第 1 章 绪 论
1.1 研究背景与意义
随着城市雾霾、沙尘暴等环境问题日益突出，国务院先后多次下发关于促进节能服务产业发展的相关指导文件，国家电网公司也在《“十二五”节能减排工作方案》，明确节能减排指标，习主席也就推动能源消费革命作重要批示，要求强化节能习惯培养。节能服务行业就是一项伟大的事业。尤其是节能超市项目，在国家能源战略中，节能优先，这是第一句话，是国策，是大战略，也是实现国家发展转型的当务之急。“十一五”期间，我们国家一次能源消费增长 6.3%，一次能源生产增长 6.5%，以较少的能源消耗增长，支撑了 10%以上较快的经济发展。“十二五”对于我们的挑战将更加严峻，因为我国政府在国际上已经承诺了到 2020 年，非化石能源占一次能源消费的比例上升到 15%[1]。也就是说，落实中央关于“十二五”规划建议，主要是调结构和转方式，所以我们的生产、消费各个环节都要做好。中国最重要的是要抓好节能，因为节能是生产，节能是最清洁的能源，更何况中国的节能领域目前还有很多很大的空间。节能工作比减排工作更受企业欢迎，因为节能能够带来实实在在的利益。节能包括很多方面：技术节能、结构节能……但是能够把节能工作当成一个产业，从产业链和资源整合、信息发布、人才培养、资金投入等这一系列整合起来。但是，伴随着“十二五规划”的实施，我区以煤炭和电力为核心的工业格局将会越发凸显，这对我区的节能工作带来了更大的压力和挑战。通过预估各地的能源需求总量发现，“十二五”结束，我区的能源消耗总量将高达七千万吨标准煤，远远大于当前 1500 万吨标准煤的能耗调控目标。尽管我区节能降耗工作取得一定成效，2013 年超额完成节能任务，国网宁夏电力公司累计参与电力节能改造项目 12个，项目可实现年节电量 3.26 亿千瓦时。但宁夏用能需求与节能降耗的矛盾十分突出，节能形势仍面临严峻挑战，单位 GDP 能源消耗高居全国第一，“十二五”前三年累计完成节能任务进度远远不足。所以，作为宁夏地区的节能环保体验超市的管理研究迫在眉睫[2]。
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1.2 国内外研究现状
在很长的一段时间里，我国内部的经济增长趋势都呈现出一种比较粗狂式的提升，这就存在着和这种提升现象所匹配的能源使用过多，转化率低下，并且存在着非常严重的环境污染的问题，这给我们内部的社会带来了不可描述的问题，针对我国现有的经济发展趋势进行转变，减少能源的浪费以及过多的使用，这已经是我国现如今最为关键的一项课题。我国在十二五期间清晰的指出了，需要构建资源节约型、环境保护型的社会现状。基于我国城市建设的速度提升，超市的能源消耗占据着我国社会总能源使用的比例变得越来越大，所以，减少超市的能源使用，这针对构建节约型、环境保护型社会具有非常重要的价值。
1.2.1 国内研究现状
伴随着我国对外开放的不断推进，市场营销理论和营销战略理论在国内得到了广泛的运用，我国诸多营销学领域的专家学者针对终端市场、商家和渠道成员三者的关系、渠道组成等课题展开了大量的研究。佘伯明[3]建设终端市场是渠道组织构架的核心。过去，大多数公司更为重视营销体系的开端和中间过程，围绕现存市场展开了大量的炒作和大户营销战略；但是当现存市场处于供过于求的状态下，公司则应该将营销的重点自过去的现存营销体系调整为终端营销市场。终端是商品或业务从制造厂商流通到顾客手中最为关键的过程。庾为[4]、徐维东[5]等均发表了类似的见解，提出赢得终端是赢得市场的最有效手段。高民杰[6]探讨和研究了国美电器的渠道联系，认为厂商应该同营销体系中的所有成员达成长期的合作共识。早期的传统型渠道中所指的我与你两者的联系，即为渠道中的所有成员均为独立的个体，要想尽可能地为所有个体赢得更大的利益，便势必要舍弃一部分渠道和生产厂商的集体利益。随后，伙伴传统产品流通渠道诞生，制造厂商和节能环保体验超市两者的联系转变为我们。制造厂商与节能环保体验超市实现了一体式的经营与管理的方式，从而出现了让生产与制造的企业组织机构针对渠道进行控制的现象，基于早先传统的节能环保体验超市所表现出来的散乱的情况，现如今已经规划成了一个结合的机构，这在很大的程度上让渠道之中的企业组织机构不会损害别人的利益。严雅芳[7]、马念[8]、王鑫[9]等得出的结论都和我国著名学者赵春教授一样，都清晰的指出了，企业组织机构都需要在很大的程度上与渠道之中的成员进行伙伴式关系的构建，在生产企业组织机构与销售渠道之中的企业组织机构构建一种具有合心力的方式，从而在今后激烈的行业市场竞争背景之中占据着有利的地位以及良好的发展状况。
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第 2 章 相关理论基础
2.1 节能环保体验超市概念节
能环保超市，顾名思义是基于对节能、环境保护以及健康产品通过进行行业市场的推广、产品的销售以及宣传与策划为一个整体的企业组织机构。节能环保超市是健康、节能、环境保护方面的最为突出的带领企业组织机构以及权威的企业组织机构，通过超过两年时间的行业市场的调查与研究以及精细的规划，和我国内部以及外部的大部分生产企业组织机构、科学技术研发部门以及生产节能环保的企业组织机构达成了合作的意向，针对科学技术水平高、质量水平达标以及作用明显的节能环保家居生活产品施行严格的选择，使得变成节能、环境保护、健康、汽车载体以及高科技五种类别的产品目录，采取现代化最为特殊的市场营销方式以及科学、合理、可行的服务管理制度，花费很大的资金构建了健康、节能、环境保护、高科技水平的家居用品超市。节能环保超市的构建通过超市的销售作为最为基本的服务内容，给消费者们提供了一个存在着节能环保产品类目完整、价格低廉、质量有保证，并且方便的购物体验场地，而且基于加盟的方式向着我国西部的大部分地区进行开发与推广。投资人员需要按照自身的背景与状况，不单单能够只开设节能环保超市的旗舰店以及标准的店面，还能够在超级市场设立销售展厅，在超市之中设立节能环保的区域，最好与社区、学校等大规模采购部门进行合作，采取团购的方式，节能环保超市存在着地域限制的水平小，存在着灵活多变的特点，被广大的人民群众称之为最为有效的节能环保方式。
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2.2 超市管理模式理论
日本方面是日本环境省将于 2015 年起设立专门的改造补助金，通过补助金用于补贴写字楼等大型建筑物的节能化改造，从而争取达成每一栋建筑物二氧化碳排量减少 2 成的目标。此外，为了充分有效利用森林资源，增加二氧化碳吸收量，环境省还将设立购买相关木材积分的制度，消费者通过购买本国产木材可获取相应的积分，并且积分累积到设定好的一定额度可兑换节能概念产品。为快速顺利推行上述两种制度，日本政府方面计划在2015年财政预算中安排约200亿的专用预算。为明显的控制温室气体排放，日本政府初步计划从削减社会整体排放量以及增加森林吸碳量这两个根本方面采取措施。并且在节能建筑的改造方面，政府将向进行空调、照明等完善系统节能改造的大型写字楼宇提供全部绿化改造费用近一半的的补贴金，更加诱惑的是金融机构也将为这些公司提供相关的融资优惠政策[18]。从合同能源管理到节能超市，欧美等发达国家已经有较为成熟的节能服务模式和管理经验。在节能超市建设方面主要有两大方面可借鉴：一是数字说话。将可预见的节能理念宣传效益通过直观的数字形式呈现在客户面前，更具说服力。二是体验为王，节能习惯培育。在节能超市融合互动体验功能，通过引导客户互动体验，直观传达节能理念宣传效益，促成客户节能产品或服务消费，引导、培养客户节能消费习惯。现在我国群众对节能超市认知度低，并且节能服务业多数存在于低端领域以及节能技术发展的有限，行业在节能方面调整还是不是很及时，再加上现在投资者对节能行业融资不是很及时等问题制约了现在节能超市管理水平停滞。
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第 3 章 宁夏节能公司节能环保体验超市管理模式现状分析..... 10
3.1 宁夏节能环保体验超市经营现状调查与分析 ...... 10
3.1.1 调查概况 ........... 10
3.1.2 数据整理 ........... 10
3.2 宁夏节能公司节能环保体验超市 SWOT 分析..... 15
3.3 本章小结 ........... 24
第 4 章 宁夏节能环保体验超市综合效益评价....... 26
4.1 宁夏节能公司节能环保体验超市综合效益评价体系构建 ........ 26
4.2 宁夏节能公司节能环保体验超市综合效益评价过程 ..... 30
4.3 宁夏节能公司节能环保体验超市综合效益评价 ............. 35
4.4 本章小结 ........... 36
第 5 章 提升宁夏节能环保体验超市效益的策略研究...... 37
5.1 树立客户为核心的产品销售观念 .... 37
5.2 加强品牌建设为定价提供支撑 ........ 37
5.3 发展多种销售渠道相结合的策略 .... 39
5.4 全面发展不断创新促销活动 ............ 41
5.5 本章小结 ........... 47
第 5 章 提升宁夏节能环保体验超市效益的策略研究
针对宁夏节能环保体验超市目前又具有的优势与劣势，在其面临的机遇与威胁的基础上，结合综合效益评价结果，找到提升宁夏节能环保体验超市效益的策略。
5.1 树立客户为核心的产品销售观念
现如今的节能产品业务的需求供给不足，是宁夏节能公司节能环保体验超市首先应当关注的重点问题。当前，国内节能产品的市场份额占比不大，地位不高，因为很多企业依然采取自给自足的管理模式来运作。国内宏观调控对制造业的影响，让该行业习惯于传统的销售模式，难以进行创新融合，加之行业垄断现象时有发生，地区的划分、封锁等因素的制约依然存在，使得节能产业难以形成专业化经营模式，因此，节能产品制造企业必须要进行发展。[34]传统的节能产品行业的业务是基于与其他企业积极合作而获取利润，然而，节能产品领域更加侧重给客户带来质优价廉的产品及周到全面的服务。所以宁夏节能公司节能环保体验超市需从服务意识与理念上做出转变，改变以往传统的销售意识，提升从业者的现代化、专业化销售能力，尤其是现代化销售渠道能力。具体来说，可以从三个层面着手转型：第一，转变以往的计划型经济社会理念，朝着市场型社会理念发展。只有彻底改革社会理念，从传统层面脱身而出，才能逐步过渡到市场型经济社会，符合现代市场发展趋势，继而走现代化节能产品的发展道路；第二，走统一规范化的市场发展之路，摒弃传统市场的垄断行为。为此，宁夏节能公司节能环保体验超市应当积极转变销售思维，在国内乃至国际市场上统一销售机制，使节能产品的销售、宣传达到一体化的发展模式，进而搭建国际一体化市场；第三，在企业内部的管理架构上，应当根据发展需求，积极调整企业文化、战略布局、服务使命以及相关制度体系等，让企业工作人员都拥有现代化的销售服务意识。
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结论
综上所述，本文以宁夏节能公司节能环保体验超市为研究案例，通过运用相关营销理论知识，针对目前宁夏节能服务公司如何整合宁夏地区节能产业资源优势，拓展新型的电力节能服务业务模式，更好的在全社会范围内实现节能减排、电能替代、智能环保等问题，分别采用了内容分析法、案例分析法、数据分析、SWOT 分析等研究方法广泛论证，并通过市场调研分析“节能环保超市”项目落地宁夏建设实施的意义、可行性，讨论确定节能环保超市建设基本定位、总体建设思路及原则、发展规划、运营管理方式等，并运用层次分析法和模糊数学对宁夏节能环保体验超市综合效益评价，构造判断矩阵，确立各级指标的组合权重，模糊综合评价数据分析对项目预期效益进行多角度多层次的分析。同时结合百货行业的基本特点进行分析研究，旨在对百货行业营销环境与发展战略进行深入的研究，以期通过节能超市普及节能知识、销售节能产品、推广节能技术；搭建客户展示平台寻找优质电力节能改造项目，还能为公司开创新的业务盈利领域，提升宁夏节能公司企业形象，促进电力节能服务业务健康发展。作为西北地区首创的节能环保体验超市模式，也将对整个西北地区节能服务产品发展起到重要的创新示范作用。通过研究和分析得出以下结论：
（1）利用问卷调查法对宁夏节能环保体验超市经营现状进行分析，了解了宁夏节能环保体验超市消费者女性居多，购物次数多为 1 到 2 次，消费者质量满意度极高，价格满意度比较低，最让消费者满意的是产品的种类丰富和质量好，有少数的质量投诉，退货率比较低，消费者对其投诉的满意度也很高，购物环境大多数的消费者比较满意，服务满意度基本合格，付款时间满意度也极高。
（2）针对内部和外部环境进行 SWOT 分析，发现宁夏节能环保体验超市具有产品定位明确、定价空间巨大、渠道不断拓展、促销方式丰富等优势，产品销售观念淡薄、定价缺乏品牌支撑、销售渠道利用乏力、促销时机把握不足等劣势，节能环保政策鼓励、中国碳交易市场发展、宁夏地区节能消费市场潜力巨大等机会，商品陈列不规范、经营特色不突出、超市氛围低、服务质量管理缺失等威胁。
（3）进行宁夏节能环保体验超市综合效益评价，遵循科学性、时效性、代表性、可操作性、定性评价与定量评价相结合原则、全面性等原则原则，融合了层次分析法与德尔菲法，构建了宁夏节能公司节能环保体验超市综合效益评价体系，邀请 20 位专家与管理人员进行打分，得出宁夏节能环保体验超市综合效益一般。
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参考文献（略）