌握的信息是不同的，其中卖方对其所具有商品的信息掌握比较完整充分，而买方因为某些局限只能获取卖方的商品的部分信息。这种在对应的个体中的分布的非均勾、非对称的，即在市场交易中，某些个体因为自身的优势在某一种经济活动中得到的信息比另一些对应的个体所获取的信息多称为信息不对称。信息不对称的产生存在主观和客观的原因：主观上，市场交易中，交易双方的个体能力不同，对信息的采集、处理、掌握能力不同，导致信息不对称；客观上，交易双方掌握信息的程度与各种社会因素息息相关，社会分工不同，专业能力不同都会使得双方个体在交易过程中的地位具有较大的差异。阿克勒夫指出，社会分工的加剧和专业程度的加深，卖方和买房之间所掌握的信息差会越来越大，进一步加深信息不对称问题。
市场中，信息不对称主要表现三个方面：第一，买方与卖方的信息差别引起的信息不对称；①卖方因为专业程度比较高，对自己的商品信息了解非常透彻，而买方在交易过程中处于零信息状态，对商品信息掌握为零。②卖方和买方在交易过程中都没能完全掌握信息，但是卖方会因为某些优势比买方掌握了更多的信息。③买方因为特殊原因掌握到了商品的所有信息，而卖方对信息的掌握处理零状态。第二，买方与买方之间的信息差别引起的信息不对称；第三，卖方与卖方的信息差别引起的信息不对称。
经济学中认为人都是有理性的，每个人总在追求着自身利益的最大化。所以经济人在互相交易过程中，因为追求自身利益，会利用自己的信息优势，隐瞒自己的信息追求自身利益，可能对信息的另一方造成不利行为。在交易时，上方占有信息不对称，一方刻意隐满真实性信息，会造成信息不对称理论中的核心内容第一，逆向选择。逆向选择就是在市场交易过程中，交易的一方拥有了另一方所不具备的相关信息，而具备的相关信息会影响交易另一方的某些利益，所以，交易的一方会利用自己所掌握的相关信息做出对自己有益的事情或造成对交易另一方不利的事情，使得市场的效率、经济效率降低；第二，道德风险，指的是在市场交易中，交易一方交易的一方拥有了另一方所不具备的相关信息，他为了追求自身利益的最大化，可以隐藏了自己掌握的相关信息，对交易的另一方造成利益损害的行为叫做道德风险，且信息优势方承担隐藏信息所造成的全部后果。
3安徽省房地产类行业协会网络信息平台现状分析......16
3.1平台用户需求分析......16
3.2安徽省房地产类行业协会网络信息平台发展状况......18
4安徽省房地产类行业协会网络信息平台评估分析.....22
4.1安徽省房地产类行业协会网络信息平台评价指标体系及其权重分析......23
4.2问卷设计......33
4.3问卷分析..........34
4.4数据分析与处理.....37
5安徽省房地产类行业协会网络信息平台问题及其成因分析........66
5.1平台信息公开水平总体水平偏下，信息准确性与时效性尤为不足.......66
5.2平台在线服务能力低，有待创新.......67
6安徽省房地产类行业协会网络信息平台建设对策建议
信息化时代的来临使安徽省各行各业的网络信息平台不断更新发展，安徽省房地产类行业协会网络信息平台虽然有所起步，但是发展速度很慢，难以达到理想的实际效果。针对上述安徽省房地产类行业协会网络信息平台建设中的共性问题，安徽省政府部门以及协会第三部门应该予以充分的重视，按照自身实际发展状况，努力发现协会网络信息平台发展中出现的问题并釆取有效措施加以应对。
6.1提高信息公开水平
行业协会信息公开制度，就是社会团体取有权合理得行业协会信息的法定权益，法律政策对这种保障权益予以限制的规范总和的一种制度。提高安徽省房地产类协会网络信息平台信息公开水平，有利于有效预防房地产行业协会负面效应对社会公共利益的可能危害，也是实现房地产行业协会社会合法性的重要途径和提高社会效率的有效手段。房地产业行业协会的信息公开与房地产政府部门的信息公开与企业单位的信息公开存在着较大的差异性，提供的信息服务职能也不同。“房地产类行业协会的信息化建设，就必须在提供基础的信息服务的基础上，深化信息资源，不能简单的对政府和社会信息进行简单的搜集与罗列，必须要在原始的信息资源基础上，进行资源整合，提高信息服务的深度和原创性。例如毒房地产市场进行信息统计，市场预测等。
6.1.1完善平台目录专栏
安徽省房地产类行业协会所创办的网络信息平台需要编制全面的目录专栏，包括政策法规、新闻中心、考试培训、政务公开、协会概况、网上办事、协会动态、下载专区、协会会员、行业热点、行业标准、企业展示、协会期刊。目录专栏需要及时有效的对网络信息平台的目录内容进行更新。完善平台信息公开目录的编制工作，房地产市场具有不稳定的特点，从政策制定到行业动态都有着一定的变化，而网络信息平台的目录编制应该根据时间和特定的阶段进行相应的调整。完善安徽省房地产行业协会网络信息平台目录编制工作就需要：一实现目录的系统化，目录要保证用户能够看的清楚明了，并且能够包含各个栏目的具体内容信息；二是目录要标准化，目录的设计与安排要按照一定的格式与标准进行设计，包括索引的编码，字体的大小与型号，能够简单明了，便于用户观看与点击查询，三目录需要数字化，主要是为了提高利用率与降低成本。
7结论与展望
1994年安徽省提出大力推进经济一体化建设与国民经济化建设，安徽省的信息化发展迅速。房地产业作为安徽省经济的支柱产业，房地产信息化建设作用也日益凸显。安徽省房地产政府信息化建设同时，也在不断推进和完善房地产类协会信息化和企业信息化建设。房地产类行业协会作为非盈利部分，是政府与企业之间的桥梁，协助政府做好房地产市场管理工作，为房地产市场的开发、交易、建设、经营、评估、装饰乃至发展方向都提供了力所能及的公共服务。安徽省房地产市场存在很多不确定因素，造成了房地产市场信息的混乱，房地产市场信息不对称问题较为严重。作为全国性行业组织，解决市场信息的不对称性，实现安徽省房地产类行业协会信息化建设，在安徽省信息化建设中处于重要的位置。但是，安徽省房地产类行业协会信息化建设仍然处于初步发展阶段，行业协会的积极作用表现仍然不明显，协会组织对于房地产市场信息服务和信息资源的开发及利用都缺乏足够的深度和广度，网络信息平台建设也存在很多不足，难以满足用户日益增长的信息需求。行业协会信息化建设水平低下，网络信息平台评估结果较差，造成了资源和资金的浪费，信息资源也难以充分利用。因此，加强安徽省房地产类行业协会信息化建设，完善行业协会网络信息平台，促进安徽省房地产业健康迅速的成长具有重要的实践意义。
基于上述原因，本文选取“安徽省房地产类行业协会网络信息平台建设研究”为题，以期在这一研究领域能有所突破、有所创新。就目前国内外关于房地产类行业协会网络信息平台研究的现状来看，研究内容大多只是集中在其中的某些方面，在研究深度和广度上较为欠缺。通过对安徽省房地产类行业协会网络信息平台用户需求情况进行分析，深入研究安徽省房地产类网络信息平台平台建设现状和问题，从而为推进房地产行业协会信息技术应用和信息资源开发的水平，提高整个房地产领域运行的效率做出贡献，对于房地产业的发展将具有深远的意义。
然而，由于研究时间较短，现存的研究资料及相关书籍覆盖面不全，加上知识水平能力有限，本研究未能在充分借鉴前人理论和实践的基础上对安徽省房地产类行业协会网络信息平台建设做更深入的精细研究，因此，论文也存在着一些不足之处，日后可以从以下方面做进一步研究：
一，围绕行业协会信息化创新这一概念，结合十八届三中全会政府转变职能内涵，更加深入的分析协会信息化的内涵和外延，进一步完善房地产行业协会信息化创新的理论体系；
二，根据房地产类行业协会网络信息平台的评价指标体系，在完善网络信息平台内容框架的同时，进一步设计有关信息化技术层面的知识，将硬技术和软技术相结合，提高安徽省房地产类行业协会信息化建设，完善房地产类行业协会网络信息平台建设。
参考文献（略）