MBA毕业论文2018经典范一：广州农村商业银行互联网金融发展战略研究
1 Introduction
1.1 Background
Internet Of Finance(IOF) is a concept that has continuously grasping people’s attention since 2013. In the Report of the Work of the Government of NPC and CPPCC, 2014, the phrase “a new force suddenly arises” is used to describe the development of IOF and in the same report, the Internet Plus Operation is put forward to “improve the healthy development of IOF.” Meanwhile, new forms of internet banks like tiny-group banks and internet commerce banks are emerging in the public eyes.
With the profound adjustment of economic development in its process, IOF and other new forms of business style are striking vastly against traditional banking business, in which business banks face not only opportunities but also challenges. The banking industry is an important force of the innovation and development of IOF. The Internet Plus trend and practice has become a new tide of transformation for the banking operation. Therefore, it is crucial for the Small and Medium-sized Commercial Banks (SMCBs) to keep on researching and exploring in concept upgrading, process re-engineering and channel integration.
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1.2 Significance and Purpose
The development of cloud calculation, mobile internet, massive data, search engines, social networks and other modern information and internet technologies has made it possible for the integration of internet technologies and banking operations and eventually struck the traditional form of banking business profoundly and immensely.
As a valid way of achieving inclusive financing, the IOF has positive effects on expanding banking business channels, enriching methods of transaction, lowering transaction cost and optimizing clients’ experience. It must be pointed out that the fast development of IOF has formed a pushing and boosting force for the innovation and development of China’s banking industry so that commercial banks can adjust actively in the competition, “customer-centered”, and improve quality and efficiencyin banking services.
The traditional situation, in which commercial banks depends on major corporations to survive, is gradually changing after many years of development. Major corporations are lessening their recline on bank credits and commercial banks are now switching their focus to small and minor companies, providing both severe challenges and opportunities for SMCBs. This is a can’t-miss opportunities in the IOF process for SMCBs to transform into specialized and characterized banks, in the background where the interest rate liberalization, banking disintermediation.
To sum up, the significance of researching response strategies cannot be overlooked when banking and internet technologies are integrating and creating long-lasting and enormous impact to tradition banking.
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2. Literature Review
2.1 Introduction of Strategic Management Theories
2.1.1 Definition of Strategic Management
The definition of strategic management is: a company determines its purpose, makes strategic objectives basing on its external and internal situation, plans the realization of these objectives, implements them using the abilities of the companies, and controls in the whole process.
Features: it’s the corporate strategy that guides all corporate actions, and the key point of management is to make and implement strategies. The key point of management is the analysis of changes in the external environment, verification of internal conditions and qualities, and strategic objectives that can balance them. The purpose of strategic management is to achieve strategic objectives of the company, by planning, implementing and managing the strategies, and under the balanced situation, achieve the strategic objective of the company.
First of all, strategic management includes not only the making and planning of the strategies, but also the management of implementation of the strategies.
Secondly, strategic management is not a one-time management of static state, but one that is circular and repeated process of management. It is a non-stop management that changes according to the changes of the external environment, internal conditions, reflections and results of implementation.
2.1.2 Development Introduction of Strategic Management Theories
The strategic management theory firstly started in the US in the 20th century. It originated in 1920s, completed in 1960s, massively developed in 1970s, ignored in 1980s and re-accepted in 1990s.
It can be seen that the general public has a complicated process of acknowledging thetheory of strategic management. The reason is the unseen prosperity in the US economy after the WWII, followed by an intensifying competition. Drastic changes of economy and politics in the 1970s made it harder and harder for companies to survive and develop. Under the circumstance, companies realize the low-price principle can no longer meet the new development. Companies must see from a strategic point of view in order to sustain and develop. Some businessmen think it’s best to take persified strategies, after the emergence of successful cases of companies that takes persified strategies. The strategic management theory is neglected due to the financial problem and failure, caused by misconduct of corporate strategies. Companies that last only 7-8 years are often found in the 1990s, making people to reconsider the strategic management. The reason for short lifespan of companies is that they lack of strategic management and a strategy that focus on long term development.
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2.2 Domestic Research Status of IOF
The IOF is first brought forward by Xie Ping and Zhou Chuanwei, 2012, who believe that the basic facility of banking would have influences on the forms of banking; that information is the core of banking and the basis where banking resources distribution are formed. Banking agents will disappear in time due to the trends of market information asymmetry, low cost of maturity matching and risk sharing, and IOF refers exactly to this new agent-free, internet-based module of banking. Qiu Feng (2013) thinks that the emergence of IOF changes the traditional banking concepts completely, and says that IOF is a new generation of internet technologies that relieson social networks, mobile payment and cloud calculation, which extends the current direct and indirect financing modes to internet financing. There are, in another aspect, other scholars think that IOF refers to any financial business dealt on the internet. Liang Zhang and Shen Fan (2013) believe that IOF includes internet financing and online payment. Gong Xiaolin (2013) defines IOF as banking practiced on modern information technologies, focusing on capital mortgage, transaction agency and payment, which is relatively better in providing information symmetry, agent-free resource redistribution and resource procurability when it is compared to traditional banking.
On the development of IOF, Chen Yixi (2013) is a well-known researcher of the IOF development, who, after studying value basis, business logic and financial modals, analyzes the current IOF situation and innovations in areas such as payments, investment and financing and banking facilities. Zhao Haoyan (2013) gives suggestions as to how to improve the IOF after analyzing the current situations and problems in IOF.
On the impact to the commercial banks of IOF, some researchers argues that the development of IOF strikes the commercial banks hard. Researcher Qiu Feng (2013) thinks that the emergence of IOF weakens the traditional bank’s role as finance agents, lowers the clients’ need of financing, and inevitably affects the traditional modes of profiting from the interest difference and middle business; he also points out that the development of IOF has initiated the revolutions in banking services, making them more focused on improving client experience, opening financial services for small and tiny corporations and, in the long run, pushing the IOF process to spread. Liang Zhang and Shen Fan (2013) summarize the influence of IOF to traditional banking as opportunities and risks- opportunities for banks to transfer and expand, and risks that traditional banks are marginalized and their advantages be taken from.
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3Definition&Characteristicsof IOF.................13
3.1Definition of IOF..............................13
3.2Characteristicsof IOF....................14
4Patterns and Developments of IOF..............18
4.1Patterns and Developments of IOF......................18
5Case Analysis of the GRC Bank......................25
5.1 The Development of IOF in GRC Bank................25
5 Case Analysis of the GRC Bank
5.1 The Development of IOF in GRC Bank
5.1.1 Overall Development Condition of GRC Bank
The assets scale of GRC Bank has reached 466,608 million yuan, and net profit 5,481 million at the end of 2014, and at the end of June in 2015, GRC was ranking the fifth among state-owned banks within the scope of Guangzhou area, with its total asset of 506,900 million, total deposit balance of 373,200 million, and load balance of 218,800 million, GRC has already achieved great increase in operating profit——to 4,410 million，and performance as well. Recently, GRC Bank, setting up four branches in Guangdong, and 24 village Banks across the country, sets up the first financial leasing company, which is the only one being authorized the qualification of investment fund custody.
Banker, published a "global top 1000" list in 2015, indicated GRC Bank ranked 202 in the sixth year in a row, compared 210 in 2014, 175 at the first time in ascension; At the top of the domestic listed Banks 28th, third only to Chongqing and Shanghai banks in the national bank system.
The above data show that not only in the Guangzhou area of banking financial institutions, but also in the national rural commercial Bank system, GRC Banks enjoyed an integrative competence.
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6 Countermeasure for GRC Bank
6.1 Data Mining: Rural E-Commerce Platform
6.1.1 Establish Self-owned Rural E-Commerce Platforms
The future of IOF lies in the platform business mode. As a result, GRC Bank should change the way of think and profiting and face the challenges head on. Besides working with e-commerce platforms, GRC Bank should establish platform of their own to acquire clients, information and business so that they can grasp the data and dominate the industry chain.
There are approximately four ways to establish platform and business modes. The first way is to build up self-owned e-commerce platforms like the Bank of Construction and the bank of Communication. This is suitable for large banks because these platforms usually takes a lot of resources and energy to build and they are not entirely identical to the banking business. Then again, GRC Bank can build platforms for specific industries, like second hand cards and apartments, to begin with. The second way is, like the Bank of Ping’an, to establish supply chain banking platforms to collect and organize the flow of capital, goods and information; after that, it is recommended to provide online financing, settling and investment services for all the members of the supply chain. Inspired by the bank-bank platform of the Bank of Xingye, the third way is to set an online communication platform for IOF agents to share the information among agents and sell banking services. The fourth way is to build an alliance of small loan companies to match the resources and demands so that the advantages of mature risk controlling and large agent resources could be exploited in a P2P kind of modes.
reference(omitted)
MBA毕业论文2018经典范二：XY装饰公司以市场细分为基础的营销策略研究
Chapter I Introduction
1.1 Research background
The increasing prosperity of commodity economy has provided board commercial opportunities for the development of construction decoration industry, in the push of market economy, our domestic construction decoration industry has acquired faster development comprehensively. Construction decoration industry is the people’s livelihood industry closely related to our domestic national economy. It is also the industry with advantageous competitiveness in domestic markets, which makes the key function on the promoting national economic development, improving living environments, providing employment opportunities, increasing the income of professional workers, constructing the well-off society, etc.
In recent years, building decoration industry develops rapidly and gradually forms a specialized field, which becomes one of the domestic consumption hotspots. According to the statistical data from China Building Decoration Association, the output value of building decoration industry has been increased by 388.9% from 0.43 trillion of 2000 to 2.1 trillion of 2020, which is higher by nearly 6% than 11.4% of GDP of same period. Of which, public building decoration output value (including the decoration of the finished houses of the whole building) has been increased to 1.1 trillion in 2010 from 0.2 trillion; while in the same period, the growth of residential housing decoration (independent decoration of separate unit) has been increased from 0.23 trillion to 0.95 trillion. In 2010, there are 148 thousand enterprises specializing in residential housing decoration. Although there is large scale of decoration market, the competition of interior decoration industry is intensive, enterprises compete to imitate, and single study on domestic decoration market, which causes serious influence to the benign development and its own survival of the industry, and changes the “blue sea” of interior decoration market into red.
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1.2 Research Significance
The interior decoration market in China mainland is different from the interior design market of Hong Kong, Macao, Taiwan and overseas developed countries(regions), which is affected by economic level, educational quality of people and living traditional custom. On the one hand, there is not enough mature degree of interior decoration market. Interior decoration industry develops only for nearly 10 years. Small enterprises are in the majority of 100 thousand interior decoration enterprises throughout the country. Besides, Public acceptance is not high enough, and the market is still in the stage of development. In face of such big market, decoration enterprises generally take use of the marketing mode of “one size fits all” which is used all the time. This is the root of today's profit margins of enterprises is not high or even losses. Especially after financial crisis of 2008 and melamine accident, the interior decoration concept of general consumers is becoming more and more rational. People have been tired of the decoration project which is with little using value, and slowly pay more attention to the indoor function, service and quality, and the selection of green and low-carbon materials. Especially “only child family” that uniquely owned in China as new generation of consumers, they are young and personalized, and they are internet e-age. They have fundamental different opinionswith their parents on housing decoration with their own mind. Meanwhile, as the domestic population aging is more and more serious, and there are more and more empty nest old men, but old man of this generation is different from last generation. They have certain economic power, focusing on healthy life, and have higher requirement to the daily living environment. And the delay of update, renovation and transformation of old houses (especially the second-hand house) is not ignorable.
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Chapter II Literature Review and Comment
Market segmentation and consumer behaviors are closely related, both of which are hot research subject in the field of marketing. This section will make review and analysis on western market segmentation method and Chinese consumer market segmentation based on previous studie
2.1 Summary of Market Segmentation
Market segmentation means that business N pides the overall market that is all customers and potential customers, into a number of customer groups with similar characteristics in order to select the exact target market and buyers in accordance with the persity of the Bank's demand and behavior differences. This concept is first proposed by American market expert Wendell Smith in the mid-50s of the 20th century (1956). It is new development of corporate marketing in which seller's market is transformed into buyer's market, and it is more of an inevitable product of differentiated consumer-centric marketing. Having looked at the development of western market segmentation, we can pide the development of the concept of market segmentation into three stages. The first stage is the proposal of the concept of market segmentation. This concept drew a lot of attention in western marketing, academia and industry and it has become an important part of the future marketing theory; the second stage is the development of the concept of market segmentation. During this stage, in the 1990s some scholars put forward the theory of super market segmentation, which subpided market into each inpidual, and provide each consumer with personalized services, thereby increasing customer loyalty and enabling them to become lifelong consumers.
The third stage is the new understanding of the concept of market segmentation. The implementation of one to one marketing in the second sage has many limitations, and therefore anti-segmentation theory appeared which put forward that subpided markets should be refined to lower costs and meet the needs of a larger segmentation Market. From the above-mentioned three stages of market segmentation development, we can know that differences and similarities of consumer demand, and enterprise limited willingness are the basis of market segmentation theory. The purpose of market segmentation purpose is to maximize the profits of enterprises and getconsumers maximum effect. The function of market segmentation can be summed up in four areas: 1 in favor of choosing the target market for enterprises; 2 in favor of locking market opportunities; 3 in favor of making appropriate marketing strategies for enterprises to improve competitiveness; 4 in favor of improving customer loyalty, stability and expansion of the market. Thus, we can clearly see that, faced with different demands in different markets, enterprises should make effective market segmentation to control the different subpided markets.
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2.2 Target Market Selection and Target Market Positioning
2.2.1 Target Market Selection
After evaluating market segmentation, it analyzes the resources and targets of enterprises from market goals, company strategies, technology level, competitive advantages and investment direction and selects the matched target markets according to the resources of enterprises.(Tab.2-3)
2.2.2 Target Market Positioning
After enterprises select targeted markets, they shall make the choice of how to enter the markets. Market positioning is usually called as product positioning or competitive positioning. Market positioning is to determine the distinctive, bright and differentiated personality or image of enterprise products according to the market position of competitors that anterior to products and the attention attitude of consumers on product properties, convey such image characteristics to targeted customers vividly and adversely, and make them accept it so as to determine its powerful market position.（Tab.2-4）
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Chapter III Case description ..................... 21
3.1 Background Information ....................... 21
3.2 Current development status and problems of XY Decoration Co. ........... 22
3.3 Outdoor marketing strategies of XY Decoration Co. ........... 23
Chapter IV Development patterns of Chinese Home Decoration Industries and market opportunities of XY Decoration Co. ........ 24
4.1 Chinese Home Decoration Industial development status...........24
4.1.1 Six characteristics of Chinese Home Decoration Market ........... 29
4.1.2 The development trends of Chinese Home Decoration Industry ........... 33
4.1.3 Main problems in Chinese Home Decoration Industry ............... 36
Chapter V Market Segmentation and target market strategies of XY Decoration Co..........45
5.1 Market segementation strategies of the demand characteristics of each segmenting consumer groups ........ 45
5.2 The analysis of main competitor marketing strategies of XY Decoration Co..........54
5.3 The target market selections of XY Decoration Company ......... 54
Chapter V The Market Segmentation and Target Market Strategy of XY Decoration Company
5.1 The Market Segmentation Strategy of XY Decoration Company and the Features of Needs of Different Segmented Consumer Groups
It can be seen from the analysis above that the home design market in China is huge. It is hard to occupy a fairly large market share alone in face of such an home design and decoration market with tremendous potentiality. After all, the home design and decoration market is pretty much segmented and scattered. Nevertheless, today’s Chinese decoration market is still a “red sea” which is mainly engaged in price war. In order to free itself from the price war, XY Decoration Company has to segment the consumer market.
Nowadays, psychological description is commonly adopted by both Chinese and foreign researchers to study the consumer behaviors, including “using psychological, sociological and anthropological factors…to determine the way of how to segment the market according to the inclinations of different groups in the market, as well as make sure the reasons to some specific decisions made, or certain attitudes held or certain medium used of different groups for products, inpiduals and ideologies.” However, most of today’s psychological segmentation researches are using the combination of three types of variables – acts, interests and opinions – i.e. the so-called AIO to distinguish consumers. With the use of big-sample data, marketers may conclude the forms of consumers which share similar acts and product preferences. One of the typical methods for the lifestyle to classify consumers is VALS2TM values and the lifestyle system, of which the key lies in three horizontal dimensions of self-orientation (principle-orientation, low-position-orientation and action-orientation). VALS2TM has already become an effective method to understand consumers, therefore it is necessary for us to design a similar VALS system that applies to China.
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Chapter VI Conclusion and Enlightenment
6.1 Conclusion
Based on the reference of existing research result of market segmentation, this thesis further discusses market segmentation method and the connotation of consumer’s behaviors. With the guidance of relevant theoretical model, the author makes a deeply analysis on the present situation of the Domestic Home Decoration Industry and consumer segmentation of decoration market, and introduced XY decoration company’s case to discuss the relevant problems such as consumer segmentation in the Domestic Home Decoration Market. Although it only analyzed several decoration enterprises, which has certain inspiration for setting out market segmentation strategy of the whole Home Decoration Industry. It acquires the following research conclusions through analysis and demonstration.
(1) The Home Decoration Industry has huge development potential, especially in its segment market.
The decoration market in China is in fast-growing every year. According to the requirement of Chinese housing development planning per capita, the urban housing per capita in 2020 should be 32 square meters. That is to say, the urban completed residential area between 2003 and 2020 shall reach 14 billion square meters. In addition to currently existing residential housing in area of 11 billion square meters will enter into maintenance period, the market scale of housing decoration will continually enlarge. Except the scale of new built house becomes larger and larger, second-hand house market will further push the development of housing decoration. home decoration and ornament industry currently has become one of the industries with the most development potential in China building decoration decorate industry. Seen from the development status of decoration adornment industry, the direction and regulation of market segmentation is gradually clear. Holding different segmentation area by through the completion measures of consumer market segmentation is an effective way to occupy larger market share and get higher profit margin. Has experienced the baptism of the financial crisis, more and more enterprises have realized that paying attention to the consumer market segmentation is the inevitable trend in the decoration industry.
reference(omitted)
MBA毕业论文2018经典范三：邯郸市城镇化建设中的电力负荷预测研究
第 1 章 引言
1.1 选题背景及意义
随着城镇化的不断发展，工业用电和居民用电都发生了很大变化，供电企业有必要对城镇化建设中的电力负荷进行准确的预测。电力负荷预测的结果对电力系统投资成效有重要而直接的影响，此外，还会影响电力系统的供电可靠性，保证居民电力需求的平稳增长，乃至会影响到国民经济的整体效益。因此，电力负荷的质量和水准在城镇化建设工作中俨然已经成为一个显著的标准，衡量着国家电力系统运营和管理等方面的发展程度。电力系统负荷预测是指在考虑一些重要的系统运行特性、增容决策和自然条件下，利用一套系统的处理过去和未来负荷的方法，在一定精度意义下，决定未来某特定时刻或某些特定时刻的负荷值。电力负荷预测工作是整个电力系统进行规划的一个关键，是保障电网平稳顺利运行的必要步骤。此外，负荷预测的精确程度以及合理程度都对系统的资金筹划有重要影响。电网整合分布以及日常运营，是实时控制、运行计划和发展规划的前提和重要依据，是电网规划建设的依据和基础。
2012 年，我国正式进入工业化高级阶段，国民人均用电 3662(kw·h) /年，人均国内生产总值( GDP)约 6078 美元。我国发电规模及结构随着工业化和城镇化进程的推进而发生改变。基于我国当前工业化、城镇化发展进程及发电情况，预计到 2020 年，我国电力装机容量将达到 1.8 TW，到 2030 年，电力装机容量将达到 2.5～2.8 TW，截止到 2050 年，13.1～14.3PW·h 将是我国发电量的饱和规模值。与此同时，人均发电量将达到 9034～9862kW·h，与日本、韩国及我国台湾地区相比，处于同一水平，但是约为美国同期水平的 70%，高于英、法、德等欧洲。
通过预测可知，2020 年以前，我国将继续开展由高级工业化阶段向初级发达经济阶段转型的工作，而在这个过程中，工业化和城镇化的不断发展，将带动电力需求持续以年 6% 的高增速保持快速增长。通过预测，到 2020 年，7～8 PW·h 的电力需求量这个目标将会实现；2021~2030 年，我国将从初始发达经济阶段过渡为高级发达经济阶段，此时的电力需求年均增速将逐渐放缓，预计达到 3.5%左右，到 2030 年，我国电力需求量预测达到 10～11 PW·h；2031~2050 年，我们将与中等发达国家处于同等水平，处于高级发达经济阶段，电力需求年均增速将进一步下降，大约在 1.0%左右，到 2050 年，全国需电量将达到 12～15PW·h。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 电力负荷特性指标研究现状
进行电力负荷预测首先要确定负荷特性指标，并且对所搜集的历史数据进行分析。指标大小的波动性很大，种类繁多，往往不能直接相加，因此负荷预测的工作量和难度都比较大。从整体上来看，目前我国各个地区所开展的负荷特性采用的指标不统一，历史资料的积累也不尽相同，负荷特性的研究深度和广度都不够。电力负荷特征及趋势研究并不简单，关键原因是：一是随时间和区域的改变，负荷特性指标也会改变，在不同的时间点和地域时，指标不能简单加总，这无疑使得大规模内的负荷预测变得异常艰难；二是负荷特性分析和电力负荷预测的方法均不够完善，种类也不多；三是一般负荷曲线随着行业的不同而变化，这就加大了数据采集和分析处理的难度；四是不同影响因素对负荷特性分析的很难精确估计，所以目前主要用定性分析的方法来估计。电力负荷特性指标代表了负荷特性的大小，即趋势变动特征值。电力负荷特性指标的演算分析是描述的电力负荷变化的重要前提。1989 颁布实施的《电力工业生产统计指标解释》中规定并列举了 14 个有关负荷特性的指标。国家电网公司在 2001 年修改补充了此“解释”，不仅将峰谷差率指标加入其中，还对在列所有指标进行了归类。
当前，世界各国和地区乃至发达国家都对电力负荷特性给予了高度关注，致力于缓和电力供需之间的矛盾，改善电能质量。其中日本不仅制定并规范了各电力负荷指标，而且还对电力负荷特性指标相关标准进行的特殊的专业化管理。
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第2章 相关理论与方法
本部分拟从城镇化的相关理论和负荷预测的相关理论两个方面来介绍。
2.1 城镇化的相关理论
2.1.1 城镇化的含义
迄今为止，城镇化还没有统一公认的定义。社会学、经济学和地理学对城镇化作出了不同的定义。在社会学上，城镇化被认为是指人口不断的向城镇集中，人口持续的被纳入城镇的生活中，从而使城镇的生活方式持续的强化和改变的过程；在经济学上，城镇化被定义为人类的生产活动从农业方向向非农产业方向改变，以及劳动生产要素向城镇活动会聚的进程程，它是区域经济发展到一定阶段的产物；在地理学上，城镇化被定义为地区演变的空间进程，其中包括乡村地区向城镇地区的变动、城镇地区向外蔓延和城镇内部地区持续演替的过程。由此可见，与现代化密切相关的城镇化，在时空范围上表现为经济、政治、社会的集聚与发展。在本文中，将城镇化定义为人口持续的向城镇集中，以及带来的城镇生活方式的持续改变和强化，从更深层意义上来讲是指人类的生产活动由农业向非农业的转变，生产要素不断的向城镇流动和集中，不断实现农村区域向城镇区域的转化，以及包括城镇内部区域的持续演化交替的过程。
城市化是经济发展的动力来源和必须经过的流程，但这也是我国经济发展的必然结果。从全球城镇化进程的角度来看，我们可以发现进行城镇化建设与经济的快速发展之间具有紧密的联系。一个国家的经济发展水平的一个方面决定着城市化进程和建设水平的国家，另一方面，城市化建设的外部效应的经济带来促进经济发展，能够看出两者之间拥有有互相关联、互相限制、互为因果的关系。在我国如果想实行新农村建设战略的目标，那么它的紧要前提便是加速我国的城镇化建设。实践表明，如果一个城市化水平是高的，在速度方面它的农村建设也快。目前，我国的实际情况是已经进入了一个农村发展和改革的新阶段。在我国，鼎力加速城镇化建设的过程，深层次实行国家工业反哺农业、城镇支持农村的战略和方针，同时应加大对农村成长的支撑力度，有助于较快的改变我国农村比较落后的面貌。
城镇经济的发展离不开电力经济的发展。随着城镇化水平的不断提高，越来越多的人们对电力的质量提出了更高的要求，因此这就就需要我们在城镇化建设中对电力负荷进行更加科学的负荷预测。由于电力投资效益的准确性，对正常发展用户可靠性的电力负荷，电力供应和我们整个社会的经济效益和社会效益的需求和预测结果直接相关的城市化建设电力企业，所以用电市场需求也将随之发生变化，呈现出新的特性。本课题将对城镇化进程中的县域产业结构变化情况、居民住宅电气配置情况和居民生活方式以及由此带来的用电结构、用电需求特性进行调查，对在进行城镇化过程中的电力需求变化的所具有的趋势和新的特点进行分析和预测，进而建立新的预测模型。
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2.2 负荷预测的相关理论与方法
电力负荷预测发展到今天已经有三十多年的历史，初期的电力负荷预测的方法主要有时间序列分析法、回归分析方法以及趋势外推法等相对比较简单的方法。传统的预测模型相对简单，但是精确度不高。在第二十世纪 90 年代初，人们为了预测非线性和不确定性问题的解决，提出了一些人工智能的方法，比如专家系统法、模糊理论法、人工神经网络、组合预测法、灰色预测法等。
1、趋势外推法
在早期，R·Rhyne 首先提出了趋势外推法，他指出其比较适用于进行中长期的负荷预测，所使用的历史数据能够在一定条件下拟合形成一条曲线，变化趋势相对比较稳定，因此这种方法可以适用于没有明显气候变化的冬季的电力负荷预测。这种方法只需要较少的历史数据，在某些情况下具有一定的优势，运用此方法能够得出比较好的预测结果；缺点是当数据差异性明显的时候就会引起较大误差。在文献中就运用了二次指数平滑法和二阶自适应系数法等趋势外推法，进行了中期电力负荷预测，并得到了比较满意的预测结果。
2、时间序列预测方法
时间序列预测方法是指通过按照时间顺序来记录电力负荷的历史数据，从而形成一个有序的时间序列，分析此时间序列变化过程的统计规律性，进而建立电力负荷预测模型，对未来负荷值进行预测。在 1970 年，G.E.P.Box 和 G.M.Jenkins 在《时间序列分析——预测与控制》一书中提出了经典的时间序列分析方法，预测控制，并在该方法利用 ARIMA 模型。随后，Cho M.Y 和 HwangJ.C 又在运用 ARIMA模型的基础上对天气和负荷的关系的短期负荷预测进行了考虑，并因此对商业负荷、工业负荷以及住宅用电负荷进行了预测。通过将 ARIMA 模型的预测结果和多元线性回归模型的预测结果进行比较，表明 ARIMA 模型较好的考虑了负荷和温度之间的关系，据有较好的预测精度。在我国，朱博和李玲玲在运用时间序列模型时，充分考虑到了电力系统负荷的复杂性和非线性，在此基础上融入了混沌思想，充分利用数据信息，从而结合混沌理论建立时间序列模型，进行了实际预测，结果显示平均误差较小。张少华和王晛正在考虑对非线性负载条件下的影响温度和其他外部因素，时间序列的技术建立的短期负荷预测模型来预测天气的应用，使用中的变化，实验结果证实了模型的有效性。
3、回归分析法
回归模型的原理是运用最小二乘法对所记录的历史数据进行统计，从而确定自变量与因变量的关系，进而建立回归分析的负荷预测模型，一共包括四种类型分别为一元线性回归、多元线性回归、一元非线性回归和多元非线性回归。此方法适用于中、长期负荷预测。此种方法应用简单，但是也有缺点，文献[28]则通过偏最小二乘回归分析法对中、长期负荷进行预测， 本文表明，最小二乘法和逐步回归分析方法相比，最小二乘法是一种比较优势。但相对而言，回归分析方法需要大量的样本，并且很难统计月度负荷数据的经济因素有显着相关的预测和结果往往有一些差距和现实。
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第 3 章 城镇化建设对电力负荷预测的影响因素................. 16
3.1 定性分析...................... 16
3.1.1 社会事业发展 .......................... 16
3.1.2 气象 .................. 16
3.2 定量分析.................... 17
3.2.1 产业结构 .................. 17
3.2.2 生活指数 .......................... 17
第 4 章 指标的选取以及数据的处理..................... 20
4.1 基于主成分分析法的指标简化................... 20
4.1.1 主成分分析的概念 .......................... 20
4.1.2 主成分分析法的计算步骤 ....................... 21
第 5 章 利用 BP 神经网络对邯郸市城镇化建设进行电力负荷预测............ 28
5.1 BP 神经网络模型的构建 .................. 28
5.2 基于 MATLAB 的 BP 神经网络实现 ................ 31
5.2.1 MATLAB 软件介绍 ........................ 31
5.2.2 网络的工具箱函数 ..................... 31
第 5 章 利用 BP 神经网络对邯郸市城镇化建设进行电力负荷预测
本文对邯郸市 2000～2006 年与城镇化建设中用电量有关的因素进行了选取和计算，以神经网络模型为基础，建立了与城镇化建设相关的 BP 神经网络电力负荷预测模型，用 MATLAB 软件中的 BP 神经网络工具箱做实现，以 2007～2012 年的电力消耗历史数据对模型进行检验，并利用该模型对邯郸市 2013～2017 年的电力负荷进行预测。
5.1 BP 神经网络模型的构建
BP 神经网络是 Rumelhant 和 McCelland 两位学者在 1986 年提出的一种多层网络的“逆推”学习算法，它将学习过程被分成正向传播和反向传播两部分。正向传播是从输入样本从输入层输入开始的，然后经过隐层逐层处理后，最终传送到输出层。误差的反向传播是当输出层的实际输出与期望输出存在误差的时候，将误差以某种方式经过隐层向相反的方向传播到达输入层。为了对误差进行修正，在误差反向传播的过程中需要将误差逐层分摊给各层单元，从而各单元将根据这些误差信号来修正各自的权值。上述信号正向传播和误差反向传播的过程是不断循环往复进行的，这一过程一直持续到到网络输出的误差缩减到可以接受的范围或训练达到预先设定的训练次数为止。训练完成的网络就具备预测功能，可用作负荷预测。
1、在构造神经网络时，需要考虑的一些因素有隐含层节点数、输入层节点数、输出层节点数（如图 5-1）。因为输入元素的选择的不同和隐层节点数的不同而造成了目前各种关于 BP 神经网络进行负荷预测模型的千差万别[54]。神经网络节点主要包括输入层节点、隐层节点和输出层节点，可以根据要预测的数据变量个数确定输入层和输出层节点数；而对于隐含层节点数，采用德尔是 TRT（TryError Try)法并参考 Kolmogorov 定理确定：
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第 6 章 结论与展望
6.1 主要结论
供电企业的首要任务是保障电网稳定、经济、正常运行，对电力系统用户安全可靠供电。城镇化建设中的电网负荷预测是电力系统运营部门的一项重要日常工作，是制定供电方案的主要依据，其负荷预测己成为电力系统管理现代化的重要内容之一。因此研究适用于城镇化建设中的负荷预测方法已成为城镇化建设中的一个重要课题。本文在负荷预测方面所做的主要工作可总结如下
1、通过查阅国内外的相关资料，分析了城镇化建设中电力负荷预测技术发展现状和研究前景，结合实际的实验条件和预测技术的应用领域，确定了研究目的和研究方法。
2、学习了多种电力负荷预测的方法，趋势外推法、时间序列预测方法、回归分析法、灰色预测法、专家系统法、人工神经网络法、模糊理论法、组合预测法。
3、对影响城镇化建设中的电力负荷预测因素做了分析，包括：通过邯郸市产业部门用电量数据，分析邯郸产业结构与电力需求增长之间的关系；通过分析城镇居民日益提高的生活水平对电力需求的影响，确定生活指数对城镇化建设中的电力负荷预测的影响；社会事业的发展作为城镇化建设中的重要特点之一，虽然不能定性分析，但是不可否认它对电力负荷预测的影响；城镇化中生态环境的变化必然引起气象的变化，而气象的变化对电力负荷预测有着很大的影响；城镇化建设中的城镇化率对地区负荷变化的影响分析，通过分析 2000～2006 年邯郸地区每年的用电量与城镇化率的关系，定性分析了城镇化率对用电量的影响；国民经济增长与地区用电量变化间量化关联影响分析，通过分析 2000～2006 邯郸供电分公司的售电量与各经济指标间的相关性，通过主成分分析方法，确定了 GDP 增加值是与用电量联系最紧密的经济指标之一；探寻城镇就业人员与用电量间的关联分析，无论从统计相关性还是拟合效果来看都较为理想；城镇居民收入占有比重较大影响，由于城镇居民收入直接影响电力消费，因此够较好地、挖掘其与用电量的本质量化关系。
4、经过了大量的调查研究工作，获得了可以定性分析的各种影响因素的数据，在选取主成分分析法的基础上，筛选出了邯郸市城镇化建设的指标，这些指标为城镇化率、GDP、产业结构、城镇就业人员、城镇居民收入。
参考文献（略）
MBA毕业论文2018经典范四：基于TOC的配送中心成本研究
1 绪论
1.1 研究背景
二十一世纪以来，随着经济全球化的发展，我国经济日益融入世界经济体系，被誉为“第三利润源”的物流领域朝着越来越精细化、专业化的方向发展，我国的物流热潮也持续升温，物流市场的竞争日趋激烈。这体现了社会各界对我国流通产业现代化的迫切要求。现代物流内涵和外延的不断拓展，推动了物流运动的新型模式——配送的形成，并使之成为现代物流的最重要功能。
1.1.1 配送中心是经营实体商品企业的基本要求
配送中心是基于社会分工精细化程度不断提高、对供应链要求日益成熟的背景下出现和发展的。配送中心的出现，缩短了商品生产和销售的供应链，帮助客户减少了库存量，有效地降低了物流成本，提升了企业和供应链的核心竞争力。 理论上说，无论是拥有独立配送中心的大型企业，还是依靠第三方物流实现配送的中小型企业，只要涉及到实物商品经营，都有配送的需求。
在现代制造技术发展的推动下，实体产品生产企业（甚至包括采用产业化方式生产农业产品的企业），一般都采用流程化的作业方式，生产过程较为固定，生产工艺不论如何复杂，生产过程中原材料的使用、技术流程的实施、质量的管理，多在可以预计和控制的范围内；但是，现代企业的物流过程就复杂了，因为所有企业的产品必然要面对一个广阔区域（甚至全球）的消费者，企业在本地、现在生产的产品，可能要在将来的某一时候到另一个未知的地区进行消费，这样，生产与消费在空间和时间产生了巨大分离，这种分离就需要由配送过程来弥补，所涉及的问题可能包括运输、仓储、海关、分拣、分拨、暂存、运送等。例如贵州省知名企业老干妈，它的生产过程并不复杂，但要将老干妈产品配送到美国华盛顿乡下的一个偏远超市，整个配送过程就非常有难度了。老干妈当然是一个特例，但是生产企业对于配送的需求是相同的。
在流通领域，传统的批发业、零售业对于配送的需求是显而易见的，几乎所有的大型连锁零售业都有自己的配送中心，中小型零售业对于第三方物流的依赖也是必然的。网店的盛行打破了门店对空间的限制，但却将拉开了市场的空间，这个空间是必须要由配送过程来填平的；这时，配送的作用更加明显了，门店退到幕后，将配送企业和配送服务推到了前台。
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1.2 研究意义
现代物流已经成为发达国家最具影响力的经济基础，对配送中心运营及其成本的研究也成为物流业的重大课题。同时，应用不同的系统整体效率理论、控制理论及方法对配送成本的研究，也方兴未艾。约束理论对配送中心成本控制的研究与应用，既有整体性又有可操作性，具有独到的意义。
1.2.1 物流成本的研究是物流业的重大课题
进入 21 世纪以后，物流成本已经成为中国理论界广泛关注的重要课题。2012年春节期间，我国围绕“如何抑制企业物流成本过高导致物价上涨的趋势”这一主题发起了一场关于“物流顽疾”的大讨论。人们已经习惯流通成本（物流成本是其中一部分）只占整个商品成本 5%-10%的传统观念，当流通成本上升到 15%、20%甚至 25%时，就以为“物流顽症”出现了，对物流成本开始谈虎色变，对物流的关注度也明显提高了。
在当今中国，生产和消费在时间上和空间的进一步分离，网上购物的兴起，直接将中国的物流成本问题推到社会经济视角的前台。无论是生产企业还是商品流通企业，其配送成本的控制及配送效率的提升都已成为管理工作的焦点之一。近十年来，中国各地配送中心的大规模兴建，其实质是旨在提高物流效率、降低物流成本。
从财务管理的角度看，由于中国的会计制度中还没有将物流成本作为会计科目单独考核，从一般财务资料上，企业管理人员难以直接了解到日益增加的物流成本情况，这些也增加了物流成本控制的难度。
综上所述，物流成本的控制已经成为无法回避且急需解决的重大问题。
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2 配送中心及 TOC 的理论基础
2.1 配送中心理论基础
2.1.1 配送中心的一般定义 根据日本工业标准（JIS）所述，“配送”一词的狭义概念源自英文 Delivery，也有人将物流（Physical distribution）取“物的分流”为义，译为“配送”，可以作为配送的广义概念。配送中心是由仓库演变而来的。二战以后，仓库主要分为两类：以储存为主要功能的保管仓库和以货物的暂存、分拣、流通加工、配送为主要功能的流通仓库。保管仓库逐渐发展为如今所说的仓库，而流通仓库因其功能的广泛性而被称为流通中心，并发展为现在的配送中心。
日本《市场用语词典》对配送中心的解释为：“配送中心是一种物流结点，它是发挥配送职能的流通仓库，目的是降低运输成本，减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理工作”。
《物流手册》对配送中心的定义是：“配送中心是从供应者手中接收多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订单要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施”。
物流专家王之泰教授在《物流学及其应用》中对配送中心简单定义为“专门从事配送工作的物流据点”。
虽然专家学者们对配送中心的定义不尽相同，但综合来看，配送是物流企业重要的作业环节，是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送中心就是从事配送业务的物流场所或组织，它使用户需求的多样性和供应商生产批量化之间的矛盾得到疏通，并逐渐成为现代物流的标志。
2.1.2 配送中心分类
采用不同标准或分类方式，对配送中心的分类也各不相同。
按照配送中心所有者的不同，可分为（1）公共配送中心。为所有需要储存物品的客户服务。（2）合同性配送中心。主要为与配送中心签订合同的客户服务。（3）自营配送中心。多为大型制造企业、零售企业为了便于配送自己的商品或原材料而建立，业务种类稳定，但也要承担配送中心的所有风险。本文研究对象即自营配送中心。
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2.2 配送中心成本的构成
配送中心成本种类繁多复杂，因此必须找到合适的方法对其进行分类汇总。通常情况下，根据配送中心的作业流程，对每一步所耗费的成本费用进行归类，就可以对配送中心成本有深入的理解，从而对总的成本费用进行有效的管理。
2.2.1 配送中心的一般作业流程
配送中心作业流程为配送中心的生产运作提供指导，合理的作业流程可以保证配送运营作业的良性运作，实现从订单的处理到货物的配送这一系列活动，并产生出一系列的成本费用。只有对作业流程有了详细的把握和分析，才能从中查找出成本费用的构成及控制方法。通常，配送中心的作业流程如下图 2.1 所示。
据上图所示，配送中心主要分为以下作业流程：
（1）入库。该环节是指货物从供应商送到配送中心的过程，是货物从生产领域到流通领域转移的第一步，涉及到货物所有权的转移。因此，在入库时需要核对货单并验货，对货物的包装、数量、质量进行必要的检查，进行分类，并搬运到指定的仓储区域。
（2）仓储。这是配送中心，尤其是仓储型配送中心起支撑性作用的重要作业环节，主要用于保存货物，并对货物进行核检和科学管理，使其在仓储期间不发生质量变化。良好的仓储管理可以缩短搬运时间、减少出入库距离、节省仓储空间，并保证货物的完好性。在货物仓储过程中，通过对现有库存的盘点，分析过去的货物管理状态，可以为未来库存管理模式提供改进建议。仓储作业平衡了生产和消费，并逐渐向流通型转化。
（3）分拣。这是根据客户订单将仓储区的货物取出并进行流通加工的作业。分拣是一项工作量大、耗时费力的作业，约占配送中心工作总量的 60%左右。分拣作业要求按照订单所规定的商品品种、数量到指定仓储位置取货，并搬运至理货场所，通过分拣机和人工作业对货物进行拆零、重新组合、包装等，使原本在仓储区的整批货物达到客户要求的状态。分拣速度和差错率直接影响了配送中心作业效率和客户满意度。在拣货作业中，当分拣区存货不足时，可以从仓储区补货。如果仓储区的存货不足，就需要从供应商采购。
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3 基于 TOC 的配送中心成本研究.............. 21
3.1 TOC 控制成本的可行性分析 ............... 21
3.1.1 我国配送中心成本管理现状 ............... 21
3.1.2 配送中心成本的主要影响因素 ............ 22
3.1.3 成本控制方法综述 ............... 23
4 基于 TOC 的贵阳市卷烟物流配送中心成本控制的实证研究.............. 32
4.1 贵阳市卷烟物流配送中心概况 ............. 32
4.2 卷烟物流配送中心成本影响因素分析 ................. 35
4.3 TOC 在卷烟物流配送中心成本控制中的具体应用 ................... 37
4.4 配送中心成本的具体控制 ...... 41
5 结论与展望.................. 54
5.1 主要研究结论 .............. 54
5.2 本研究的局限性与未来研究展望 ............. 54
4 基于 TOC 的贵阳市卷烟物流配送中心成本控制的实证研究
无论是生产企业还是流通企业，其自营配送中心的功能和结构基本相同，都可以应用约束理论进行成本控制。在进行实证分析时，需要选取规模大，机构完善的企业来保证配送中心功能和结构的完备性，这样论证就更具有说服力。烟草行业属于传统行业，烟草商业企业的国营性质决定了企业整体规模较大，机构较为完善。卷烟物流配送中心与其他行业配送中心相比，功能和结构更完善，数据更容易获取，约束理论的应用性更强。因此，本文选取卷烟物流配送中心作为分析对象进行实证分析。
4.1 贵阳市卷烟物流配送中心概况
贵阳市卷烟物流配送中心原位于贵阳市区，于 2012 年底搬迁至小河区，目前，新的卷烟物流配送中心已投入使用两年多的时间，总占地面积 55141.61 平方米，库房面积 17127.00 平方米。配送中心物流从业人员有 198 人，其中分拣人员 29 人，配送人员 134 人。有库容达到 25000 箱的自动化立体仓库和分拣能力达到 22000 条/分钟的半自动分拣线 3 条，另有配送车辆 43 辆。
该配送中心配送的卷烟有 140 余种，根据卷烟周转量和品种的大小关系按照ABC 分类法将卷烟分为三类。A 类卷烟品种少但周转量大，B 类次之，C 类品种多但周转量小。以 20xx 到 20xx 年连续三年数据为例，卷烟分类情况如下：
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5 结论与展望
5.1 主要研究结论
现代化社会的不断进步和竞争环境的日益激烈，给作为第三利润源的物流业的发展带来了机遇也带来了挑战，要想从根本上获得利润，就必然要把物流成本的控制落到实处。随着配送中心在现代物流中的重要性的提升，对配送中心成本进行控制的必要性越来越突出。而对于此方面的研究多拘泥于作业成本法，运用约束理论进行研究的实属凤毛麟角。本文将约束理论运用到配送中心成本的研究中，不仅提出了普通配送中心成本中存在的问题及解决方案，而且通过贵阳市卷烟物流配送中心进行实证分析，给我国配送中心成本研究提供了实用性的帮助和建议。本文主要研究工作如下：
1. 对约束理论的理论基础进行了深入的研究，并对配送中心的理论及其成本的构成进行了细致的分析，归纳出仓储成本、分拣成本、配送成本和管理成本四个环节。
2. 对配送中心成本方面的问题进行了分析，并将约束理论应用于配送中心中，采用思维流程进行瓶颈分析，提出资金不足是配送中心成本的普遍性瓶颈因素，并提出通过企业合并上市、贷款筹资等方案来解决瓶颈问题。对于由资金不足衍生出的问题，如人才缺乏问题，通过人才内部选拔机制来解决；业务量小的问题采用联合配送、延伸服务解决；资源浪费问题制定标准化运作机制，通过一系列解决方案对配送中心成本进行有效控制，并维持了客户服务水平，最后通过五大核心步骤进行持续性优化以保证成本的持续控制。
3. 将贵阳市卷烟物流配送中心作为实例进行分析，提出管理观念落后是其成本难以控制的关键性瓶颈问题，并采取人才内部选拔机制消除瓶颈，运用安全库存量法进行仓储成本的控制，通过摘果式和播种式分拣方式的结合使用进行分拣成本的控制，采用节约里程法进行配送成本的控制，最后采用标准化运作机制对管理成本进行控制，使总成本得到降低，同时保证了客户服务水平。
参考文献（略）
MBA毕业论文2018经典范五：H银行对中小企业融资问题和对策研究
1. INTRODUCTION
1.1 Research Background
Under the terms of the WTO arrangement, the financial market is to be opened to foreign bank, and the relaxation of entry, product and market controlling is driving much of the changes. The banks do believe that overall market is becoming more clients driven and they have been able to introduce some new products to the market. However, the market share figure fails to reflect how the foreign banks continue to define the market segment that offer them the opportunity to excel and plot a path of stable nd long term expansion. In 2011, the foreign banks are operating in an environment where liquidity has been progressively tightened. At the time of 2011, the People’s Bank of China (PBOC)’s has increased banks’ reserve requirement ratio (RRR) six times since the beginning of the year.
In addition to growing organically, foreign banks are pursuing strategic partnerships and making acquisitions where possible in many different parts of the financial sector. They continue to believe that China offers rich opportunities and also continue to believe that they will only be able to exploit these opportunities, and the regulators across the sector facilitate the growing internationalization of the Chinese economy. In order to set up solid banking relationship with domestic companies, foreign banks needs to issue some localization products, like lending for Small-Medium Sized Enterprises (SME), Trade Finance, etc.
Small and Medium Sized Enterprise have become significant component of Chinese economy. At the present, the financing difficulties of SMEs have become a biggest hurdle in sustainable Development of the bottleneck. In 2010, the National Development and Reform Commission published the "SME Growth Project" report and mentioned that SMEs in China now has 4240 million, most of them occupied around 58.9% of total sales, and the value of final goods and services occupied 58% of the national GDP, new products, about 82% of all new products to address the urban employment accounted for a net increase of employment. But, the traditional industries, like textiles, shoes, have a big impact.
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1.2 Significance of theThesis
In the current globalization age, enterprises are encountering more and more challenges both internally and externally. The product localization has become one of the most critical strategies that contribute to the success and sustaining development of an enterprise.
A reasonable market strategy and valuable financial product not only can provoke the initiative and creativity of its business but also promote them to realize its goals to maintain its market share.
H Bank (China) Co. Ltd has been in the market for more than 186 years, and entered into Chinese financial market since 2007. Under the competition with other foreign banks, it should optimize its business strategy and localize its product that is valuable for the domestic corporations.
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2. Literature Review
Under this part, two theories which may efficiently guide the H bank to improve its financing issues for Small and Medium Enterprise will be shown. After reviewing the theories, the thesis will try to sum up the main ideas of them which can be useful and how to make them into practice.
2.1 Concept of SME Financing
For better understanding about the SME financing problem, a great multitude of specific items and buzzwords are needed to introduce. These items cover the field of financing problem, and assist you to smooth the reading of the thesis.
2.1.1 Concerns with the SME Financing Issues in Foreign Bank
With the development of China's Socialist market economy, the rapid growth of SMEs has become a strong driving force of economic development, especially after China's accession to the WTO in 2001 and further intensified competition in the world market, however, the financing problem in our country has become the bottleneck which hinders the rapid and healthy development of SMEJust mentioned as above, the financing of small and medium-size enterprises (SMEs) has been a subject of great interest both to policy-makers and researchers because of the significance of SMEs in private sectors around the world. According to a calculation by the banking regulator, bank loans cover more than 90 percent of large enterprises, but only less than 20 percent of smaller companies, so SME financing difficulties have been an important issues in the economic development
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2.2 About Foreign Banks in China
The growth of foreign banks in the Chinese market has accelerated over the last three years since China entered the World Trade Organization. According to the CBRC, by end-December, 2012, foreign banks have established 360 representative offices, 210 branches and 14 subsidiaries or joint-venture entities. 13 foreign banks are now permitted to engage in internet banking, and five foreign bank branches are permitted to offer custodian services for securities transactions for foreign institutional investors. Overall, foreign banks can offer around 100 products under 12 broad categories ofbusiness activity. As of end-July, 2012, the total assets of foreign banks reached US$2.15 trillion, including US$39.2 billion in loans, representing 1.82% of the market share, 20% of foreign exchange lending market. Their local currency loans reached RMB85.7 billion, an increase of 48% over the last year. Their non-performing asset ratio was 1.5% while their non-performing loan ratio was merely 1.59%.
M&A activity is increasing and the recent announcements of investments in excess of US$78 billion in three of the large state-owned commercial banks by foreign institutions and international investors mark a new stage of bank investment and highlight the commitment of the Chinese Government to bank reform and the role that foreign banks can play.
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3. Case Description ............... 7
3.1 Introduction to H Bank (China) Corporate ........... 7
3.1.1 H Bank’s in China fails to gain extra traction ................ 8
3.1.2 Equity Investment of H Bank in China ............ 8
3.2 Introduction of SME Financing in China ..................... 8
3.2.1 SME Financing Status ................... 9
4. Case Analysis ....................... 13
4.1 The reasons for the financing difficulty for the SMEs ............ 13
4.1.1 Financial Institutions Reasons ............ 13
4.1.2 The Government Service Department Reasons .............. 13
4.2 The reason of SME Financing Difficulties for Foreign Bank ............... 14
5. Recommendation .................... 39
5.1 Suggestions on Reformation of Lending Service to SME .......... 39
5.1.1 H Bank's Guarantee for SMEs ................ 39
5.1.2 Suggestion for Banking service restructure under H Bank's guarantee……………..39
5. Recommendation
Chapter five elaborates the improvement and suggestions of financing system for SMEs, includes the suggestions of credit structure reforming and suggestions of implementation of the system.
5.1 Suggestions on Reformation of Lending Service to SME
Restructure the lending service to SMEs is quite import. And it will be a new profit growth to H Bank (China) Corporate. The coming paragraphs will try to bring forward some suggestions to H Bank (China) Corporate’s SMEs Financing.
5.1.1 H Bank’s Guarantee for SMEs
The H bank should formulate policies to facilitate them to lend to the SMEs, or provide good incentives for the banks to lend to SMEs willingly, and increase the ratio of bank loans to SMEs to at least 10%. Meanwhile, financial institutions issuing loans to SMEs can be exempted from business tax. Relevant organizations and inpiduals transferring or leasing patents to SMEs can also be exempted from, or have a deduction of, business taxes.
It is advisable and important for local head office at various levels to establish guarantee institutions and provide guarantees for SMEs using locao funding to help them garner loans from financial institutions or issue bonds at the bond market. First, the access to guarantee companies needs to be opened further with simplified approval procedures. Second, the scopes of tax break policies for guarantee companies should be increased, reducing and exempting them from income tax. Third, the rate of risk provisions should be increased above the current rate of 30%. Finally, the risk decentralization and compensation system of guarantee companies and national re-guarantee institutions should be firmly established. However, the government should be careful to avoid a tendency to over-guarantee without considering the probability for repayment. The guarantee provision should be modest and increase the chances of hitting the optimal level of guarantee.
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6. Conclusion
This thesis mainly analyzes the financing system of H Bank (China) Corporate for SMEs financing and finds out some disadvantage of it with raising several available suggestions as below. First, suggest H Bank (China) Corporate to reform its lending Service to SME, included getting support from governmental guarantee, and reform the banking service system. Second, suggest H Bank (China) Corporate to do more financing to SME which is to be the new engine for profit in China.
Small business banking consists of a multitude of markets of varying sizes serving the different needs of different small business groups. While most small business bank loan markets are small local markets, large regional or even national markets for small business credit lines have also developed. Most major small business bank loan markets in China have become even more competitive. The continued presence of a large number of profitable community banks in many local and regional markets facing the encroachment of large national and regional banks is testimony to the competition in the small business banking markets in China.
This explains why most small firms have indicated little concern about the availability of credit over the past decade. However, H Bank (China) Corporate continues to compete on terms other than pricing—that is, competition in the small business loan markets is characterized by mostly competitive pricing. Declines in the cost of borrowing to small firms over the past decade are mostly the result of ample liquidity available to the banking industry and in the overall financial markets in China.
reference(omitted)
MBA毕业论文2018经典范六：基于延迟实物期权的私募股权投资企业价值评估研究
第 1 章 绪论
1.1 问题的提出
1.1.1 研究背景
私募股权投资起源于 19 世纪 40 年代的美国，作为一种投资方式，其在欧美等发达国家已经发展的相当成熟，在美国， 原来的银行贷款、上市融资、私募基金三大主渠道的排位已经产生重大变化，私募股权投资已经成为仅次于银行贷款的第二大融资渠道。在我国，私募股权投资还只是刚刚起步，法律法规还不健全，这是在这一领域进行创新的最好时期。随着我国经济的发展，国内诸多企业具有较大的融资需求，加之，相关政策法规的支持，如 2007 年《新合伙企业法》的施行，2009 年创业板的开板，2015 年核准制向注册制的转变等均为私募股权投资业的发展提供了良好的契机。2009 年和 2010 年中国市场上的私募股权投资金额分别达到 1584.73 亿元和 1424.99 亿元，之后，随着经济状况的好转，中小企业融资需求减少，私募股权投资金额有所下降，2014 年，在中国市场上，私募股权的投资金额仍达到 1264.65 亿元水平。随着私募股权投资业的发展，除了国际市场上的一些知名的私募股权投资机构，诸如淡马锡、高盛、花旗等，我国也涌现出了一批本土知名投资机构，如阿里资本、华平资本。
私募股权投资行业的快速发展引起了国内外诸多学者对其进行研究和理论层面的探讨。通过阅读国内外相关文献可以发现，学者关于私募股权投资的研究主要体现在私募股权投资的定义、运作流程、项目筛选、退出模式等几方面。对于私募股权投资中的价值评估的问题则研究较少，而将时机因素纳入价值评估的研究更少。投资实践中企业价值评估关系到投资人和标的企业的切身利益，而在现有的私募股权投资企业价值评估实践中大多运用传统的价值评价方法，运用传统的价值评价方法对具有低不确定性的企业更为适用，因此，将传统的价值评价方法运用于私募股权投资中的企业价值评估具有较大弊端。如何依据投资标的企业的特点，对标的企业进行全面、科学合理的评价是促进 PE 发展的重要经济技术手段，也是 PE 价值评估实践的必然需求。
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1.2 国内外研究综述
国外的私募股权投资兴起较早，国外学者对其已经有了较为深入的研究，并建立了完整的私募股权投资理论体系。从 1970 开始，国外学者就对私募股权投资理论进行研究，研究领域主要涉及私募股权投资的契约关系、私募股权投资的作用研究、私募股权投资的组织形式、私募股权投资的退出机制等方面。由于私募股权投资在我国的发展历史较短，我国学者对其才有 10 多年的研究。研究的方面也多集中于基础性问题，如 PE 的运作流程、PE 的特征、PE 退出时的法律制度环境等，对于 PE 中的企业价值评估问题的研究则相对较少。
1.2.1 国外研究现状
私募股权投资业兴起于美国，后进入欧洲。而今，美国和欧洲市场上的私募股权投资发展已经较为成熟。国外学者对私募股权投资进行研究时一般以这两个地域的私募股权投资产业为研究对象，总结其发展历程和经验。这些研究不仅完善了私募股权投资的理论体系，更为私募股权投资业的发展提供一些指导。
1.2.1.1 私募股权投资的定义研究
私募股权投资基金是指以非公开方式向特定投资者募集，由基金托管人托管，基金管理人管理，对具有融资意向的非上市公司进行权益性投资的一种投资方式。私募股权投资应与私募基金区别开来，私募基金又称为地下基金，是所有以非公开方式募集的基金的统称。按基金的投资标的的不同又可划分为私募证券投资基金、私募股权投资基金、私募房地产投资基金等。显然，PE 属于私募基金的一种。私募股权投资基金和私募证券投资基金也亦混淆，但两者存在着实质性区别。私募股权投资基金的投资标的是具有融资意向和广阔成长空间、良好发展潜力的非上市企业，投资的方式大多为股权投资，因此，属于一级市场的投资范畴。而私募证券投资基金的投资标的是证券及其他金融衍生工具，因此，属于二级市场的投资范畴。
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第 2 章私募股权投资理论基础
2.1 私募股权投资的理论基础
2.1.1 私募股权投资的内涵与特征
私募股权投资是通过非公开募集的方式，向资金实力雄厚、具有一定的风险识别和承担能力的机构和个人募集资金，由基金托管人托管，基金管理人管理，以股权的形式对具有融资意向的非上市企业进行投资，并通过投资后管理对企业价值进行提升，最后通过公开上市、股权回购、并购的方退出，实现投资获利的一种资金运作方式，其具有以下特征：
（1）资金募集具有非公开性和广泛性 私募股权投资机构主要通过非公开形式募集基金，资金的募集对象为富有个人和少数的机构投资者，并且基金的买入和卖出均是交易双方通过私下协商进行。关于基金来源的广泛性的研究，吴江(2010)学者的研究表明：我国当前的基金来源和国外的资金来源具有较大差异。在美国，养老金是 PE 投资基金的主要组成部分。在日本，基金的资金来源则主要是银行资金。而在我国当前的私募股权投资基金来源中，扣除海外资金，基金的筹集一半以上来源于政府和企业。可见，政府和企业的资金是我国 PE 基金的构成主体。
（2）高风险、高收益并存 PE 投资的高风险主要体现为被投资企业发展前景的不确定性和退出的低概率性。私募股权投资的标的企业大多数是中小企业，面临着市场和技术的不确定性，经营风险较大。在退出方面，Gompers 指出，私募股权投资的成功率仅为 10%左右。
（3）权益投资和投资管理支持 除了夹层资本这种债券投资方式外，私募股权投资者采用股权投资方式为融资企业提供资金支持，常见的投资工具有普通股、可转债和可转股。私募股权投资与一般的权益性投资的显著不同是私募股权投资后投资者对企业进行的投资管理活动，投资者通常指派专业人员到标的企业的董事会任职，参与标的企业的重大经营决策，派驻专业的管理人员为企业提供人力资源、财务结构等方面的支持和管理，以期实现企业价值的增值，在投资时获得更好的收益。
（4）期限较长、流动性差 私募股权投资的时间一般为 3-5 年，有的甚至更长，属于中长期投资。私募股权投资属于一级市场投资，因此缺乏一般是投资方与融资方协商达成交易，由于缺乏公开的交易平台，私募股权投资者一般只能通过公开上市、股权回购、并购和破产清算实现退出，从这个角度来看，私募股权投资的流动性较差。
（5）信息不对称 鉴于私募股权投资者投资的标的企业一般处于企业生命周期的早期，此阶段的企业具有成立时间短，业绩、财务状况等方面缺乏详尽的记录，同时由于其是非上市企业，此方面的数据非公开，因此信息的不透明导致了投资者不能有效的评估被投资企业的经营状况和风险状况。信息不对称导致委托代理问题的产生。在私募股权投资机构进行项目筛选时，由于投资者不能完全了解被投资企业的信息，容易引发投资前的逆向选择和投资后的道德风险问题。当投资人不能依据所掌握信息对企业价值进行准确评估时，就可能给投资者带来很大风险。
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2.2 企业价值的理论基础
2.2.1 劳动价值论
劳动价值论起源于威廉配第，由李嘉图进一步深化，由马克思将其发展成熟的理论。该理论的基本观点是劳动创造价值。将马克思的劳动价值论运用于企业的价值评估时，我们可以把企业看成一种商品，但是，由于企业交易的稀少性和个别性导致其很难其价值很难用社会必要劳动时间衡量，根据劳动价值理论，在私募股权投资的在评估实践中，我们只能将企业看成可交易资产的组合，按照单项资产价值加和的方式评估企业的价值，这本质上是成本法。由此看来，劳动价值论是成本法的理论基础。
2.2.2 资本价值理论
资本价值理论是现代西方经济学的主流价值理论，相比劳动价值理论，资本价值论扩大了创造价值的要素范围，该理论认为，不仅活劳动能创造价值，死劳动诸如实物资本、无形资本、人力资本和资源资本等也能创造价值。因此，按照该理论，企业的价值由实物资本的价值、无形资本的价值、人力资本的价值和资源资本的价值构成。按照该理论，企业所具有的所有资本所创造的价值将表现为企业将来的盈利能力，因此，企业的价值是企业未来盈利的现值之和。因此，资本价值理论可以看成收益法的理论基础。
2.2.3 均衡价值论
均衡价值论由马歇尔为代表的新古典经济学派提出，其基本观点是供求决定价值。在该理论中，马歇尔将交换价值直接等同于价值，市场具有价值发现的功能。按照该理论对企业价值进行评估时，企业在市场上的交易价值即为企业的价值，按照该理论对企业进行价值评价，鉴于标的企业的不可交易性，我们可以用代表企业价值的某项财务指标乘以可比公司的财务比率得到公司的市场价值。因此。均衡价值理论是市场法的理论基础。
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第 3 章 延迟期权企业价值评估模型的构建................21
3.1 延迟期权的可行性分析...................21
3.1.1 标的企业的不确定性........................21
3.1.2 投资的不可逆性.................21
3.1.3 传统评估方法评述....................22
3.1.4 延迟期权的有效性分析................24
第 4 章 延迟实物期权模型的应用研究...............31
4.1 公司概况.....................31
4.2 企业价值影响因素分析........................32
4.2.1 医疗保健行业发展前景分析..............32
4.2.2 公司核心技术分析....................34
4.2.3 管理团队素质..................34
第 4 章 延迟实物期权模型的应用研究
4.1 公司概况
A 公司是专业从事医疗器械研发、制造和销售的国家高新技术企业，公司主要生产销售一次性无菌医疗器械产品，公司生产的医疗器械可以分为注射类、输血输液类、留置导管类、血液净化类和其他类。公司的产品畅销全国的绝大多数省、市、自治区。2010 年公司商标被国家工商总局认定为"中国驰名商标"。公司先后获得四十多项专利，自主开发并上市的多个产品获得了国家级和省市级奖项，如：一次性使用安全自毁式无菌注射器和静脉留置针等列为国家重点新产品和省重点新产品。公司建立了标准的质量管理体系，全面展开产品的质量管理。公司连续多年被评为江西省先进非公有制企业和质量管理先进单位。如今，公司正朝着"创最具信赖与合作价值的世界一流企业"的宏伟目标奋勇前进。
公司生产的医疗器械详细分类如下： 注射类 35.65%，输液输血类 34.75%，留置导管类 12.68%，血液净化类 13.14%，其他类 3.79%。如图 4-1 所示：
现公司投资 3200 万于云南兴建一子公司，生产医疗器械，来开拓该公司在我国西南地区的业务市场。根据商业计划书，在当前市场环境下，若公司建成，年营业收入可达 1592 万，因资金短缺，现欲向私募股权投资者融资。经调研得知，母公司和子公司间的管理及技术人员将实现资源的共享。
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结论
本文在学习国内外相关文献的基础上，基于柔性价值视角的企业价值评估理论，对影响企业价值的因素进行识别，在此基础上，对实物期权二叉树模型进行改进，建立了延迟实物期权价值评价模型，得到以下结论：
（1）文章基于柔性价值视角的企业价值评估理论，对影响企业价值的因素进行识别和分析，得出管理团队素质、企业核心技术状况、商业模式、行业状况、投资时机是影响企业价值的重要因素，为私募股权投资者初步进行标的企业的价值判断提供了标准。
（2）在因素识别的基础上，通过分析标的企业面临的市场的不确定性和私募股权投资的不可逆性，并对传统的价值评估方法进行评价，指出传统价值评价方法不能捕捉市场的不确定性和投资时机灵活性的价值这一弊端。文章在改进实物期权二叉树模型的基础上建立延迟实物期权模型，弥补了传统的价值评价方法的缺陷，延迟实物期权模型能够更加全面的对企业价值进行评估，因此，延迟实物期权模型的建立不仅完善了私募股权投资理论，更为企业价值评估实务提供方法借鉴。
（3）运用延迟实物期权模型对拟投资企业进行价值评估，并与传统的价值评价结果进行比较，得出以下结论：运用延迟实物期权模型评估出的企业价值高于传统的价值评价方法评估出的企业价值，高出的部分即为期权的溢价，这也说明了等待具有价值；对于净现值为负的企业，按照以往的投资规则，投资者将不予投资，在考虑等待的价值的前提下，投资者有对其进行投资的可能，具体投资与否将取决于市场未来的发展状况。因此，延迟实物期权能够更加充分的挖掘投资机会；延迟期权模型将传统价值评价条件下的营业收入临界点扩展成营业收入投合边界线，并且，营业收入的投资临界水平值有所提高，这说明延迟等待的机会减小了投资者当前的投资动机。
参考文献（略）
MBA毕业论文2018经典范七：顾客间网络特征对顾客契合行为的影响研究
第 1 章 绪论
1.1 问题的提出
1.1.1 研究背景
近年来，由于互联网成为顾客互动的有效平台，顾客契合(Customer Engagement)的研究得到了学术界和实务界的广泛关注。特别是，线上平台产生了一系列新媒体渠道，能够使各个行业除了与顾客服务接触外还能与顾客开发和保留保持联系，许多品牌已经在 Facebook 和 Twitter 等社交网站以及在线论坛上，建立了他们的现场，并通过除了购买之外的互动来与顾客进行接洽。网络使经营商和顾客分享信息、意见和经历，不仅仅是从商业到顾客而是从顾客到顾客(Litvin, Goldsmith & Pan, 2008)。这种互动突出了除了交易之外的与顾客接洽来建立关系的重要意义，特别是在某些高竞争行业的背景下。
基于此，企业不断意识到，顾客是价值共创者而不是价值接受者，并且顾客体验能够显著增加公司价值。企业通过各种途径与顾客互动，不仅使企业和顾客获得的价值都增大，而且在企业与顾客互动过程中，使顾客对企业产生更加深入的了解，更容易引起顾客间的口碑传播、推荐等顾客契合行为。因此，学者认为营销的策略已经从 marketing to 转变成 marketing with；并且顾客契合成为了一个好的营销策略的重要组成部分。The marketing science institute (MSI)肯定了顾客契合概念的显著性并将顾客契合作为研究重点之一。
同时，随着信息技术的发展，顾客之间、企业之间和顾客与企业之间的联系得到进一步的加强，形成复杂的社会网络。社会网络的不断扩展，使企业和顾客之间的联系以及顾客与顾客之间的联系也不断加强。顾客作为企业所处社会网络中的一部分，能够与企业共同创造价值。顾客是合伙人、共同开发者，也是竞争者，其角色也不断发展变化着。既然企业能够从社会网络中获取资源和能力，那么，顾客资源也可在网络中获取和维系。
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1.2本文的研究内容及思路
在理论与实践研究的基础上，本文主要通过实证方法来研究顾客网络特征对顾客契合行为的影响，具体研究过程包括：文献调研、理论分析、提出假设、设计问卷、建立模型、数据分析和验证假设并得出相关结论。
首先，通过网络收集国内外关于顾客契合行为和顾客网络结构特征之间关系的相关文献，然后从社会网络理论、顾客网络等方面对文献进行分析和研究，概述相关概念的定义，总结了社会网络的特征和顾客契合的维度，分析了顾客网络特征对顾客契合行为的影响关系，最后提出假设和建立模型并根据模型设计量表形成调查问卷。对苹果品牌社区顾客成员发放调查问卷，根据调查问卷反馈的信息收集和整理数据，根据数据的信度与效度分析结果修正模型。采用结构方程分析方法，对不同顾客网络特征进行分析，利用 AMOS 软件对数据进行统计分析，并计算出不同顾客网络特征对哪些顾客契合行为有影响以及影响力的大小。最后，对模型和假设进行验证，得出研究结论。具体研究思路如图1-1 所示。
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第 2 章 理论基础
2.1 顾客网络的相关理论
2.1.1 顾客网络的概念
由于顾客的概念在界定时可以从不同的角度，因此对顾客的概念需要首先明确。关系视角下顾客的定义是一个习惯从某个企业购买产品和服务的人。该定义包含了顾客获取和维系而非简单获取的意义，本文中所指的顾客就是这种定义。其次，网络的概念，主要包括三个方面：(1)网状物；(2)各部分相互交织组成系统；(3)该系统具有一定功能。网络是关系的集合。而社会网络强调的是行动者之间存在的联系，社会网络是指由个体间的关系所构成的相对稳定的网络体系。最后，在社会网络的基础上，选择合适的顾客网络的概念，顾客网络定义为顾客间关系构成的相对稳定的网络。
2.1.2 顾客网络的特征
学术界普遍认为采用社会网络理论分析实际问题时主要可以从结构和关系这两个基本维度来进行。而顾客网络是社会网络中具有某一消费特征的个体，因此本文采用描述社会网络特征的结构特征和关系特征来描述顾客网络的特征。
2.1.2.1 网络结构特征
网络结构特征是指网络节点之间互相联系组成网络的具体情况，不同的网络节点占有不同的网络格点，因而对网络资源具有不同的控制力。网络结构特征主要包括网络规模、网络密度、网络结构洞、网络中心性、网络关联性、网络紧密性和网络异质性等。本文主要分析网络结构特征中的网络规模、网络密度、网络结构洞和网络中心性。
顾客网络中的网络规模即为该网络中顾客成员数量的多少。网络密度是指顾客成员间关系的亲密程度。网络密度大，说明顾客间关系紧密、联系密切，网络密度小，说明顾客间关系疏松、联系较少。网络结构洞是指顾客成员间的直接联系中断或者不发生直接联系时，这种现象就是出现了“结构洞”。结构洞多的网络可以充分利用信息，避免资源浪费。网络中心度是顾客网络中处在中心位置的成员，其在顾客网络中具有很强的号召力，并拥有信息优势和位置优势。
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2.2 顾客契合行为的相关理论
2.2.1 顾客契合行为的概念
本研究使用 Doorn 等(2010)提出的顾客契合行为概念。Van Doorn 等(2010)关注了顾客企业关系的行为方面，并使用了“顾客契合行为”术语。作者将顾客契合行为定义为在在外部因素的影响下，顾客对产品或企业表现出的除购买之外的行为。此外，作者还强调了顾客契合与品牌契合的不同。
选择这一定义的原因有以下几个方面。首先，Doorn 等所提出的顾客契合行为的概念是文学中比较清晰明确的定义，该定义仅关注顾客契合的行为方面，而没有考虑顾客契合的心理方面的因素。虽然 Brodie (2011)等提出的概念涉及范围较广，但是描述宽泛，表意不明。其次，从行为角度定义顾客契合，能够使顾客契合应用范围更广，虽然已有很多学者对顾客契合作了概念界定，但是在其应用过程中，可能由于某些方面的重合，使其在应用过程中变得复杂，不易操作应用，也不利于本文的研究操作。因此，本文选择了 Doorn 所给出的顾客契合行为的定义。
2.2.2 顾客契合的行为表现
顾客契合的概念在营销领域一直出现，关于顾客契合的维度和操作性未达到一致(Cheung, 2011)。在管理文学中契合的概念，有三个维度：认知、情感、意志。另一方面，营销文学中的顾客契合能够分为两类：一维概念主要关注顾客契合的行为方面(Kumar, 2010; Doorn, 2010; Bijmolt, 2010)；多维概念，它由几个维度包括认知、情感、意志组成(Patterson, 2006; Vivek, 2010; Hollebeek, 2011; Mollen & Wilson 2010; Brodie, 2011; Cheung, 2011)。
根据 Brodie (2011)的研究，学术界和商业实践中 40%的契合概念是一维的，并且主要关注契合的行为方面。类似的，Cheung (2011)也认为营销实践者也倾向于集中关注顾客契合的行为测量。Van Doorn (2010)开创了一维的方法并定义顾客契合为一种“行为表现”，文学中顾客契合的主导立场是行为，反映在“行为组成被认为是顾客契合的主要区分元素因为采取行动是契合顾客和其他人区分出来了”。通过采用顾客契合的行为视角，他们在研究中把 5 个不同变量(效价、形式或形态、范围、影响力和顾客目的)定义为顾客契合的维度。相应的，Bijmolt (2010)在 Van Doorn (2010)定义的基础上进行了进一步的研究，其观点是将概念可操作化：顾客契合作为一种行为表现并且包括口碑、价值共创和投诉行为。
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第 3 章 假设提出与模型构建 ............ 15
3.1 顾客网络结构特征对顾客契合行为的影响及假设提出 .............. 15
3.1.1 网络规模 ......... 16
3.1.2 网络密度 .................. 17
3.1.3 网络结构洞 ........... 18
3.1.4 网络中心度 ..................... 19
第 4 章 问卷设计及模型验证 ....................... 25
4.1 研究对象选择 ..................... 25
4.2 问卷设计及数据收集 .............. 25
4.2.1 问卷设计 ................. 25
4.2.2 数据收集 ............... 26
第 4 章 问卷设计及模型验证
4.1 研究对象选择
本研究的对象是苹果产品虚拟品牌社区的成员，即为苹果论坛的成员。其主要原因是，首先，苹果产品用户较多，苹果品牌知名度较高，顾客较为熟悉；其次，在苹果论坛中，顾客能够对苹果品牌和产品进行投诉、提供建议、交流信息等，论坛也是顾客进行情感交流、获得帮助的平台；第三，论坛中的成员相对比较活跃，使问卷比较容易收集。
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结论
本文对现有的关于社会网络和顾客契合行为的文献进行了整理和分析，提出了顾客网络特征对顾客契合行为的影响假设，并结合实证研究验证了顾客间网络特征对顾客契合行为产生的影响及影响程度，得出以下结论：
(1) 根据理论分析，得出顾客间网络特征对顾客契合行为的影响机理：在顾客网络中，其结构特征(网络规模、网络密度、网络结构洞、网络中心度)通过影响顾客网络所含信息丰度及信息在网络中传播的速率和效率，直接对顾客契合行为产生影响；而关系特征(关系强度、关系稳定性)通过影响顾客对品牌和企业的信任，间接对顾客契合行为产生影响。
(2) 通过构建顾客间网络结构特征、关系特征对顾客契合行为影响的概念模型，对假设进行了验证得出顾客间网络特征对顾客契合行为的具体影响如下：网络密度和网络中心度对参与行为有直接的正向影响；网络规模、网络密度和网络中心度对口碑传播行为有直接正向影响；而关系强度、关系稳定性通过顾客信任这一中介变量对参与行为和口碑传播行为产生间接影响。网络规模对参与行为和网络结构洞对参与行为和口碑传播行为的影响均不明显。
(3) 本文通过实证研究证明：企业管理顾客关系应充分考虑顾客间网络特征对顾客契合行为的影响。此外，本研究也为企业合理做出营销决策、开发新型营销渠道、培养和谐的企业顾客关系提供了建议。
然而，本研究中也存在许多不足之处，如：由于研究成本所限，问卷调研的样本数量有限且问卷发放范围较为狭窄；本文在实证分析的过程中，仅考虑了顾客契合行为的两个表现，即顾客参与行为和口碑传播行为，对于顾客契合行为的其他方面，本文未予实证验证；在实证分析中，本文仅考虑了正面的顾客契合行为，没有考虑负面的顾客契合行为，故本文的研究结果可能具有片面性。希望后续研究能够克服本文中出现的不足，使顾客契合行为方面的研究更加完善和充实。
参考文献（略）
MBA毕业论文2018经典范八：B2C电子商务企业自营物流精准营销研究
1引言
近几年，我国电子商务行业发展迅猛，电商行业的竞争程度也日益激烈，电商企业注意到物流对业务发展起到越来越重要的作用，因此有越来越多的电子商务企业把物流视作为公司制胜的第一法宝。众多电商企业纷纷投入巨额资金到物流体系建设上，在全国跑马圈地、大肆扩张，建立自己的物流体系。目前中国的电商行业切切实实已经从一个轻资产的行业变成了重资产的行业。
1.1研究背景及意义
根据2010年8月中国电子商务协会发布的《2010上）中国电子商务市场数据检测报告》显示，中国电子商务行业在2010年上半年取得了突飞猛进的发展，并且呈现出了十大发展趋势，其中居首的趋势就是企业掀起自建物流的风潮。电商企业自建物流的初衷是无可厚非的，随着B2C电子商务的迅速发展，线下物流配送成为业务发展的制肘。据统计，七成以上的来自消费者的差评都是物流相关方面的问题，这严重影响了顾客的线上购物体验。加之中国的物流基础较差，电子商务企业自建物流便有了现实的应用价值。然而，基础物流建设前期投入成本巨大，物流的建设速度又无法赶上电商企业的发展速度，所以短期内自建物流系统的作用不是很明显。与此同时，还有一个问题不容小视，电商公司做物流，自身缺少物流行业的专业知识和缺乏管理经验，在“现金流为王”的电商环境中，投入巨额资金用于物流仓储设施建设的风险很大，目前电商企业普遍处于亏损的状态，个别企业处于微盈利的情况，如果企业的流动资金变成了固定资产，企业很容易出现资金压力甚至资金链断裂，最终导致企业不能正常的运转。
在巨大的物流成本压力下，电商企业纷纷幵始寻找新利润突破口。在供应商争夺日益激烈一片红海的情况下，各大电商巨头纷纷转向开放平台，拥有自营物流的电商平台也同时开放了物流平台，将仓储、配送、客户服务、推广资源一并对外开放。电商幵放平台方式已经通过自营和“店中店”模式为消费者带来了更为丰富的商品，业界人士认为，电商平台化在某种程度上改变了电商企业原有的盈利模式。而仓储物流服务的开放，帮助拥有自营物流的电商企业更快地实现规模效应，降低运营成本，提高毛利率。所以有效地、精准地向第三方平台卖家推广自营物流服务就成为了拥有自营物流的电子商务企业首要解决的问题。
1.2研究框架
第一章引言，包括研究背景及意义、研究方法和论文的研究框架。
第二章理论基础，主要介绍精准营销的研究和发展情况以及精准营销所涉及的营销理论。
第三章B2C电子商务企业自营物流现状分析，介绍了国内B2C电子商务平台自营物流发展现状、动因、影响以及面临的问题。
第四章案例研究，分析精准营销在亚马逊自营物流营销中的应用，借鉴其精准营销中的成功经验和不足，为B2C电子商务平台自营物流精准营销体系的提出做实证支撑。
第五章B2C电子商务企业自营物流精准营销体系，对B2C电子商务企业自营物流精准营销的体系进行深入阐释。
第六章论文总结与展望，简要介绍本文的主要研究结论和不足之处，并对其在实践中的应用进行展望。
2精准营销理论的研究与发展
精准营销理论研究是以消费者的需求作为出发点和终结点，根据企业的实际情况，并充分利用现代信息技术，动态地挖掘消费者的潜在消费需求，分析消费者的消费趋势并充分满足其消费需求，同时企业要做好客户关系的管理和维护，提高消费者的满意度和忠诚度，塑造企业的核心竞争力，努力实现消费者和企业双赢。
2.1国内外研究现状
2.1.1国内研究现状
2006年，我国学者许瑾在精准营销理论的基础上，结合实践对精准营销的内容进行补充“精准营销是以客户为中心，运用各种可利用的方式，在恰当的时间，以恰当的价格，通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。”
2006年，伍青生、余颖、郑兴山三位在合作文章《精准营销的思想和方法》一文中提出：精准营销是通过定量和定性相结合的方法对目标市场的不同消费者进行细致分析，根据他们不同的消费心理和行为特征，企业采用有针对性的现代技术、方法和指向明确的策略，实现对目标市场不同消费者群体强有效性、高投资回报的营销沟通。
2006年，我国邮政营销专家徐海亮教授创立精准营销理论体系，并且提出了比较完整的精准营销概念。精准营销是在精准定位的基础上，依靠先进的现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，以实现企业可度量的低成本、可持续的扩张之路。徐海亮还指出精准营销的三个层面的含义：第一、精准的营销思想。营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。第二、实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。第三、达到低成本可持续发展的企业目标，并对传统广告体系与精准传播体系进行了对比，提出来精准传播的三种方式：网络媒体的传播、传统广告的改良与创新及口碑传播。
2007年，刘征宇在关于精准营销研究的期刊论文《精准营销方法研究》中把精准营销的方法分为三大类，分别为基于数据库的方法，基于互联网的方法和借助他人渠道的方法。
结合以上观点，不难看出目前学术界对精准营销研究热情依旧不减，与精准营销研究有关文献较多，但是关于精准营销是什么，学术界始终没有达成共识给精准营销一个标准的定义。然而，精准营销的几个特点得到业界的广泛的认可和重视：一、对市场的精确细分和定位；二、依托互联网信息技术和数据分析；三、为消费者提供个性化的商品和服务；四、提高营销内容和方法的正确性。尽管何为精准营销在学术界暂时没有统一的说法，但是这没有影响精准营销理论的发展和传播。随着互联网的普及和信息时代的到来，网络营销在营销活动扮演越来越重要的角色，而以互联网为基础的精准营销活动必将成为网络营销的重心。
2.2精准营销的理论依据
本文对精准营销的应用研究主要参考以下几大营销理论：营销理论、让客价值理论、一对一直接沟通理论和顾客链式反应原理。
2.2.1让客价值理论
菲利普科特勒在他的《市场营销管理一分析、规划、执行和控制》：—书中，提出了“让客价值”（的概念。“让客价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等，包括货币成本、时间成本及精力成本等。
因此，企业可以从两个方面对自身的营销活动进行改进：一是改进产品、服务、人员与形象，从而提高产品和服务的总价值；二是通过降低生产和营销成本来减少顾客购买商品的时间、精神与体力的耗费，从而降低顾客总成本。这样，企业才能使自己的商品进入消费者的选择范围，赢得消费者购买商品的机会。
精准营销活动充分应用了让客价值理论。首先，它提高了顾客总价值。企业在精准营销“一对一”营销的思想的指导下，得以根据消费者的个性需求进行产品设计，产品适应性得到提升。此外，精准营销还注重服务价值的创造，竭尽所能提升顾客购买便利性。其次，它降低了顾客总成本。精准营销通过直接的营销手段向消费者直接有效地传递商品信息，较少了消费者进行类似商品比价、比功能的时间投入和精力投入，可以帮助消费者更快更轻松做出对自身最有利的购买决定，减少了消费者的购买成本。
管理沟通理论经历了这样的发展，从行政沟通研究、纵向沟通研究、网络化沟通研究、单一的任务沟通研究，到人际沟通研究、横向沟通研究、全方位的知识共享沟通研究的转变。随着世界政治格局的变化和经济的迅猛发展，管理沟通理论和思想也随之发生了变化并面临着诸多挑战，主要挑战在于信息网络技术在沟通中的广泛应用、管理组织人性化和虚拟化、管理手段日益丰富，以知识为基础进行管理沟通趋势以及文化管理沟通趋势等。精准营销活动通过“一对一”的直接沟通，沟通最直接，效果也最好。
3B2C电商企业自营物流现状分析........12
3.1B2C电商企业自营物流现状.....12
4亚马逊自营物流精准营销应用研究........17
4.1公司介绍......17
5B2C电商企业自营物流精准营销模式的设计......31
5B2C电商企业自营物流精准营销模式的设计
5.1B2C电商企业自营物流精准营销模式
5.1.1B2C电商企业自营物流精准营销模式的提出
即便在目前各大电商企业普遍呈现“亏损”的情况下，中国电子商务行业仍被视为朝阳产业。各大电商巨头为了保证在市场上的竞争优势，对自营物流的投入终究不能停下，但是为了保证企业稳定的运营，各大自建物流的电商企业到了必须从“做规模”转向“做盈利”的时候。
亚马逊中国作为中国的外资电商企业，虽然有其前身卓越网在中国市场打下的不错基础，但是在中国的十几年耕耘的过程中，这个世界电商老大也表现出诸多的水土不服的现象，而土生土长的中国电商企业有着更加了解中国用户，本地化做的更到位等等优势，以迅雷不及掩耳之势抢占市场份额，亚马逊在中国的日子显然没有在美国、欧洲等市场般安逸，但是作为世界电商的龙头企业，亚马逊在电商运营及物流运作方面堪称业界典范，有很多中国本土电商企业应该学习的地方。
亚马逊通过对数据的创造性利用来深入了解客户的做法使得数据成为该公司最有价值的资产之一。当你运用以数据为导向的洞察力将正确的信息通过正确的渠道在正确的时机传递给正确的人的时候，营销活动效果会有巨大的变化。亚马逊物流精准营销的案例说明了一个企业可以如何制定高度关联的营销战略和私人化的促销信息，也成功的证明了精准营销的价值。
6结论与不足
在我国目前的电子商务环境下，B2C电商企业自建物流既给企业带来了巨大的挑战，同时也带来了机遇，可谓是甜蜜的负担。巨额的物流建设投入导致企业陷入资金紧张的窘状，市场竞争激烈，物流投入大大摊薄了企业的利润，投资人要回报，企业亟需其物流业务为企业带来收益，成为新的贏利增长点。此外，如果企业在物流建设上取得成就，不仅完成了全国覆盖完善自有物流体系建设，同时有使这一业务成为企业的创收来源，在接下来电商洗牌的过程中，企业坐拥物流这一核心竞争力，也无后顾之忧。是机遇还是跳涨将与企业的营销能力息息相关。
本文在借鉴精准营销相关理论以及前人关于电子商务精准营销相关研究，结合亚马逊物流精准营销的成功案例，尝试探索出适合B2C电商企业自营物流精准营销的模式，为B2C电商企业自营物流营销活动提供一些指导和理论依据，帮助企业更好进行物流服务推广，最终实现将自营物流服务打造成企业盈利点以及平台和卖家的协同效应。
本人学识有限，所以文章的理论深度尚且不够，分析的逻辑和深度也存在诸多不足。加之公司有保密政策，大多数数据不能对外公布，因此在对亚马逊物流精准营销活动的案例分析部分也略有不足。并且文章更多在集中介绍亚马逊物流精准营销的成功之处，而对不足并没有作充分的介绍，今后还需要对该部分进行深入的分析和研究，对电商企业自营物流的精准营销模式做进一步完善。
参考文献（略）