第 1 章 绪论
1.1 研究的背景及意义
1.1.1 课题研究的背景
在经济全球化的今天，银行即面临科技高度发展的机遇，同时也面临利率市场化加速、银行产品同质化及互联网跨界竞争的挑战，“金融脱媒”日益严重。2020年新冠肺炎疫情来的特别突然，对武汉对中国乃至世界经济造成冲击。金融业是一国经济的命脉，保持金融业的稳定对经济至关重要。我们应该时刻警惕我们所处的环境。特别是对于关系国计民生的银行业，更要有责任感和使命感。商业银行要想在行业中立于不败之地，就必须采取适合商业银行在不同条件和环境下发展的战略，并进行贯彻落实。
在 2018 年，建总行提出“金融科技、住房租赁、普惠金融”三大战略。通过“三大战略”的制定实施，给予建行更大的战略定位，体现建行人更大的情感和责任，使金融服务真正成为解决社会痛点、实现社会资源优化配置的无声途径。三大战略的实施，是基于深入贯彻党的十九大精神，实现银行发展回归金融本源。立足实体经济，以不忘初衷、牢记使命的精神，担当起国有银行的社会责任。建设银行以创新的金融产品和服务、开放的金融共享平台和普惠性金融发展模式，让业务创新发展与建行的高质量发展完美结合，发挥了国有大银行的先锋作用。
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1.2 国内外研究现状及评述
1.2.1 国外研究现状
西方发达国家发达的经济造就了成熟的金融业，并在理论研究上有了很大的成就。这些外资商业银行的在实践发展中总结出来的先进经营理念，是我们学习和借鉴的财富，让我们在自身银行业发展中少走一些弯路。
1.2.1.1 关于银行业务发展战略的研究
Gunter Frank（1998）研究了商业银行只有紧跟科技发展潮流、完善网点设备升级才能在同业竞争中获得领先[1]。并且 Dunis 和 Middleton（2012）探讨了商业银行系统的稳定均衡发展的结果。商业银行要达到和维持这种定性和定量的状态，需要做到规范和管理。商业银行管理系统的一个重要组成部分是在环境变化的情况下正确选择发展战略[2]。对于 Charles Handy（2003）提出第二条曲线是在第一条曲线保持发展高峰时，要未雨绸缪，寻找新的增长点，开辟新的路径，形成另一条发展曲线。第二条曲线必须在第一条曲线达到峰值之前开始增长。多元化发展是企业保持可持续发展的重要途径[3]。Isabel Gallego（2011）研究提出了分析环境信息披露对银行业务产品组合的方法及其对应的影响[4]。Li Huanli Fu Yaqi（2018）20 世纪末到21 世纪初的前十年，银行业呈现出集中化、集中化的趋势，这是银行业发展的一个方向[5]。而 Yongsheng Guo（2018）探讨了商业银行的战略理念和实用技术，探讨了客户价值的提升，以及如何衡量关系银行的绩效并将其与关系经理的薪酬挂钩[6]。Inna V（2017）本文的研究结果显示了俄罗斯银行系统区域反危机管理发展的相关性和可能性[7]。Din er 等（2018）战略规划是组织和行业为获得竞争优势而进行长期规划的客观工具[8]。Dr.(CS) JyotiArora（2018）本文旨在研究和比较公共部门和私营部门银行的客户保留和客户投诉处理策略[9]。
图 3-1 建行秦皇岛分行行业环境分析图
第 2 章 研究的理论基础
2.1 发展战略的概念及类型
2.1.1 发展战略的概念
发展战略指导企业未来怎样发展。当一个企业有了明确的战略，才能有一个明确的业务和发展方向。发展战略是指如何选择发展方向和实施策略，达到预期的发展效果和保障措施。企业战略解决的是我们要发展成什么样的企业。为什么我们一定要这样，我们能做什么才能变成这样。企业战略解决的是发展的先后次序，啥能做，啥不能的问题。它决定着企业资源的分配和使用。
战略的真正目的是解决企业的可持续发展问题。发展战略即企业贯彻落实经营目标的战略。从组织角度来看，战略是组织整合内外条件、环境状况而形成的，利于指导企业稳健发展的长期性计划。其和战术有着相同本质，都旨在整合资源，利用资源优势贯彻既定目标。但和战术不同的是，战略所追求的是平衡，其主要通过一系列具体的策略来实现。
战略的特点：
(1)指导性。基于企业长远发展目标形成的企业战略。不仅能帮助企业全体员工明确业务经营发展方向，还能指引企业管理层科学设计经营方针与具体的行动指南，制定利于提高企业经营效率的策略以及措施。
(2)全局性。企业战略是以未来为基础的。通过深入分析国际国内政治、经济、文化、产业经营环境，结合自身资源，用更高是战略视野让企业更长远发展。
(3)长远性。战略考虑到短期利益，发展战略更关注的是长远发展可能性。故而被纳入战略内的目标、规划、发展路径、措施、策略等都具有长远性。其次，基于长远发展目标形成的发展战略是为企业长期奋斗服务的，除非市场变化过大，要求企业必须改变其经营战略，否则企业必须保证发展战略保持长期稳定，不对其随意更改。
(4)竞争性。制定发展战略时，企业要着重对内外部环境进行深度分析，找准企业的优势，再设计相适应的商业模式，强化企业经营特色，间接促升企业战斗力，实现企业稳健长远发展。
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2.2 战略分析工具
2.2.1 PEST 分析法
PEST 分析法从四个方面对企业的外部环境进行分析，具体如下：
（1）P 即 Politics，政治要素是指对企业的未来的经营活动中有直接或间接影响的政治决策和法律法规。主要分析政治稳定性方面，最新的国家政策和大政方针，政府对行业的支持力度和监管度以及相关法律法规。
（2）E 即 Economic，经济要素是指区域经济产业结构、产业发展重点、经济繁荣状况和今后发展水准等。选用 GDP 变化和增减趋势、对当地就业情况、当地人口日常花销数额等经济指标，深层次分析我国当前的经济环境，明确其稳定程度。每一个单独的企业都是大环境中的个体，宏观环境发生变化都不可能独善其身，企业的发展战略方向同宏观环境相适应。
（3）S 即 Society，社会因素指企业所在地区居民的价值观念、教育程度和风俗习惯等。具体分析人口规模及增长趋势、居民收入水平、居民消费习惯和消费意识、社会福利情况等企业外部环境因素对企业发展的影响。通过人口规模及人口结构因素分析地区的经济活力及市场体量，用人口增长率判断地区未来发展潜力。
（4）T 即 Technology，技术要素是随着时间的发展，科学技术的创新突破以及应用。技术迭代和技术突破对一个行业有时候带来的“降维”打击。颠覆行业发展的往往是跨界，目前的互联网金融，运用大数据技术已经改变的行业发展模式。商业银行未来的发展出路就是紧跟时代发展，运用好科技发展带来的技术，让科技成为业务的助推器。
表 2-1 SWOT 组合分析表
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第 3 章 中国建设银行秦皇岛分行的外部环境分析.................. 14
3.1 中国建设银行秦皇岛分行宏观环境分析 ...................... 14
3.1.1 政治环境分析 ................................... 14
3.1.2 经济环境分析 ..................... 14
第 4 章 中国建设银行秦皇岛分行的内部环境分析.......................... 24
4.1 企业的基本情况 ............................ 24
4.2 组织结构现状分析 ................. 24
第 5 章 中国建设银行秦皇岛分行发展战略选择..................... 36
5.1 中国建设银行秦皇岛分行 SWOT 分析........................ 36
5.1.1 SO 战略分析............................ 36
5.1.2 ST 战略分析 .......................... 36
第 6 章 中国建设银行秦皇岛分行发展战略实施对策与保障措施
6.1 中国建设银行秦皇岛分行发展战略的实施对策
6.1.1 加强与政府合作力度
2020 年 3 月 30 日，中共中央、国务院印发《关于构建更加完善要素市场化配置体制机制的意见》，特别提出要加快培育市场化数据要素。5 月 22 日，全国两会政府报告再次提到深化“放管服”改革。在防疫工作常态化的情况下，要调整措施、简化手续，促进全面复工生产和复业经营。疫情让政府服务项目通过线上办理的需求更迫切，使企业可以在线办理全过程。在中国，拥有最大数据资源的是政府。全力推进智慧政务，抢占数据元市场制高点。对于政府而言，“互联网+政府服务”的智能政府平台能够有效地支持“放、管、服务”改革，促进业务流程优化，促进部门间数据共享，提高现有政府服务的效率，实现政府管理数字化。平台的运行将实现政府服务的规范化、便利化、平台化。提供便民利民服务，促进营商环境便利化、法制化、国际化。
建行秦皇岛分行为各级政府搭建的智慧政务服务平台。该平台服务渠道包括但不限于 PC 端、移动端、自助终端、智慧柜员机（STM）、裕农通、手机银行和网上银行等。使平台具有政务办事、便民服务、政府信息查询等功能，成为政务便民综合性服务平台。
建行秦皇岛分行可凭借资金技术优势以及在智慧政务建设中的经验，根据秦皇岛实际情况，助力秦皇岛市政府打造“互联网+政务服务”的智慧政务系列平台，实现群众办事线上“一网通办”，现场办理“最多跑一次”的目标，积极协助服务型政府建设。通过帮助政府完善治理体系和治理能力，加强与政府在现代化进程中的合作，将银行的公共、零售等金融服务嵌入智慧政务平台，实现平台化，获取活跃客户，实现转型盈利模式不断，获得新的发展势头.。通过平台建设积累客户资源，到达批量获取优质客户，带来活跃交易客户。
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结论
在当今日益激烈的市场竞争中，商业银行发展战略对于银行的自身发展特别关键。发展战略的确定是商业银行确立市场定位、制定相应方向的重要依据。本文结合建行秦皇岛分行的自身发展实际，结合内外部情况的研判，确定了建行秦皇岛分行的发展战略定位和选择，并为分行制定了未来五年的发展战略，从加强与政府的合作力度、加强对小微企业的普惠金融战略、重视细分客户群里差异化竞争战略、依托大数据拓展潜在客户、深挖存量客户的潜力、加大核心成品宣传力度等方面给出了实施对策，并提出了四项保障措施。通过课题研究，得出结论如下：
(1)通过为分析研究为建行秦皇岛分行量身制定的发展战略方案，方案以强化品牌传导、差异化竞争、多元化发展、数字化银行转型为指导。
(2)制定了建行秦皇岛分行的“互联网+政务服务”的智慧政务平台。在为政府服务的同时洞察政府的需求，通过智慧政务平台助力政府提升治理能力，找到政府的痛点，实现机构业务端突破、源头营销、批量获客的目的。
(3)重点强调了金融科技对于商业银行发展的重要意义。运用金融科技为抓手，搭建服务平台、建立生态系统，将建行服务无感嵌入、精准匹配，实现场景获客、线上获客、批量获客。业务从围绕金融机构展开转向由场景触发，服务从“辐射式”向“分布式”转变，为客户提供随时随地、知我所需的金融服务。
(4)本文创新点是将金融科技平台纳入到商业银行的发展战略研究中。智慧政务平台是目前银行业跨界经营应对互联网冲击的新理念，建立智慧政务平台对于银行增加渠道获客、大数据批量获客的能力。对有效应对金融脱媒、提高市场占有率有重大意义。同时，本文把普惠金融的发展和信息技术大数据相融合，用科技的手段为中小企业提供金融支持。在响应国家政策的同时其实发展银行自身业务。
参考文献（略）