工程管理视角下万科物业的网络运维可视化设计与实现

本文是一篇工程管理论文，笔者认为网络运营管理实现了自动化，提供了规范化约束手段，提高了精细化水平，网络运行的稳定性与健壮性得到了保障。本文的研究工作对于促进网络运维可视化水平，提高企业运行效率具有一定的理论价值和实践意义。

1绪论

1.1选题背景和研究意义
万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务，业务布局涵盖住宅物业、商写物业、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。
这些物业项目都需要接入到万科的内部骨干网中，完成记账，流程审批等业务流程，需要与内部服务器进行网络通信等。由于这些项目是不同的时期建设的，网络设备的硬件型号并不完全一致，参数设置也都是通过人工去配置的，并没有做到统一的配置模板，配置比较凌乱，参数错配、少配的可能性也不小，也很难达到集团的统一的安全基线的要求。
而管理配置如此众多的项目的网络设备，做到安全管理，避免漏洞，符合集团的统一的安全基线，是摆在网络运维人员当前最大的难题，也是第1个难题。
而要解决第1个难题，如果采用传统的手工运维，每台设备远程进行手工配置，是很花费时间，也花费人力，更容易出现人为错误的；只有采用自动化配置的工具，对网络的可网管设备进行统一的，标准化的，批量的配置，才是最可行的，也是最有效的。
第2个难题是如何做到管理这么大的网络，能对网络的复杂情形提供事前监测、预警、定位和快速处置，提高网络运行的稳定性与健壮性。
而针对第2个难题，我们采取多个维度，通过多种方式，获取网络设备信息和网络信息，实现网络监控可视化。
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1.2论文研究目的与主要内容

本文的研究目的是为了解决公司目前面临的网络运维的问题。如何管理配置万科物业公司的海量数量的项目的网络设备，做到安全管理，避免漏洞，符合集团的统一的安全基线。如何管理万科物业公司的超大型网络，对网络的复杂情形提供事前监测、预警、定位和快速处置，提高网络运行的稳定性与健壮性。希望将研究成果，推广到其他具有大型网络的公司。
论文的主要内容和结构为：
第1章，绪论。阐述了万科物业网络运维可视化设计与实现背景和研究意义，对国内外相关的研究现状进行述评，说明论文研究的思路和结构。
第2章，系统开发相关理论及技术介绍。首先介绍了网络设备自动化配置的技术介绍；其次介绍了网络监控可视化的技术介绍；最后介绍了敏捷开发项目管理的理论。
第3章，万科物业网络运维现状的问题分析及解决思路。从万科物业网络的运维现状，来分析万科物业运维存在的主要问题，从而提出问题的解决思路。
第4章，万科物业网络的网络运维可视化系统设计。围绕网络设备自动化配置可视化系统和网络监控可视化系统这两个方面，提出具体的系统设计。
第5章，万科物业网络运维可视化系统的实现。通过万科物业网络的具体实证，实现了运维可视化的目标。
第6章，总结与展望。对万科物业网络的网络运维可视化系统的实现进行了案例总结和实践启示，指出了本文的不足之处，展望了后续的研究建议，为其他大的网络运维项目提供借鉴和参考。
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2系统开发相关理论及技术介绍

2.1敏捷开发项目管理的理论
2.1.1敏捷开发的核心理念和特点
敏捷软件开发（或称快速程式开发RAD）描述了一套软件开发的价值和原则，在这些开发中，需求和解决方案皆通过自组织跨功能团队达成。敏捷软件开发主张适度的计划、进化开发、提前交付与持续改进，并且鼓励快速与灵活的面对开发与变更。这些原则支援许多软件开发方法的定义和持续进化。
（1）价值观
人和交互重于过程和工具。可以工作的软件重于求全责备的文档。客户协作重于合同谈判。随时应对变化重于循规蹈矩。
（2）软件四条原则
1）递增，而不是连续的：如果开发实践是真正的敏捷精神，那么交付的工作软件是一小部分一部分递增的。不必等到一个阶段完全完成后才开始另一个，工作也不是向大的发布日期而努力。完成的工作，但并不是业务最终期限，驱动着敏捷交付。但敏捷精神也承认业务操纵着最后截止日期。
2）避免不必要的开销：如果实践仍然是真正的敏捷精神，那么团队就致力于尽可能多地减少项目计划和文档。与其讨论要做什么，然后再写下来，不如赶紧动手去做。否则，就是在工作上浪费时间。
3）说真话：为是保证真正的敏捷，团队探讨的与项目相关的一切都要是真实的。在一些至关重要的专业领域，如冲刺测试的编码技能，他们承认存在差距。关于实际生产力，他们的要讲事实；这也就是说，在Y时间内，团队是否有能力做X。他们承认错误，说真话是一项挑战，因为我们害怕承认缺点会让我们显得很弱。但敏捷精神知道说出事实需要勇气，承认问题需要信心，然后快速地去解决问题。
瀑布模型开发过程如图2-3所示：

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2.2万科物业网络运维现状
万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务，业务布局涵盖住宅物业、商写物业、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。截至2018年1月底，万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市，合同项目共计2429个，其中住宅项目1833个，商写项目596个，合同面积突破4.6亿平方米，服务394万户家庭，超1174万人口，在职员工人数超6万名。
这些物业项目都需要接入到万科物业的内部骨干网中，完成记账，流程审批等业务流程，需要与内部服务器进行网络通信等。
万科物业网络的网络拓扑图如图3-1所示：

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3万科物业网络运维现状的问题分析及解决思路...........23
3.1万科物业网络运维现状..........23
3.2万科物业网络运维现状的问题分析..............25
4万科物业的网络运维可视化系统的设计.......31
4.1万科物业的网络设备自动化配置可视化子系统的设计.........31
4.1.1网络设备自动化配置框架..........32
5万科物业的网络运维可视化系统的实现.........53
5.1万科物业网络可视化自动化配置的实现.............53
5.2万科物业网络监控可视化的实现.................55

5万科物业的网络运维可视化系统的实现

5.1万科物业网络可视化自动化配置的实现
通过万科物业网络的网络运维可视化系统试运行以后，万科物业的网络运维管理水平得到了显著的提高。从总体上看，网络运营管理实现了自动化，提供了规范化约束手段，提高了精细化水平，对于网络响应速度慢、通信不稳定、数据丢包等复杂情形提供了事前监测、预警、定位和快速处置的有效手段，网络运行的稳定性与健壮性得到了保障。
通过网络监控可视化系统的试运行，对于网络响应速度慢、通信不稳定、数据丢包等复杂情形提供了事前监测、预警、定位和快速处置的有效手段，网络运行的稳定性与健壮性得到了保障。
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6总结与展望

6.1总结
本文通过采用理论和实践相结合的研究方法，通过应用到具体案例中，得出了以下结论：
（1）在类似于万科物业网路这样的大型网络中，自动化网络设备运维在网络设备管理中的重要性。本文从目前万科物业目前网络设备管理所处的现状，分析面临的问题，得出非常有必要通过网络自动化配置平台，对现有网络设备进行标准化的，自动化的运维管理，以满足公司安全基线的要求和后续标准化管理的要求。通过搭建开源自动化配置平台，并进行二次开发，对现有网络实现了自动化配置的目标，满足了以后网络继续扩展所需要解决的现实问题。
（2）构建了网络监控可视化系统，对于网络响应速度慢、通信不稳定、数据丢包等复杂情形提供了事前监测、预警、定位和快速处置的有效手段，网络运行的稳定性与健壮性得到了保障。对网络的历史记录和实时情况有了更清晰的了解，对网络设备的健康状态和网络链路的健康状态有了直观的了解。能够根据网络的日常运行状况提前预警网络的薄弱环节，提前预防。通过网络可视化的工具，可以追溯网络事件发生时的相关网络设备日志信息，相关设备的cpu，内存利用率，端口流量信息，具体接口流量的数据信息等，对于解决网络故障，由于获得多个方面的信息，对迅速找到故障源，分析故障报告，起到了至关重要的作用，也为后期的网络方案规划和带宽容量计划提供了有效的数据支持。
参考文献（略）