危机传播视域下移动新闻媒体客户端突发事件直播报道现状与策略研究

本文是一篇研究新闻媒体的论文，本文从危机传播理论入手，具体分析当下传统媒体的移动新闻客户端的现状特点，从案例中探讨移动新闻客户端突发事件直播的不足并运用危机传播理论提供针对性意见，不过对移动新闻客户端突发事件直播的研究在受众角度层面还有所欠缺，改进策略是否后对于移动新闻客户端突发事件直播报道有真正的实践意义也有待媒体考量。

第 1 章 绪论

1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
（1）移动端成为互联网新闻主要阵地
据 CNNIC 移动端互联网新闻用户统计调查，最近半年内通过手机上网浏览新闻的网民占比达到 90.7%，只用手机浏览新闻资讯的比例高达 62.9%，最经常使用手机浏览新闻资讯的网民占比高达 85%。社交平台、手机浏览器以及手机新闻客户端已经成为网民获取新闻信息的三个主要阵地。大规模的用户群体对于传统媒体像新媒体转型提供条件，而受众的需求多样性也在告诫传统媒体需要“眼观八方、耳听四面”，从多种渠道了解用户的需求，改进移动新闻客户端的用户体验，提升移动新闻客户端的受众数目，可以更好地促进移动端新闻的发展。
（2）突发事件直播报道需要更优的平台和形式
根据第 41 次《中国互联网发展状况统计调查》报告的数据显示：截止 2017年 12 月，我国手机网民规模达 7.53 亿，较 2016 年底增加 5734 万。网民中使用手机上网人群的占比 由 2016 年的 95.1%提升至 97.5%。手机网民的增加，受众人群转向于移动端，致使移动新闻客户端对于新闻的报道的关注度提升。
突发事件的直播报道由于事件的紧迫性和严重性，往往只有通过及时迅速的报道方式才能更好地呈现突发事件的真实性。而以往的电视直播对突发事件的报道，人们需要在固定的地方通过电视才能观看突发事件的直播情况，空间和时间受到一定限制，而移动新闻客户端正好为突发事件直播报道提供更好地平台。移动新闻客户端不受地域和时间限制，人们可以随时随地通过手机观看突发事件的直播情况。加之，移动新闻客户端直播的形式相比于传统的电视直播更加方便快捷，互动性强，人们通过互动的方式能够更好地提升民众对于突发事件直播的参与感。
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1.2 文献综述
1.2.1 有关危机传播的文献综述
笔者在知网以“危机传播”为主题进行搜索，共搜到 1862 条文献，外文文献结果约有 265 条，从中可以得知国内以危机传播为主题开展的研究不少。其实，危机传播最早是起源于西方传播学，危机传播涉及的学科较广，管理学以及新闻传播学科类均有所运用。
笔者再以危机事件直播为主题在知网进行搜索，仅有 11 条结果，从 2009年开始，有 10 篇是基于危机事件的电视直播研究。其中，汤天甜在《突发危机事件中媒体传播的专业逻辑与身份边界——以菲律宾人质劫持事件中的“死亡直播”为例》中表明新闻自由与限制报道并非对立，只有相对平衡才能最大程度保证国家安全，公民的权利。王晓斌在《新媒体环境下危机事件电视新闻直播报道研究》中研究了在新媒体环境下危机信息出现的传播特性及其传播模型，分析了新媒体环境下危机事件电视新闻直播报道在报道主体、表达手段以及传播载体和渠道等方面的创新之处。同时归纳出了危机事件电视新闻直播报道中存在的不足之处。
跟据笔者的资料查阅和搜集，暂时还没有学者从危机传播视角去探讨移动新闻客户端突发事件直播。
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第2章 危机传播、突发事件与移动新闻客户端直播概述

2.1 主要理论和概念界定
2.1.1 危机传播的主要理论
现代社会也被称为危机社会。社会学家乌尔里希 贝克早在 1986 提出风险社会理论，他认为自 20 世纪后半期人类步入后工业社会，也就进入了风险社会。乌尔里希 贝尔将后工业时代人类生活面临的困境及潜藏生存威胁的状况用“风险社会”一词概括。随之而来，现代社会危机频发也使得这一理论成为研究焦点。
随着通信技术的发展以及微博、微信、新闻客户端等移动平台的发展，传播速度以及广度得到有效提升，内容的生产者由传统 PGC 生产到当下的 UGC和 PGC 共同生产，这一切的变化使得新媒体平台成为危机频发的来源地。在这个背景之下，危机传播对当下的危机管理起着至关重要的作用。
危机传播一词最早来源于西方传播学。传统意义上的危机传播，是指这个过程中组织面对其利益相关者如组织成员、公众、媒体和其他社会组织的各种沟通说明、信息发布、新闻采访等活动，属于危机管理的一部分，或者说是一个环节。简单地说，危机传播是危机管理过程中危机主体为减少危机带来的损失和负面影响而进行的各种传播行为。而从传播学的视角出发，危机传播被认为是人类传播过程中一种特殊的形式，关键在于信息传播内容和传播效果，关注危机传播过程中的信源、信宿、信息、传播效果等关键要素，所以以传播学为理论取向的研究者把危机传播定义为“在危机事件发生之前、之中、以及之后，介于组织和公众之间的传播”。当下，国内经常容易引发巨大舆论危机的就是一些突发事件，笔者想通过传播学里危机传播的理论对国内的一些具有重大性和广泛性的突发事件进行探讨研究。
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2.2 移动新闻客户端对突发事件直播报道的现状
对于移动新闻客户端对突发事件直播报道的现状将从宏观和微观两方面来探讨。本节从宏观的视角探讨移动新闻客户端对突发事件直播报道的现状，具体从内容及数量上来看，而第三章会以具体突发事件案例详细分析移动新闻客户端突发事件直播报道的五要素特点。
2.2.1 移动新闻客户端对突发事件直播报道的国外现状
根据谷歌、苹果、安卓网等指标性网站的 APP 下载记录，近几年移动端下载率较高的新闻 APP 包括一下几款：NYT Now、BuzzFeed、BBC News、Feedly、Flipboard、News Digest、SmartNews、SmartReader、Pulse 等。这些新闻客户端，有的属于传统媒体，比如纽约时报的 NYT Now、英国广播公司的 BBC News；有的属于门户网站，比如雅虎的 News Digest、谷歌的 SmartReader；有些属于聚合网站，比如 SmartNews、SmartReader、Feedly、Flipboard；有的则是近几年新媒体宠儿的转型产品，比如 BuzzFeed；还有一个专门提供职场新闻的媒体Pulse，则属于社交网站 Linkedln。不过就目前来说，直播较多的还是集中于社交媒体客户端的直播，新闻媒体的直播更多是与社交媒体客户端来合作进行直播。
以《纽约时报》为例，《纽约时报》开始将发展视频直播业务作为向数字化媒体转型的重要战略首段。2016 年 6 月，《纽约时报》围绕奥兰多枪击事件直播，直击新闻热点，深入挖掘新闻事件，尤其是对幸存者的采访，获得了观众的好评。还有欧洲发生的重大公共场所袭击事件——7 月 14 日法国尼斯国庆日卡车杀戮案和 7 月 22 日慕尼黑奥林匹克购物公园的枪击案，德国国家电视台记者在现场用一台手机就完成了现场直播。可以看出当下国外媒体对于视频直播还是逐渐的运用于突发事件的新闻报道中。
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第 3 章 移动新闻客户端直播报道突发事件的特点.....................19
3.1 危机传播者的特点 ......................19
3.1.1 一专多能 ..........................19
3.1.2 长时间直播的内容把控力 .....................20
第 4 章 移动新闻客户端突发事件直播报道的不足............................30
4.1 危机演化阶段中移动新闻客户端直播存在的不足 ...........................30
4.1.1 危机潜伏期缺少预警准备 .....................30
4.1.2 危机突发期直播速度还需提升 .......................30
第 5 章 移动新闻客户端突发事件直播的改进策略..............................39
5.1 移动新闻客户端突发事件直播的内容策略 .......................39
5.1.1 “以我为主”加快报道速度再提升....................39
5.1.2 “尽快提供情况”加快直播信息的持续发布.....................39

第5章 移动新闻客户端突发事件直播的改进策略

5.1 移动新闻客户端突发事件直播的内容策略
5.1.1 “以我为主”加快报道速度再提升
危机传播“3T”原则里的 Tell you own tale 是强调组织要调查事件的具体情况，掌握话语权。媒体在应对危机以及突发事件直播时，也需要尽可能多的搜集信息并且保证搜集到信息的真实性，之后才能像大众公开直播。媒体在报道危机或者突发事件的直播时，更多地是要秉持着新闻专业主义的原则，向大众尽可能的呈现事件真相的直播。
在这个碎片化的信息时代，突发事件一旦发生，政府和相关媒体不及时发声，对事件保持沉默，可能会造成谣言满天飞的状况，民众可能受舆论影响产生恐慌等不良举动。危机发生发生后，媒体不积极、尽快地表明状况可能会出现“星火燎原”之势。
因此，移动新闻客户端在进行突发事件直播时，报道速度的再提升会有效控制民众舆论，报道速度的再提升可以从这些方面着手：寻找采访口线与突发事件类型相匹配的记者，突发事件的类型如果是安全类的，那可以派出公安消防口线的记者，记者多年的报道经验会在突发事件发生时，凭原有的丰富经验、有条理的去处理和报道；对于地方媒体人力或者经验不足时，可以从央视、新华社搜寻视频信息来弥补本客户端直播报道前的空缺，为本客户端记者报道提供报道准备时间。
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结语
随着移动 5G 即将到来，受众会对直播的关注度转向于更加精细化、垂直化的直播。以综艺节目“中国有嘻哈”为例，每一个文化都有一定的用户圈层。突发事件的特性以及受众不断提升的需求需要媒体更好地改进移动新闻客户端突发事件直播存在的不足。
麦克卢汉曾说“媒介即人的延伸”，新的媒介的诞生一定是满足了人们的需求，才得以被广泛应用，移动新闻客户端突发事件直播的发展，会给传统新闻媒体向新媒体的领域、视频化转型提供动力。不过前路慢慢，媒体也需要创新移动新闻客户端的新玩法，适应当下受众不同圈层爱好，增加受众体验，以此提高新闻报道内容形式的多样化，吸引更多的受众群体。新媒介的发展是否能很好地应对当下危机频发的“风险社会”，需要媒体不断的探索和发展。传统媒体在接受新的挑战时一定要临危不惧，敢于创新和尝试，不要被新的事物所淘汰。

参考文献（略）