护理学论文：如何实施护理管理 由硕士毕业论文中心，硕士论文组整理提供，本文阐述了如何实施护理管理
作为一名护士长，虽然在护士长岗位上的时间并不长，但我一直将医院 “安全、高效、快乐”的工作理念在护理工作岗位上得以很好地应用。一年多来我的工作也得到了大家的肯定。我一直认为：护理管理决定了护理质量，而人员管理和事务管理是护理管理的核心。
我就人员管理和事务管理谈一谈自己的一些管理心得。首先谈一下人员的管理。
第一，合理的分工是科室有效运行的基础
生活中，每一个人都有自己的不同的性格、不同的处事方式、不同的心理状况。作为护士长，要对科室的每一个人有一个正确的定位，要了解她们的性格、处事方式、心理状况等，在此基础上合理安排他们的工作。在工作中，我把做事干脆、利落的护士让她负责抢救室的工作，把平时做事谨慎细微而话语不多的护士让她负责医嘱处理、护理书写，把性格热情、外向且有良好沟通能力的护士安排她担任科室的责任护士。一年多下来，实践证明，合理地安排工作对科室的良好运行能起到事半功倍的效果。
第二，护理质量来源于良好的工作习惯
众所周知，护士的工作是繁琐、忙碌的，每天不仅要定时完成固定的日常工作，还要处理临时的、突发的一些事情，所以培养良好的工作习惯显得尤为重要。我院作为一所专科医院，护理的工作与综合性医院有较大不同，护理治疗工作相对较少，这样就容易滋生我们护士工作的惰性。这点对于我——一个从综合性医院到专科医院的护士来说体会更深些，2003年到康慈医院后，刚开始我只觉得少了奔波于病房的劳累，少了吸痰、导尿等护理操作，多了看报纸、看书、甚至聊天的时间，工作感到很轻松，但是随着对精神、心理学科知识的不断深入，让我感到我们的工作并不轻松，因为病人的特殊性需要我们有更多的时间去了解病人，深入病人的内心世界。走上护士长岗位后，我十分重视吸收综合性医院的优点，去改变我们在护理上一直遗留下来的一些不良习惯，试图培养良好的工作习惯。比如，各种操作都严格按操作规程来进行，在每天晨午间护理中走进病房必须向病人问声好，当穿刺失败时向病人说声抱歉等等。刚开始我们都觉得很别扭，不习惯。但慢慢地这一切都形成了习惯。一年来我们在不断的保持、更改、创新中收获良好工作习惯带来的好处。特别是在各种护理操作比赛中我们科室都取得了很好的成绩。在前天我们医院举行的庆5、12护士节暨护理操作比武中，我们参赛的两名同志获得了一等奖和三等奖。我们护理组也获得了最佳组织奖。同时也让我们的病人和家属在我们的良好工作习惯中感受到了温馨。
第三，赏识与评价激发持续的质量改进
马斯洛的需要层次理论认为，任何人都有一种尊重需要，希望受到别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。我们身边的每一个护士都有自己的闪光点，你必须学会用赏识的眼光去看她们。在我们科室，管理上采取人人参与和人人有责的方式。具体是将科室的管理内容进行细化，再结合每个护士的特点明确责任人。在我们科室小到一个体温计大到呼吸机、除颤仪等物品都有专人管理、专人负责。这样不仅强化了每个护士的责任心，也锻炼了每个护士的能力。我们科室合同制护士比较多，自己7年多的合同制护士经历，使我更理解他们，因此无论是在工作安排、责任分配，还是荣誉激励，都能公平地对待，这使得他们都能以积极、热情的态度投入到护理工作中去。此外，作为一名护士长必须经常对护士的工作作适当的评价，主要是对完成工作的过程和质量进行评价，改进不足，提高护理质量。
以上是我在人员管理上的一点管理心得，下面谈谈事务管理。在事务管理方面，我的体会是：
第一，细节决定服务品质
管理是细致入微的艺术，细节是深入浅出的学问。细节决定成败。细节决定服务品质。随着人们生活水平的不断提高和心理卫生知识的不断普及，人们越来越关注自身心理健康问题，从而对我们的工作提出了更高的要求。重视护理细节，做好每个细节，既是病人及家属对护理工作的希望，也是提高护理品质所必需的。一张笑脸，一声亲切地问候，一张温馨的医患联系卡，一次次和病人促膝交谈、一幕幕夕阳下搀扶病人花园散步的场景、……这一个个细小的服务在我们病区随处可见。还有，在我们科室，针对病人的特殊性，去年我们开设了与病人的聊天服务，专门设有一名专职的聊天护士。聊天护士的开设，获得了很好的社会效应，也得到了媒体的关注，报纸、电台也对此纷纷做了报道。这一个个细节构成了我们的整个护理工作。我们在病家和社会的一声声称赞声中感受到了细节管理、细节服务给我们带来的收获。也为树立我们的康慈品牌打下基础。所有的这一切，也无不体现了我们一直倡导的充满人性化的服务理念。
第二，有效的护理管理必须经常学习
去年，有幸接触、听取和学习了浙二医院急诊科护士长的一堂有关于五常法的课。虽然只有短短的两个小时，但让我感触颇深。五常法起源于日本的5S管理法。其基本思想是：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。通过这次学习，让我受益匪浅，回来后我也试着将此运用到自己的工作中去。我觉得这“五常法”，对于科室护士长来说很重要，因为护士长的工作比较繁杂，既要管理护士，又要管理病人、管理病房，甚至还有勤杂工，将“五常法”运用到我的日常管理工作中去，对工作进行分层管理，大大地提高了工作效率。“五常法”的运用，使我在护理管理中思路更清晰、条理更清楚、成效更明显。经过我们的共同努力，2005年，本科室获得了全市唯一的一家“诚信型示范岗”称号，今年通过了“嘉兴市级青年文明号”的验收。我们科室也被评为先进科室。当然，这一切只代表过去，在日常工作中，自己的学习还很不够，还需要不断地努力，希望通过不断地学习，在与护理工作的结合中，不断地提高护理工作质量。“五常法”不仅可运用于护士长管理中，同样也适合我们护士的平常工作。目前我也想试着将“五常法”带给我们的护士。今年让我们科室护士将“五常法”成为日常生活、工作的习惯成了我的工作目标之一。
以上是我在护理管理工作中的一点体会，与共大家交流共享。最后，我要代表我们康慈医院的所有员工祝大家护士节快乐！
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