本文是一篇市场营销论文，笔者在本文写作的过程中，通过营销理论对GM集团的经营现状、市场竞争环境、存在的问题等进行了分析，一方面加深了我对GM集团营销策略选择的认识，另一方面也使我对波特五力模型、PEST等分析模型的认知更进一步，锻炼了自己的逻辑分析能力和缜密性，提升了自己看待问题、分析问题和独立提出解决方案的能力。但因尚未独立的操作过一个完成的项目周期，因此在看待和分析GM集团在贵阳市场的营销策略时，比较依赖分析模型，对透过现象分析本质的深度和力度尚有不足。
1绪论
1.1研究背景
2010年是贵阳大型零售企业商业形态的分水岭，其标志是商业体量为10万平方米的亨特城市国际购物中心的开业，这是贵阳首个商业体量超过10万平方米的购物中心。2010年以前，贵阳零售企业的商业形态以百货商场为主，单个门店商业体量不超过4万平方米，亨特城市国际购物中心的开业，推动了贵阳零售商业市场由百货商场为主，向百货商场、MALL百、购物中心三种零售行业不同时期产生的商业形态同场竞技的格局。为接下来贵阳零售商业市场的快速发展拉开局面。
本文按照商业体量在2万平方米（含）以上，有商业公司进行商业规划、运营管理及市场营销的百货商场、MALL百、购物中心为统计对象，2015年贵阳大型零售企业的数量为14个，商业体量之和达到100万平方米。2018年观山湖万达的开业，标志着全国连锁性大型零售企业对贵阳市场的开发，在2018年-2020年带来贵阳零售商业市场发展的高峰，共计开业14个商业项目，截至2021年，已开业的大型零售企业达到35个，商业体量总和达到308万平方米，加上已知且正在筹建的项目，贵阳大型零售企业的数量在三年内将超过50个，商业经营面积将超过500万平方米。
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1.2研究对象
成立于2002年的GM集团是贵阳本土成长起来的大型零售企业，2007年被中国巴黎春天百货集团收购，2013年因王府井集团完成对巴黎春天的收购而成为王府井集团旗下子公司，在近20年的发展历程中，完成了从单体百货商场向包含购物中心开发运营、房地产开发公司、物业管理公司的多元化商业集团，以百货商场、购物中心为代表的零售商业门店的开发运营是其绝对的业务核心，在贵州共拥有过19个零售商业门店，分别位于贵阳、遵义、安顺、凯里、都匀、兴义，其中正在营业的门店为10个（贵阳市5个、地州市场5个），因合约到期撤店的3个（贵阳市2个、地州市场1个），处于筹备阶段的6个（贵阳市3个、地州市场3个）。本次课题研究的范围主要聚焦在贵阳市场，主要原因是：第一，贵阳是贵州大型零售企业的发源地和中心，其商业等级和商业形态是贵州市场的风向标，商业形态从传统百货门店、MALL百（介于百货商场和购物中心之间的商业形态，其特点是经营方式上同时包含销售业绩抽成和租赁租金两种方式，商品业态组合以零售为主，增加餐饮、少量休闲业态，是贵阳百货商场向购物中心转型的产物）、购物中心到商业街区，包含了零售企业发展的不同阶段，市场成熟度和竞争度更具有代表性；第二，贵阳作为省会是代表贵州经济发展综合实力的区域，成为万达、万象汇、益田假日、砂之船等全国性连锁的大型零售企业进入贵州市场的首选，是本土零售企业与全国性零售企业直接竞争的市场；第三，贵阳市场是GM集团的发源地，经历了集团发展的全过程，也是GM集团旗下零售门店运营方式复合度最高的区域，更具有研究的价值。
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2理论基础及文献综述
2.1理论基础
2.1.1相关概念界定
迈克尔·利维在《零售管理》中对于作为单一产业实体来规划、开发、占有和管理的商业场所称为购物中心，根据其商业体量的大小、业态组合方式细分为便利、邻里和社区购物中心、地区性封闭式购物中心、实力购物中心、生活方式购物中心、奥特莱斯购物中心和主题/节日购物中心六种。这与国内对百货商场、购物中心的分类维度基本相同，主要依据商业体量、业态构成方式、经营方式综合判定。贵阳市场因零售商业起步较晚，在1996年中国第一个大型购物中心广州天河城开业之时，贵阳还是百货大楼的时代，因此GM集团的发展处在百货商场在市场仍有竞争力，购物中心逐步向市场挺进的时期，并且受限于城市早期规划，主城区缺乏可以新建大型购物中心的场所，而既有百货商场也没有改扩建的余量，面对市场竞争百货商场以MALL百形态进行升级，与以多业态组合注重购物空间体验的购物中心展开竞争。GM集团在贵阳市场的发展经历了整个升级和竞争的过程，也是促使其营销策略调整的重要因素，因此在本文的研究过程中有必要对百货商场、MALL百及购物中心的判断指标和特点进行对比：
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2.2文献综述
通过知网以零售企业、营销策略为关键词进行文献检索，相关文献总量超过3万篇，2006年开始受到关注并延续至今都是企业经济、贸易经济学科的重要研究对象。从对文献内容的梳理情况来看，国内大型零售企业的发展晚于西方国家，理论体系主要也是延续国外的相关理论框架，如对零售业态变迁的要素、成因分析、发展趋势的揭示以及市场营销理论的模型。虽然国内相关文献的理论框架延续了国外研究的成果，但国内的研究是以我国社会经济发展的实际情况为背景，由此提出的营销策略更具有时效性和贴合时代特点。
通过对文献的归纳整理可以看出，在新时代背景下，零售企业是社会经济的重要组成部分，其发展水平对促进经济发展有重要作用，同时也受所在城市综合发展水平的影响。在新时代背景下也面临更加复杂的外部环境、更多元的竞争环境、消费主力群体发生变化、新技术运用、营销渠道分散、运营效率放缓、线上线下融合不均衡、同质化程度增加等问题，并形成了一定的研究成果，但其研究对象主要集中在经济发达地区。对贵阳零售市场的文献研究自2014年后便未有呈现，而自2015年贵阳大型零售企业的数量达到14个，商业经营体量总和超过100万平方米起，贵阳的零售商业市场已经发生了新的变化并呈现新的特点，贵阳零售商业市场的潜力正在被激发，全国性连锁的大型零售企业开始抢占贵阳市场，并促进了零售商业从城市主心向区域中心的普及和消费的分流，对所有在贵阳市场参与经营的大型零售企业都提出了新的课题和考验。因此本次论文的研究将在立足于贵阳本土发展起来的零售企业GM集团的内部数据、发展历程、市场环境、发展现状、特点及趋势的基础上，借鉴最新研究成果，思考在新时代背景下GM集团在贵阳市场提升企业发展质量和保持竞争力的营销策略，同时丰富对新时期贵阳零售商业市场的研究。
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3 GM集团的营销现状及外部环境分析..................................13
3.1 GM集团的营销现状......................................13
3.1.1 GM集团管理关系概述.............................13
3.1.2 GM集团2015-2021年经营状况........................13
4 GM集团在贵阳市场的营销策略存在的问题................................28
4.1产品业态存在缺失...................................29
4.2价格认知相对固定..................................33
4.3渠道营销存在局限................................34
5 GM集团贵阳市场营销策略优化建议..............................35
5.1产品策略.......................................35
5.1.1增加体验业态的复合度.....................................35
5.1.2争取品牌的多级别店铺...................................36
6 GM集团营销策略优化的保障措施
6.1完善和明确组织保障制度
将自营采购体系和线上营销体系的建设，从集团到门店划分明确的管理路径，从组织建设上把这两个业务条线划归到各门店总经理直管，加强组织管理的重视程度。作为初期尚无法实现自负盈亏的业务部门，直接向门店总经理汇报，减少工作的汇报层级和运营压力，保障工作目标和成果诉求传达的准确性和效率，以及相关可用资源的倾斜，能更直接而精确地领会部分发展目标和业务工作开展的重点。通过组织构架的明确，让自营采购体系和线上营销体系在早期不必担负经营指标的考核压力，使其团队成员能够解放思想和经营成本核算的束缚，以小步快走、迅速试错的方式探索出可行的发展路径。
加强人力资源建设和人才梯队建设，为业务部门储备、培养和输送人才，保障集团运营力的稳定提升和创新。零售商业发展到现在已经从简单的卖货发展到售卖心理价值和情绪价值，对从业人员的要求也日益提高，既需要下沉到一线懂品牌懂商品，又需要回到消费者立场洞察消费需求、用物场景和心理需求的同频共振，可以说这是一个要求从业人员不能停止学习的行业，否则将会被赖以为生的消费者所抛弃。
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7总结与展望
7.1总结
如今我们正处局势复杂且多变的时代，一边是新冠疫情突发、国际间贸易冲突，再到近期的俄乌军事冲突；一边是经济复苏回暖、北京冬奥会各国关系融洽。让我们也越来越深刻地感受到全球化背景下牵一发而动全身的影响随时在发生。2020年中国完成全面脱贫，标志着全面进入小康社会，这是几代中国人共同努力奋斗的结果，我们深知这一伟大成果的来之不易以有和平崛起的重要性。
面对外部的动荡和国际间竞争的威胁，中国“十四五”提出了“畅通国内大循环，促进国内国际双循环”的战略目标，将扩大内需作为促进经济发展的重要举措，其目的便在于挖掘和激发国内消费潜力，大型零售企业作为承载国民消费终端的重要载体，大型零售企业通过实施有效的营销策略强化与消费者之间的黏度，进而获取销售收入就成为大型零售企业需要研究的重要课题。
GM集团作为贵阳本土培养成长起来的大型零售集团对促进消费升级、促进贵阳商贸业的发展起着重要作用。本文以GM集团在贵阳市场经营现状为研究对象，从宏观环境和行业竞争环境入手，分析GM集团在现状市场的竞争和发展中面临的威胁和挑战，以4P营销理论的四要素为营销策略优化建议的设计框架，融合以消费者为中心的4C营销理论的先进思想，提出GM集团在贵阳市场保持竞争优势的营销策略优化建议和实施的保障措施。
参考文献（略）