基于阿米巴模式的浙江中通公司激励机制研究

笔者认为阿米巴经营理论的主要内容包括三项构成要素和三个目标，浙江中通公司激励机制优化内容和方案实施正是与阿米巴经营的要素和目标相结合。第一、在优化内容时，应该将阿米巴的构成要素之一经营哲学放在第一位。任何时候思想转变永远是第一位的，而思想的转变可以通过激发需求和满足需求来实现。本文就用优化薪酬激励策略、完善绩效管理制度和畅通职业发展通道三项措施来刺激员工“趋利避害、升职加薪”最原始动机，进而转变思想。

第 1 章 绪论

1.1 研究的背景与意义
1.1.1 研究的背景
2018 年李克强总理在中央政府工作报告中明确提出，要明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费，取消流量“漫游”费，移动网络流量资费年内至少降低30%，让群众和企业切实受益，为数字中国建设加油助力。2019 年 5 月 4 日国务院常务会议进一步要求全年扩容及新建 4G 基站超过 60 万个，实现全国行政村覆盖率超过 98%。要求降低流量资费，中小公司宽带、移动流量分别降低 15%、20%。流量业务一般占通信运营商的业务收入的 45%左右，取消或降低流量“漫游”费对运营商的收入和利润增长将造成很大影响。同时宽带等资费降低，但使用量效率低、投入成本高的农村基站建设，让通信运营商压力倍增。通信运营商作为浙江中通公司 80%经营收入来源的客户，压力同样会传导至浙江中通公司。
浙江中通公司是一家具有 56 年历史的国有企业，以仓储物流为中心，采购和分销业务为两翼的供应链公司。中国电信与联通进行 5G 网络共建共享，影响公司仓储物流收入下降约 30%。2018 年 3 月以来的中美贸易摩擦，特别是 2020 年年初突如其来的新冠疫情，使得经济下行压力更大，采购需求下降对公司的招标代理业务受到一定影响。5G 手机价格偏高和商用网络条件不成熟，美国对进口芯片政策收紧，对公司手机和电脑分销业务造成断崖式下降。
与此同时行业竞争也面临着极大挑战。新进入者中移建设有限公司 2018 年成立，其市场定位与公司几乎重合。2019 年浙江移动一标段中标单位为一家民营运输企业，公司仓储物流业务的竞争力需要重新评估。直接竞争企业都有自己核心竞争力，比如江苏中博的质量检测、广东中捷的招标代理，而公司各项业务均衡，亮点不足。通信运营商既是公司主要客户也是上级公司，供应商都是华为中兴等通信设备霸主，所以公司的议价能力非常弱。
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1.2 国内外研究现状综述
1.2.1 阿米巴模式研究综述
（1）国外研究综述
阿米巴经营模式是被誉为日本“经营之圣、人生之师”的企业家稻盛和夫（INAMORI KAZUO）所创立。稻盛和夫 1959 年创立的京瓷公司和 1984 年创建的 KDDI 都始终保持良好业绩，2010 年稻盛和夫让破产重组的日航扭亏为盈，产生这些良好效果的秘诀就是“阿米巴经营”。阿米巴经营是将企业划分成一个个可以独立核算的小经营单元，以“作为人何为正确”的经营哲学，让人人通过单位时间核算制度参与经营的管理模式。
阿米巴经营产生的良好效益，引起著名学者 Sullivan(1992)的注意，他通过对阿米巴研究认为这是一种有效的经营核算方法，将员工、管理者、所有者的利益相统一，满足了员工物质需要的同时也满足了精神需要。[2]Cooper, R.（1994）教授，他通过案例侧重对员工激励的研究，认为阿米巴经营更重视精神层次的激励，让员工参与经营会突出员工价值的重要性、创造价值的成就感，这种精神激励效果大于物质激励效果。[3]持有同样观点的还有 David Young (1997)，他认为辛勤工作创造价值可以为人提供精神层面的愉悦感，稻盛和夫阿米巴经营哲学正是基于此才能得以实现。[4]
进入本世纪，受经济大环境的影响，人们对阿米巴经营模式研究掀起了新的高潮。许多学者从不同的角度对阿米巴经营模式进行了研究分析。Inamori(2007)从观察阿米巴之间的关系入手进行研究，他认为只有各阿米巴之间建立良好的合作关系，才能保证组织的整体绩效。[5]Ralph W. Adler & Toshiro Hiromoto（2009）从绩效管理的视角分析阿米巴经营模式，认为通过有效授权能激发员工活力和创造力，员工会想法设法提高质量、降低成本来实现收入最大化成本最小化的企业目标。[6]上总康行（2010）从经营和管理会计的角度对阿米巴进行研究，他认为只有基于“有机共同体”意识，通过单位时间核算制度，才能保证了局部和整体的最优化。
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第 2 章 相关理论基础

2.1 激励相关理论
2.1.1 激励理论及激励机制概述
激励就是组织采取某种措施使得员工能够主动产生或者消除某种行动从而达到组织预期目标的过程。激励相关理论研究非常成熟，可以分为内容型激励理论、过程型激励理论、综合型激励理论。内容型激励理论是研究什么可以激发人们产生行为，比较熟知的是双因素理论、马斯洛需求理论等等；过程型激励理论是研究激励的内容是如何激发需求、引发动机从而产生行为的过程，比较熟知的是公平理论、期望理论、强化理论等。综合型激励理论是将内部的认知理论和外部的行为理论相互结合，研究所有内容之间关系的理论。
激励机制是指组织为激发员工内在动力、采取行动提升组织绩效而制定相应政策、制度、文件等一列措施的总和。激励内容与激励对象相互作用的过程就是激励机制运作的过程。激励机制以管理理念为前提，选取与管理理念相适应的激励内容，作用于激励对象，以此达到组织目标。激励机制对激励效果有增强和减弱两种作用。具有增强作用的激励机制会反复强化员工产生组织鼓励的行为，进而促进组织不断强大，给予员工更多激励，实现员工与组织发展的良性循环。具有减弱作用的激励机制会导致员工对激励内容没有反应，甚至产生消极情绪，不会产生组织鼓励的行为甚至产生与组织要求相反的行为。
因为受到主客观因素的影响，企业不会采取同样的激励机制，而是要制定适合本企业实际情况的激励机制。我们需要先研究是那些因素会影响员工的行为和绩效，然后再研究怎样做可以有效保障这些影响因素发生最大的正向作用。
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2.2 阿米巴经营相关理论
阿米巴经营是一种经营管理方法，是把企业切分成一个个可以独立核算的小团队，让人人参与经营从而具备经营意识，快速适应并满足市场需求变化经营管理模式。他是被誉为日本经营之圣、人生之师的日本企业家和哲学家的稻盛和夫所创立。通过实施阿米巴经营可以培养具备经营意识的管理人才、实现人人参与经营的良好氛围、建立对市场做出快速反应经营团队。阿米巴经营相关理论的主要内容图 2.1 阿米巴经营要素与目标。

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第 3 章 浙江中通公司激励现状及问题分析........................18
3.1 公司概况 .............................. 18
3.1.1 公司简介 ............................ 18
3.1.2 公司人力资源现状及激励制度 .................... 19
第 4 章 基于阿米巴模式激励机制的优化方案...............................32
4.1 基于阿米巴模式激励机制优化的目标和原则........................... 32
4.1.1 优化目标 ...................... 32
4.1.2 优化原则 ............................ 32
第 5 章 基于阿米巴模式激励机制的优化方案实施.........................46
5.1 激励机制优化的方案实施路径................................. 46
5.1.1 学习并认同阿米巴经营理念 ................... 46
5.1.2 建立管理会计核算制度 ............................. 46

第 5 章 基于阿米巴模式激励机制的优化方案实施

5.1 激励机制优化的方案实施路径
5.1.1 学习并认同阿米巴经营理念
尽管阿米巴经营模式产生于上世纪，但对于一家有五十多年历史的国有企业来说，要先推行经营模式的改革，还是有一定困难的。组织行为学认为需求产生动机，动机引发行为。要顺利推行阿米巴经营模式，首先就是要全员有实施阿米巴经营模式的需求。从自上而下的推行转变为自上而下和自下而上结合的推行，需要全员认同阿米巴经营的理念。
（1）自学阿米巴相关著作，用知识转变思想
浙江中通公司组建高层管理者作为推进阿米巴经营的领导小组，工作小组由副总经理任组长，职能部门及其他中层管理人员任成员。公司要求中层以上管理人员尤其是阿米巴的领导小组和工作小组成员必须自学阿米巴经营模式的专著。推荐专著包括胡八一著作的《人人成为经营者》和曹岫云译著的《稻盛和夫阿米巴经营》。在此基础上可以学习其他网络课程、学术期刊等。以上率下，管理人员先弄懂何为阿米巴，阿米巴可以解决组织的那些问题，并通过阿米巴会议不断宣贯。
（2）参访已实施企业，通过案例借鉴认同阿米巴经营理念
组织阿米巴工作成员和计划试点阿米巴的人员参访已经实践了阿米巴经营模式的其他企业进行学习探讨。期间安排了到中国电信台州公司、置业公司等阿米巴取得显著成效的公司，请教学习如何导入阿米巴经营模式、遇到了什么困难、解决的方法、实施后产生的效果以及推进工作组关心的其他问题，以此坚定实践阿米巴经营的信心。
通过高层重视，亲身示范，中高层形成共识，学习参访增强实施阿米巴经营模式的决心和信心。

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结论与展望

结论
阿米巴经营理论的主要内容包括三项构成要素和三个目标，浙江中通公司激励机制优化内容和方案实施正是与阿米巴经营的要素和目标相结合。
第一、在优化内容时，应该将阿米巴的构成要素之一经营哲学放在第一位。任何时候思想转变永远是第一位的，而思想的转变可以通过激发需求和满足需求来实现。本文就用优化薪酬激励策略、完善绩效管理制度和畅通职业发展通道三项措施来刺激员工“趋利避害、升职加薪”最原始动机，进而转变思想。
第二、激励机制的优化方案在实施时，要顺序正确、机制保障到位。首先导入经营哲学，转变员工观念，其次建立核算制度，明确核算原则，再建立阿米巴单元组织，选聘小 CEO 的逻辑顺序进行实施。同时阿米巴经营模式实施需要有领导挂帅的组织保障、思想转变的文化保障、核算效率提升的信息化保障以及建立信任和放权的负面清单保障。
第三、基于阿米巴模式的激励机制不是一劳永逸的。从 2020 年实施以来，取得了一定成效，但仍需要不断的随内外部环境的变化持续优化，以保障激励内容不落伍、方式方法有效。
阿米巴经营模式是一种比较有效的激励机制，在激励的内容上侧重于精神激励，但也关注物质激励；日常注重短期激励，但长远来看也有股权等长期激励。所以从激励的内容、实施的时间和最后的结果来看，是值得借鉴的激励机制之一。
参考文献（略）