笔者认为美年健康在提供体检服务时为了吸引客户留存，严格把控体检服务质量和进行体检产品组合创新，提高了客户对于美年健康体检的美誉度和信赖度，为“大健康圈”战略资源的持续性保驾护航。美年健康大健康平台之所以能够不断搭建，产品风险的有效控制功不可没，美年健康通过管控产品知晓度低风险和产品质量准确性差风险，将体检顾客、健康数据资源、生态战略合作伙伴紧密的联系在一起，共同推动“大健康圈”生态战略实施落地。
1 引言
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
随着经济全球化和互联网技术在产业中的深入应用，中国市场的竞争环境正发生着深刻的变化。新技术不断涌现，产业环境日趋动荡，消费者对于一体化解决方案的期望越来越高，企业战略不断受到外部多变环境的冲击。在复杂和不确定性逐渐增加的生存环境下，企业战略风险管控有助于企业不断调整战略发展方向与目标之间的偏差，最终保证企业战略的成功实施。
另一方面，在产业加速融合、产业边界不断弱化的商业环境中，未来企业的竞争已经发展为产业生态战略的竞争。但产业生态战略的协同共生性使得战略风险管控的失败往往形成蝴蝶效应，不仅影响企业自身的发展，对于产业生态圈中的生态合作伙伴也形成毁灭式打击，因此，产业生态战略风险的有效管控成为企业管理层和生态伙伴关注的重点。产业生态战略在实施过程中不仅要面对产品风险和资本风险，还要遭受生态伙伴协同风险和政策合规风险，企业若想在日益竞争激烈的市场环境中保持长久性发展，就必须要制定相应的战略风险管控措施，来识别、评估和控制各类战略风险对于企业发展带来的不利影响。
基于此，本文分析了企业在产业生态战略实施过程中面临的各种风险，并介绍了案例公司在经营过程中对于“大健康圈”生态战略风险所采取的诸多风险管控措施，以此归纳出产业生态战略风险管控的框架及流程，为其他公司产业生态战略风险管控的实施提供参考。
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1.2 文献综述
1.2.1 关于产业生态及其战略的研究现状
国内外许多学者从不同的角度对产业生态进行了研究。从产业生态的基本含义到产业生态战略的构建等都进行了探讨，研究内容不断被拓展丰富。
（1） 产业生态的基本含义
Frosh Gallopoulos(1989)发表题为《制造业的战略》一文，提出产业生态的概念。作者建议将传统单一制造过程转变为更加综合的一种模式，倡导产品有用经济可行的发展战略。美国国家科学院与贝尔实验室（1991）共同组织了“产业生态学”论坛，对产业生态的相关概念进行了阐述与总结，形成了产业生态学概念的基本框架，认为产业生态是一种跨越学科领域的研究，产业活动与环境和产品可以相互交互、共同作用。施晓清(2010)认为产业生态系统是由企业及其消费群体与其支撑环境构成的一个具有自调节能力的组织系统，并且产业生态系统通过生态资源形成资源网络结构。
（2）产业生态的战略构建
Lewin(1992)从生态位的角度认为产业生态是由占据不同生态位的企业构成，不同生态位之间相互关联，关系密切。其中一个生态企业的变化将引起其他生态企业发生变化，Lewin(1992)从关联密切的角度加强了生态伙伴之间对自身和生态系统协同的认识。Moore(1993)在《哈弗商业评论》中认为产业之间界限在逐渐模糊，产业之间新的任务是创建志同道合的共同体，各个企业都应该将自己定位在生态系统之中。企业间新的竞争力不再来源于企业本身，而是取决于共同体的优势。刘泽渊(1994)提出，产业生态过程就是把产业活动纳入到大的生态系统中，形成物质与能源的交换，从而实现可持续发展和良性循环。尤建新、邵鲁宁等(2017)在《产业创新生态系统——理论与案例》中诠释了产业生态系统的演进过程、构成要件与功能结构等。在研究基础上提出了产业生态战略的三元结构概念模型，并认为产业生态系统三要素包括产业特征、市场要素和非市场要素，同时指出产业生态的演化发展是三要素不断发展、不断相互融合的过程。
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2 产业生态战略风险管控理论概述
2.1 产业生态及其战略的相关含义
2.1.1 产业生态的定义
Lewin(1992)认为，产业生态是指产业活动与其社会、经济和内外部环境之间相辅相成而形成的组织间系统关系，通过研究这种关系达到组织生产活动的高效性、稳定性和持续性。Frosch and Gallopoulos（1989）提出，产业生态是一种类似于自然生态系统的循环体系，包含相互依赖的生产者、消费者和规制机构。它们相互之间及其与环境之间交换物质、能量和信息。基于上述观点，保罗·霍肯（1995）将产业生态定义为：产业生态第一次提供了一种大规模、整合的管理工具以设计产业基础结构，使其成为一系列相互关联，与自然生态系统密切相关的人工生态系统
2.1.2 产业生态战略的涵义
樊海林（2001）认为产业生态战略是指以顾客效用结果为导向，能够大幅度提高企业各种投入品所带来的基本附加值，并动态的根据市场环境进行繁衍进化，从而共同维持产业生态系统的延续和发展。韩福荣（2002）认为产业生态战略通过在生态系统中与生态伙伴形成协同的利益关系体共同推动产业发展，从而发挥整体效能，持续满足顾客需求。仝燕（2017）认为产业生态战略是一种通过互联网技术向企业用户提供更加便捷服务的全新商业模式。在这种商业模式下，具有互补性的传统行业纵横交错、相互连接、有机整合、各取所长、合作共赢。
基于上述观点，本文认为产业生态战略是指，企业从所处的社会、经济、环境大系统整体利益和长远利益出发，通过构建合理的系统机构与和谐共生的动态生态关系，实现经济合算、行为合拍、系统和谐的可持续发展目标。
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2.2 产业生态战略风险管控的基本概念
2.2.1 产业生态战略风险的含义及种类
（1）产业生态战略风险的含义
产业生态战略风险是企业战略风险的一种。战略风险是指企业在战略制定和实施过程中发生的一系列使得战略目标发生偏差的事件，而这些偏差会削弱企业整体竞争实力。战略风险既可能来自于企业内部也可能产生于行业市场本身。综上，产业生态战略风险是指，在产业生态战略执行过程中由于企业内外部环境的不确定性影响，造成企业战略执行发生偏差，最终导致生态战略停滞不前，从而造成经济与非经济的损失。
（2）产业生态战略风险的主要来源
○1 产品生态战略风险
产品生态战略风险是指，由于产品生态所形成的产品组合认可度低或不能满足市场化需求而给企业带来的损失（Kemal A，2002）。产品生态战略风险主要包括产品服务范围风险和产品质量风险。由于产业生态战略是通过生态产品和市场发生互动，因此产品生态领域的战略风险是核心风险。产品范围若只涉及小部分市场，则会导致产业生态资源多样性低、生态资源积累可持续性差等风险，进而推迟产业生态战略的实施进度。产业生态的产品质量若出现滞后于顾客需求或者和顾客需求不匹配问题，会直接导致生态产品的无效性，从而对企业造成巨大的经济损失。
○2 资本生态战略风险
资本生态战略风险是指，产业生态战略建设过程中的投资风险和融资风险（Snehota，1995)。投资风险是指产业生态在构建生态平台时由于投资额度过大、投资方向发生错误、投资回收期和生态战略不匹配等造成现金流短缺而导致的不利影响。而产业生态平台的建设需要海量生态数据做为支持，企业往往需要进行投资扩张来保证生态资源的丰富性。生态战略投资的失败会导致生态战略资金紧缺，引起经营管理混乱、资金链断裂风险。
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3.美年健康“大健康圈”生态战略风险管控案例介绍.............................. 21
3.1 美年健康背景概述 ................................. 21
3.1.1 美年健康公司简介 ......................... 21
3.1.2 美年健康公司治理情况 ...................... 21
4.美年健康“大健康圈”生态战略风险管控案例分析............................... 27
4.1 美年健康“大健康圈”生态战略风险管控的目标设定............................... 27
4.1.1 控制产业生态的产品风险，促进“大健康圈”生态有效构建.................... 27
4.1.2 保证企业生态圈资金健康充盈，降低产业生态资本运营约束 ............... 27
5.研究结论与启示 ......................... 38
5.1 研究结论 ............................ 38
1.1 美年健康通过有效控制生态战略产品风险，增强产业生态战略竞争力 .............38
5.1.2 美年健康通过强化合规管理，降低产业生态的政策风险 ....................... 38
4 美年健康“大健康圈”生态战略风险管控案例分析
4.1 美年健康“大健康圈”生态战略风险管控的目标设定
4.1.1 控制产业生态的产品风险，促进“大健康圈”生态有效构建
韩广华（2007）认为产品竞争力是产品或服务由于其优势而形成的占有市场、获得长期利润的能力。顾客对于美年健康最基础的需求就是确保医检质量的准确性。体检时漏检错检情况的发生会引发顾客对于美年健康服务的忧虑，进而造成客户资源流失、体检数据资源持续降低的风险。而美年健康体检套餐的市场无差异化服务，会导致体检服务对顾客的吸引程度低，产品竞争优势不突出，客户留存率低等问题，体检产品是美年健康产业生态中的核心产品，因此体检产品风险控制是美年健康“大健康圈”产业生态产品风险控制的主要内容。
体检属于低频次活动，通常情况下每人每年进行一次身体健康检查，美年健康在实施“大健康圈”生态战略中，如果不注意提高体检服务的市场占有率和产品服务质量，很容易陷入产品影响力和公信力不及公立医院的境地。美年健康将控制产品风险纳入战略风险管控范围，一方面能够保证美年健康“大健康圈” 生态体检健康数据资源的质量，奠定和生态伙伴长期合作的基础；另一方面通过提升体检门店在市场中的占有率，提供不同于行业竞争者的体检产品组合，达到提高客户对美年健康体检产品的美誉度和信赖度的目的，进而控制因为体检广度不够造成的数据资源多样性差的风险。
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5 研究结论与启示
5.1 研究结论
5.1.1 美年健康通过有效控制生态战略产品风险，增强产业生态战略竞争力
通过对美年健康案例的分析，我们可以发现，美年健康通过有效控制产业生态的产品风险，提高了产品市场竞争力，最终保障“大健康圈”生态战略的有效开展。
美年健康在提供体检服务时为了吸引客户留存，严格把控体检服务质量和进行体检产品组合创新，提高了客户对于美年健康体检的美誉度和信赖度，为“大健康圈”战略资源的持续性保驾护航。美年健康大健康平台之所以能够不断搭建，产品风险的有效控制功不可没，美年健康通过管控产品知晓度低风险和产品质量准确性差风险，将体检顾客、健康数据资源、生态战略合作伙伴紧密的联系在一起，共同推动“大健康圈”生态战略实施落地。
5.1.2 美年健康通过强化合规管理，降低产业生态的政策风险
合规经营是美年健康“大健康圈”战略的头等大事。通过对美年健康的案例研究我们可以发现，美年健康从门店的开设开始就采取合伙人资质管理制度降低违规事件的发生。在日常经营管理中对于医师资格筛查采用人脸识别技术，确保医师真正履行岗位职责。同时美年健康通过不断升级合规管理制度，降低违规风险发生的可能性，减轻体检门店快速拓展的后顾之忧。因此，在合规风险管控方面，美年健康通过强化合规意识和合规管理，降低了产业生态战略的合规风险，从而保障了“大健康圈”生态战略沿着合规轨道运行。
参考文献（略）