第一章 绪论
第一节 研究背景和意义
一 研究背景
传统的贸易企业作为上游的市场信息拥有者，在与供应商的关系上处于优势地位。近年来在国家贸易政策的强力推动下，众多不具有进出口权的企业拓宽了经营范围，拥有了进出口货物的经营权利，生产企业可以轻易跳过的贸易企业,与国外厂商和零售商直接交易,贸易公司的传统中介作用大打折扣。与此同时，外贸公司的供应商管理能力非常重要，其采购水平往往能决定着企业的贸易成本以及其整体竞争力，供应商管理水平高则采购能力强，采购成本低。此种形势下就需要加强对供应商的管理水平以达到提高企业竞争力的目的。本文作者以自己家人的公司成长经历为论文素材来源，研究 FMC 公司的供应商管理现状，旨在探寻问题的解决对策，从而进一步优化 FMC 公司现有的供应商管理，提升供应商管理水平。
二 研究意义
本文从 FMC 贸易公司具体运营中出现的问题为思考点，针对该公司目前存在的问题，提出解决方案，对于促进 FMC 公司的经营水平和市场竞争力有着重要意义，同时对于该公司如何进一步在新时期重新定位与加强与供应商的合作关系起着促进作用，有助于对贸易公司和供应商合作双赢，共同发展壮大。
1. 从微观和狭义上面分析
（1）采购成本能降低降低的成本对于贸易公司都是利润，在目前的原材料价格飞涨和国内严格环保要求的环境下，仅仅依靠供应商降价是无法实现的。因此迫使贸易公司寻找到更加合适的供应商以降低产品采购成本，同时也必须督促和帮助现有的供应商改进制造工艺或更新先进设备，或加强工厂管理提高经营水平，从而达到降低成本的目的。
（2）交货质量能得到保证
在实践操作案例中，由供应商质量问题引起的麻烦数不胜举。因此，贸易公司同供应商加强协作，提高原材料、零配件的质量和改进生产制造管理流程是改进产品质量的有效方法。
（3）为了满足交货期的需要
有效的供应商管理可以有效传达并且安排供应商及时提前做好准备，保证95%以上的订单的准时交货，尤其是客户需求数量大且需求稳定的产品。
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第二节 文献综述
一 国外研究现状
供应链一词源于彼得·德鲁克提出的“经济链”，而后被迈克尔·波特演绎为“价值链”，并最终到现代演变为“供应链”。
国内外学者经过多年的研究，普遍认同如下观点：从企业的长远发展的方向来看，把小部分供应商选定为战略供应商比选择更多的供应商更有利于企业。
Dickson 是开展对供应商选择和评价这一课题研究比较早的。通过对企业界的大规模调研，总结了 23 项供应商评价指标，并以此进行了分类列表。在他的研究结论中，认为质量是供应商选择和评价的第一标准；历史效益、供货保证、交货期、价格、财务情况和技术能力处于非常重要的地位；态度、地理位置、沟通、管理等处于一般性的影响因素；往来安排被评为稍微重要的行列。除了 Dickson 以外，中外专家学者们对供应商管理问题作了细致而广泛的研究。Patton(1996)提出了关于供应商评价的七大指标，分别是价格、质量、售后服务、交货期、技术能力、订货情况、财务情况。美国学者 RobertE.Spekinan 认为是否能在供应链中展现高效的执行能力是保障供应商管理水平的基础。来自意大利的 Gianluca Spina 发现采购双方的目标是为了“双赢”，从以上可以得出在供应商背景下的供应商管理是至关重要。
Marc 指出了 80/20f 法则的重要性，在选择供应商时候应考虑什么类型的供应商能符合企业自身的需求，供应商分类管理中引人了采购金额的支出和供应商经营活动带来的风险两个维度进行分析的思维。
Hallikas 曾对供应商风险进行了总结评价。一是需求方不恰当的需求；二是交货过程偏差；三是成本因素；四是企业柔性中存在的缺点。
Bruce (2008)对供应商关系进行了研究。他认为良好的供应商关系管理对于企业自身经营起到巨大的推动作用。
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第二章 FMC 贸易公司供应商管理问题现状
第一节 FMC 贸易公司简介
FMC 贸易公司作为一个外向型的贸易公司，2008 年以来采购额占比逐年上升，由以前 60%到现在的 75%。所以，有效的管理供应商不仅可以保障公司基本物质及时供给，而且也会对提高公司产品的竞争力具有非常重要的意义。FMC 公司采购来源地大部分在沿海地区，交通便利，原材料充足，供应商选择余地很大，这些都是很好的客观因素，如下图 2-1 所示。
采购占成本比的逐年增加意味着供应商管理重要性越来越重要，各公司只有重视此项工作，才能减少不必要的成本花费，提高经营效率和营业利润。
一是技术上要求专业，公司为客户订制零配件全部按照图纸和样品完成，尺寸、规格和材质有国外客户特殊的要求，不能随意改变，同时也要求企业能提供稳定的产品质量，保证长期供货，而且交货期能满足。二是这种商业模式容易被同行复制，所以面临着严酷的竞争环境。公司一旦涉及的这个行业后，只要能把握着质量和搞好服务，就能得到国外客户的认可。由于更换产品的检测成本和时间成本花费极大，后期被国外客户更换的可能性很小。因此，企业自身供应商管理能力显得特别重要。
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第二节 FMC 贸易公司供应商业务管理流程
公司整个业务流程相当复杂，要负责从客户洽谈、确定客户采购订单、寻找供应商、勘察供应商工厂和查验资质、发送客户图纸或样品、确定各项技术条件、确定价格、交期和付款等条款、合同签订、生产进程追踪、安排付款和验收货物、安排货运物流直到客户提货、完成出口退税流程续等，由此才能完成整个流程，下图是 FMC 贸易公司采购流程图。
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第一节 FMC 贸易公司供应商管理存在的问题···················· 15
一 FMC 贸易公司供应缺货·················· 15
二 FMC 贸易公司交货期不满足要求············ 16
第四章 FMC 贸易公司供应商管理的改进策略··························· 22
第一节 FMC 公司供应商管理的流程设计改进···················22
一 组织设计改进······················22
二 供应商管理流程程序的改进······················ 23
第五章 FMC 公司供应商管理实施与保障···················· 41
第一节 人员能力建设······················· 41
第二节 细化考评制度·············· 42
第五章 FMC 公司供应商管理实施与保障
第一节 FMC 公司人员能力建设
人员配备上，要配备专门的人力资源部门负责招聘计算机操作人员人员，这些操作人员要完成客户需求信息录入，能自如运用数据管理系统和工作平台；QC 团队能把关质量；有一直高度负责，高度使命感的采购团队，会维护公司利益且能和供应商讨价还价，节约采购成本。公司实施供应商管理需要人力资源的支持，如果没有人力上的支持，FMC 公司供应商管理优化是不可能完成的。公司 HR 部门负责招聘质量管理人员和信息技术人员，质量管理人员要对评价流程熟悉，对公司分工非常明确，熟悉大数据的常识知识。信息技术人员要对公司硬件和软件配置都要进行细致的评估，对硬件中不匹配和不兼容的部分要及时准确的指出来。公司要更换硬件和软件，上马计算机信息系统，这些系统应该便于上下各级人员操作，公司管理层要改变保守不和谐的气氛。这些需要人力资源部门搞好服务，保证快速实施方案。
人员能力建设最关键的一环就是培训,培训首先需要制定培训计划，预留一定的培训经费。培训的人员有外贸专业人员、质量检测人员、信息技术人员，可以选派人员到外地机构学习，也可以请专家到公司培训，培训的内容包括供应商管理所需要的一切内容，特别是注重从内部选拔可用的管理人才。设立导向机制，把企业人员能力建设与职务晋升有机地结合起来，充分调动员工干事创业的积极性。建立新的岗位培训模式，鼓励员工在岗位中自学成才，在干中学习，从学习中悟道，知行合一，互相促进。
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第六章 结论与展望
第一节 研究结论
本文通过对文献的大量搜索，结合国内外学者对供应商管理等理论知识的运用，通过是实地调查和问卷调查收集数据，利用实证分析和规范分析，剖析FMC 公司存在的问题及原因，从而聚焦核心问题展开论述，制定适合公司的供应商管理的策略，同时部署了保障细则确保得到高效执行。本文得出的主要结论如下：
（1）依据理论分析研究，探讨了采购型外贸公司在供应商管理方面遇到的普遍问题，详细分析并阐述原因。
（2）分类管理供应商，选择优质的供应商作为战略合作伙伴，淘汰劣质供应商，在激励供应商过程中充分挖掘其内在的潜能，发挥其独特的优势，为我所用，并在适当的时候帮助供应商，当供应商遭遇困难时候帮助供应商听过难关
（3）供应商的管理工作是持续的长期的，要定期进行绩效考核，才能准确把控供应商的准确信息。
（4）合作伙伴关系理念关系贯穿于整个供应商管理过程之中，双方协作的理念的树立有益于企业整体发展和运营,成功的供应商管理战略应该以企业整体效益为前提，能让供应商切身体会到公司合作的真诚性以及长远性，彻底改善与供应商的关系，使供应商综合能力得到提高，协助供应商成本的优化，最终达到“双赢”的效果。
（5）为了更好地实现供应商的管理，需要搭建信息管理系统，它能高效地提高管理能力。
参考文献（略）