以品牌体验为导向的移动智能终端展示备设计研究

第1章 绪 论

1.1 课题研究背景
随着科技的进步与经济的发展，移动智能终端设备在人们生活中扮演的角色越发重要。在更多品牌的涌现与发展、多种技术与构想的融合交错下，移动智能终端产品在谋求自身发展的同时，对其外围行业发展的带动力也不言而喻。展示设备在巨大的市场需求面前，竞争的优劣势、机会与威胁都全然显现。伴随生产制造业变动带给服务业的震动，设计作为高端服务行业之一，运用其与之千丝万缕的联动关系，为展示设备行业的发展带来更大更新的推动力是其应该履行的责任。
1.1.1 国内外消费市场现状
科学技术是第一生产力。在科技创新力量的带动下，从生产制造业到服务业等领域都在不同程度上迎来了新的挑战高度与发展契机。在第 5 个技术周期——移动互联网周期的浪潮推动下，移动智能终端市场迅速发展。展示设备作为其实际销售时的必备支持品，其发展前景与移动智能终端市场息息相关。
就移动智能终端市场而言，国外市场经过多年的累积与发展，在生产技术上更加领先和高效，创新成果多，对国际市场的带动影响力大；在运营体系上，移动智能终端与其外围产品（如展示设备）、电信服务、销售模式等已成一定规模，达到良性循环、平衡发展的状态。较国外相对发达的现状，国内的市场正处于发展上升阶段，虽然在技术、营销等方面都在不断追赶国外的成果，但因此而有所空缺的消费市场也更为广大。
与之相关，国外移动智能终端展示设备的市场氛围良好。由于设计意识普遍较高，包括展示设备在内的外围产品、环境艺术等相关产业都处于规范、配套、有序的市场体系中。从设计成果看，国外的移动智能终端展示设备不论在视觉感受、功能体验、还是企业相关度上都表现出色，但设计制造成本相对更高，与国内相比稍有逊色的是在需求量上较为饱和。
当然，国内外消费市场也面临着许多共同的问题，其中最为突出的即是当前在技术出现飞跃式变革之前以及国际间生产、运营、销售手段逐渐趋同的过程中，如何能在竞争中稳步立足、保持自我、乃至脱颖而出。正如专家分析后所指出的，在今后一段时间内，能否摆脱同质化、实现差异化竞争，将决定企业和行业的发展未来。

1.2 课题研究内容、方法与框架
1.2.1 课题研究内容
本课题从相关背景入手对展示设备设计现状进行分析，明确其在设计生产中存在的问题，并通过对其未来远景的考量得出当下设计应该选择的发展道路。在研究过程中，本文将提出适合展示设备设计长远发展的理念，即品牌体验，对其应用的必要性进行分析，并总结各方设计要素与该理念下展示设备设计的相互关系和影响，继而归纳提升出一系列展示设备设计的设计方法和原则，并最终在实践中加以应用。
1.2.2 课题研究方法
结合本课题研究内容的特点，本文将重点应用交叉研究法、文献研究法、经验总结法以及描述研究法，按照提出问题、分析问题、解决问题的基本研究路线，综合体验营销、价值工程、消费心理学、设计心理学等多种学科的知识和成果，结合产品设计的普遍原理，对课题内容进行逐层递进的分析研究。
1.2.3 课题研究框架
课题研究框架如下图1-2所示。


第2章 移动智能终端展示设备与品牌体验概述

2.1 移动智能终端展示设备概述
移动智能终端展示设备的概念涉及两个部分的限制：即“移动智能终端”和“展示设备”。虽然研究对象的落脚点是展示设备，但移动智能终端的限定使之范围有所划定又更具针对性。这两种各有特性的概念结合，使得展示设备具有了更为复杂的角色身份和更加鲜明的设计需求，这既是其设计研究的难点也是其有用之处，在研究中需予以重视。
2.1.1 本课题中移动智能终端展示设备的研究范畴解析
由于移动智能终端的展卖场所和展示设备涉及的种类众多，以本文容量若做大范围的整体研究略显泛泛，因此本课题希望能够以小见大，选择其中一部分有针对性的内容作具体研究：本文将以移动智能终端中日常使用的小型设备为主要研究限定，以商业展示中的体验店为主要适用场所，以体验台周边使用的小型展示设备作为主要研究对象，来对其进行以品牌体验为导向的设计研究。以下为对该研究范畴的具体解析：
首先，日常使用的小型设备主要指手机、平板电脑、智能手环等设备，其中前两者出现较早，使用较为普及，而智能手环属于当下受到火热追捧的智能可穿戴设备，受到追求时尚与潮流的年轻人与商务人士的青睐。之所以选择这些常用小型设备作为主要研究限定，是因为它们不论在使用方式、工作原理还是营销推广方面都具有极高的相似性和可比性。这几款产品的市场需求与前景不言而喻，也几乎是目前大多数从事消费类电子产品企业的主打商品，投入与推广力度极大，对展示设备的数量与质量要求也更加真切。对消费者来说，这几款设备也是人们生活中最常接触和使用的品类，熟悉度高，既而对其体验的优越度也更加敏感，对销售中的辅助设计要求也更高（图2-1）。
其次，对于企业营销而言，体验店设置的作用并不局限于眼下店中的销售量，而是通过展示、互动和服务等将产品与品牌的理念和形象深入人心，为企业的长期发展和未来销售铺路垫石。因此与专卖店、商场入驻店和网店相比，体验店的营销形式更加自由开放，减少了销售人员急切的推销和文字信息带来的理解困扰，更加注重顾客的切身感受和客观认识，为顾客提供了更加休闲舒适的选购方式。“体验”二字明确了体验店的特点，也对展示设备的设计提出了更多的要求，具有研究价值与必要。


2.2 品牌体验概述
品牌体验是一个涵盖内容十分广泛的范畴，与品牌、体验、品牌设计、体验设计等相互关联，既有区别，又联系紧密。而品牌体验作为一个涉及诸多方面的复合概念，其对于产品的设计有着不同以往的导向力，将产品设计中关注的重点指向产品对整个品牌企业长期发展与运营的作用上，将其作为一个有机整体来探究其与企业和消费者之间的关系与所处地位，进而再在产品的具体设计中强调品牌体验的要点。
2.2.1 品牌体验
品牌的概念起源已久，除了包含基本的质量和功能外，还包含企业的价值、文化和个性等内涵。在阿尔温·托夫勒将“体验”的概念引入经济学之后，经过一段时间的起落，其最终成为研究经济中的一个主流方向。在随后的发展中，以贝恩德·施密特为代表的学者从各种角度对其进行了研究和探索。从市场营销学的角度的成果表明，在当前的消费趋势中，体验，或者说情感、精神需求，已逐渐成为消费者的主要需求，所以企业和品牌必须采取措施满足顾客的体验需求。在体验营销中，品牌体验实现的手段可分为五种：感觉、情感、思维、行动和关系。而顾客体验管理框架如图2-5所示的五步流程，展示了企业与顾客沟通的基本过程与实施要点。

品牌体验是顾客个体对品牌的某些经历产生回应的个别化感受。其中的“经历”既包括产品或服务消费过程中的经营努力，也包括其售后的营销努力。随着生活质量的提高，消费者转而开始进入更高水准的消费层次，即注重精神层面的满足。而品牌中包涵的心理与精神成分恰恰可以满足消费者在这些方面的诉求，因此体验也可成为一种品牌的载体。以“体验”作为载体的品牌，其内容远不止产品与服务。从顾客的挑选、购买到售后的使用、反馈，品牌体验存在于顾客与销售商互动的全过程中。贝恩特·施密特通过大量的研究和实践指出，品牌满足顾客最好的方式就是为他们提供品牌体验。

第3章 品牌体验导向下的移动智能终端展示设备设计 .......... 23
3.1 移动智能终端展示设备需求企业诉求下的设计 ............ 23
3.1.1 移动智能终端企业的竞争类型 ............. 23
第4章 品牌体验导向下移动智能终端展示设备的设计方法与原则 ................ 38
4.1 移动智能终端展示设备的基本设计方法 ............38
第5章 品牌体验导向下三星智能腕表展示设备的设计应用 .................. 50

第5章 品牌体验导向下三星智能腕表展示设备的设计应用

三星电子作为能与苹果抗衡的世界级电子工业制造商，在全球范围内有着巨大的市场占有率与影响力。三星将中国作为全球发展战略的一个重要目标市场，要在国内激烈的竞争环境中保持风格、脱颖而出，必然需要国内相关行业的支持，展示设备就是其中之一。三星体验店的展示需求为我国展示设备的设计生产创造了实践机会，而展示设备在为三星体验店进行品牌体验设计的同时也能吸收、积累宝贵经验，最终有利于我国展示设备行业的自身创新发展并服务于国产品牌。这也是本次选择三星智能腕表作为本课题研究设计应用的主要原因和意义。

5.1 三星电子品牌文化分析
三星电子，众所周知，是韩国最大的电子工业公司，从属于三星集团，是在世界范围内具有极大影响力的电子工业制造商。三星电子中“三星”意为“大而光耀的星”；企业Logo的设计简洁柔和，椭圆象征宇宙和设计舞台，微量的倾斜带来动态感，突出创新的含义；蓝色的选用强调稳定，能够给顾客带来安全感与信任感；英文标识以现代的表现手法突出三星高端大气、时尚科技的形象。三星一直以来的经营理念虽然简单但却根本，强调人才、技术和高品质，以人类社会发展为己任。
三星在品牌理念中将服务对象定位于全球范围，立志在各个领域成为一等。在中国地区，三星电子致力于获得中国人的喜爱，并有益于中国社会。这种不仅拥有优良品质的产品和服务，还要对社会做出贡献的姿态使三星在中国一直保持着持续发展的态势。在自我的高要求下，三星非常注重品牌形象的树立和品牌价值的提高，不断通过各方面创新保持品牌的活力。

结论
品牌体验理念在移动智能终端展示设备设计中的贯彻涉及诸多方面，并非一蹴而就，其效果也很难立竿见剪影。但从产品设计角度来看，展示设备的品牌体验设计虽说只是其中一环，却是不错的着手点，是能够将品牌体验理念深入浅出地以直接的方式展现出来的媒介，也是其中最易收获反馈的部分。随着移动智能终端市场的繁荣快速发展，展示设备的创新应用也将是大势所趋。通过品牌体验理念的导向，展示设备的设计将与企业品牌的发展相互关联，其价值和作用也将会有很大程度的转变。本课题即着眼于展示设备的长远发展，由五章内容的递进分析，逐步理清品牌体验与展示设备设计的关系，进而以品牌体验为导向对其进行设计要素分析，最终得出一些有效的设计方法和原则，以供设计实践应用。
本课题研究的主要结果有以下几点：
（1）品牌体验理念适合作为展示设备的设计导向。产品设计的现实目标是促进产品销售，品牌体验作为一种经济、营销中的思想，与展示设备设计乃至产品设计有着千丝万缕的关系。经过必要性分析和设计要素的探讨论述，本文从正面和其他多种角度论证了品牌体验理念对于展示设备的适用性。
（2）企业诉求、自身使用环境、消费者心理与需求三方综合基本决定品牌体验导向下展示设备的设计方向。在论述过程中可以发现，这三方面的设计环境对于展示设备设计有着不同的需求，也反作用于品牌体验的规划和策略制定。在本文的设计实践部分可以看到对这点结果的的初步验证和应用效果。
（3）基本设计方法与品牌体验设计方法协调运用有益于展示设备的创新设计。基本设计方法既尊重传统，又在品牌体验方面有所创新；品牌体验设计方法是从展示设备能为企业带来的品牌体验的新思路为出发点而引发的设计思考。这两者的运用本身就很难分离，在展示设备设计中的调和使用既能保证其本质属性，又能创新求变，相得益彰。
参考文献（略）