1绪论
1.1研究背景
随着经济的快速发展，企业的内外部环境呈现出巨大的变化，企业要想更好地适应市场的激烈竞争，就应该对企业的内部的管理水平进行改善。在企业的内部管理中，班组管理作为其中的重要环节之一，其管理水平的优劣直接关系到企业的未来的组织的发展情况。因此，班组作为企业内部最小的管理组织单位，是最基础的管理组织，管理好班组是企业目标与任务顺利完成的有力的保障。班组效能的高低，直接关系到企业生产效率的高低，打造出高绩效的班组有助于提升企业班组的效能，进而可以使得企业整体更加高速地运转，进而圆满地完成企业计划的目标与任务。1995年底，MQLSY轮胎有限公司成立，成为MQL集团在中国的第一家合资公司，并于2003年依法合并转变为一家外商独资企业公司。自此MQLSY轮胎公司总投资额为1.5亿美元。2010年11月，MQLSY轮胎有限公司新增投资近15亿美元，在沈阳启动“高性能子午线轮胎环保搬迁改造及扩产项目”，建设MQLSY新工厂。年产能将达到轿车和轻卡轮胎1000万条、卡客车轮胎180万条。总体来说，MQLSY公司的生产部门由各个生产车间组成，生产车间的具体操作又由4个倒班班组完成。通过4个班组四班三运转的运行方式从时间上就覆盖了整个生产车间。与生产班组相并运行的质量保证部门和维修部门也有相应的倒班班组来检查保证产品质量和维护设备的正常运转。当班期间班组长要带领操作工完成车间下达的生产任务的同时还要负责操作工的安全，产品的质量以及保证整个车间区域内整洁有序。同时还要负责记录整个班组人员的出勤情况，参与车间关于班组人员的每年绩效考核和薪资调整，制定人员发展计划。当然班组长还要经常与车间经理，技术员，工业工程师，维修人员，计划员，上下道工序进行积极有效的沟通，以达到低成本，高绩效的满足并预测客户的需求。
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1.2研究目的和意义
班组团队管理建设的有效实施，对于企业的意义深刻，主要可以概括为以下的几点：把班组团队管理建设好作为企业实施战略目标的根本要求主要表现在两个方面：首先是班组团队管理建设可以保障企业战略的良好实施。班组团队作为企业的最小的组织单元，其内部团队管理水平的高低直接影响到了整个企业的管理水平。只有将每一个班组的目标得以实现，才能从整体上实现企业的整体的目标。最终使得企业每一时期下达的任务顺利地完成。其次，班组作为企业整个有机整体的细胞，其管理水平的优劣，对于企业起着动一发而动全身的效果，而且班组团队管理的好坏也将直接影响企业的战略目标。在班组团队建设的过程中，对每一个班组内部的员工进行培训，提升员工整体的技能水平，逐渐地将员工培养成为知识型、技能型以及管理型，为公司注入永不枯竭的源泉与动力，提升整个企业的管理活力，为企业战略更好地实施奠定坚实的基础。班组作为企业整个团队的一部分，班组的管理工作是企业管理中的基础，只有实现每一个班组团队的良好管理，才能够保障企业更好地面向未来的发展，更好地为企业未来的发展战略实施重要的举措。所以，加强班组团队的管理建设工作，强化班组团队管理建设，是保证整个企业战略目标良好实施的根本，从整体上提升企业的管理水平，最终实现企业的长远的目标。如今，构建和谐企业已经成为企业发展中的必要内容之一，这个过程中就要始终坚持“以人为本”的理念，这种理念应该细化到每一个班组的建设中，从班组团队管理抓起，重视和谐的人际关系，更好地激励员工全身心投入企业的生产工作中，这样才能够为企业注入蓬勃向上的激情与活力，将班组这些企业的组织细胞激活，更好地促进企业又快又好地发展。
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2理论综述
2.1团队及团队建设
团队是一个共同体，它是由员工和管理层组成的，能够合理利用每一个成员的知识和技能配合一起工作，解决问题，以期达到共同的目标。班组团队是团队的一种，主要由领导者和其他团队成员组成。团队建设的目标主要是实现整个团队的业绩目标以及产出最大化，要实现这个目标就要进行相应一系列的结构设计以及建立相应的人员激励机制，这种对团队的优化行为就可以称之为团队建设，在团队建设的过程中，主要的实施手段是通过将团队划分成每一个自我管理的小组的形式实现，在每一个小组中，每一个成员负责各自负责的一部分的工作，这样使得责任具体细分，为整个团队的任务的顺利完成提供保障。因此，团队建设是一个有效地沟通的过程，在此过程中，每一位参与者都应该彼此协作，彼此信任，共同探索工作中出现的问题，推进整体目标的有效实现⑴。
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2.2团队构成要素
团队有几个重要的构成要素，总结为5P,即purpose, people, place，power, plan。目标为企业内部计划的实施方向提供了有力的导航作用，因此，每一个企业在运作的过程中，都应该建立自己的目标，只有拥有了既定的目标，企业才知道自己未来具体的发展方向，以此来设计各项战略计划更好地向这个目标迈进。相反，如果一个企业失去了自己的目标，就会在经营的过程中迷茫失措，整个团队也就没有了存在的价值。此外在团队目标的建设过程中，为了能够将大目标更好更快地实现，可以通过将整个团队的大目标具体地细分成每一个小的目标，并将这些小的目标具体地细分到每一位员工身上，责任细分，这样更好地激励员工为整个团队付出自己的力量，通过大家的合力实现企业的整体目标。而且，在目标实施的过程中，应该将团队的具体目标传播幵来，让大家有明确的奋斗目标，时时刻刻监督自己、提醒自己，为更好地实现企业的目标奋进[2]。在团队的构成要素中，人是最重要的构成要素，更是团队的核心力量，每一个团队目标的实现都是通过每一个人员的努力来实现的，所以人员在团队管理过程中是最重要的一个环节，在人员的选择上也就显得尤为重要。人在团队的管理过程中的每一个环节都要发挥其各自的作用，包括在团队的战略计划的过程中，需要有相应的管理人员进行战略目标的制定，战略计划的实施，另外，在战略计划实施的过程中还要有相应的人员对不同的工作之间进行协调，对整个团队的工作情况进行监督并实时地对工作进展进行报告总结，评价最终实施的结果。因此可以看出，不同的岗位需要不同的人，每一个岗位上都需要有相应的技能与经验的人，只有每一个人都有明确的分工，才会为共同的目标共同奋进，保证团队目标更好地实现[3]。
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3MQLSY公司班组团队管理情况分析.........10
3.1MQLSY公司简介.........10
3.1.1MQLSY 公司概况.........10
3.1.2MQLSY公司组织架构.........12
3.2MQLSY公司班组团队建设现状分析.........14
3.3MQLSY公司班组团队建设存在的问题.........22
4MQLSY公司班组团队管理对策.........25
4.1提升班组基础管理工作.........25
4.2加强班组管理及提升班组绩效.........25
4.3加强班组沟通平台的建立以提升整体效率.........29
4.4创建学习型班组以提升班组整体成员的能力.........29
4.5解决班组内部冲突.........31
4.6班组团队管理建设的保障措施.........32
4 MQLSY公司班组团队管理对策
4. 1提升班组基础管理工作
在班组基础管理工作中，首先对于结构设置合理性方面，可以按照以下的原则进行设置。首先，权责一致的原则。在MQLSY班组内部，应该本着责、权、利相结合的原贝IJ，最终使得班组内部形成一套精简、高效、科学的班组设置以及管理模式，进一步促进班组内部的各个工种、工序以及作业区域的合理设置。其次，班组内部各个部门设置应该按照“公司职能作用、业务流程规范、管理模式适中、专业分工合理”的原则，进而有助于提高班组的科学管理、有利于生产组织，从而提升劳动的效率[22]。“团结就是力量”，在班组团队的建设与管理的过程中，班组的凝聚力的建设起着至关重要的作用。对于班组成员中的每一个个体而言，各自都有其各自的优势与劣势，对于每一个人的特点在人尽其才，尽其所能的同时，更应该懂得如何将所有成员的共同协作的力量发挥到最大的程度。对于MQLSY公司班组而言，每一个班组的成员都是整个团队中的一份子，任何一个人都不能与整体相脱离，只有整个团队的共同发展，共同提高才能带来整个团队的良好发展。所以在团队管理的管理过程中，加强员工的团队意识与集体荣誉感，培养员工热爱集体、关心集体的热情。对于在集体的工作中有突出表现的人员给予表彰，树立典型，对于自私自利的人员给予相应的处分和警示，以此来强化团队中的凝聚力，最终形成人人爱集体的良好的班组团队氛围，强化每个人对整个班组的认可，荣辱与共、团结奋进，进而培养班组的团队文化的形成，最终形成一支坚不可摧的优秀班组。
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结 论
随着经济日益迅速发展，企业面临的竞争也越发激烈，这些严峻的竞争局势给企业的发展提出了新的挑战，因而对于MQLSY公司来说班组的建设工作和整体团队的管理水平的提升也势在必行。此外，当前的一系列的政策保障也为班组建设提供了强有力的保障。从2003年以来，国家的多个组织机构也注重对班组等的组织结构的建设与管理工作。包括全国总工会、中央文明办、国家发改委等等这些社会的保障机构也联合开展了创新团队管理的活动，通过在这些班组活动的开展与参加过程中，很多企业接触到了新的思想、汲取到了新的经验和新的方法，从而为企业的班组团队管理提供了有益的借鉴意义，使得企业整体的管理水平提升，进而能够很好地面对激烈的市场竞争环境。本文在研究了班组团队管理过程中的理论基础之后，结合MQLSY公司班组建设的具体情况，通过对MQLSY公司的班组的现状和存在的问题进行深入细致地分析，从中提出适合MQLSY的班组团队管理的对策。
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参考文献（略）