互联网金融背景下LCNS银行营销策略研究

本文明确了 LCNS 银行内外外部环境，首先利用 PEST 分析法和五力模型分析了 LCNS 银行面临的和外部竞争环境，在此基础上，进行了外部因素矩阵（EFE）分析。然后分析了其内部的业务、人才和财务资源，然后全面阐述了互联网金融发展对银行业务的影响，在其基础上，进行了内部因素矩阵（IFE）分析。在此基础上进行了最后进行了 SWOT 分析，明确了银行发展互联网金融业务的内部优势与劣势、外部机遇与威胁。

第一章 绪论

1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究的背景
互联网是一个将万物互联起来的信息平台，具有去中心化和立体化的结构，就像人脑中的神经元结构是非常复杂结构。由于互联网信息平台具有一定的优势作用，互联网正在以飞快的速度改变着人类的生产生活，全球范围内人们的衣食住行等方方面面正在发生着巨大的变化，也在全球消费和生产领域引起了巨大的变革。周鸿祎认为互联网以用户为中心，提升了用户的体验，同时采用免费的模式，颠覆和改变了传统的发展模式。互联网金融是借助信息平台融合的金融行业发展的产物，它是一种新的商业模式。
互联网金融是依照技术平台，分析用户的体验，让用户有个基本的了解以后，自然的接受到了这种新商业模式。互联网金融是借助互联网信息技术的产物，也是一种新型金融发展模式。
随着我国经济的快速发展，在科技领域也取得了显著的成就，互联网的发展给我国企业发展带来了新的机遇，对传统的金融行业起到了极大的冲击，随着互联网技术的不断完善和发展，金融行业的产业格局正在发生着巨大的变化，商业银行一定要认识到当前形势，做好自己的发展定位，在新的商业发展环境中寻找新的商业增长点，面对复杂严峻的考验，企业要积极打破传统的经营发展理念，去寻找新的发展途径，建立标准化和规范化的操作流程，完善企业自身的组织架构，建立完善的新金融发展网络体系。LCNS 银行作为一家传统的商业银行，面对国内外的剧烈变化，针对互联网金融和其他金融机构的压力，如何在困境中寻找新型发展途径，转变自己的经营发展策略，快速把企业拉入到正常发展的轨道上，是目前急需要考虑和解决的问题。
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1.2 国内外文献综述
1.2.1 银行营销策略研究综述
（1）国外研究综述
在上世纪初期，美国首次提出了市场营销的理论，本文的研究概念也是利用了市场营销的部分内容[1]，在 1958 年，美国银行委员会首次了提出了这个概念，他们认为，市场营销理论对于银行的发展具有十分重要的作用，并且结合银行实际的经营发展情制定出了科学有效的营销方法。但是和现代银行的营销不同的地方是，当时的银行人员只是简单的拉客户走进银行，并没有调整自己的业务内容，这种营销方式主要是为了提升产品的销售额。美国专家飞利浦在对银行的研究中发现，市场营销主要是借助于广告的形式，来促进销售转化率，同时促进产品的宣传，银行的发展要准确把握市场动态信息，利用营销手段来提升产品销售，进一步打造品牌优势，让消费者在购买产品中的得到快乐。
在此之后，Daver（2011）以传统商业银行的经营现状，充分考虑到产品和服务的价格因素，并且以价格营销总结了对银行的发展作用[2]。EillVition（2011）认为，只有银行推出的各项业务满足消费者的需求后，同时消费者在产品上体验到了价值，那么消费者才会对银行的产品获得青睐，金融业务是银行人员和用户之间的沟通桥梁，对于银行和消费者来说都起到了积极作用，银行只有以提升业务办理水平，才能让消费者感到信任，消费者也会加大投资，将自己的存款安心的放在银行中，这是提升自己综合实力的重要手段[3]。Jerome McCarthu（2013）认为随着银行对于营销理念的重视，他认为传统银行可以从业务提升，价格营销，优惠促销等方面展开，这些营销手段可以取得意想不到的效果，同时在银行营销过程中，一定要考虑到人员和产品等因素，也要综合考虑到市场发展的因素。同时，他认为商业银行营销人员直接决定了营销效果，营销人员必须在各个实施环节中控制，要以差异化的服务调动消费者的购买热情，进一步提升营销水平。
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第二章 研究的概念和理论基础

2.1 互联网金融相关概念
2.1.1 互联网金融的概念
随着互联网信息技术的的不断发展，我国互联网金融企业的发展速度越来越快，并且对传统的金融企业产生了巨大的影响。米传民（2019）等提出了互联网金融的概念，并对互联网金融作出了研究，他们认为互联网金融就是以互联网信息平台为依靠的一种新金融模式，这种新金融模式是区别于传统的金融发展的。互联网金融模式提升了信息的传输速度，企业以社交和支付等为手段，在网络上进行各项金融业务[23]。时晓岚（2020）对互联网金融作出了进一步的研究，他认为互联网和金融企业是互相影响的，并且以平台建设和业务推广作为新的投资内容，促进了互联网金融的进一步发展[24]。许白玲（2020）提出了更加深入的解释，他认为互联网金融是具有局限性的，无论以哪种组织形式，互联网金融只是交易的场景发生了变化，只要具有互联网的理念，对各项金融信息进行电子化的处理都可以归类在互联网金融企业中，这个范围把金融中介和金融市场等都融合在一起，对于互联网金融来说，只要是以金融交易，无论任何的交易方式和场景都是可存在的[25]。
综上所述，互联网金融可以从互联网技术手段和金融交易等方面作出分析，本人认为互联网金融企业主要是以互联网为基础，利用互联网开放共享的优势作用，以用户需求为导向，不断提升了服务的水平，也考虑到了用户的经营理念，互联网金融还是要以人为本，以客户的需求为导向，这样才能把握住金融发展的内涵。
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2.2 市场营销理论
2.2.1 市场营销理论的产生与发展
市场营销理论主要产生了美国，市场营销主要是依照企业发展规划，结合企业的自身经营发展情况，来制定切实可行的企业营销和管理方案，结合市场营销理论为企业创造更大的社会价值。美国著名的营销专家菲利普．科勒(Philip Kotler)认为，市场营销是企业和个人共同创造的理论，由于商业交易本质就是等价价值的交换，市场营销就是加快商业交易的一种社会产物[1]。
我国随着社会经济的快速发展，公众接受到了越来越多的信息，并且对消费者的生活方式产生了重大的影响。面对国内外复杂多样的市场形势，不确定复杂因素的进一步加剧，我国企业面临着升级转型的巨大压力，就必须依靠市场营销手段，不断加强产品的销售，制定切实可行的营销策略也是非常关键的，在制定出科学合理的营销策略后，一定要严格落实和实施。市场营销理论也随着实践的变化不断完善发展，从4Ps 理论到 4Cs 理论、4Rs 新理论和 4Vs 营销策略的变化，如表 2.1 对四种营销策略的内容优势和不足之处作出了对比，具体可如下所示。

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第三章 LCNS 银行外部环境分析................................16
3.1 基于 PEST 分析法的宏观环境分析...............................16
3.1.1 政策环境.................................16
3.1.2 经济环境..........................16
第四章 LCNS 银行内部环境分析.............................25
4.1 LCNS 银行简介.........................25
4.2 LCNS 银行内部资源分析.............................25
第五章 LCNS 银行营销策略的制定和实施................................31
5.1 SWOT 分析...................................31
5.2 互联网金融发展下的 LCNS 银行 STP 分析.....................32

第六章 LCNS 银行营销策略实施的保障措施

6.1 明确实施路线图
LCNS 银行在明确了互联网背景下的 4P 营销策略后，LCNS 银行还应设计出融入互联网金融大时代的产品创新路线图，路线图中包含了关键的“四部曲”，即：引入业务基础平台、打造产品业务系统、创新大数据管理手段、推出一站式互联网金融服务。

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第七章 结论与展望

7.1 研究结论
互联网金融实质上也是“互联网+”的组成部分，是一种新的业态。互联网金融不是互联网和金融业的简单结合，而是在互联网络技术平台上，被用户所熟悉、接受后，自然而然地为适应新需求而产生的金融新业务。随着信息技术的不断发展，金融行业新的竞争格局正在逐步形成，商业银行要重新以客观科学的态度给自己定位，寻找新的发展契机，来应对由于互联网金融的发展而出现的各种影响，积极改革自身传统经营理念，应用新型业务流程，建立新型组织架构，重新创造新型价值网络。LCNS银行作为一家本土商业银行，面对互联网金融的冲击和国有银行、股份制银行的双重夹击，如何实现营销策略转型，走上快速发展道路，成为了其目前亟待解决的问题。本文通过文献研究法、SWOT 分析法、调查研究法、理论与实践相结合法等方法，对互联网金融背景下 LCNS 银行营销策略展开研究，研究成果如下：
首先，本文明确了 LCNS 银行内外外部环境，首先利用 PEST 分析法和五力模型分析了 LCNS 银行面临的和外部竞争环境，在此基础上，进行了外部因素矩阵（EFE）分析。然后分析了其内部的业务、人才和财务资源，然后全面阐述了互联网金融发展对银行业务的影响，在其基础上，进行了内部因素矩阵（IFE）分析。在此基础上进行了最后进行了 SWOT 分析，明确了银行发展互联网金融业务的内部优势与劣势、外部机遇与威胁。
其次，提出了 LCNS 银行营销策略，首先进行了互联网金融发展下的 LCNS 银行STP 分析，然后提出了 LCNS 银行营销策略组合，主要包括实施差异化产品促销、大力实施金融产品价格创新、优化银行产品营销渠道、 建立起互联网宣传促销渠道等具体方案。在此基础上，提出了制定和完善内部规章制度、运用互联网思维实现科技创新、加强企业文化建设、提升人力资源管理水平等保障措施。
本文以 LCNS 银行作为样本，探讨了在当前形势下 LCNS 银行的营销策略转型的方案，并结合一定的银行实务，制定出具体的实施措施，为 LCNS 银行在今后的具体营销策略制定提供了途径论证和意见参考，同时也为很多面临同样困难的商业银行应对同类问题提供了解决的思路，具有一定的现实意义。
参考文献（略）