1 引论
1.1 选题背景和意义
1.1.1 背景
互联网金融行业日益兴盛，在很大程度满足了用户的需求，广大用户对互联网金融产品也愈发喜爱。在互联网技术不断发展的前提下，大数据、电子商务和云计算等新技术已经与我们的日常生活息息相关。随着互联网金融的快速发展，中国人的消费观念、借贷模式和生活方式都随之改变，互联网金融可谓渗透进了千千万万人的生活之中。
金融市场化的到来，让传统金融业不再占据垄断地位。近年来，第三方支付、互联网理财平台和网络融资等领域已经有许多互联网金融企业涉足，它们正在加快对传统银行业务地蚕食。这其中不断涌现出了一批极具竞争力的创新产品，移动支付产品推出以后，现金支付和信用卡支付逐渐被第三方支付取代；蚂蚁花呗和微贷等个人消费信贷产品以精确的市场定位取得了良好的市场反应；余额宝和理财宝等互联网理财产品已成为年轻人更加青睐的产品。互联网金融的创新对传统的存贷款业务、支付业务都产生了巨大的冲击。
本文在分析外部环境时，通过 PEST 法分析 ZS 银行南昌分行的政治、经济、社会及技术环境，利用波特五力模型得出了 ZS 银行南昌分行的竞争态势，并运用SWOT 方法分析 ZS 银行南昌分行的优势、劣势、机遇和威胁，结合区域经济发展机会和 ZS 银行南昌分行自身的特点来制定发展战略。为 ZS 银行南昌分行加快转型升级、找准市场定位和发挥自身特长提出了有效的实施建议，使得 ZS 银行南昌分行在进一步的区域竞争中取得优势。同时，以 ZS 银行南昌分行为例，探寻传统商业银行切实可行的发展道路，提出传统商业银行的转型方法，对传统商业银行发展战略和典型案例的研究具有现实意义。
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1.2 研究思路和论文结构
1.2.1 研究思路
本文旨在分析 ZS 银行南昌分行的发展现状，制定发展战略。首先采用理论分析法明确企业战略管理的基本概念和主要理论；其次分析企业发展现状，如在现阶段的发展中企业取得了什么成绩、面临了什么问题，特别要明确那些对企业发展产生较大危害和阻碍的问题；最后具体分析外部环境和内部环境。由于 ZS 银行南昌分行是 ZS 银行的子公司，其所面临的外部环境不仅有宏观环境，还包括南昌区域的微观环境以及竞争环境，影响因素涉及了各个方面，因此在文中，针对外部环境的分析进行了进一步的细化，通过 PEST 法，分析了政治、经济、社会和技术四个方面的外部环境。接着在竞争者分析中采用波特五力模型来分析竞争环境。分析完 ZS 银行南昌分行的外部环境，接下来是内部环境的分析。SWOT 分析法是制定企业战略的分析工具，即从研究对象内部环境中的优势和劣势及外部环境中的机遇和威胁中分析和判断其现状。SWOT 法为分析企业现状提供了清晰的思路，通过构建 SWOT 结构矩阵，系统地分析各要素相结合产生的综合影响，形成 SO、ST、WO、WT 四种方案，再进行战略的比较与选择，最终确定企业战略。在战略制定以后还要从人力资源和财务等方面实施战略保障。如图 1-1 所示。
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2 基本概念与相关理论概述
2.1 战略
“战略”在古代是一个军事概念。在中国，“战略”一词最早是指战争中的谋略。在西方，战略指将领指挥军队作战的战术。可见，不管是在西方还是东方，“战略”一词都和谋划、策略有关。
战略就是用来发展核心竞争力，获得竞争优势的一系列综合的、协调性的约定和行动。在进行战略选择时，公司可以选择不同的竞争方式，以指导其获得战略竞争力。
战略管理是指对企业或组织在一定时期内全局的、长远的发展方向、任务目标、政策和资源调配做出的决策和管理。战略管理以取得企业长远的目标为目的，以全局谋划为抓手，在企业的战略管理中，不能只看微观利益和短期目标。同时，实现战略目标需要很长的一段时间，在制定战略以后，要秉持着坚定信念去执行这一战略。
战略的制定往往是为了一个长远的目标，必须考虑战略的长期性、可持续性，这是制定企业战略的基础。制定战略时不仅要考虑到现在的企业环境，还需要以变化的思维找到环境变化的规律，预测未来将会出现的情况，使企业战略尽可能地适应社会的不同发展阶段，在外部环境的千变万化中稳健发展。
战略的制定需要有全局观念，制定战略时应从企业的大局着手，以统筹全局的思维方式分析企业发展中的关键问题，从关键问题着手，制定相关对策。但是，从全局出发也不能忽视影响全局的局部因素。
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2.2战略管理学派
国内外有众多战略管理学派，形成了多种战略管理理论。明茨伯格将战略管理理论分为设计学派、定位学派、计划学派、环境学派、认知学派、文化学派、企业家学派、权力学派、学习学派和结构学派十个流派。这十个学派可以分成三类。设计、定位和计划学派将目标聚焦在战略本身；中间的学派研究方向为影响战略制定的具体因素，即战略的制定和实施的过程；最后一个学派则集所有学派研究之大成。在此，选取了三种类型中的代表性学派加以分析:
（1）设计学派
设计学派认为，战略具有简单和易理解的特点。战略并非是企业领导者自觉而无意识的思想过程，它来自整个企业自上而下的思考。企业不能靠拍脑袋来形成战略，也不能放任战略制定中的随机行为。战略的制定必须有充分的构想、长远的设计和丰富的依据。设计学院在 20 世纪 80 年代形成了著名的 SWOT 模型，SWOT模型是设计学派的核心，通过分析企业的外部机会、挑战和内部优势、劣势，反映企业战略必须内外匹配的思想。
（2）环境学派
环境学派认为战略是不断适应外部环境而得出来的策略。战略的形成不仅依赖理论的指导，也依赖于外部环境带来的影响。企业在制定战略时，需要不断适应变化的外部环境，随之调整自身的策略。在这个战略制定的过程中，外部环境无疑充当了最核心的角色。环境学派借鉴了“适者生存”这一理论，认为战略制定是一个对外部环境的适应性过程。
（3）结构学派
结构学派认为企业结构的设计来自企业的战略，企业必须随着战略地变化而不断调整结构。企业是一个必须不断适应企业战略和完善自我效能的组织。企业战略不是一劳永逸的，它具有周期性，需要不断地变革。结构学派的明茨伯格指出，不同竞争环境中的企业发展策略也不同，企业应随时做好变革的准备。在此基础上，明茨伯格提出企业战略由计划、策略、模式、观念和定位五种要素构成，
即著名的 5P 模型。
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3 ZS 银行南昌分行发展的现状分析 ......................... 8
3.1 分行的基本概况 ...................... 8
3.2 分行的发展历程 ......................... 8
4 影响 ZS 银行南昌分行发展的外部因素分析 .......................... 10
4.1 宏观环境分析 ............................ 10
4.1.1 政治环境分析 ...................... 10
4.1.2 经济环境分析 ................. 10
5 影响 ZS 银行南昌分行发展的内部因素分析 ...................... 19
5.1 声誉资源 ...................... 19
5.2 创新资源 .................... 19
7 ZS 银行南昌分行发展战略实施的建议
7.1 人力资源保障
（1）挖掘员工潜力
在银行业风险日益升高的今天，银行从业人员不仅需要面对目不暇接的金融产品创新和日益增长的业绩要求，还要有效识别和防范风险。优秀人才是降低金融风险、加快业务推广和推进金融产品创新的基础条件。ZS 银行南昌分行应将员工培养成一支专业化水平高、业务能力扎实和具有风险防范意识的队伍。同时，ZS 银行南昌分行要充分利用薪酬制度和绩效考核体系，不断激励员工，尽最大能力挖掘员工潜力，充分释放活力，使员工发挥最大自我效能，培养一批高素质、复合型人才，使 ZS 银行南昌分行获得较高的人力投入产出比，减少人力资源成本。
（2）适当减轻员工压力
人文关怀是企业的一项软实力。众所周知，加班多、任务重、压力大和考核多一直以来就是银行业的行业特点。银行业职员长期承受巨大的身体和心理压力，ZS 银行南昌分行的员工因为面对较高的业绩压力和工作任务，员工忠诚度有所下降，人才流失率一直处于较高水平。ZS 银行南昌分行应更加关注员工的身心健康，努力为员工提供温馨、舒适的工作环境，定期组织全员参与文娱和体育活动，开展员工心理知识培训和心理健康宣传，为员工提供免费的心理咨询，在一定程度上缓解员工压力，改善员工积极性，让员工更有归属感和集体自豪感，从而提升员工忠诚度，减少人员流失。
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8 结语
本论文首先运用 PEST 法，分析了 ZS 银行南昌分行的宏观环境和竞争环境等外部环境，然后进行了内部环境的分析。运用 SWOT 分析法，对 ZS 银行南昌分行的机会和威胁、优势和劣势进行归纳总结，制定出 ZS 银行南昌分行的发展战略和战略实施的具体内容。通过研究得出以下几点结论：
ZS 银行南昌分行在品牌、产品、科技和创新能力等方面具有优势；在员工忠诚度、风险控制能力上存在不足。ZS 银行南昌分行自 1998 年登陆南昌，在南昌市场上拥有着良好的品牌声誉，随着资产质量的持续提升，ZS 银行南昌分行的经营能力在南昌的商业银行中居于首位。区块链与人工智能等技术应用使得 ZS 银行南昌分行的科技和创新能力领先于同行。但员工流失、内控管理不足和风险控制能力弱等问题制约了 ZS 银行南昌分行的发展。
ZS 银行南昌分行应采用 WO 战略，抓住区域经济发展机会，实施业务管理、人力资源管理、风险管理和客户管理这四个发展战略，紧扣全省重大项目建设和重要战略，支持小微企业发展，不断拓展客户渠道，挖掘更多具有潜力和价值的客户；同时优化人力资源管理体系，建立激励和约束机制，完善薪酬制度，创新人才内部竞争机制，加强专业队伍的建设和管理，建设一支素质优良、拼搏进取的人才队伍，为 ZS 银行南昌分行提供可靠的人才保障；建立健全的风险管理体系，树立风险意识，强化信贷管理，有效地识别、预防和控制经营活动中的各类风险；树立“以客户为中心”的经营理念，实施差异化服务。
ZS 银行南昌分行要实现发展战略应该从人力资源、财务、组织结构和企业文化等方面实行保障。通过挖掘员工潜力、适当减轻员工压力、定期开展员工培训来保障人力资源的发展；提供财务保障；完善组织架构，实行扁平化管理；大力弘扬服务文化、风险文化和进取文化，使分行的使命和愿景真正成为全体员工共同的奋斗目标。
参考文献（略）