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学位论文摘要范文一：兰州银行营业部VIP客户个人理财业务满意度研究
经济发展步入新常态的背景下,商业银行逐渐成为我国社会经济体系的中间力量,经历多年的变革和发展,国内行业银行无论是在客户数量上,还是在银行发展的整体运行规划上都取得了喜人的成绩。根据目前的实际情况来看,VIP客户个人理财业务对商业银行的发展具有比较明显的影响,在需求方面来讲,个人理财业务对于用户群体有着一定的要求,而依据实际情况来看,目前商业银行的VIP客户仍然处于比较短缺的状态。所以,客户是商业银行发展的基础,而VIP客户则是促进商业银行发展的主要动力,所以各大商业银行必须重视客户的管理工作,提升客户满意度。基于此,为了确保商业银行在竞争激烈的环境中的生存与发展,那么就需要合理使用良好的客户应对方案,深入了解、剖析个人客户的实际需求,采取有效措施开发大量的新客户,始终将客户作为企业发展的重点,通过这种方式不光可以更好的为的客户进行服务,而且还有利于增加商业银行的信誉度。本文在进行研究的过程中,首先对国内外成功案例进行了分析,在这种背景下对VIP用户的实际情况有了更多地了解,并且利用问卷调查的方式进行了最后的调查。本文通过研究与调查分析得出,对于银行VIP个人用户造成影响的主要因素有服务模式、品牌知名度以及环境等。本文根据目前市场需求提出了完善用户渠道和增加企业信誉度的具体方案。本文的研究对于兰州银行营业部客户满意度提升有着很大帮助,同时也能提升兰州银行营业部在行业的影响力,推动其长久、健康的发展。
学位论文摘要范文二：兰州农商银行个人优质客户营销策略优化研究
新经济时代的到来冲击着整个金融市场,使得金融市场的竞争尤其激烈。然而,银行业也不例外,在互联网金融、利率市场化的背景下,银行剪刀差的优势已经不复存在,利润增长率也在持续下降,与此同时,一些新兴的支付机构在不断蚕食原有的市场,商业银行的经营可谓压力山大、如履薄冰。面对如此严峻的竞争压力,各大银行都在调整发展战略,大力发展中间业务,因此,新一轮的客户资源争夺站已经拉开了帷幕。中国经济的飞速发展带来个人财富不断积累,因此也创造了一批中高收入群体。根据《2019中国私人财富报告》,截止2018年,我国高净值财富人群约197万人,（高净值指个人资产达到1000万人民币以上）,而全国个人持有的可投资资产总量达190万亿人民币。这些人群对于财富增值管理的需要日益急迫,他们寻求银行理财的同时也成为了银行的目标客户,他们给银行带来稳定的收入、提升利润率的同时,也实现了自身的理财目标。作为成立不久的地方银行,兰州农商银行要想在竞争中站稳脚跟,就更要重视优质客户营销。虽然目前兰州农商银行在当前营销中存在很多不足,但也要充分认识机会与挑战,发掘自我优势,制定切实可行的营销策略,才不会在优质客户竞争中处于劣势地位。基于此,本文以兰州农商银行为研究对象,重点对该银行个人优质客户营销策略展开研究,首先对该银行个人优质客户营销现状进行分析,通过问卷调查及访谈法得出目前该银行在个人优质客户营销中存在的问题,然后利用PEST分析法、SWOT分析法对该银行面临的宏观营销环境与微观营销环境展开深入探讨,剖析强弱机威,在此基础上对目标客户进行定位,同时利用7Ps营销组合理论的七个方面对兰州农商银行优化优质客户营销策略提供参考和借鉴;最后从技术平台建设、客户经理队伍建设、绩效考核等四个角度为营销策略的实施提供保障。
学位论文摘要怎么写范文三：兰州银行桃林支行中高端客户满意度提升研究
伴随中国经济的快速发展,居民人均财富水平迅速增长。私人财富市场持续释放的可观增长潜力和巨大市场价值,使得个人中高端客户成为各商业银行竞相争取的重要客户资源。根据“二八原则”,20%的中高端客户可为银行带来80%的经营利润。因此,如何提高在当地个人中高端客户群体中的市场占有率,是目前各商业银行所面临的重要问题。作为区域性的城市商业银行,兰州银行桃林支行与本地区同业银行相比,中高端客户总量较少,发展滞后,客户满意度不高,客户关系管理存在诸多问题,严重影响了企业的发展壮大。因此,本课题以兰州银行桃林支行为切入点,论如何有效提升中高端客户满意度,更好的挖掘和开拓个人中高端客户市场,为支行创造更多的经营利润。本文以国内外商业银行的营销理论和提升客户满意度文献为基础,从行业情况、市场情况分析了兰州银行桃林支行中高端客户营销现状,并通过调查问卷分析了中高端客户满意度现状,总结归纳客户满意度存在的问题及成因,并以客户满意度的基本理论为指导,设计了针对性较强的提升策略,提出提升中高端客户满意度的措施有:改善服务环境;加强产品创新;提升服务质量;优化服务过程。最后,为保证兰州银行桃林支行中高端客户满意度提升策略有效实施,特提出相关保障措施,包括健全组织机构、完善人才培养、建立配套的考核机制、加强科技创新力度等方面。本研究将理论分析与实证分析进行深度结合,研究成果兼具一定的理论指导意义和实践参考价值,因而对提升兰州银行桃林支行中高端客户满意度,提升支行市场竞争力具有重要的参考价值。
学位论文摘要范文四：甘肃金融控股集团有限公司发展战略研究
至今,甘肃金融控股集团有限公司已正式运营两年,作为地方性金融控股集团公司,承担着为甘肃省经济发展提供资本支持的重任,较好地履行了国企职责,体现了市场价值。但随着公司的发展,为更好的适应激烈的市场竞争,根据企业的发展特点,迫切需要制定出长远的、全面的、可持续的发展战略。本文运用企业发展战略理论,对甘肃金融控股集团有限公司的发展战略进行了系统研究。文中首先对研究背景和意义进行阐述,并对国内外关于金融控股集团公司及发展战略的研究做了概述;接着介绍甘肃金融控股集团有限公司概况,在结合相关分析工具对公司面临的外部环境、行业环境进行了阐述和分析,构建甘肃金控外部因素评价EFE矩阵模型;又从甘肃金控内部资源及运营能力等方面分析其关键内部影响因素,构建甘肃金控内部因素评价IFE矩阵模型。在此基础上,构建公司战略发展的SWOT矩阵和QSPM矩阵模型,并据此明确公司的发展定位和战略目标,得出甘肃金控发展战略和具体实施方案,从管理、人力资源、风险、企业文化等方面给出保障措施。甘肃金融控股集团有限公司的发展战略研究具有重要的意义,不仅为公司的战略决策提供参考,有利于企业获得长足有效发展,也对其他地方性金融控股集团公司具有借鉴和启示作用。
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学位论文摘要范文五：中证鹏元公司发展战略研究
近年来,债券市场步入扩容周期,评级行业持续对外开放,为评级机构的发展带来了新的机遇和挑战。一方面,为稳定宏观经济,利好政策陆续释放,货币环境持续宽松,债券市场受惠扩容,评级机构该如何乘东风、补短板、抓机遇?另一方面,评级行业格局迎来翻天覆地的变化,境外机构引进,评级行业市场化竞争提速,竞争逐步加剧,同时,严监管态势依旧迅猛,违约风险趋于常态化,科技浪潮不断冲击着传统评级业务,面对内外夹击的局面,评级机构又该如何谋创新、固优势、促发展?面对当前复杂的形势,评级机构重新研究并制定发展战略已迫在眉睫。为此,本文以中证鹏元资信评估股份有限公司（简称“中证鹏元”）为研究对象,结合信用评级、发展战略以及战略管理等相关研究理论基础,采取PEST分析法、企业内部环境分析法、SWOT分析法以及QSPM矩阵等战略管理相关理论和分析工具,研究分析中证鹏元当前面临的内外部困境和发展机遇,提出当前中证鹏元发展战略制定和选择的必要性、阻力以及影响因素,并结合分析实际情况,构建中证鹏元科学的战略目标体系,运用SWOT分析法研究并制定中证鹏元发展战略,并通过QSPM矩阵分析研究,进行战略的选择。最终,得出中证鹏元应选择相关多元化增长战略的结论;同时,制定具体的实施方案,明确发展战略的实施过程及目标,并配以公司治理、组织结构、企业文化及公共关系等系列保障措施,辅助实施;此外,采取预算、审计及人力资源等控制方法把控发展战略过程,运用关键表现领域测定法进行评价,确保发展战略得以贯彻执行。
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