基于关键链的YX养老产业项目进度管理研究

本文主要取得了以下的一些研究结论：（1）本文通过实地调查研究了 YX 养老产业项目进度管理的现状，分析指出了导致项目建设进度滞后的系列原因。本文认为可通过使用关键链法对该项目进度管理进行优化，消除系列原因的不利影响。主要暴露的管理问题为，YX 养老产业项目项目的进度管理一开始使用的技术为传统关键路径技术，它仅注重流程间的逻辑关系，在子项的工期估计上存在大量的主观预测，并未将资源约束及人的思维习惯考虑在内，由于“学生症候群”，“帕金森氏”定律，子项的执行者自设定的安全时间边界与项目管理层的预期工期上存在较大矛盾。导致项目的积极偏差未得到有效传递，叠加多线程的工作方式而产生的精力及时间损耗，最终使执行中的项目计划产生了较为严重的偏差。

第一章 绪论

1.1 研究背景与意义
随着中国老龄化社会的日渐逼近，及消费升级的大趋势，养老需求特别是高端养老需求在未来数年将引来持续爆发，养老产业也将引来持续的政策红利，YX 企业将养老产业作为未来新业务的重中之重，力争将养老产业打造为未来公司业绩的新增长点及稳定器。由于养老产业涉及专业众多，不但囊括传统地产项目的设计、招标、工程专业，还涉及医疗护理、小区嵌入环境等专业，具有跨专业、周期长、进度管理要求高的特点，在该过程中，不确定因素大量存在，并不断变化，很难掌握住需要投入的时间与资源的花费，对于工作人员来说管理也相当困难，在现实管理中，逾时超支的项目也已司空见惯。如何在确保项目完成质量的前提下，使项目按时完成并节约成本已成为重点关注的问题。
项目进度计划的铺排合理性对项目的整体工期、成本、完成质量有重要影响。由此可见，一套完备的项目计划方案可以起到一定的保驾护航的作用。目前，关键路径法是最为常用的进度计划编制工具，但它忽略了人的思维习惯对项目进度产生的实际影响，通常导致整体计划的管理效果不如理想，再者关键路径法忽略了资源约束对进度的影响。由于以上两个主要因素，资源抢夺及进度延误在项目实施工程中市场发生。
随着社会经济的高速发展，一些新兴产业的不断涌现，跨行业，多技术融合的现象大大增加，项目进度管理难度越来越大，迫切需要一种更科学、针对性更强的项目进度管理方法。高德拉特博士不断研究探索相关约束理论，提出了一种“关键链”管理理论。关键链理论在制定进度计划时，考虑到资源约束和人的思维习惯因素，填补了传统关键路径法在此两方面的不足。
....................

1.2 国内外研究
1997 年，以色列物理学家高德拉特博士结合约束理论在项目计划管理中的实际应用，提出了关键链进度管理（CCPM）——一种新的项目进度管理方法。关键链管理在方法和管理理念上突破了传统方法，受到了企业界和学术界的广泛关注，逐步形成了独特的项目管理理念，已成功应用于多个行业。
1.2.1 关键链的发展
设想以关键链管理的方式用于项目管理工作中，首先要根据关键链管理的基本论点。Graham K. Rand 对此进行了较为详尽的介绍，阐述了关键链管理约束理论在项目管理活动中的可行性。
Hermansteyn 对关键链管理的研究主张在估算过程中尽量减少多余的安全时间，把关键链上可能存在的危险条件整理出来，同时还设置了项目缓冲区，用以消除不确定因素。为了保障项目的如期进行，消除不确定因素是必要步骤。在项目各个重要枢纽中设置输入缓冲区，能够避免一定的漏洞。非关键链与关键链都可能发生不确定因素，从而导致项目的延误，因此缓冲区的存在变得很重要。执行项目时，观察缓冲区的情况，能够更准确的掌握项目进展，做到全面的监管。
在关键链进度管理的优点和缺点一文中，Hermelen 研究了关键链管理的优势和不足，在他看来，这种方式可以把最大的完成时间作为项目进度管理的主要目标，缓冲管理的使用为项目管理提供了良好的辅助，不过这种方法存在片面性，不够统揽全局，容易忽视资源的使用，资金的投入等问题。
.............................

第二章 项目进度管理的理论基础

2.1 传统的项目管理方法
管理项目过程，能够确保工厂如期竣工，且工程质量过关。规范且在时效内竣工的工程，对于施工单位和验收方都会是一次良好的合作体验。若是不能如期完成项目，将直接影响公司信誉，因此有效地安排管理时间就变得十分重要。
2.1.1 项目内容
项目管理工程项目进度企划和工程项目进度把控是作为工程项目进度管理的两大板块。具体流程如图例工程项目进度管理包括两个主要内容：工程项目进度计划和工程项目进度控制。2-1 所示：

（1）进度目标的确定及制定进度企划案
一项工程会受到各种因素的影响，而建设队伍囊括了形形色色的板块。项目分工及管理都需要严谨的安排。如果不妥善处理，很可能造成项目工程延误，甚至出现重大纰漏。确定一个科学合理的进度目标，依据该方案实施，不断根据实际情况调度，适时优化方案，以项目的总体发展需求为框架，考虑到单个细分项目的需求，统揽全局。
（2）项目进度表的执行情况
项目经理需要承担起应有的职责，执行项目进度表，需要先组建一支管理队伍，各自有明确分工，彼此配合，认真履行表格内容。各个职位上的人员需要确定自身工作如期完成，并及时反馈遇到的问题，制定出相应方案可防可控，并在事件发生之前和之中进行重点控制，避免不必要的矛盾及误差的发生。
....................

2.2 项目管理的约束理论和关键链理论
2.2.1 约束理论
物理学家 Goldratt 博士在他的《 Objectives（1984）》一书中提出约束理论（TOC），该书以生产技术的优化为基础，并且一直在不断发展。Goldratt 博士觉得大多数的系统都存在不稳定性，这种不稳定因素可能由几个方面组成，也就是说，在处理这些问题时，其实大多数的问题可能也就是集中为某几个关键问题。而约束理论就是借助识别和完善约束来增强系统的整体管理效率的。接下来，将说到约束理论的五个核心详细步骤。具体如图 2-5 所示：
步骤 1：系统约束的确定。认真分析系统中存在的问题，了解其中的不足，找住局限系统输出的种种原因，坚持识别，找出主次问题。
步骤 2：系统约束的充分调用。约束确定后，制定好相应策略，以备在后续工作中能够起到有效的作用。
步骤 3：把其它的所有约束添加到系统约束中，应对好核心约束之后，制定计划保证策略。
步骤 4：打破系统约束，企业的运营会受限于系统约束，因此有必要打破这种语速去改善系统，通过消除瓶颈的方式也是解决问题的有效举措。
步骤 5：查看清楚是否出现新的约束，之后重复上述的几个步骤。经过一段时间后，删除关键系统约束反映出了绝对的优势。值得一提的是，如果删除关键系统约束，也可能产生新的系统约束。所以，必须在下一个系统约束出现之前，开始制定预备方案。通常这个步骤只是周期过程中的某个部分。

.........................

第三章 YX 养老产业项目概述及传统进度管理模式的存在问题分析..............................17
3.1 YX 养老行业项目概述 .......................... 17
3.2 分析 YX 养老产业项目进度管理现状 .................... 19
第四章 基于关键链技术的 YX 养老产业项目建设进度计划优化..................29
4.1 制定项目建设的传统时间表................................. 29
4.1.1 估算过程逻辑关系与工序持续时间............................ 29
4.1.2 编制项目传统网络进度计划表............................... 30
第五章 YX 养老产业项目建设进度优化后的应用分析..........................41
5.1 项目建设进度计划的执行............................. 41
5.2 项目进度计划实施建议............................... 44

第五章 YX 养老产业项目建设进度优化后的应用分析

5.1 项目建设进度计划的执行
（1）在 YX 项目执行时，项目进度的控制作用采用缓冲管理机制。缓冲管理可以吸收和消化由不确定因素引起的项目延迟，用此保障项目可如期完成。如此一来，无需常常更新原始项目进度表，这使得项目进度表控制极为可操作。如图 5-1 所示，改图的水平轴指的是项目完成进度，垂直轴指的是缓冲区的消耗情况。根据每个缓冲区的具体管理消耗情况，如图 5-1 所示：
①在 c 区（绿灯亮），表示项目处于安全阶段，缓冲区消耗量小于缓冲区总量的 1/3。该项目开展过程中并未更改计划，都是依据原计划开展，因而无需添加其他措施。如若在该阶段就已出现项目延迟的状况，则意味着延迟时间小于缓冲时间的 1/3，并且项目经理不需要采取其他措施，主要原因在于此时缓冲时间依然有 2/3，这些时间都可为项目提供保护。如若项目是在流程链末端发生延迟，则就更加无需利用缓冲时间保护，自然也无需采取其他措施。实际上就是项目延迟的时间越接近项目结束，那么对于措施的需求也将会越来越少。
②b 区域（黄灯），表示项目当前是具有问题的。缓冲区在此时的消耗为 1/3 2/3，在项目的实施中存在一定的问题。项目经理必须分析项目，发现问题并制定对策。当项目延迟达到此阶段时，项目经理会结合延迟的原因制定相应的补救措施，且延迟与流程链前端更为相近，项目进度控制就存在更为严重的问题。
....................

结论与展望

一、全文总结
本文通过选取 YX 养老产业项目为研究对象，运用关键链法，对该项目确定有资源冲突的子项，识别关键链，减少安全事件及缓冲设置，实现对项目进度计划的优化，最终得到关键链法与原传统关键路径法在总工期、成本控制的对比分析结果，验证了运用关键链法对优化项目进度管理具有正向价值。具体来看，本文主要取得了以下的一些研究结论：
（1）本文通过实地调查研究了 YX 养老产业项目进度管理的现状，分析指出了导致项目建设进度滞后的系列原因。本文认为可通过使用关键链法对该项目进度管理进行优化，消除系列原因的不利影响。主要暴露的管理问题为，YX 养老产业项目项目的进度管理一开始使用的技术为传统关键路径技术，它仅注重流程间的逻辑关系，在子项的工期估计上存在大量的主观预测，并未将资源约束及人的思维习惯考虑在内，由于“学生症候群”，“帕金森氏”定律，子项的执行者自设定的安全时间边界与项目管理层的预期工期上存在较大矛盾。导致项目的积极偏差未得到有效传递，叠加多线程的工作方式而产生的精力及时间损耗，最终使执行中的项目计划产生了较为严重的偏差。
（2）本文优化了对象项目子工序工期，克服了“学生综合症”及“帕金森定律”，将进度控制从子项目控制转向项目全局控制，从计划角度节省了项目工期，主要方法为：针对 YX 养老产业项目进度管理存在的问题及制约，结合关键链技术对原进度管理方法进行优化，通过先识别项目的关键链，确定存在资源冲突的子项目，减少项目安全时间、设置缓冲等，对项目工程的进度计划进行优化。其中在减少子项目安全时间上，采用了 50%可能完成概率的时间作为工序历时最乐观时间；而“最早的到达时间准则（EarAT）”运用了资深养老项目工程师评估的工序历时，考虑到关键链的识别需要，进行项目资源约束的确认。设置缓冲区时，对比了跟方差法、剪切粘贴法及弹性系数法，运用对比结果确定了使用弹性系数法进行缓冲设置，并通过计算设置了资源缓冲 PB 并插入计划中。
参考文献（略）