1 绪论
1.1 研究背景
2020 年春节新冠疫情突然爆发，医疗专家提倡“非接触式”交易，由于疫情防控常态化，无人经济在公共卫生安全领域的重要价值得以彰显。基于此，无人经济再次成为众多专家学者谈论的热点话题。2020 出台的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，提出要充分发挥现代科技的作用，大力推进无人经济的发展，降本增效，给无人经济发展带来了新风向。随着新兴技术的不断革新，无人经济涉足的经济场景日渐丰富，从国外的零售巨头 AMAZONG GO,到国内的以“淘咖啡”为代表的无人零售，再到制造业的“无人工厂”，“无人仓库”、“无人物流”等，以及以“无人驾驶”、“星糖 miniKTV”、“乐摩吧”等为代表的服务业，无人经济的发展场景越来越多样化。同时无人经济以其产品/服务智能多样化的优势吸引力众多投资者的目光，使得许多无人经济领域的企业市值不断增加。无人零售自 2017 年在国内兴起后，元年就融资超 40 亿。疫情防控期间，无人驾驶的无人车用量激增，它可以代替人们送药、送餐、消毒、巡逻等，大大降低了人们被感染的机率，由于市场需求的变化，投资者将更多的焦点转移到与无人领域相关的很多行业，许多无人驾驶企业已经完成了 B 轮的融资[1]。天眼查数据显示，无人经济涉及的领域非常广泛，且企业数量也在不断增加，从零售业、制造业、服务业到科学研究领域等，无人经济的发展有了更大的空间和可能，无人经济的不断发展可以为我国经济的发展带来更多新的机会、活力以及新的增长点。
现阶段我国无人经济发展的空间和潜力是巨大的，一是由于我国出生率的下降，老龄化时代的步伐加快，无人经济的发展可以帮助缓解老龄化带来的诸多问题；二是无人经济的出现可以提高我国经济发展的质量，实现高效的经济转化，同时能够给更多行业带来新思考，是推动我国整体发展的新动力[2]；三是经济全球化进程的加快，促使依靠传统劳动力发展经济的时代已经不具优势，数字化经济的发展程度已然成为彰显国际经济地位的重要指标。现阶段，无人经济的应用场景越来越多样化，使得人们的生产和生活方式发生了很大的改变。无人经济是使用智能化产品取代部分非必要的人力输出环节，大幅减少人力成本，从而减低劳动力数量减少带来的风险。对无人企业来说智能化产品的合理配置是其核心竞争力提升的重要方面，从某种程度上来说是对传统消费结构的挑战和重构，通过去中介化和智能个性化定制服务的引入，即 C2C 和 C2S 模式的深度应用，从动态发展的角度来说，可以最大程度上降低人工服务带来的不可控因素风险和成本开支，进而给消费者带来沉浸式的消费体验，提高产品/和服务的质量和效率。无人经济作为异军突起的新商业模式，它如何实现持续盈利和发展，对无人经济企业未来的发展至关重要。商业模式作为企业取得成功的关键，无人经济企业在不断发掘新经济增长点的同时，创新商业模式，不仅可以提高企业的竞争力，同时也能够给推动经济产业结构的升级。
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1.2 研究意义
随着新兴技术的发展和不断完善，企业感受到科学技术进步给企业所带来的巨大发展潜力，并且创新性的将其应用到企业的经营管理运营中，商业模式作为企业获得成功的关键，企业一改传统的商业模式思路，把科学技术融入商业模式创新的过程之中可以很大程度上整合和提升企业的竞争优势，获取更多的市场可能。无人经济作为新兴技术催生的“产物”，以能够满足经济转型和市场消费升级的需求、减少运营成本，逐渐成为业界关注的焦点。
目前，无人经济的发展仍处于初级阶段，许多方面都不太完善，无人经济商业模式的发展必定会面临许多问题，包括不确定的内外部环境，如何应对变幻莫测的经济环境，实现企业的可持续发展，基于可持续发展理念的无人经济商业模式创新成为了大家关注的核心问题。企业需要洞悉哪些内外部因素影响了无人经济商业模式的创新发展，以及了解这些因素如何作用。只有具有针对性的处理这些问题，才能更好的完善和创新无人经济商业模式、指导制定企业发展战略，使得企业具有可持续发展的能力。然而，前人学者对可持续发展理念下的无人经济商业模式创新方面的相关研究较少。所以，对基于可持续发展理念的无人经济商业模式创新机理的研究主要有以下两方面的意义：
（1）理论价值
无人经济商业模式构成要素的重要程度和要素间关系的不确定性会对商业模式创新的结果产生影响，因此本研究在探讨无人经济商业模式要素构成分析，以及商业模式创新等方面有理论性的突破；找出了基于可持续发展理念的无人经济商业模式创新关键要素，并对创新机理做了分析研究，得出我国无人经济企业如何达到可持续发展的目标的机理模型。以上研究可以丰富有关无人经济商业模式如何创新的理论基础。
（2）现实意义
在科学技术和经济模式快速更迭的今天，可持续发展理念和无人经济商业模式创新的有机结合，能够促进企业获得更高的经济效益以及更持久的竞争优势。本文从无人经济行业的实际情况出发，结合可持续发展理念，确定商业模式创新的目标，分析无人经济企业商业模式的阶段和维度，构建并验证其创新机理模型，可以使得无人经济领域的企业更准确的把握创新关键要素和环节，更高效的帮助企业量身设计商业模式创新活动。
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2 国内外研究综述
2.1 无人经济相关研究综述
由于互联网科技的飞速发展，数字经济对实体经济产生了巨大的冲击，无人经济是应对全球经济转型和发展的新产物，是企业实现经济商业价值转化的新手段，可以为实体经济的转型发展带来新的可能，注入新的活力，逐渐形成无人经济的常态化模式。现阶段，有关无人经济的研究主要从以下几个方面展开：
（1）无人经济内涵研究
无人经济的概念近些年才活跃于大众的视野，提出伊始，大部人觉得只是对未来的一种美好想象，专家学者也并为其做深入的分析研究。随着新兴技术的不断更迭，人类的创造力也不断被激发，无人经济从最初的构思变成了现实，与此同时，无人经济领域的研究才成为主流，但由于实现时间阶段，对其的研究资料也很表面和有限，主要集中在表层的研究。江瀚（2017）根据无人经济“无人化”，智能化的特点，定义无人经济为借助互联网平台，依靠新兴技术的过程集成，所形成的无中间介质且可自主完成消费行为的新经济模式[4]。宋杰(2017)以科学技术在人们日常消费活动中应用的程度，将无人经济的发展概括为三个阶段：前无人经济时代、后无人经济时代和新无人经济时代[5]。随着技术的不断进步，加快了无人经济发展的步伐，其场景也越来越多样化。蒋同明(2018)从无人经济平台的角度出发，认为无人经济是基于新兴技术的发展，省去非必要的人工环节颠覆传统产业链的新经济模式[6]。朱可意（2017）基于传统经济商业模式和无人经济商业模式对比的结果，对未来无人经济商业模式的发展趋势提出了大胆的猜想，同时对规范无人经济商业的发展提出了建议[7]。李文杰等学者认为，无人经济的发展离不开政策法规的监督和支持，只有规范化引导，完善相关法律的制定，无人经济才可以持续存在和发展，与此同时，无人经济不是完全独立于传统的实体经济，而是对其的补充和完善，不能将两者的发展割裂开[9,10,11]。牛禄青（2018）认为无人经济的出现是经济市场对人类生产生活放肆的改变，以及消费需求升级的积极响应的产物[8]。
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2.2 商业模式相关综述
商业模式作为企业获得成功的关键，早前就已经受到了各界学者的关注，国内外对商业模式的研究成果也日渐丰富。国外对商业模式颇有研究的代表者 Morris，将商业模式分为运营类、战略类以及经济类[13]。Timmers（1998）提出商业模式主要是从运营方面入手，主要包括企业内部的各个流程框架，认为商业模式是指企业的运营架构，即企业的内部流程设计能够为企业创造价值实现盈利[14]。Amit（2001）指出商业模式的设计应该注重考虑新颖性和效率性，这样才能更好的实现企业的价值创造[15]。Rappa(2001)指出商业模式是说明企业如何赚去经济收益[16]。Chesbrough（2002）将商业模式视为为一种战略，目的是为了描述企业的价值定位，以及建立和维持企业创新竞争优势[17]。Osterwalder(2005)认为商业模式是包含九个分支的体系架构，即价值结构、价值主张、客户关系、成本结构、目标客户、分销渠道、伙伴网络和收入模式[18]。Shafer（2005）认为商业模式是企业在价值体系网络中进行价值创造和价值获取的内在逻辑和战略[19]。Teece（2010）将商业模式视为是由思维逻辑和运营模式组成，这两部分共同展现了企业如何进行价值创造、传递和获取的思维方式和运营逻辑[20]。Stewart 认为商业模式的本质是阐释企业如何获取经济效益，实现持续盈利的逻辑[21]。
尽管我国对商业模式的研究略晚于国外，但对商业模式理论的丰富有着不可小觑的贡献。荆林波（2001）认为商业模式是一种最优的系统战略组合，目的是实现精准的市场定位、满足客户的要求，进而实现经济效益的目标[22]。罗珉（2005）等认为商业模式贯穿于企业获得经济价值的所有过程，并且能够完整的描述企业的价值创造活动[23]。原磊（2007）指出商业模式包括价值创造的全部流程，不同流程的作用通过企业内部要素间的不断调整来实现，最终目标是为了企业的价值实现[24]。
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3 基于可持续发展理念的无人经济商业模式创新要素探索性分析......................................17
3.1 相关概念界定.................................17
3.2 基于可持续发展理念的无人经济商业模式创新的驱动因素....................................19
4 基于可持续发展理念的无人经济商业模式创新机理概念模型构建及假设提出.............41
4.1 基于可持续发展理念的无人经济商业模式创新机理概念模型构建........................41
4.2 研究假设提出.............................................42
5 实证检验...........................................45
5.1 变量设计...............................45
5.2 模型分析..............................47
5 实证检验
5.1 变量设计
结合之前的分析研究，本章主要通过以下三种方法对变量的测量指标进行划分：a.分析整理创新要素相关的测量指标文献，提取测量指标；b.根据对无人经济相关企业的访谈结果，筛选出测量指标；c.结合无人经济商业模式的特点，自行设计与符合研究的测量指标。
（1）企业价值战略定位变量测量指标设计
无人经济企业的企业价值战略定位是企业战略选择的结果，它反映了企业的整体规划和价值基础，以顾客需求为导向，同时考虑利益相关者的价值诉求，主要包含企业的目标市场/客户、产品/服务定位、企业发展方向等。本研究的测量指标选取主要参考侯仕军等[127]的研究分析结论和笔者自提，选择结果参考表 5-1。
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6 结论与展望
6.1 主要工作及结论
本文以无人经济为研究对象，以进行商业模式创新为落脚点，实现企业的可持续发展为创新目标，探讨了基于可持续发展理念的无人经济商业模式创新机理问题，为企业更好的展开无人经济商业模式创新，提供一种新的思路。根据本文的研究目的，结合可持续发展理念，将无人经济商业模式的持续创新分为三个主要阶段，然后根据文献分析法、专家访谈法和自己创新性提出的商业模式创新子要素，分析整理了商业模式创新要素，最后对收集到的问卷，利用 SPSS 分析软件进行分析，确定出四个创新关键要素，对构建创新机理概念模型，以及假设进行了实证检验，根据以上研究框架，研究工作和结论主要从有以下几个方面：
（1）研究背景和研究意义的系统梳理
无人经济是新兴技术革新和消费需求升级的时代化产物，无人经济商业模式作为一个新的经济模式，受到了诸多质疑，但是 2020 年疫情的突然爆发，提倡非接触式交易，让无人经济的优势逐渐显露，受到了社会各界的广泛关注，也吸引了众多投资者和企业家的目光，无人经济实现了跨越式发展。但是无人经济要实现经营的可持续，必须根据企业的实际情况，适时进行商业模式的创新，一个企业的发展不能只局限于眼前的利益，要同时考虑未来的发展走向，才能够实现真正意义的可持续发展。根据动态的市场格局变化，无人经济企业必须及时的进行商业模式创新活动，弥补发展过程中出现的不足，这就要求企业在实施商业模式创新时，将可持续理念和商业模式创新进行有效的结合，这样才能实现无人经济企业的长足发展。为了推进研究的顺利进行，在做系统的分析研究前，查找了大量有关无人经济、商业模式创新和可持续发展理念的文献，并对其按照发表时间，研究类别和研究特点进行了归纳整理，同时根据现有文献的不足，确定了研究的切入点，分析了本研究的理论价值和现实意义，奠定了本研究的理论基础。
（2）核心概念的界定
由于无人经济商业模式相关的文献较少，参考资料有限，为了便于研究对本研究涉及的两个核心概念进行了界定。集合无人经济的特点，参考传统商业模式的概念，本文将无人经济商业模式定义为以人工智能、大数据和物联网等技术为依托，实现企业商业活动中某些环节的去人化，通过目标客户的自主消费活动，实现价值传递和转化的新型商业模式；此外，本研究是以可持续发展理念为基础的，商业模式创新必须围绕可持续目标的实现，所以，本文将基于可持续发展理念的无人经济商业模式创新定义为：是以传统商业模式创新为基点，结合可持续发展理念，以及无人经济商业模式的特性，在实现经济效益的基础上，为社会和资源环境带来显著的积极影响或减少负面影响。
参考文献（略）