第一章 引言
1.1 研究背景
2016 年百强企业销售规模同比增长 3.5%，为有史统计以来最低的一年，销售负增长企业34 家，比上一年增加 3 家[，传统零售企业净利润率仅为 1%-3%，很多企业通过关闭门店，裁剪员工等方式，维持企业运营。零售业面临销售额下降，客流量日渐减少，仓储物流配送成本居高，消费转型升级，租金、人力资源成本不断上升，企业内部信息化发展滞后，市场规模拓展举步维艰，盈利模式单一，各相关工作领域缺乏专业人才，未能充分利用新的科技技术，消费体验依旧不尽人意，企业转型无实质性进展等困境。相反，网络经济方兴未艾，发展势头迅猛，销售额及增长幅度继续维持高速度，以阿里为例，2017 年净利率高达 36.56%。各种新商业模式如雨后春笋：互联网+、共享经济、“云端”等活力十足，无人超市、盒马鲜生、京东 x、超级物种等新零售业态尝鲜推出。网络购物、碎片化消费已成习惯，虚拟购物场景，互动式消费，体验式经济，社区商业，已连通大屏幕+小屏幕，全屏幕消费主张。然而在迅猛发展的势头之下，增速势头也在下滑，电商红利见底，获客成本巨增，以阿里、京东为代表的网络大佬，对线下渠道价值重估，不断拓展实体空间，争抢本土和外资零售巨头企业，“2018，你站队了吗？”成为实体巨头连锁超市面临的抉择。
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1.2 研究意义
本论文研究意义主要包括理论意义和实践意义：
一是理论意义。本论文从 CNKI、万方等权威数据库，通过对商业模式、商业模式构成要素、商业模式创新（变革）等文献资料的查找、归类、总结，清晰地梳理了商业模式发展脉络，归纳了有一定影响力的国内外学者，关于商业模式的定义、商业模式的构成要素等理论，同时总结了国内外关于商业模式理论形成的共识。在对国内外商业模式理论综述的过程中，发现了国内外商业模式相关理论研究存在的不足，为后来研究者提供了可深入研究的途径和切入点；
二是实践意义。“新零售”和“第四次零售革命”共同特点是增强技术应用，提升体验，提高效率。通过分析金色华联超市现存商业模式，试图变革商业模式构成要素，以实现金色华联超市的商业模式变革，抓住零售革命趋势，适应多变的市场环境、信息技术的冲击、消费者行为习惯的转变以及虚拟商业场景的冲击，摆脱利润下滑、客流量减少、经营成本节节攀升的困境，获得消费者的信赖和支持，保持较强的竞争优势，获得更大的价值效益，这是本论文研究的最直接意义。本论文为金色华联超市设计的一套商业模式变革方案，在经受实践检验之后，不断地丰富和完善，能够为其他类似的连锁超市变革，提供思考和启发。
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第二章 文献回顾
2.1 商业模式的含义
2.1.1 国外商业模式的含义
“business model”自 1929 年作为词组首次出现在文章中，至今已有近百年的研究历史。商业模式已开辟新的研究领域。虽然“什么是商业模式”、“商业模式包含哪些构成要素”依然没有达成普遍共识，但是关于商业模式的理论研究文章，截止到 2010 年已达到 5438 篇，仅 2011 年全文检索就有 856 篇。关于商业模式的含义及商业模式构成要素的细分理论，已经很成熟，理论和实证相结合的研究案例，也不在少数。如今，很多企业都将商业模式变革作为竞争的核心。
对于回答“什么是商业模式”这个问题，不仅是给商业模式下定义，关系着商业模式学术研究领域的界定，更是指导企业开展商业模式变革的重要理论支撑。遗憾的是，在商业模式近百年的研究历史中， 因时代的局限、学者研究知识背景的不同、研究领域的差异、研究方法的差别、研究关注点及研究目的的不同，至今仍没有提出一个使绝大多数学者都接受的定义。现就把具有较大影响力的观点，进行归纳整理：
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2.2 商业模式构成要素
2.2.1 国外商业模式构成要素研究
由于关于“什么是商业模式”这个问题的探究，没有形成普遍共识，因而在划分“商业模式构成要素”方面，也就存在不同的看法。通过整理，现将关于商业模式构成要素划分，具有影响力的研究成果，罗列如下：
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第三章 金色华联超市商业模式现状.........24
3.1 亳州市区经济情况简介 .............................24
3.2 亳州市区现有连锁超市简介 ...........................24
第四章 金色华联超市商业模式变革设计 ...................39
4.1 提供物界面方案设计 .................41
4.1.1 价值主张优化 .......................41
第五章 金色华联超市商业模式变革的保障措施.........................53
5.1 转变经营理念 ..........53
5.2 设立专项资金 ................53
第五章 金色华联超市商业模式变革的保障措施
5.1 转变经营理念
金色华联超市成立于 2003 年，距今已有 15 年的发展历史，虽然企业还很年轻，但是随着当年的创业者年龄增大，知识结构老化，企业管理经验更新速度跟不上时代发展形势，对新事物充耳不闻，甚至厌恶变化，导致金色华联超市的现有商业模式较刚成立而言，并没有实质性的变化。今天的中国发展，可以用日新月异来形容，经济水平不断提高，城乡人均收入较 2003 年有质的飞跃，消费方式由追求实惠、性价比，向追求品质、享受、个性化转变，新的科技技术如雨后春笋，大量、迅速的涌现，比如无人超市、盒马鲜生、缤果盒子等智能超市，改变着传统零售业的商业模式，使超市变得更加智能，消费体验更加人性化。创新常在，不变就要毁灭，因此金色华联超市的领导者们应该转变观念，摈弃传统的管理理念和管理手段，勇于并敢于创新，随着时代而舞，跟着形势而动。
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第六章 结论与展望
6.1 研究结论
目前，零售业并没有发生根本性的转型，2016 年我国整个零售业的发展形势依然是营业额继续下降，增长率继续降低，房租租金、人员工资、其他费用不断上涨，因此不少大型连锁企业为了发展，不得不通过关门闭店，减少雇员来维持运营。
而相反的是，网络经济发展势头迅猛，营业额较上年继续大幅增长，新的商业
式不断涌现，如盒马鲜生、缤果盒子、无人超市、超级物种等，同时又涌现出一大批新的技术手段，互联网+的跨界组合、云端的超级智能计算、大数据蕴藏的巨大价值，这些异常热闹的商业因素，带来网络经济领域十分热闹。以阿里系与腾讯系为代表的互联网大佬，纷纷与实体零售巨头“联姻”，零售业“未来革命”已经到来。
本文通过对国内外商业模式相关理论的综述，分析连锁超市商业模式的构成要素，认真
地对金色华联超市商业模式存在的问题进行了梳理，在此基础上进行了商业模式变革的理论
探讨，旨在为金色华联超市的商业模式变革提供了一套符合实际的、操作性强的商业模式具
体变革方案，最后得出如下结论：
第一，变革已来。商业模式变革是必然趋势，尽管商业模式理论到目前还未成熟，商业模式的定义、构成要素、创新的方式及实效评估，还未形成统一认识，但对于商业模式所起到的作用，越来越受到重视。基于此，本论文从价值创造的角度，以 Osterwalder 商业模式理论为基础，采取静态分析法，探索连锁超市商业模式的变革。从提供物、客户、基础设施、财务四个界面，详细梳理了金色华联超市商业模式存在的问题，并针对梳理的问题，设计了金色华联超市商业模式的创新方案，以及为顺利实施创新方案，提供了保障措施。
第二，时不我待。在连锁超市发展的过程中，将会面临更多的困境，要想破局而出，获得竞争优势，只有不断的创新，进行商业模式的变革。但是连锁超市的发展有其固定的模式，不能完全脱离传统的商业模式，而是要结合超市的实际经营情况。商业模式的变革不是花哨的和玩弄概念的，而是要有时不我待的精神，一旦瞄准问题，就立行立该，毫不犹豫，市场考量的就是精准度及灵敏度。
参考文献（略）