第一章 绪论
第一节 选题背景及研究意义
一、选题背景
截至 2018 年底，全国 60 周岁及以上老年人口 24949 万人，占总人口的 17.9%，其中65 周岁及以上老年人口 16658 万人，占总人口的 11.9%1，我国已进入人口老龄化社会，养老任务将越来越繁重。
为解决人民群众最现实最直接最关心的老有所养问题和积极应对人口老龄化带来的挑战，党的十九大报告强调：“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展”。这一党和国家的重大战略部署，为我国养老产业的发展提供了根本的政策保障，为我国养老产业的发展指明了方向，为养老企业的发展提供了难得的战略机遇期。
随着我国人口老龄化程度的加深，老龄人口的抚养系数(ODR：指某一人口中老年人口数与劳动年龄人口数之比)便一路攀升。目前，家庭和政府养老机构承担着社会养老的托底职责，尚不能满足日益增长的社会养老需求。1978 年开始的独生子女政策
形成了如今“2+4+2”的抚养局面，即 2 个劳动人口抚养 4 个老人、2 个小孩，供养压力非常大。为缓解年轻人的压力或因和年轻人的生活方式不同，我国养老模式逐渐由居家养老为主逐渐向多种养老模式并存过渡。传统的居家养老功能已经不能满足现代老年人的需求，机构养老服务的市场需求逐渐释放，社会机构养老能够大幅度缓解社会养老问题。随着我国人口老龄化不断加剧，国家对养老产业各种利好政策的推出，养老产业扶持措施的不断落实，养老产业必将成为一个新的消费增长点，必将会吸引越来越多的社会资本投入。
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第二节 国内外相关研究动态及文献综述
一、国内相关研究动态
国内关于养老行业的研究主要侧重于我国养老产业的发展研究、养老模式的研究、养老机构竞争战略研究。
（一）养老产业的发展研究
自从 1999 年我国开始步入老龄化社会后，国内专家学者纷纷深入研究我国养老产业。范朝晖（2016 年）为应对老龄化带来的挑战，推动我国养老产业发展，系统地总结了我国养老产业的特点，并提出了一系列处理市场和政府关系的措施2。武赫（2017）提出了在人口老龄化快速发展趋势下，促进我国养老产业健康发展应从以下方面着手：明确政府职责和职能，建立健全相关制度和政策保障机制，加大产业扶持力度，吸引更多的民营资本、民间个人资本、外资等投资养老市场，使养老产业得到更充分的资金来源，通过各种养老资源的优化整合，发挥集合效应，为养老市场提供更多符合老年人个性化、多元化需求的产品和服务等3。韩曙光（2018）得出中国现有养老产业结构单一、供求失衡等问题，并提出了相应对策。
（二）养老模式研究
杨明（2015)以 SEC 公司作为研究对象，探究其发展智能养老业务的原由和思路方法5。刘刚（2015）根据中铁四局智慧养老业务实际情况，充分地结合研究实例和相关理论研究，从中寻求适宜自己的发展战略6。朱夏卿（2018）通过对具有“医养结合”的养老服务机构—K 颐养园为研究对象，研究分析其问题，并提出有关建议。王正坚（2014）提出发展养老地产作为专门针对老年人的房地产产品，同时也是传统房地产企业多元化经营和产业转型升级的一种发展趋势。
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第二章 相关理论综述
第一节 竞争战略的相关理论
迈克尔.波特认为竞争战略是指在行业中，公司为了提高核心竞争力，获得竞争优势，通过对公司内外部环境进行整理、分析、研究，以获得与竞争对手不同的定位、行动的策略。其本质是选择与竞争对手不同的行动或者以不同于竞争对手的方式采取行动。波特认为，只有通过研究公司内部环境进行识别的核心竞争力和通过研究公司外部环境进行识别的机遇相匹配，公司才能获得战略竞争力和超额利润。
波特将竞争战略分成三种基本类型：总成本领先、差异化、聚焦。总成本领先战略简单来说就是以低于竞争对手的成本为消费者提供可接受的产品和服务。差异化战略简单来说就是以可接受的成本为消费者提供差异化的产品和服务。聚焦战略简单来说就是以满足特定的竞争性细分市场的需求来提供产品和服务。
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第二节 竞争战略分析方法
一、PEST 分析法
PEST 分析法是指分析企业的宏观环境，其中 Political /legal segment(P)的是政治/法律因素、Economic environment(E)是经济因素、Sociocultural segment(S)是社会文化因素、Technological segment(T)是技术因素，通过扫描、检测、预测和评估影响企业发展的这四个因素，识别机会和威胁，分析企业的宏观环境情况。
P（政治/法律因素），狭义来说就是对企业的现在和未来都有影响的政治、法律因素。
E(经济因素），是指公司参与竞争或可能参与竞争的经济体的特征和发展方向，主要包含一个地方的经济发展水平、消费能力等因素。
S(社会文化因素），是指社会人共有的价值观念、文化习俗等，与社会态度和价值观有关。社会文化因素是推动政治/法律、经济、技术等因素变化的动力。
T(技术因素），指包括所有能创造新知识，并将知识转化为新产出、新产品、新过程和新材料的制度和行为，是企业所处社会里的科技因素，及与该因素相互联系的各种现象。
二、五力模型分析法
五力模型分析法主要是对公司所在行业进行环境分析。行业由许多可相互替代的产品的公司组成，在竞争中，这些公司相互影响，通常来说，一个行业的结构特征将会影响一个公司的战略选择。与宏观环境相比，行业环境对公司获取成功所采取的竞争行动和反应有更直接的影响。行业结构的性质很大程度的影响着竞争规则的选择，以及潜在可以选择的战略。研究一个行业，公司通常会考察五种力量，这五种力量会影响行业中所有企业获得利润的能力。这五种力量分别是：新进入者的威胁、供方议价能力、买方议价能力、替代品的威胁以及竞争对手间的竞争强度。
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第三章 昆明 KG 养生敬老有限公司外部环境分析 ··························· 13
第一节 PEST 宏观环境分析 ······························· 13
一、政治环境 ··································· 13
二、经济环境 ······························ 14
第四章 昆明 KG 养生敬老有限公司内部环境分析 ··························· 26
第一节 昆明KG 养生敬老有限公司概况 ······························ 26
第二节 昆明KG 养生敬老有限公司内部资源分析 ··························· 27
第五章 昆明 KG 养生敬老有限公司的竞争战略选择 ························ 39
第一节 昆明KG 养生敬老有限公司企业愿景和总体战略目标 ··························· 39
第二节 昆明KG 养生敬老有限公司竞争战略比较分析 ···································· 39
第六章 昆明 KG 养生敬老有限公司竞争战略的实施保障
第一节 营销职能策略
一、明确目标市场定位
根据差异化的竞争战略，在市场定位方面，基于昆明 KG 养生敬老有限公司的软硬件实力和品牌影响力，应继续重点发展中高收入群体客户，区别于其他养老机构目标群体定位。公司可以把以下群体作为目标客户：1.集团公司中高层收入的管理人员、技术人员等；2.安宁职教园区大学城的退休老师；3.安宁市区、太平新城的中高层收入人员；4.昆明主城区及周边城市的中高层收入人员；5.旅居云南的老年人。这些客户群体既有高收入，也有高素质，这样既稳定了公司的入住率和收入，也提高了公司整体品质。
二、提供差异化服务产品
公司的市场消费人群明确定位为中高端收入群体，就必须提供区别于一般普通养老企业的更个性化、差异化的服务以赢得市场空间，继续不断扩大品牌的影响力，形成自己独特的竞争优势，成为一个立足昆明、辐射周边，具有较高品牌知名度和社会认可度的现代养生敬老企业。为实现服务产品差异化具体的实施步骤如下所述：
（一）建设一流的养老宜居环境
公司目前已建成占地 100 余亩的一期养老园区，建筑面积 3 万余平米，入住近 700人，人均占地面积近 100 平米、人均建筑面积 40 余平米，如此宽敞舒适的养老居住环境，无论是在昆明市还是全省来看，都是首屈一指。集团公司还拥有位于安宁森林公园旁边1400 余亩存量土地，同时集团公司通过产业转型和场区搬迁，还将调整出位于安宁温泉小镇旁的 1800 亩土地，两块土地达 3200 余亩，且都是集团公司拥有使用权的土地，两块土地及周边生态环境和配套设施都成熟完善。因此，公司无论是现在还是将来，都应将为入住老人提供一流的养老居住环境作为核心竞争优势加以利用。
（二）继续加强深度融合的医养结合模式
公司除继续加强和深化与昆明市第四人民医院的长期战略合作外，还应进一步拓展与安宁市周边医院的合作关系，增加与安宁市人民医院、安宁市中医院、安宁市妇幼保健院医院的合作，特别是与位于安宁温泉小镇的省干部疗养院合作，使医养结合模式无论是合作的广度上还是深度上都进一步提升，让入住的老人能够享受到便捷、优质的医疗服务资源。同时，还应注重通过市场合作和联合经营的形式，引入社会医药服务、养生理疗、传统中医针灸推拿等康复疗养项目进入公司内部，开设盈利点，既增强公司医养结合的服务品质，又满足入住老人多元化、个性化的实际需求，从而培育新的利润增长点，提升公司的盈利能力
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第七章 结论与展望
第一节 结论
在国家没有放开养老服务市场之前，社会养老主要是居家养老为主，国家兜底为辅，社会养老机构微量补充。因养老服务业是一个投资大，回报周期长，且面临社会和法律问题较多的行业，所以社会出资投入养老行业，更多的是在做公益性事业，而不是实实在在的商业行为，这样导致的后果是服务质量不高，机构数量也不足以满足于社会需求。随着社会老龄化的迅速加快，人民生活水平的提高，老年人的需求日益优质化、多样化、个性化、专业化，国家根据国情实行全面开放社会养老服务市场，众多优惠政策和措施持续推出，市场准入门槛降低，如此难得的机会，众多社会资本纷纷加入养老行业。随着养老机构数量的增多，老年人可选择的机会也增多，养老机构竞争也日渐激烈，这样有利于优胜劣汰，优质养老机构会越来越多，有利于社会养老服务业的良性发展，也有利于老龄事业发展整体水平明显提升。
昆明 KG 养生敬老有限公司是国企投资兴办的养老机构，资本相对雄厚，兴办以来，一直注重服务质量和人才培养，加上医养结合的特色，吸引老人们纷纷来入住，如今品牌影响力越来越大，公司已经发展成为“一床难求”的优质养老机构。公司的长远发展目标是成为立足昆明、辐射周边，具有较高品牌知名度和社会认可度的养生敬老现代企业。本文紧紧围绕公司这一长远发展战略，通过分析公司的内外部环境、面临的机会和威胁以及自身的优劣势，最后研究得出公司应选择差异化竞争战略，并通过目标市场定位和服务定位差异化的营销方式、不断丰富养老体验项目、拓展智慧养老领域、大力加强人才队伍建设、推进公司管理现代化、注重风险防范和加强安全管理、积极扩大规模和培育新的利润增长点、探索资金来源多元化等措施保障差异化战略的实施。
参考文献（略）