第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
人类社会的发展经历了狩猎时代、农耕时代、工业时代，发展到现在的信息时代。信息技术不断的迭代升级，互联网经济高速发展，推动着新技术层出不穷。我国信息基础建设已日臻完善，由最初的机房建设，到服务器托管，到云计算技术的成熟与应用，系统集成业务愈见萎缩。同时，各行各业、各政府部门、企事业单位信息系统的开发，业务流的软件开发需求减少。
以大数据、云计算、物联网等为典型代表的新一轮技术进步和产业、创新与升级正在全世界范围内蓬勃兴起，一国的科技竞争力已开始体现在使用数据的能力、发现数据价值的能力上。人类社会社会进入数据时代，数据成为一种无形的资源，大数据应用已经渗透到农业、工业、 商业、服务业等各个方面，如何充分利用这种资源变得格外重要。2015 年 9 月，国务院正式发布《促进大数据发展行动纲要》，高屋建瓴地指导全社会各行各业运用大数据进行创新，引起广泛影响和关注。2016 年 12 月发布《大数据产业发展规划（2016-2020 年）》，在国家大力支持下，企业需要考虑如何充分利用政策红利，积极响应国家的号召和导向，既要不断通过技术创新，提升产品竞争力，也需要从业务切入，以国家战略、市场需求为牵引，提供行业应用解决方案，更需要响应开放共享，利用互联网共创思维实现企业快速发展，从而打造一流品牌，实现企业价值和利益，才能在竞争白热化中胜出。
ZB 数据科技股份有限公司在 2017 年前主要为税务机构提供各种政务智能化技术服务方面的软件和系统集成解决方案，包括综合布线系统、税务监控系统、叫号系统、机房建设等。随着信息化基础设施的集约化发展，和云计算技术的应用，系统集成业务日见萎缩，面临着业务增长的乏力，公司盈利空间下行等不利于公司发展的情况，对其未来时期的发展也造成了较大的不利影响。
在此背景下，ZB 数据科技股份有限公司需要调整发展战略，制定企业未发展方向，结合公司内外部环境的变化情况及时地调整和优化发展战略，使之符合公司发展需求，促进 ZB 数据科技股份有限公司提升市场份额以及提高企业核心竞争力都有着重要的作用。
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1.2 国内外研究现状
企业经营环境的特征总是在变化的，这些变化将不断挑战企业战略管理理论，甚至威胁企业战略管理的存在价值[1]。不同时期的发展战略研究管理理论很可能只适应于当下，因此，要求企业发展战略研究管理理论与时俱进，在社会不断演变过程中，战略管理理论也需要动态地调整与改进。大数据已经成为当今信息技术领域的发展热点，充分重视和应用大数据技术，是顺应时代发展，把握时代机遇，确立企业发展目标的重要途径。国内外信息技术企业，在时代变化下的外部环境中，更加注重发展战略定位，已根据社会和技术变化，做出了自身战略调整，加强自身能力建设。本章节将深入剖析与总结国内外企业发展战略管理理论现状。
1.2.1 国外研究现状
企业战略理论研究相比其他学科，起步晚很多，时间并不长，短短半个世纪的时间。为了更好地把握战略理论的发展趋势，必须梳理其发展历程，主要经历了以下几个发展阶段。
（1）萌芽阶段。美国学者巴纳德在 1938 年首次提出战略管理概念，开启了战略管理的研究[2] 。上世纪 60 年代，随着著作《战略与结构：美国工商企业成长的若干篇章》的发表，钱德勒论述了分部制管理结构的产生完善过程，第一次提出企业战略与结构研究，自此，管理学纳入企业战略研究问题。企业战略出现在管理界专家和学者的视野中，引起普遍的重视。
（2）发展阶段。随着《公司战略》在 1965 年的发表，学者安索夫开创性地提出了公司战略概念、战略管理概念、企业竞争优势概念以及权变概念等，提出战略管理目的是“发展一系列由使用价值的理论和程序，使经理人能用来经营……商业公司可以凭借这些使用的方法来作出战略决策” [3] 。自此，为公司战略奠定了理论基础，并在实践中得到了较大范围的运用。 20 世纪 80 年代，哈佛大学的迈克尔·波特出版《竞争战略》，波特认为在决定企业盈利性的因素中，市场结构起着非常重要的作用，提出以企业为原型，建立了五力分析模型，重点强调企业在制定战略时必须考虑所在行业的外部环境[4] 。同时，多元化理论也被提出，罗美尔特（Romelt)指出企业要发展多元化业务，分散经营风险，不只是单纯聚焦在某一单一行业，其核心是涉足新的领域[5-6] 。随着管理理论的发展和研究，各种战略理论陆续出现，除了在对外部环境进行理论研究外，开始了内在环境的研究，将研究对象转向企业自身，内外环境相结合提出新的理论。
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第二章 ZB 公司外部环境分析
2.1 外部宏观环境分析
我国信息技术经过几十年的发展，信息技术产业已经成为国家产业重要的组成部分。我国已具备较强的信息技术基础，信息技术基础设施（如城域网，广域网，大型机房）等的齐备，为信息技术的发展提供强有力的支撑，近年来，随着互联网、云计算、大数据与人工智能等 技术的迅猛发展，带给许多中小型 IT 企业机遇和风险。如何面对机遇和风险，让中小企业能参与此番信息化浪潮，推动国家经济发展、提高国家竞争力，需要仔细思考并付诸行动。外部宏观环境变幻莫测，外部宏观环境变化冲击和影响着企业业务发展方向、技术路线的选择等等。运用 PEST 分析法，结合 ZB 公司发展目标定位，分析公司外部宏观环境中的政治、经济、社会及技术因素，找出最大影响因素，尽量降低或规避不利因素，顺应外部环境，在变化复杂的环境中求生存。
2.1.1 政治环境分析
在大数据时代，中国高度重视信息技术行业的发展，为了抢占发展先机，积极推进科技应用创新，保障行业良性发展，制定和出台较多的政策性文件。目前，中国从国家信息化发展的战略全局把握大数据的概念与范畴出发，国务院于 2015 年 8 月发布的《促进大数据发展行动纲要》；为推动我国大数据产业持续健康发展，实施国家大数据战略，工信部 2016 年 12 月发布的《大数据产业发展规划（2016-2020 年）》。
我国从国家层面对大数据谋篇布局，国务院、国土资源部、发改委、环保部等多个部门均推出大数据发展意见和方案，政策从全面、总体规划逐渐朝各大产业、各细分领域延申，营造出利好政策大环境，促进大数据产业发展逐步从理论研究走向实际应用之路。
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除了对外部环境进行 PEST（政治、经济、社会、技术）分析，也需要对外部环境进行微观分析，行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻认识和理解，是制定竞争战略的基础。将竞争的五种主要来源，即潜在进入者的威胁，供应商的讨价还价能力，购买者的讨价还价能力，同一行业的公司间的竞争以及来自替代品的威胁进行分析，分析出行业的竞争态势。下面就 ZB 公司所在的信息技术行业进行波特五力模型分析。
2.2.1 潜在进入者的威胁
我国的信息化基础设施建设已达到世界先进水平，各行各业的信息管理系统经过几十年的发展也日趋成熟，随着云计算技术的应用和成熟，类似网络布线、服务器购买等集成业务日渐萎缩，传统的 IT 公司纷纷转型，进入大数据、人工智能行业，这些企业都将成为行业潜在竞争对手。部分大型企业（以产品分销或系统集成等）虽然缺乏大数据项目经验，但管理规范，具有充裕的资金、稳定的客户，很容易招募大数据相关人才，结合自身客户资源，很容易积累项目经验，这类企业带给 ZB 公司带来较大威胁。
中小型企业具有敏锐的市场嗅觉，会较快感知政策导向和市场需求变化，从而较快作出战略调整，但是囿于资金压力，在人才招募上不具备优势，由于本身规模较小，在银行借贷上成本也较高，增加了进入的门槛，ZB 公司属于此类公司。
新型创业公司，虽然在规模、资金上实力较弱，也没有良好的企业资质，但是因为技术上的创新和优势，很容易获得资本市场青睐，从而实现公司发展，这类企业也给ZB 公司造成威胁。
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第三章 ZB 公司内部条件分析 .................................. 23
3.1 ZB 公司的基本情况 ..................................... 23
3.1.1 公司历史沿革 ................................ 23
3.1.2 公司资第三章 ZB 公司内部条件分析 ..................... 23
第四章 ZB 公司发展战略的选择 ........................................ 32
4.1 ZB 公司发展战略分析与选择 ................................... 32
4.1.1 ZB 公司发展战略备选方案 ........................ 33
4.1.2 ZB 公司发展战略 SWOT 分析 ............................... 33
第五章 ZB 公司发展战略的实施保障措施 ................................. 44
5.1 重塑组织架构 ............................... 44
5.2 倡导柔性文化 ..................................... 45
第五章 ZB 公司发展战略的实施保障措施
5.1 重塑组织架构
公司组织架构是为实现组织目标而设立的各业务部门。根据此前选择的多元化发展战略，需要对组织架构进行调整和优化。可从以下几方面进行。
（1）设立战略发展委员会
在原有组架构上增设战略发展委员会。由董事会成员、核心骨干组成。战略委员会成立的意义在于从公司最高层出发，统一思想，为优化组织机构与运行机制提供组织保障，目的在于改善企业流程、增强竞争力。
（2）将政务宣传部门升级为全资子公司
将原有组织架构上的政务宣传部门独立出来，政务宣传为新的业务线，是 ZB 公司走多元化发展路径的抓手。为了提高政务宣传新业务的重要性和公司高层的决心，将政务宣传提升为子公司，而且政务宣传全资子公司总经理为任命为战略委员会成员，让新旧业务在组织最高层面上达到统一，增强新旧业务部门相互支撑，客情共享，实现新旧业务协同发展。
（3）建立大数据应用创新部
ZB 公司不能仅仅局限于税务行业，公司的营业收入大部分来自华南地区，客户区域集中广东省内，公司作为财税大数据软件开发和信息系统集成服务的综合供应商，服务客户多为当地的地方财税政务机关。如果公司不能进一步开拓新的区域市场，提高广东地区以外的市场份额，或者广东地区市场环境发生不利变化，则可能对公司持续快速发展带来一定影响。因此，根据风险提示，和顺应技术的发展，新设大数据应用创新部。将多年在税务行业积累的业务经验，形成方法论，以业务场景为导向，进行应用创新。该部门主要的职责是开拓新的行业，进行大数据应用创新，将公司的大数据思维扩展至其他行业，并变现，提高公司营收。
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结论
本文 ZB 公司属于系统集成和软件开发传统 IT 公司，原有的发展战略、现有的组织架构、业务模式、以及人才储备，均已不能满足公司持续发展的需要。本文以 ZB 数据科技股份有限公司为研究对象，阐述了研究的背景和意义，通过对 ZB 公司的实地调研，参考和查阅国内外研究现状，确定了研究内容和方法。对 ZB 公司面临的内外部环境分析，结合自身实际情况的分析，ZB 公司的发展需要新的发展战略。采用多种分析模型，推导出 ZB 公司可选择的四种不同发展战略。结合 ZB 公司实际情况，采用矩阵评分表，选择最适合 ZB 公司的发展战略为多元化战略(S-T)。
为了使 ZB 数据科技股份有限公司能实施多元化发展，对 ZB 公司的战略定位、愿景和目标进行了调整。设计了战略方案，分别从整体层面和职能层面进行了设计，并对重点职能战略（复合型人才资源战略、多元化产品研发战略和线上线下营销战略）进行了阐述。为保障多元化发展战略的落地，本文为新的发展战略的实施制定了多项保障措施，调整组织架构，倡导柔性文化，加强制度管理，制定风险管理制度，为夯实 ZB 公司发展战略的执行打下坚实的基础。本文提出的解决方案和结论，对促进 ZB 公司管理决策层进行发展战略的调整能起到相当的积极作用。同时，为同类型的中小企业提供参考借鉴作用。
本文在编写的过程中，研究思路仍不够开阔，研究方法不够丰富，存在着一些不足和局限性，需要作者进一步深入研究，加强战略管理知识学习。
参考文献（略）