C银行私人银行业务发展MBA研究

本文是一篇MBA论文，笔者通过对C银行私人银行业务开展情况进行分析研究发现，当前C银行在私人银行业务发展中存在一定的问题，包括业务品牌知名度低、缺乏产品及服务竞争力、人员队伍建设薄弱、信息化系统支撑不足、组织框架存在缺陷。

第一章绪论

1.1选题背景与研究意义
1.1.1选题背景
为了能够更好的开发髙端客户市场，商业银行对于私人银行业务的发展重视度必然会不断的提升。从当前我国金融市场发展来看，2005年第一家外国私人银行在我国金融市场中出现，随后在2007年我国国内第一家国有商业银行中国银行也正式开始构建自身的私人银行业务体系，进而成为了我国首家开展私人银行业务的中资银行。在其带动下，其他商业银行也纷纷加入到私人银行业务体系中，从而纷纷抢占优势客户市场。从当前整体金融市场的发展情况来看，商业银行依然是发展私人银行业务的主力军，但是由于在组织架构构建方面存在不足，同时由于缺乏相应的经营发展经验，因此当前我国商业银行在发展私人银行业务过程中所面临的问题依然非常突出。在银行业务体系中，私人银行业务依然属于占比较小的业务，尽管银行私人银行业务客户数以及资产量在不断的上升，但是受到各种因素的制约，由此业务产生的利润并不是很高。而从外资银行发展来看，虽然国外银行在市场化发展方面有着很高的水平，同时在私人银行业务竞争力方面优势明显，但是从国外银行在我国国内发展情况来看，私人银行业务发展中依然面临着诸多的制约，因此整体情况并不容乐观。从整个国内私人银行业务市场发展来看，面临的问题还比较多，其中尤其是在产品创新力、竞争力、服务能力方面存在的不足表现得尤为突出，与私人银行业务发展需求之间还存在很大的差距。
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1.2文献综述
1.2.1国内文献综述
我国国内针对私人银行业务方面的研究已经逐步开始，但是由于发展时间相对较晚，目前的研究依然还处于起步发展阶段，也正是因为这一点，目前很多学者都是参考国外学者研究基础，从而结合我国国内情况，从而对私人银行业务发展进行研究分析。从现有研究来看，很多学者从多个角度出发，针对私人银行业务发展相关问题进行了论述。
1.2.1.1关于私人银行业务基本理论分析
王赛芳在研究中针对私人银行业务发展情况进行分析，同时就瑞士发展私人银行业务所取得的成功经验进行了深入的研究，进而认为私人银行业务的成功因素有很多，首要因素是国家必须要具备稳定的货币政策，同时必须要有着严格的保密制度，这样才能吸引客户的目光。
黄春铃在研究中针对汇丰银行进行案例分析，从而就其私人银行业务发展过程中的成功经验进行了分析。研究结果发现，汇丰银行在发展中主要依托协调效应，从而为客户提供定制化服务，并通过收购合并等手段来实现效益的增长。
薛和生在研究中就私人银行业务特点进行了详细的分析，从而指出银行开展的私人银行业务具有显著的保密性高、群体定向化、产品复杂化、服务高质量化等特点，因此这对于银行本身的服务能力提出了很高的要求。随后他还就私人银行业务发展过程中政府部门所发挥的监管职责进行了分析，从而为银行私人银行业务的发展提供了理论支撑。
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第二章私人银行业务相关理论概述

2.1私人银行业务概述
2.1.1私人银行业务定义
私人银行业务最早源自于16世纪的瑞士，而针对私人银行业务目前并没有一个统一的定义，从传统角度来看，私人银行业务并不是指私有商业银行的意思，而是指银行提供的一种针对高端客户提供的专业化的业务服务。
从国外银行开展的私人银行业务来看，其主要定义为根据高净值客户所需要的金融服务从而为其提供相应的服务产品，最终实现其理财目标的过程。也有一部分学者认为，私人银行业务也就是面对拥有巨额财富的客户提供个性化的理财服务等，并为其提供专门的金融产品和服务。我国《商业银行个人理财业务管理暂行办法》针对私人银行业务也有着相关的定义，其认为所谓私人银行业务，也就是指商业银行与高端客户签订相应的合同协议，从而对其资产进行投资管理，也就是按照合同中的相关内容，从而选择合理的投资范围、投资方式等进行资产管理，以保证客户资产的价值不会出现降低。
本文在分析中认为，所谓私人银行业务就是指商业银行为高净值用户提供专业化、个性化及多元化金融服务的相关业务，其业务的核心是资产管理，从而提升客户的资产价值。
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2.2相关理论基础
2.2.1差异化营销理论
从市场发展角度来看，银行作为金融市场主体，同样需要做好相应的营销管理工作。而在众多营销理论中，麦卡锡提出的4P理论是早期营销理论，随后众多学者在此基础之上进行了强化研究。迈克尔波特在研究构建了五力模型，从而对这一理论进行了进一步的深化。而差异化营销理论正是现代营销理论发展的重要方向，对于银行业务发展起到了指导性作用。在本文中主要针对C银行私人银行业务进行研究，从C银行自身发展来看，要实现私人银行业务更快发展，那么就必须要推出差异化产品服务。
就差异化战略来看，差异化战略也就是通过对企业内部资源和业务等进行整合，进而为以合理的成本价格，向客户提供具有差异化性质的产品或者是服务。在具体实施过程中，可以为客户提供差异化的服务，或者是提供差异化的价格，从而满足客户个性化、多元化的需求。相对于其他产品来看，通过差异化战略能够提升企业服务或者产品的附加值，大多数客户之所以选取这样的产品正式看中其本身所具备的差异化的价值。从企业发展来看，企业要实现产品差异化必须要加大投入，因此差异化战略显然会使得企业成本上，而一旦由于差异化战略带来的成本超过了客户所能够承受或者是愿意接受的价格，那么就可能导致差异化战略的失败。因此对于任何一个企业来说，在实施差异化战略之前必须要了解客户的需求，以及客户能够承受的成本，从而开展业务。而对于商业银行开展私人银行业务，同样需要关注客户对于理财需求以及成本的承受能力。
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第三章C银行私人银行业务发展现状分析..............13
3.1C银行简介............13
3.2C银行私人银行业务发展基本情况...............13
第四章C银行私人银行业务发展存在的问题.............22
4.1业务品牌知名度低..................22
4.1.1对私人银行业务推广不够................22
4.1.2管理者重视度不足................23
第五章国内外私人银行业务发展经验.............28
5.1国外私人银行业务发展分析..............28
5.1.1瑞士银行私人银行业务发展特点.................28
5.1.2美国银行私人银行业务发展特点..............28

第六章C银行私人银行业务发展对策

6.1强化银行品牌建设
6.1.1提髙战略重视程度
从金融市场发展来看，银行存贷利率差持续缩减，使得银行利润受到极大影响，发展中间业务，成为银行利润新来源，而私人银行业务显然已经成为银行关注的焦点，这就要求从战略层面重视私人银行业务的发展。因此对于C银行来说，必须要坚定发展私人银行的决心，全行上下都要充分认识到业务发展的重要性。其次，加强对客户经理的宣导，让其在思想上充分认识到发展私人银行业务对于自身发展的意义，从而提升他们服务意识。最后，还要进一步做好银行客户经理培训工作，通过具体的案例，从而及时发现客户的需求，继而形成上下合力。
6.1.2加强品牌化建设
品牌化发展是当前国外私人银行业务发展中关注的焦点，因此品牌化发展是C银行发展私人银行业务过程中必须要重要发展的方向。首先C银行应当要重点做好广告宣传，积极利用自身独特的人文背景，从而构建良好的发展形象，同时在众多媒体采用广告植入的方式，从而将C银行私人银行业务宣传广告植入其中，进而提升自身业务服务品牌影响力。
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第七章结论与展望

7.1研究结论

参考文献（略）