一、绪论
(一)研究背景及意义
1、 研究背景
中国航天科技集团公司第五研究院第五一〇所原为中国科学院兰州物理研究所,1962年建所,1968年划归中国空间技术研究院,现隶属于中国航天科技集团公司第五研究院(中国空间技术研究院),是我国空间技术领域的骨干单位和重点保军单位,也是我国第一批直接从事空间飞行器研制的单位。五一〇所拥有雄厚的基础科研能力,50年来,始终保持着真空、低温、空间电子等专业技术优势,在此基础上持续拓展,形成了"航天特种制造与表面工程技术、航天特种动力技术、原子频标技术、二次电源与空间仪表技术、真空低温及空间科学载荷技"等5大专业技术方向。研制生产的航天压力容器、空间电子仪器、空间活动部件、空间制冷设备、航天表面工程产品、原子频标等上百种产品成功应用于我国发射的100多颗卫星、"神舟"系列飞船以及导弹武器上,始终保持着一次飞行成功率100%的记录,为我国航天事业和国防事业的快速发展做出了卓越贡献。
近年来,随着以"天宫一号、神舟八号首次交会对接取得圆满成功"为代表的神州系列飞船、探月工程任务的圆满完成,航天产业的社会影响力越来越大,型号任务量也在不断增加,这使航天企业正面临着前所未有的机遇和挑战,逐歩强大的市场经济也给航天企业带来了激烈的市场竞争压力。人力资源管理是航天企业管理改革和创新的一个方面。要推动人力资源管理工作的改革,就必须转变观念,从招聘、培训、激励、薪酬和考评等各个方面建立新的制度。其中,合理的薪酬制度是留住人才、激发潜力的基础,而绩效考评作为人力资源的基础性工作,在其中显得尤为重要。因为绩效考评的结果与奖金、提薪、培训和职位晋升密切相关,是激励的基础,公平的考评标准和程序才能创造有利于人才竞争和发展的环境,也是实现五一〇所"造就航天最有价值的研究所"战略目标的重要手段。
二、绩效管理模式的理论基础
(一)绩效管理相关理论综述
管理本身就是一个系统,它同时又是社会系统的一个有机组成部分。如果把一个组织的管理系统当作一级系统,它由财务管理系统、人力资源管理系统、营销系统、生产管理系统、质量控制系统等组成,那么一个组织的人力资源管理系统则是一个二级系统,它由招聘与安置、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利等子系统组成。一个组织的绩效管理系统则可以看作是一个三级系统,它由各个子系统组成,包括绩效评估指标体系的建立、绩效的沟通、绩效评估和反馈以及绩效评估结果的应用等。
1、 绩效管理的整体性
绩效管理系统的整体性体现在它的各个组成部分是作为一个统一的整体存在的,要提高员工的工作绩效,没有评估的指标体系不行,有了指标体系而没有过程的控制不行,绩效的结果如何必须通过绩效评估来确定,确定的绩效评估结果必须用于绩效的改进,这样才能达到绩效管理的目的。可以说,绩效管理的各个组成部分是相互联系的,离开了任何一个部分都不能构成绩效管理系统,都无法达到绩效管理的目的。
2、 绩效管理的集合性
绩效管理系统的集合性是指绩效管理的各个组成要素彼此关联且相互区别,这些组成部分既无多余也无不足,构成了绩效管理系统的整体。
三、 五一〇所质量管理人员绩效管理现状评价………………………………11
(一)五一〇所概况………………………………11
(二)五一O所质量管理人员总体情况………………………………12
(三)五一〇所绩效管理方案概述……………………………… 12
(四)五一〇所质量管理人员绩效管理存在的问题分析………………………………16
四、 五一〇所质量管理人员需求分析及绩效管理改进方案……………………………19
(一)五一〇所质量管理人员需求调查分析………………………………19
(二)五一〇所质量管理人员绩效管理方案改进原则………………………………22
(三)五一〇所质量管理人员绩效考核方案改进措施………………………………22
五、 五一〇所质量管理人员绩效管理方案改进的组织实施及预期效果………………34
(一)绩效管理改进方案的组织流程自我修正及调节机制………………………………34
(二)改进方案的预期效果………………………………34
六、 结论………………………………36
以航天科技集团五一〇所质量管理处内部绩效管理方案为研究对象,在深入分析航天科研院所所面临的新的内外部环境的基础上,充分学习知识型员工激励、绩效管理的相关理论知识、文献资料及有关研究成果,分析质量管理处现有各项激励措施存在的问题。通过问卷调査及深度访谈的方式获取有现行各项激励措施的建议和意见,了解质量管理处员工绩效管理各方面的总体满意程度及需求。针对满意度较低的项目通过深度访谈的方式了解员工的想法和诉求,发现不同岗位员工对现行绩效管理模式认可程度以及对不同考核要素的差异化感知,最终寻找出五一〇所质量管理处绩效管理中需要改进和完善的内容及改进方向。在问题分析的基础上,结合五一〇所这种转制中的事业单位的特殊性,提出了绩效管理的改进需要遵循的原则以及相互关联的改进措施,同时讨论了改进措施具体实施方法和预期效果。