第 1 章 绪论
1.1 研究背景、目的及意义
1.1.1 研究背景
改革开放以来，我国房地产行业发展呈现出遍地开花的景象[1]。在国家一系列政策的刺激引导下，房地产行业不断地深入到生产和生活中，尤其是近几年各大城市的老城改造项目[2]。在这样的发展机遇下，房地产市场开始出现膨胀局面，很多房地产开发项目在建筑质量上出现各种问题，包括了建造过程中以及建造后存在的问题[3,4]。本文针对目前房地产行业施工过程中出现的质量管理问题进行研究。
在 2008 年经济危机之后我国加大了基建投入力度，在四万亿资金的刺激之下，房地产等基建工程纷纷启动[5-7]。但是，在这个过程中，由于不同企业的施工质量管理水平不尽相同，项目质量参差不齐，导致近些年来事故频发，如：2017 年 3 月 29 日，郑州市华宇城市之星建设项目在管道施工时突发塌方事故，造成数人受伤；2020 年 3 月 11 日上午，碧桂园铜陵阅西湖项目发生一起伤亡事件，造成 1 人死亡。相关调查结果显示，这些事故都与建筑质量有着密切的关系，均是由于在施工过程中存在不当行为导致的，包括人员管理、建筑材料和施工环境等方面。因此，房地产开发企业要牢牢把握好“安全第一”的原则，逐步强化对施工过程的质量管理[8]。
1.1.2 研究目的和意义
自房地产市场化以来，行业发展过程中历经了许多波折，但在近些年呈现较好的发展趋势。随着国家提出“房住不炒”的原则，各地对房地产的政策都处于收紧态势，房地产公司之间的竞争变得更加激烈。在这样的情况下，就要求各房地产企业能够对建设项目“精耕细作[9-11]”。建立一套科学有效的质量管理体系对于企业的发展有深远的影响，房地产开发企业同样也是如此[12]。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
国外较早开展了施工质量管理方面的研究，成果相对较多。国外学者对施工质量管理的研究一般是以质量管理理论为基础，对影响施工质量的一些要素进行定性分析，然后通过相关实践，使数据得到证实[13]。
在质量管理的领域，国外有着丰富的理论以及实践经验，并且因此形成了很多的流派[14]。上世纪中叶，Philip（2015）首先提出了质量管理理论中的零缺陷理论，为后期研究奠定了基础[15]；紧随其后，Daniel（2015）在 20 世纪 80 年代提出“Six Sigma”理论，进一步完善了质量管理的理论，这为西方质量管理理论打下坚实的基础，是目前建筑项目质量管理的基础性理论[16]。
项目质量管理的理论研究方面，Shewhar（t1931）提出了统计质量控制(Statistical QualityControl，简称：SQC)，并且创立控制图方法[17]；Taylor（1993）在此基础上进行了相关的研究，并且提出了科学管理理论，进而奠定了近代以来项目质量管理的基调[18]； Deming（1988）创立了（计划、执行、检查、处理）PDCA 循环法，这意味着西方质量管理体系的最终落定，是西方质量管理体系的框架，使得西方在项目质量管理方面的基础理论得以充实，在这个基础上，工程实践领域的研究也得到了非常大的进步[19]；田口玄一（1987）提出田口质量理论，它包括离线质量工程学和在线质量工程学[20]；Stijn（2014）认为新材料、新技术、新工艺的发现应用对提高施工质量的影响不容小觑，他主张在施工过程中应当注重按照技术规范，严格遵循规范要求对项目进行管理，不断提高项目建设质量[21]，这一项基础理论，在 Philip 以及 Daniel 的基础上有了极大的改善，奠定了近代以来建筑项目质量管理的基调。
图 1.1 本文的技术路线
第 2 章 项目施工质量管理的理论基础
2.1 基本概念
施工质量管理工作是工程建设项目管理中最为关键的工作，所以本章基于海门 A 小区建设项目的特点，结合项目、质量、施工质量等基础理论，将施工质量管理的理论与海门A 小区项目的实际情况相联系，为海门 A 小区建设项目施工质量管理提供理论基础。
（1）项目
很多人对“项目”的定义都不尽相同，但总的来说，“项目”指一系列复杂的、独特的并具有相互关联的活动，有着一个明确的目标，须依据相关规范，在规定的预算、资源、时间内完成。“项目”中都需要包括范围、质量、成本、时间、组织等关键因素[43]，“项目”组成如图 2.1 所示。
图 2.1 项目管理组成部分
质量的定义随着时代的发展而不断地变化：质量就是“适用性”，后来在此定义的基础上进行了修订：质量是指“适合于目的”；此后，国际上对“质量”进行了标准化的定义：一系列内在特性满足要求的程度[44]。并且将质量的特性分为：次要、重要和关键质量三方面内容。
（3）施工质量
施工质量是在质量的定义基础上加以诠释，是指工程项目过程及其产品的质量。是施工方在遵守各项法律法规、技术标准、合同要求的基础上，满足客户需求的质量，包含所有约定俗成的需求，如坚固、耐久、功能、环保、美观等要素[45-46]。
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2.2 项目施工质量管理概述
施工方的质量管理是整个项目施工质量的核心和关键，施工方的质量管理制度、施工方法的完善及其优劣都直接地影响到建设项目的整个施工过程的质量，所以需要对项目的施工方提出严格的施工质量管理要求。首先，施工方要建立完备以及科学的保障体系，并且需要加强与其他项目合作单位的沟通、协调，还需要时刻地检查施工环境是否有满足施工规范，同时施工单位还需要及时地建立完善的管理制度、提出合理可靠的综合施工过程质量检验方法。另外，施工方需要建立施工质量检验评价体系、以及综合的项目管理体系，确保整个施工单位落实到位。最后，对整个项目施工的计划都需要进行仔细的审查，确保施工计划没有任何的问题，同时对于施工人员、机械设备、建筑材料、施工方法、施工环境和制度等也都需要逐一进行排查，确保不会在过程中发生任何安全事故。
2.2.1 项目施工质量管理的特点
施工的质量管理需要符合现行的法律法规及行业规范，并且满足相关的合同规定，对于项目安全、环境、成本、经济性等各个方面都具有一定质量管理要求，施工质量管理具备长期性、单次性等特性。施工质量管理的特点一般是由施工质量的特性决定的，共性特点是，施工周期相对较长、生产风险系数高、投资成本大、独特性高、社会效益和影响大等管理特点[47]。关于房地产项目施工质量管理的特点主要有以下几个主要的方面：
（1）施工质量影响因素多
由于施工项目的工期相对较长，影响项目施工过程和施工质量的因素很多，比如项目所在地的地理环境、管理体系、人员技能水平、监理水平，以及施工中所采用的各类材料、机械和工艺等，这些因素都对项目施工质量有着直接或间接的影响。
（2）施工质量波动性大
施工单位在项目施工的过程中需要具备相对科学的质量管理制度，施工单位一般也都会在施工过程中采取规范合理的施工和生产流程、制定有效的质量保障体系、应用较为成熟的施工质量管理和检测方法和较为稳定的施工和生产环境，这个施工过程中，项目质量具备单一性和流动性两个特点[48]。在房地产项目施工的过程中，各种不可控因素交织，施工过程中每个环节都可能会受到各类因素导致的不利影响，这使得施工质量管理过程中未知因素较多，导致施工水平层次不齐。
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第 3 章 海门 A 小区建设项目施工质量管理问题分析..........................12
3.1 项目背景....................................12
3.1.1 项目概况......................................12
3.1.2 总平面规划设计..........................13
第 4 章 海门 A 小区建设项目施工质量管理优化设计........................29
4.1 项目施工质量管理目标.........................29
4.1.1 地基基础工程...............................29
4.1.2 主体结构工程..............................29
第 5 章 海门 A 小区建设项目施工质量管理具体实施...........................42
5.1 项目施工质量管理措施.............................42
5.1.1 加强施工队伍建设...............................42
5.1.2 加强机械设备管理...............................43
第 5 章 海门 A 小区建设项目施工质量管理具体实施
5.1 项目施工质量管理措施
根据第 3 章通过“4M1E”因素分析得到的海门 A 小区项目施工质量存在的问题，本节针对上面说到的每个问题都进行详细解读，并提出详细可靠的解决措施，以提高项目施工质量。
5.1.1 加强施工队伍建设
为了加强施工队伍建设，我们在原有的施工质量管理架构的基础上，建立了组织结构多元、年龄结构合理的质量领导组，并实行项目分工责任制，责任下发至每位领导人及每个部门。在项目经理领导下，其他管理人员各自带领本项目组团队，各项目组的技术人员负责每天对现场进行检查并且全程监督的质量保障体系，具体见图 5.1。
图 5.1 海门 A 小区项目组织结构
第 6 章 结论与展望
6.1 研究结论
本文在对海门 A 小区建设项目全面分析的基础上，对施工质量管理相关理论进行了综合阐述，运用“4M1E”相关理论，结合海门 A 小区项目施工质量管理的现状，提出了该项目施工质量管理方面目前存在的主要问题，基于现有的施工质量管理目标，优化施工质量管理流程与要点，提出具体问题的解决措施，分析三个重要分项项目的质量控制，提出基于“4M1E”多因素分析法的施工质量控制，最终实现施工质量的目标。
（1）指出建设项目施工质量管理存在的问题。本文首先对海门 A 小区项目的相关情况进行概述，得到海门 A 小区项目主要在人员、机械设备、材料、施工方法、施工环境和管理制度等六个方面存在问题，尤其是其中三个关键分项中存在的质量问题。
（2）针对建设项目施工质量管理存在的问题，提出建设项目施工质量管理目标，并将质量目标进行分解，提出施工质量管理优化流程，阐述基于“4M1E”分析法的项目施工质量管理优化要点，以求海门 A 小区建设项目能达到预期的质量管理的目标，即质量合格，一次性通过验收，力争“优良”。
（3）提出建设项目施工质量管理的具体实施措施。结合“4M1E” 多因素以及制度管理综合分析，针对每项影响因素制定相应解决对策，在施工过程中，加强多方面管控，减少类似的施工质量问题的产生，快速找出相应质量问题的整改措施，保证项目施工的质量与安全。
参考文献（略）