第1章 绪论
1.1 研究背景
在经济全球化的背景下，企业所面临的挑战越来越多，加上现代经济的多变性，企业能否在激烈的市场竞争中生存下去的关键不再是企业自身的资本数量和生产规模，而是企业是否具有可持续发展的能力，也就是说企业是否具备较高的绩效管理水平[1]。企业进行绩效管理的目的是帮助企业员工建立个人归属感，拥有团结意识，能够认识到自身存在对企业发展的重要作用，最大限度的发挥其主观能动性和积极性去工作和学习，早日完成企业制定的战略目标。实际上，企业进行绩效管理是希望能细化自身的战略目标，让每个目标都对应特定的完成对象，企业还会采取一些激励措施促使员工高质量高效率地完成工作任务，实现企业最终的战略目标。如果人人都有这样的思想认识，企业便可以达到绩效管理的目的。好的绩效管理制度是能满足企业实际发展状况和现实需求的制度，同时也要能够随着企业发展战略目标的变化进行调整，一成不变的制度是会被社会所淘汰的，此外对他人有效果的制度对自己未必见效。很多年以前，国外就出现了现代化企业绩效管理的理念，而国内也一直在积极引进这种先进理念，可因为一些文化背景和管理模式上面的原因，即使有好的管理方式，却在经济收益上得不到好的回报。现代化企业管理所面临的现实问题就是怎样通过增强管理提高经济收益。企业开展有效的岗位管理对于企业发展具有重要意义，企业能运用岗位绩效管理手段实现公司目标。首先，岗位绩效管理能帮助员工和公司目标两者进行对接服务。在监督和考核的辅助下，绩效管理能发现并解决公司在经营过程中的各种问题，还能通过事前、事中和事后监督进行风险控制，提高员工的工作效率。在建立岗位绩效考核体系之后，能帮助员工形成公司管理目标一致性的意识，增强员工的团结性。还能有利于公司各个部门行动保持一致，提高公司经营的质量和效率，提高完成公司目标的概率。其次，绩效考核能影响公司的整体经营管理状况。对公司来说，岗位绩效考核是判断公司整体经营状况的重要指标。对员工进行岗位绩效考核能帮助公司更好更快地实现自身战略目标。对个人来说，考核能够帮助被考核者认识到自己的不足，改正自己的缺点，找到适合自己的工作方式和方法。
........
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
现阶段，我国企业数量呈现出不断上升的趋势，可大部分企业并没有建立真正意思上的绩效管理体系[2]。绩效管理体系建立的好坏直接关系到企业经营管理的好坏，不能满足企业实际发展状况的绩效管理体系不仅不利于企业的可持续发展，还会造成企业发展的障碍。本文以恒丰纸业为例，对其绩效管理展开了研究，其研究的目的体现为以下几个方面：（1）本文对绩效管理的研究从理论研究到实证分析。在仔细调查恒丰纸业的发展状况后，根据现有的理论成果，通过对绩效管理实施效果进行考核，逐步完善理论研究成果的内容。（2）本文的研究能帮助我国企业建立一个全方位、多角度的绩效管理体系，增加绩效管理的方式方法，保持企业能健康发展下去。（3）本文的研究对象是恒丰纸业，根据恒丰企业的经营状况以及绩效管理状况，分析现阶段该公司绩效体系存在的问题，并给其他企业一个看清自身绩效问题的机会。
.........
第2章 恒丰纸业岗位绩效考核现状分析
绩效监管为当代人资监管之中最为重要与关键的一个模块，绩效监管制度的好坏对某一团体与组织而言十分重要，其对员工与公司以及员工之间的利益关系有着一定影响[25]。而且在现代管理中，绩效管理也是人力资源管理中一项最困难最敏感的工作。恒丰纸业尽管设备资源强悍、资金支撑充足且市场广袤，但是很长一段时期都处在不温不火发展迟缓状态。此与公司现有绩效管理体系无法激发员工工作积极性有关。为此，本章对其现有绩效管理进行了分析，指出其中存在的问题和原因。
2.1 恒丰纸业概况及其岗位绩效考核现状分析
恒丰纸业股份有限公司的前身是牡丹江天宇股份有限公司，是从之前的牡丹江造纸厂通过生产运营性资产出资的形式，同哈尔滨与延吉卷烟厂采用定向募集的形式联合起来建立的股份有限公司，1998 年 7 月批准更名为“牡丹江恒丰纸业股份有限公司”。企业的注册资金为 10000 万元。2001 年 4 月份，上海的证交所开启上市交易，第二年 10 月份实现了股权分置革新，当年的 11 月份，其控股的湖北恒丰纸业有限公司正式建立。恒丰纸业作为烟草行业用纸的专业供应商，在国内率先开发生产高透气度FB50 卷烟纸后，又陆续推出了低侧流烟气卷烟纸、快燃卷烟纸、降焦减害卷烟纸、特型罗纹卷烟纸等特色产品。国际领先的亚麻浆连续漂白制浆技术为生产满足顾客需求不同亚麻含量及纯亚麻卷烟纸提供了原料保障，推动了卷烟纸生产技术的进步。主要产品有：QF 含亚麻系列卷烟纸，QW 全木浆系列卷烟纸和A1 级、A2 级、B 级、C 级系列卷烟纸，及降焦油、降一氧化碳的 SJ 卷烟纸，低侧流烟气卷烟纸，HM 生物卷烟纸，KR 快燃卷烟纸等特殊功能卷烟纸。恒丰纸业在过去三年每年的平均销售增长比率是 16.46%，于上市企业之中排名（912/1710），于它所处的纸制品行业排名为 12/22，外延式增长合理。恒丰纸业过去 EPS 增长率为-4.14%，在所有上市公司排名（1050/1710），在其所在的纸制品行业排名为 10/22，公司成长性合理。
.........
2.2 恒丰纸业岗位绩效考核管理问题调查
这篇文章为了获取恒丰纸业的绩效监管情况，采取数次咨询有关专家学者与参照有关资料的形式撰写了《恒丰纸业绩效管理效果调查问卷》（见附件）开展相关问卷调查工作。在 2015 年的 11 月份，作者运用企业内部邮箱与现场两类方式，对企业的 158 个工作人员予以了有关调查，最后获得了有效性问卷156 份，有效率达至 98.83%。在调查恒丰纸业于绩效考核合理性问题中注意到，参与调查的工作者觉得现存考核制度非常科学与比较科学的数量为 1 与 18，一共 19 个人，占据参与调查人数的 43.2%。但是觉得企业目前已有绩效考核制度不科学与较为不科学的人数是 2 人和 10 人，共计 12 人，占被调查总人数的 27.3%。从中不难发现，大多数工作人员指出现存企业绩效考核制度还算科学，但是亦要关注到一些工作人员对其科学性表示怀疑乃至不满。恒丰纸业在之后绩效考核制度创建时要对目前已有非科学成分予以修订与完善。
..........
第 3 章 恒丰纸业岗位绩效考核体系设计......19
3.1 恒丰纸业绩效考核体系设计的原则及思路 .............19
3.2 恒丰纸业 360 度绩效考核主体与客体的确定 .........21
3.2.1 考核主体设定 .............21
3.2.2 考核客体的设定 .........22
3.3 恒丰纸业 360 度岗位绩效考核指标的选择及权重计算....23
3.4 恒丰纸业 360 度绩效考核表的设计 .....33
3.5 恒丰纸业 360 度岗位绩效考核周期与结果反馈机制........34
3.5.1 岗位绩效考核周期的设计 ....34
3.5.2 岗位绩效考核结果的反馈沟通机制设计 ..........34
3.6 本章小结 ........34
第 4 章 恒丰纸业岗位绩效考核体系实施及保障 ....36
4.1 360 度岗位绩效考核体系的实施 ...........36
4.1.1 实施前的培训 .............36
4.1.2 考核中的沟通与反馈............36
4.2 建立相应的绩效考核保障体系 .............38
4.2.1 将绩效考核与激励措施相挂钩 ......38
4.2.2 建立相应的绩效考核信息反馈机制 ........38
4.2.3 保证绩效考核过程的透明化 ..........39
4.3 本章小结 ........39
第4章 恒丰纸业岗位绩效考核体系实施及保障
本文针对恒丰纸业在绩效考核过程中存在的不足，建立了新的绩效考核系统。新系统较原系统在考评结果定量化、评议指标多样化、评议主体广泛化等方面具有优势。可是，该系统的终极目标是提升职工工作主动性，并助推公司更好发展。所以，仅仅建立绩效考核系统还仅仅是开始，还必须要建立确保该系统正常有效运作的保障制度。本章就对所需保障措施进行分析，并提出了相应的实施建议。
4.1 360 度岗位绩效考核体系的实施
建立了恒丰纸业方案之后，首先就新考核方案对企业高层展开培训。核心内容包含原方案的不足，新方案的优势、制定理念和具体办法。经过培训，企业高层对新方案达成共识，形成一致认识，有助于新方案的顺利实施。在企业高层达成相同认识后，接下来对被考核者开展新方案的培训，其目标是为了让职工了解考核方案改进的原因、具体办法以及怎样进行考核。经过培训，职工清楚了考核方案改进的原因，并对新方案的公正、合理、全面、客观、正确达成了初步的认同，同时了解了新方案考核的核心内容，熟悉掌握新考核表的实用方法，有助于新方案的顺利实行。绩效反馈作为绩效管理当中的重要环节，经常被视而不见，作用得不到发挥，这是很不科学的。绩效反馈作为连接考核双方关系的纽带，除了可以评价考核者在考核周期内的工作，让其获得认同；还可以让考核者了解到自身在考核周期内工作上的失误和不足，以便在之后的工作当中做出改进，以更好的状态投身工作，创造出更大的价值。在绩效管理当中，无论是通过考核结果指导绩效改进，还是绩效标准的确立，都离不开绩效沟通的作用。绩效沟通作为绩效管理当中的润滑剂，承载着连接各方的桥梁的重任。企业绩效管理工作的展开，不应该是高高在上的，而应该是接地气的，让考核者和被考核者可以站在平等的位置上进行沟通。传统的考核经常出现考核结束了，被考核者却不知道自己的考核成绩的尴尬状况，被考核者会惴惴不安很久，严重的影响了他们的工作效率，从而导致绩效管理的作用得不到充分发挥。在绩效管理流程当中，绩效反馈、绩效沟通经常被忽视，这极大的制约了绩效管理的效果。所以，在未来的绩效管理当中要学会统筹兼顾，充分认识到绩效反馈与绩效沟通的重要性，建立考核者与被考核者沟通的窗口，让被考核者可以及时获取自己的考核成绩，出现双方对于考核成绩存疑的情况的时候，被考核者可以申请复议。
.........
结论
本文梳理了国内外有关绩效管理的相关理论成果，并以恒丰纸业绩效管理体系作为实例，再加上对相关人员做的访谈，理论联系实际，就该公司发展进程中存在的问题进行了全面的分析，揭示问题产生的根本原因，对企业现行绩效管理体系的改进提出意见与对策。通过本文的研究主要得出以下几点结论：
（1）恒丰纸业目前的绩效管理主要存在考核主体单一、考核结果运用不到位、绩效反馈过程缺失等问题。本文通过构建多方位共赢、满意度高的绩效管理体系，弥补了上述不足，也为其他企业的绩效管理提供参考。
（2）恒丰纸业想要顺利推进绩效管理体系的改革需要绩效管理的制度化建设与过程控制、绩效管理的跟踪和反馈机制等几个方面入手。绩效管理体系体系不是一尘不变的，应及时了解行业、企业发展的变化与需求，灵活调整相应的指标体系。
（3）评价主体、评价内容等方面相比于其他要求使得主体更加多样化、指标更加丰富化，避免了因某一个人或某一个方面对员工绩效岗位考核产生不可靠结果，影响员工积极性。同时帮助评价主体树立对绩效管理及其指标的正确认识，以保证绩效考核结果的真实性和有效性。
（4）定性与定量向结合的考核方式，一方面避免了单一考核方式的局限性，另一方面使得考核结果更加立体化，既方面了领导者审阅，又便于员工理解。通过对恒丰纸业案例的调研，用实践检验了绩效管理的理论成果，推动了绩效管理的发展进步。但是由于时间和个人能力有限，本文研究仍存在部分研究不足。例如：现有岗位绩效体系的实际应用操作方法、考核体系的全面性和可靠性、考核体系的扩展性等问题仍需进一步的讨论。这将在后续的研究中继续补充和完善。
..........
参考文献（略）