第一章 绪论
1.1 研究背景
随着《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26 号）的颁布，可以看出，国家对采用互联网手段整合医疗资源，加快医联体建设的积极态度。目前，我国互联网领域的发展取得长足的进步，互联网产业与各行各业的结合均取得了不小的成绩，并逐渐改变着人们的日常生活方式。虽然互联网与医疗行业的融合也为取得了一定的成果，但面对我国医疗资源不均衡、人口老龄化严重、慢性病人激增等诸多社会矛盾，互联网医疗的发展速度尚显缓慢。因此，《意见》的颁布，让整个互联网医疗行业为之一振，无疑为整个行业健康快速发展指明了方向，注入了一针兴奋剂。
当前，互联网医疗的价值已得到全社会的普遍认可。部分医院以通过与互联网医疗应用服务商合作积极开展互联网医疗的相关服务，实现预约挂号、远程诊疗等基础互联网医疗服务。还有许多执业医师也通过医疗应用开展在线问诊等服务。药企电商、医疗器械企业、可穿戴设备企业等均与医疗应用服务商开展了一定程度的合作。总的来看，互联网医疗已经发展成为了一个多元合作的产业模式。在这个合作网中，掌握着大量医院资源的互联医疗应用服务商扮演着帮助医院完成转型升级的重要角色，紧密联系着各方面医疗资源，在创造商业价值的同时，还通过整合医疗健康资源，达到了便民的目的，创造了社会价值。
然而，由于目前互联网医疗行业商业模式不成熟，变现周期长，资金压力大，互联网+业务发展缓慢，国人线上就医习惯的调整，都限制了互联网医疗业务的发展。互联网医疗企业在解决医疗资源不均衡的过程中，也同样遇到政策准入法律法规等一系列问题。作为新的产业模式，企业需要盈利，同时医疗行业还兼具一定的社会公共利益价值。如何将二者更好的结合，将是互联网医疗企业需要面对和探索的问题。要解决现有问题，需要政府，医院，医疗从业人员，互联网医疗企业，人民群众共同努力，找到满足多方利益诉求的合作方式，最大化的平衡各方利益，共同推动互联网医疗技术和服务的发展。
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1.2 研究意义
在我国，医疗属于专业化程度极高的行业。现阶段，我国医疗行业的核心资源——医生，大部分被医院所把持，难以自由流动，极难发挥其最大效用。然而，医疗行业的商业规则又极为纷繁复杂，利益相关者盘根错节，行业具有极高的进入门槛。互联网医疗企业能否在如此错综复杂的环境下生存和发展，关键取决于其能否撬动并合理利用有限的医疗资源，有效优化传统医疗产业资源配置，缓解医疗资源紧缺的行业矛盾。因此，对互联网医疗企业来说，探寻建立能够切实利用互联网技术与医疗服务进行深入融合以创造高附加值的业务发展战略则显得极为重要.
BN 公司作为我国互联网医疗行业的先行者，在推动行业发展的浪潮中担当者重要的角色。然而，BN 公司互联网医疗业务在依靠原有银医合作商业模式的发展过程中，遇到了项目周期长，变现效率低等一系列发展问题。本文旨在通过对互联网医疗行业外部发展环境与 BN 公司内部资源能力情况的综合分析，帮助企业探寻出发展过程中存在的问题及其解决办法，协助企业制定有效的业务发展战略，为企业发展指明方向，使企业能够创造出更高的商业价值，承担更大的社会责任，为行业的健康发展提供借鉴。
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第二章 外部环境分析
2.1 宏观环境分析
医疗卫生事业的发展关乎民生，与老百姓的生活密切相关。随着我国工业化、城镇化进程的持续推进，百姓生活水平的日益提升，人口老龄化问题的日趋严重，人民群众医疗健康意识的日渐增强，对我国医疗卫生事业的发展提出了新的挑战。互联网医疗在提升医疗卫生管理水平，缓解医疗资源分布不均，实现医疗资源有效流动，提供优质便民惠民服务，改善就医体验和缓解医患矛盾等领域具有巨大的发展空间。因此，下文将从政治、经济、社会、技术等宏观因素入手，对互联网医疗行业所处的宏观环境加以剖析和研究，以便能够明确制定适合宏观环境的企业发展战略。
2.1.1 政治环境分析
随着互联网技术在我国的普及，国家对“互联网+”战略的全面支持，我国政府对“互联网+医疗”领域的各类尝试明显呈现出开放和鼓励的姿态，近年来利好政策频频颁布。
2014 年，国家食药监局颁布《互联网食品药品经营监督管理办法》，为通过互联网销售药品提供了政策依据。
2015 年，“互联网+”首次出现在政府工作报告之中，而“互联网+医疗”作为“互联网+”行动计划的专项行动之一，被加以重点推动。此后，多项关于“互联网+医疗”的行业融合政策相继发布，并对“互联网+医疗”的建设做出了更为明确的要求。
2016 年，我国政府为了加速推动“互联网+医疗”的健康发展又相继下发了一系列的政策法规。《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》、《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》等“互联网+医疗”相关政策陆续颁布。国家鼓励各级医疗卫生机构积极探索“互联网+医疗健康”的服务创新模式，逐步规范“互联网+医疗健康”的服务体系，培育发展“互联网+医疗健康”的创新业态。
2017 年，相关部门持续颁布了一系列与互联网医疗相关的法律法规，持续为互联网医疗的健康发展夯实政策基础。在“互联网+医”方面，国家卫计委颁布的《2017 年卫生计生工作要点》和《关于征求互联网诊疗管理办法》为完善远程医疗，实现利用互联网技术进行在线诊疗活动，提供了政策规范，从而加速了“互联网+医疗”服务模式的构建。在“互联网+药”方面，卫计委《深化医药卫生体制改革的 2017 年重点工作任务》和国务院《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》的发布，为推广现代物流管理与技术以规范医药电商发展和推进全民医保、药品供应保障方面起到了指导作用。同时，国家食品药品监督局《关于加快互联网药品医疗器械交易监管工作的通知》则制定了互联网药品、医疗器械交易的监管办法，为消费者提供了安全保障。
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2.2 行业环境分析
通过对所处宏观环境的分析可知，伴随着国家政策的激励，国民经济的持续增长，人民群众健康意识的逐步增强，以及各项信息技术的积极推动，互联网医疗行业将迎来再一次的发展良机。为了能够更好的把握行业发展契机，下文我们将对互联网医疗行业的自身发展现状加以解剖，以便于更为清晰的了解 BN 公司互联网医疗业务的行业定位，得以制定更为精准的发展战略。
2.2.1 互联网医疗行业概述
互联网医疗，是指以互联网为载体、以信息技术为手段，融合传统医疗健康服务场景而形成的一种全新的医疗健康服务模式。互联网医疗，在医疗健康服务的资源配置中充分发挥互联网的优化集成作用，深度应用互联网技术的创新成果，形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
1、 互联网医疗的服务内涵
从就医价值链的角度来看，如图 2-4 所示，互联网医疗是将互联网技术与从健康管理、自诊、诊断、治疗、用药到康复的全链条场景进行融合。
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3.1 BN 公司概况 .............................. 25
3.1.1 公司简介 .................................. 25
3.1.2 互联网医疗业务发展历程 ......................... 25
第四章 BN 公司互联网医疗业务发展战略选择 ................. 33
4.1 战略分析与选择 ..................................... 33
4.1.1 SWOT 分析 .................................. 33
4.1.2 战略分析 ............................. 39
第五章 BN 公司互联网医疗业务发展战略实施保障 ............................... 47
5.1 构建增强业务协同的组织 ............................. 47
5.2 增强互联网人才队伍建设 ..................................... 47
第五章 BN 公司互联网医疗业务发展战略实施保障
5.1 构建增强业务协同的组织
要采取合作型战略，需要 BN 公司从公司层面整合互联网医疗业务资源，进行相应的组织架构优化，将原有的移动互联网业务部、创新金融部、创新业务部等于互联网医疗相关的组织合并为互联网医疗业务部，并增设战略联盟部与政府事务部，以增强与政府部门、HIS 厂商以及互联网公司的合作。同时，推进水平多元化的产品发展策略，将与互联网医疗业务相关的产品研发部门，全部整合入研发中心，进行统一管理。调整后的组织架构如 5-1 图。
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结论
本文作者在 IT 企业，以及互联网公司从事多年项目管理和运营工作，基于 IT和互联网医疗领域的专业知识和 MBA 学习阶段的管理学相关理论知识，通过对BN 公司互联网医疗业务的内外部环境，包括竞争和 SWOT 分析，提出了 BN 公司在互联网医疗业务面临的机会和挑战。最后，通过管理学工具，找到互联网医疗业务的发展战略和选择，并提出业务发展重点策略，以找到确保业务战略实施的具体策略。
本文通过 PEST 和五力模型两种分析方法，从宏观环境和行业竞争现状这两个角度，对 BN 公司互联网医疗业务发展的外部环境进行分析。BN 公司互联网医疗业务面临的外部机会有：（1）政治环境对互联网医疗业务呈开放和鼓励的姿态；（2）国内政策法规对互联网医疗业务的规范，落实和支持，引导；（3）中国经济快速增长，医疗支出逐年增加，互联网医疗拥有充足的市场空间；（4）人口老龄化，
慢性病人口增多，医疗资源配置不均衡，致使人民群众对于中国医疗健康服务新模式有巨大需求，促进互联网医疗行业的快速发展；（5）互联网技术不断发展和成熟，人工智能，云计算等新 IT 技术的快速发展，必将成为互联网医疗产业快速转型的重要核心推动力之一，为产业的战略升级提供有力保障。相应地，其面临的威胁有：（1）互联网医疗行业尚未形成成熟的商业模式；（2）行业准入有一定政策壁垒；（3）行业集中度低，传统和新兴技术企业竞争中各有妙招。
参考文献（略）