第 1 章 绪论
1.1 研究背景、目的与意义
1.1.1 研究背景
随着全球互联网创新经济的快速发展，以互联网、大数据、人工智能等为代表的新技术加速与传统产业融合，促进产业战略转型和升级。近年来各国纷纷制定以新信息技术为背景的国家产业发展战略，比如：德国的“工业 4.0”战略，美国的“工业互联网”计划，日本的“互联工业”战略，而我国在 2015 年提出“互联网+”行动计划和“中国制造 2025”国家发展战略。在互联网创新战略的引领下，我国互联网技术得到广泛的应用，渗透到各行各业，也深刻影响着人们的生活和消费方式。医疗卫生服务领域，出现了以互联网为依托的医疗服务新形式，比如远程诊疗、网上预约、移动支付、健康咨询等互联网医疗服务。以平台化、共享化、协同化为特征的互联网商业形态的快速发展，给传统医疗软件厂商的转型和升级提供新的契机。
我国政府及卫生行政部门加强了医疗卫生信息化的顶层设计，“十二五”期间，我国医疗机构信息化、区域卫生信息化、卫生信息标准化等方面取得重大进展。 “十三五”期间，国家提出“健康中国”战略，
提出三医联动、分级诊疗、医药分开的医改要求。在医改政策的驱动下，促进医疗卫生信息行业的发展，给医疗软件厂商带来了巨大商机的同时也出现了更加激烈的市场竞争。
万达信息股份有限公司（简称：万达信息）1997 年开始进入医疗卫生信息化业务领域，以“区域卫生信息平台”产品切入市场，并获得“区域卫生信息平台”产品的市场领导品牌地位，同时，以平台产品带动公卫、计生、卫监、妇幼等业务应用的市场开拓，成功案例已遍布全国，服务人群接近四亿人，支撑医改向纵深推进，助推健康中国战略。但近年来，万达信息同样面临着激烈的行业竞争，人力成本不断攀升，业绩增长压力大，因此万达信息迫切需要制定出新形势下的竞争战略。
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1.2 研究现状综述
1.2.1 竞争战略研究现状
迈克尔.波特（Michael E.Porter）（2005）竞争战略理论揭示了产业竞争主体之间的影响关系，构建了供应方、购买方、替代方、现有竞争者和潜在竞争者五种产业竞争力量的模型。还提供了低成本、差异化和专注化三种战略工具。波特竞争战略理论在企业战略系统设计中被广泛使用，是竞争战略的经典理论[1]。
W·钱·金教授和勒妮·莫博涅教授（2005）把未经开发的潜在市场认为是“蓝海”，可以通过创新的方式进入“蓝海”市场，从而获得比传统激烈竞争的“红海”市场更高的利润，该理论体系被称为“蓝海战略”。但该战略不能有效阻止竞争对手的进入“蓝海”市场，“蓝海”有可能很快变成“红海”。因此，蓝海战略具有局限性，只给企业创造阶段性的竞争优势[2]。
布兰德伯格（Brandenburger）和纳尔波夫（Nalebuff）（2011）提出价值网模型，该模型构建了商业活动中所有企业主体之间的价值关系，创造性提出“互补商“的概念，互补商是指提供满足客户要求的互补性产品。客户可能存在多个供应商，那么其他供应商可以使本企业的产品价值增值，那么该供应商就是该企业的互补者，反之，则是该企业的竞争者。
吴晓波,何迪维（2003）对 Delta 模型进行应用分析，认为该模型集合了产业竞争战略、资源竞争战略等理论成果，不仅建立了战略框架，还提供了可实施的战略工具和方法论，能够有效指导企业的商业战略实践[4]。
彭永昌（2013）通过文献和案例研究法，创造性提出价值网具有的多维度差异性，多节点协同性的特点，构建了差异化的价值网理论体系，为指导企业竞争战略实施提供了理论基础[5]。
彭苏勉（2013）对软件企业价值链的创新要素进行结构化分析，通过识别、定义、整合包括人力、成果、资金等创新要素，建立新的商业模式并进行评价，以提高企业应对多变市场竞争环境的适应性，提升企业竞争力和业绩[6]。
刘通,王梦曦（2015）认为，在传统经济环境下，企业只能选择低成本、差异化和集中化竞争战略中的一种，通常不会选择两种，否则会造成企业效率降低。但在互联网经济环境下，通过规模化定制、以更低的代价满足客户差异化的需求，使得整合各种竞争战略变得可行[7]。
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第 2 章 相关理论基础
2.1 波特竞争战略理论
竞争战略是企业战略体系的重要组成部分，在企业战略的大框架下，对具体业务部门经营战略进行指导、协调和管理的行动计划。竞争战略大师迈克尔·波特认为：“企业竞争战略的目标使认企业在产业竞争中处于有利的位置，维持自己的竞争优势，应对五种竞争结构力量”。迈克尔·波特竞争战略理论提出了“五力模型”，即同业者、替代业者、潜在业者、供应者和购买者的结构力量关系。为了应对五种竞争结构力量，迈克尔·波特还提出了三种竞争战略工具：低成本战略、差异化战略、集中化战略，企业至少选择其中一种战略工具，但不会有企业同时选择三种战略工具[1]。
2.1.1 低成本战略
企业在制定竞争战略时首要考虑的问题是如何节约成本，以低价格的优势来获取市场竞争优势，被称为低成本战略。通常的做法是简化产品功能、扩大产品产量、改善产品工艺、降低人工成本、优化生产流程、降低物流费用等措施来降低整体成本以维持自己的竞争优势。
2.1.2 差异化战略
企业通过生产与竞争对手不同的产品来获得竞争有利条件一种战略，被称为差异化战略。通常的做法是从特色功能、产品外观、品牌认知、服务方式等方面设计出有别于竞争对手的差异产品。但在实施差异化战略时，会增加产品成本，所以可能会失去一部分对于产品价格较敏感的客户。另一方面，差异化战略与提高市场份额通常不可兼容。
2.1.3 集中化战略
企业把公司的资源投向特定的大客户、特定的产品或特定的区域市场的一种战略，被称为集中化战略。它设想是通过为某一小范围的大客户提供比竞争对手的更好的产品、方案或服务来获得市场竞争优势。
2.2 Delta 竞争战略模型
Delta 模型是由美国麻省理工学院斯隆管理学院 Arnoldo C.Hax 和 Dean L.WildeⅡ两位学者提出。互联网环境下，客户、供应商和互补商等产业主体的联接更方便、经济，从而改变利益分配格局，形成新的价值关系。Delta 模型在网络新经济下应运而生，被认为对波特竞争战略的创新应用。Delta 模型构建了具有内在逻辑关系的三个战略工具：最优产品、用户解决方案和系统锁定[33]。
2.2.1 最优产品战略
最优产品战略参考了迈克尔·波特低成本战略和差异化战略。该战略的要点是通过提高生产效率、优化生产流程、扩大市场销量等方式来获得成本竞争优势。通过创新提供个性化的服务和产品，来提高客户价值。最优产品战略对新创立企业有后发竞争优势，而已有企业需要改造原有的生产和管理模式，会增加较多的成本。
2.2.2 用户解决方案战略
用户解决方案战略是指企业不是提供一个产品，而是多个产品的有机组合，为用户提供整体解决方案，能最大程度地满足用户的需求。该战略的特点是参与性和定制化，参与性是指企业与供应商、竞争对手和目标用户共同合作，注重用户的参与性；定制化是指为用户定制解决方案，以用户为中心进行价值创造。
第 3 章 万达信息医疗卫生信息化业务现状及存在的问题 ............. 12 3.1 万达信息概况 ..................... 12
3.1.1 发展历程 ....................... 12
3.1.2 主营业务 ................. 13
3.1.3 市场布局 .................. 13
第 4 章 万达信息医疗卫生信息化业务竞争环境分析 ......................... 20
4.1 宏观环境分析 ............................. 20
4.1.1 政策环境分析 ............... 20
4.1.2 经济环境分析 ............. 21
第 5 章 基于互联网的万达信息医疗卫生信息化业务竞争战略 .................... 31
5.1 互联网对医疗卫生信息化业务影响的分析 ............................... 31
5.1.1 呈现出跨界竞争的态势 ........................ 31
5.1.2 促进赢利模式的多样化 ...................... 31
第 5 章 基于互联网的万达信息医疗卫生信息化业务竞争战略
5.1 互联网对医疗卫生信息化业务影响的分析
5.1.1 呈现出跨界竞争的态势
跨界竞争通常指利用高效的互联网技术，行业外的企业通过纵向产业链延伸或横向跨行业经营，对传统行业产生颠覆性的竞争影响，产生行业利益再分配，竞争格局重新洗牌的过程。万达信息医疗卫生信息化业务的竞争对手不再局限于传统的行业内企业，如互联网企业的 BAT（百度、阿里、腾讯的简称）纷纷布局医疗卫生业务，保险企业的平安健康等。
5.1.2 促进赢利模式的多样化
免费软件指改变传统项目政府采购的商业模式，通过与政府达成战略合作，提供基础模块软件免费，通过后续的增值服务或第三方付费（如药厂、医疗、个人等）方式赢利。对传统医疗卫生信息化业务通过项目设计、开发或维护收费的经营模式产生很大冲击。
5.1.3 重构平台化的价值链关系
平台运营将以用户需求为核心，重构产业价值链，形成全新的价值创造、价值交换与价值实现的商业体系。医疗卫生信息化业务不仅提供软件服务，通过与金融、医保、药品等行业的合作，打造共赢的新商业形态。
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结论
我国把医疗卫生信息化列入医疗体制改革的重要支撑，并把发展“互联网+医疗健康”作为促进医疗软件产业转型和改善医疗服务的重要手段，并推出系列“互联网+”和”医疗卫生信息化“相关的政策，为医疗软件企业发展提供了重大机遇。目前医疗软件市场竞争非常激烈，竞争的着力点主要是产品开发能力、市场开拓能力以及资本运作能力。万达信息以”区域卫生信息化平台“产品切入市场，确立行业标杆案例，参与制定行业标准，在市场竞争中抢占的先机，但也面临了产品同质化，低价竞争等问题，有必要制定出在互联网背景下的企业竞争战略。
企业竞争战略目标的选择与战略实施是一个复杂的、动态的系统工程。＂最优产品＂战略有利于企业与竞争对手的差异化、低成本的竞争，但随着企业竞争环境的复杂多变，单凭“最优产品“难于与用户建立稳定的合作关系。更多的企业寻求建立在以用户为中心的整体解决方案，即”客户一体化“战略。为客户提供整体的产品与服务，以期与客户形成更稳定的合作关系。但就凭企业本身难于提供用户的所有服务或服务提供不经济，促使一些企业联合互补商，共同锁定用户，将竞争公司排除在外，即“锁住用户”竞争战略。
本文研究万达信息所处的内外部竞争环境为背景，分析万达信息的竞争优势、劣势、机会与威胁，结合 Delta 竞争战略理论，制定出在互联网背景下的平台竞争战略模型。具体的实现路径包括：以技术创新为导向的最优产品竞争战略、以用户为中心的整体解决方案竞争战略、以大数据为核心的互联网平台竞争战略。即构建“最优产品＂、“整体解决方案＂，“互联网平台＂三角竞争战略模型，并提出＂基于互联网的医疗健康服务平台＂战略目标。制定了实施步骤与实施策略，为万达信息及本行业的竞争战略制定提供参考。
同时本文存在一些不足之处，由于医疗卫生信息化业务的市场竞争环境复杂多变，比如：美国加强对中国的人工智能、芯片等技术出口管制而造成的技术创新风险，深化医疗体制改革的各种政策推陈出新而产生的政策风险等，使得竞争战略实施存在一些不确定性，有待在动态变化环境中对实施与保障措施进一步探索和调整。
参考文献（略）