导语：该论文主要目的是帮助企业更好的进行微博营销，从而达到更大的盈利效果。本文由论文网毕业论文中心整理推荐。
如何帮助企业微博营销更好的开展起来
【摘要】：本论文是从企业微博营销的策略角度入手，讨论了微博营销的系统构建策略、活动策略、内容规划策略、沟通策略、整合策略和第三方应用策略，以帮助企业更加有效的开展微博营销。
【关键词】：微博，微博营销，策略分析
一、引言
中国互联网络信息中心最新的数据显示，截止到2011年6月底，中国微博用户规模已经达到1.95亿。当大多数人使用微博进行沟通、交流，并作为日常生活的一部分时，微博的社会媒体特征就越发的凸显出来，面对这种趋势，越来越多的企业特意或被迫的推开了企业微博营销的大门，面对这个新鲜、便捷又复杂的新型营销工具，不少企业都或多或少的感到了茫然和无助，如何运用微博进行企业的营销活动？微博营销有哪些策略和方法可以选择？微博营销有哪些注意事项？等等都成了亟待解决的问题，本文将探讨企业微博营销的系统构建策略、内容策略、活动策略、整合策略、沟通策略以及第三方应用策略，为企业微博营销提供明确的策略和技巧支持。
二、企业微博营销系统的构建策略
微博作为一种典型的社会化媒体，其基因里就不存在孤独的血统，而是基于现实或者网络上人与人的关系，并以此发挥其优势。因此企业微博也不应该是一个单独的“信息孤岛”，而是一个立体传播体系下的“网络集群”。
企业将微博作为营销工具进行宣传推广时，首先要注意构建企业微博营销系统，该系统根据企业的规模大小，组织结构进行动态的划分。
从类别上可以将企业微博分为：企业官方微博、[本文来自论文之家:www.papershome.com,转载请保留此标记]领导人微博、专家微博、员工微博、企业微群（微博群将聚合与企业有相同爱好或者相同标签的朋友们，将所有与之相应的话题全部聚拢在微群里面。）五大类，这五类微博相互关注、相互评论既转发就能够形成一个以企业官方微博为核心，领导人、专家及员工微博相配合，企业微群进行拓展的立体的企业微博营销系统。
从企业组织结构层级上可以将企业微博分为：一级官方微博（即以企业集团身份开通的企业官方微博）、二级官方微博（指企业集团下属的分支机构、子公司、分公司，例如：企业华中地区企业官方微博）和三级官方微博（指在二级官方微博所管辖下的区域或职能部门，例如某企业华中地区人力资源官方微博）。将企业微博按照企业的组织结构层级进行划分将更加明确清晰各子微博的的作用和功能，以企业官方微博为核心进行企业整体的微博营销传播性和影响力将会大幅提高。
企业在构建微博营销系统的时候，通常将两种方法结合起来，从层级和类别两个维度上构建企业微博营销系统，在企业内部就形成了良好的微博传播沟通体系，再结合每个微博的圈子和脉络，层层结合，层层交织就能极大的扩展网络的影响力。
三、企业微博营销的活动策略
微博除了发布信息便捷的特点之外，开展相关的活动、话题讨论以及调查也是微博高效交互性的核心。微博在保证和粉丝交流的基础上，同时也能在深度和持续性上达到良好的效果。利用微博开展活动主要包括以下几个方面：
1. 开展相关的促销和抽奖活动
单纯的依靠信息有时候很难吸引粉丝的目光，再加上目前微博用户关注的数量都比较大，企业的微博内容在茫茫信息中被注意到本身就具有一定困难，因此可以利用一定的有奖活动激发用户的主动性，达到企业宣传和传播的目的。
2. 与明星合作开展活动
从我国的微博发展来看，明星微博的关注程度始终占据微博的半壁江山，企业可以利用微博用户的这种明星追随特点和明星合作开展一些活动。例如，诺基亚在微博上进行了新款手机N8的发布会，利用明星的“@效应”取得了很好的宣传效果。
3. 调查与反馈
微博的活动策略不只是利用抽奖和明星效应吸引粉丝的关注，更重要的是提高消费者对企业产品、服务以及相关信息的反馈，通过这种方式提高企业的影响力，获得消费者的拥护，甚至引导消费者进行更深入的探讨。企业可以以提问的方式向粉丝和用户发问，问题可以涉及本企业，也可以涉及该行业，并且以消费者能够理解和接受的方式提问，其目的是与消费者进行交流式的互动，
另外企业也可以利用微博开展“投票调查”，调查内容可以是行业服务、企业业务，但一定要用户贴近用户的生活，并且能激起用户参与调查的欲望，哪怕是一种抱怨的搜集也能帮助企业认识自身和行业存在的问题。
四、企业微博营销的内容策略
在互联网信息大爆炸的当下，消费者唯独不缺的就是信息，但是唯独缺乏的也是信息，后者的信息是指对消费者有益的、有用的、有趣的信息。因此，企业在构建好自己的微博营销系统后，如何设计、规划和管理微博的内容体系，将直接决定企业微博资讯的传播力合影响力。根据具体发布内容的不同，本文总结了企业微博内容的几种分类。
1. 与企业业务相关的百科知识
为了避免企业微博硬生生的对其产品和服务进行推广，提高信息的有趣性、有用性和个性化，需要对粉丝和用户普及与企业业务相关的百科知识信息，在发布此类信息的时候需要对内容进行二次加工，将其转化成网名容易接受的、图文并茂的微博语言。
2. 与企业相关的新闻资讯
新闻资讯强调的是快速、新鲜、准确，企业根据自己所处行业、产业与专业领域的新闻报道、图片新闻、人物动态、行业动态、企业动态等内容第一时间在企业官方及各级微博上进行发布，能够提高企业的被关注度及影响力。
3. 企业产品相关信息
企业在进行微博营销时可以发布相关的产品和服务信息，这些都是毋庸置疑的，但是考虑的粉丝的接受程度，企业在发布“生硬”的产品信息时，需要调整角度，讲究策略，以用户容易接受的方式进行说明，例如可以以某种产品的多种用法、用户使用产品的注意事项、产品和服务在使用时的花絮片段、以“有趣、生动、另类”的方式将信息进行二次表达等方式委婉的进行产品的介绍，不仅能够拉近和粉丝之间的距离，而且达到良好的传播效果。
4. 活动宣传
微博可以较好的配合企业线下和线上的宣传推广活动，这就有必要利用微博进行信息的发布和对活动的跟踪报道。在利用微博进行活动宣传时，需要将活动的主题、起止时间、奖励情况、参加条件等简明扼要的表达清楚，同时需要利用微博即时性和社会性的特点，利用转播和评论的方式即时对活动的进展进行报道，并且对受到奖励的消费者进行跟踪和推广，以提高信息的使用率和企业的曝光度。
5. 企业文化/品牌故事
企业文化的宣传需要潜移默化的进行，可以在官方微博上以讲故事的方式传达企业文化；讲述企业家创业趣闻、员工工作及生活花絮、职场故事等诸多生动的形式将企业文化和品牌文化渗透到客户及粉丝心中。这种看似“无为”的讲述恰恰能“有为”将企业文化和企业认同传递到消费者心中。
五、企业微博营销的沟通策略
沟通交流是微博的典型特征，企业在利用微博进行营销沟通的时候，首先需要研究使用微博的目标用户群的语言特点，并且学习使用适合微博传播的、容易被消费者转播和评论的语言进行信息表达。
同时微博营销的团队成员要学会在微博上和终端用户直接接触，耐心倾听客户的各种评论，并且在第一时间以真诚的、幽默的、个性的方式和顾客进行交流沟通。
六、企业微博营销的整合策略
企业的微博营销只是企业整体营销战略下的一部分，企业微博营销要配合企业网络营销乃至企业整体营销，在发挥自身营销和沟通优势的同时也要成为企业线上和线下营销的一个润滑剂和放大器，企业微博营销的整合意味着企业微博营销需要和企业其他营销策略进行全方位整合，相互促进、相辅相成的进行营销沟通。
企业微博营销的本质是利用一个公开的网络平台发布相关信息，利用社会化网络拓展企业的知名度和影响力。因此，企业不能单独的将微博作为“杀手锏”或者“独门秘籍”，而是要利用其整合企业内外、线上线下的各种信息资源，以消费者为向导，为顾客提供全方位的优质服务。因此，企业要根据微博的特点，将其作为拉近企业与消费者关系，产生双赢的途径。例如，电视节目在节目播放的时候利用微博获得观众的即时信息，以了解观众的真实想法以不断的完善；凡客诚品也利用微博对线下的平面广告进行宣传，并发动粉丝在街头和凡客的平面广告合影，上传微博进行评比，这种方式都是整合了多种营销手段。
另外，企业微博也可以将网络营销的多种手段和方式进行整合，微博虽然具有即时性、传播性和便捷性的特点，但是其承载的信息量毕竟有限。因此，可以和企业官方网站，企业博客、企业商城的信息发布相结合，在微博上更新消费者感兴趣的博客、网站、商城的信息链接，提高企业的网络关注度，以到良好的传播效果。
七、企业微博营销的第三方应用策略
第三方应用是微博的一大亮点，将会有越来越多的功能独特的微博应用被企业和网友开发出来。企业微博营销的第三方应用策略首先是指企业可以利用现有的第三方微博应用插件提高自己的微博运营水平，例如利用聊天机器人、微博统计分析工具辅助企业微博运营和分析微博质量；其次企业可以联合软件开发商开发出适合自己企业的微博第三方应用，以此来吸引更多的微博粉丝和关注，例如：星巴克、饭店和影院和街旁网合作，利用其第三方应用将LBS的理念运用的微博中，使微博具备了地理位置显示的功能，这都极大的提高了企业的关注度。
八、结语
微博独有的即时性、便捷性和传播性使大量企业意识到使用微博进行营销的必要性。企业在进行微博营销时要跳出单调的微博营销日常操作，从企业微博营销的系统构建策略、内容策略、活动策略、整合策略、沟通策略和第三方应用策略六个方面进行考量，使企业的微博营销在明确的方向和目标下达到良好的效果。
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