人保财险山西分公司环境污染责任保险市场营销策略研究

本文是一篇市场营销论文，本文主要运用的是企业营销管理的基本理论知识，如市场营销组合理论、SWOT分析工具，PEST分析工具等，对于新兴理论的研究和运用不够深入。另外，本人对人保财险山西分公司的研究主要还是集中在公司内部，对外部环境以及数据来源的调研、深度以及广度有限，从而导致得出的分析结果可能存在一定的局限性，再加上本人工作经验、学术水平、实践能力有限等，本文难免会存在理论研究不当、论点不鲜明、观点创新性不够等缺点，有待在今后的学习和工作中加强和改进。笔者也将在今后的工作中继续深入的了解相关的营销理论和提高个人研究能力，争取为企业提供更为全面实际有效合理的营销策略。

1绪论

1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
自二十世纪五六十年代开始，人们对环境污染问题的关注度逐渐提升，伴随着工业化的发展进程，它还给环境带来前所未有的破坏和污染，许多的企业一味地追求经济利润的最大化，却以污染周边的生态环境为代价，给生态环境的可持续发展带来了极大地挑战。近年来，北方地区严重的雾霾天气，全年变暖等环境问题都引起了广泛的关注，同时，环境保护和生态文明建设也受到党和政府部门非常大的关注，在党的十八大上，生态文明建设也被提到前所未有的高度，生态文明也第一次以单篇的形式进行了阐述，且将“美丽中国”确定为生态文明建设的长远目标。
污染事件的频繁发生，给我们日常生活与工作所依存的自然环境造成了很大程度地破坏，引起了人们心理层面的恐慌，致使人们谈“污染”色变。全球范围内许多国家均颁布了有关的法制文件以控制污染问题的持续，在此些法制规章中对污染单位的罚金数额特别高，巨大的罚金让许多企业无法承受，为此导致企业倒闭的不良结果。这样的情况下为了维持经济发展和社会的稳定，也有助于维护受害者的正当权益，环境污染责任保险诞生。
环境污染责任保险也被人们叫做“绿色保险”，指的是参保者由于对空气、土地、水源造成一定程度地污染，导致他人财产或者生命安全受损的，依照有关法律规定需担负民事损害赔偿责任而经济受损，保险人根据保险协议的条款给参保者提供相应赔偿的一种财产保险。环境污染责任保险对于很多企业而言已经不是什么新鲜事物，早在二十世纪六十年代，西方经济领先国家就尝试构建本国的环境污染责任保险体系。而该保险制度在我国相对起步比较晚，最早在20世纪九十年代，由险企与环境保护机构协同开发的污染责任保险，将东北地区作为试点推行，但这次试点工作承保范围窄，所取得的效果不理想。一直到2007年年底，由保险监督管理委员会与中华人民共和国环境保护部一同刊发的《关于环境责任保险工作的指导意见》，对于推动国内环境污染责任保险实行的有关工作进行了具体部署，并确定了有关的工作任务。
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1.2国内外研究现状及评述
由于我国对于环境污染责任保险的研究相对比较晚，为此自二十世纪九十年代开始才逐步有保险、法律领域的研宄人员针对环境责任保险开展多维度的探究，浏览了诸多研究成果与有关文献资料后，笔者从下述四个层面对其进行了归纳：
针对环境污染责任保险形式的探究。王燕燕经过研宄指出中国应当在有关法律中明确确定实施强制保险形式。陶卫东依据国内企业参保主动性低下的现实状况，指出国内的环境污染责任保险需国家强制力的参与，为此应当采用强制参险为主、自愿参保为辅的形式，将强制与自愿两种形式有效结合。殷娜、薛婷指出国内当前时期应当运用强制险与自愿险有效融合的形式，在风险极大的行业实施强制险，在风险较小的领域，可指引企业主动参险。张恒通过研究指出中国应当在法律法规中增添环境责任保险强制险有关内容，运用实行强制险和构建环境公益基金有效融合的形式。卫晓指出应当依据企业经营范围的大小、资本实力等诸多因素确定其应当参保的具体形式：对于部分会导致很大程度的生态环境污染然而自身规模较小、资本能力较差的企业，应采用强制险的形式；对于资本实力雄厚，具有领先机械设施与技术的大规模企业集团，应采用自愿险与强制险相结合的形式；对于污染风险较小的企业，应采用自愿险形式。

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2基本概念及相关理论

2.1基本概念
2.1.1市场营销的概念和特点
市场营销指的是辨识与满足有关人群与社会某个层面的需要。简单而言，营销的概念是让他人得到满足且获取利益。美国市场营销协会将营销定义为一种结构化活动，涉及创建，沟通和交付客户价值以及管理客户关系。这将有利于利益相关者和企业。参与该项活动通常要开展数量诸多的工作，拥有高超的技术。当一方认为他方以多种形式引发预期的响应时，就会出现营销管理。为此，我们能够把营销管理当做艺术和科技的融合来选取目标市场，且经过生产、提供和传播高质量的客户价值，以获得客户，留住客户并增强客户的忠诚度与粘性。
营销随处可见。不管是有意的亦或是无意的，所有的企业和个体均在参与者类型多样的营销活动。在目前的大形势下，杰出的市场营销能力己变成企业在市场具有关键竞争优势的重要要素。另外，在人们平常的生活中，营销起着非常重要的作用，从服饰到互联网、到产品的推广等，为此，从某个层面而言，市场营销已渗入人们生活的方方面面。理想的营销结果绝非偶然，而是合理谋划与高效实行的结果。从本质上讲，市场营销是科学也是艺术，是惯有形式与变革的结合体。
立足于营销学的维度来说，保险营销是让投保人接受保险产品的一个过程，保险产品是在发掘参保者对保险产品的需要，通过设计与研发以后，满足参保者需要的基础上诞生的，之后利用各种交流方式，让参保者认同这种保险商品且从中得以有效满足的过程。营销一定是以产品为基础的，保险营销也不例外，其核心是在公平合理的原则下，保险公司为投保人提供满足要求的保险产品，使保险商品的销售活动顺畅进行。现代营销提倡从总体营销活动着手，换言之，营销手段包含市场探究与估测，市场剖析，产品设计与研发，产品价格确定，途径选择，促销组合的运用等。
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2.2 4P理论
产品，从营销的角度来看，产品指的是市场能够提供给人们来运用与消费的任一事物，以让人们的某种需要得到有效满足。具体包含有形产品、人员、观念、业务或者其的综合。
价格，指客户购买产品的价格，包括折扣和付款条件。价格或价格决定与企业的效益，成本补偿和有助于产品出售与否，促销与其他问题相关。对价格确定有一定影响的要素有3个，其一是需求，其二是竞争，其三是成本。价格确定的具体水平是由同类产品的市场价决定的，价格处于市场己有产品的最高价和产品成本的最低价之间。
渠道，是指商品从生产企业流出，经过多个环节，最终到达消费者手上的全过程中所经历的各个环节和驱动力的总和。
促销，很多人将促销只是单纯的理解为“促销”，其实是非常片面的。Promotion应当是一系列的营销行为的总和，包括：品牌推广，公共关系和促销等等。
中国人民财产保险股份有限公司成立于1949年10月，是中国历史最悠久、规模最大的国有财产保险骨干企业，中国人保财产保险股份有限公司从创立之处就确定了“人民保险，服务人民”的企业宗旨，中国人保财险与共和国共同发展的过程中，将所有时间与精力投入到“保证群众髙质量生活”的伟大事业中，将“发展为群众满意的保险企业”作为目标，坚持“风雨同行、至爱至诚”的经营理念，一直坚持将市场作为主导，将顾客作为核心，为国家经济增长、社会安定、国富民强、群众幸福保驾护航，真正履行了企业该有的社会责任。一直为国民经济和社会发展做出自己的应有贡献，在环境问题日益严重的时候，中国人保又积极投入到国内环保工作中，去促进中国环境污染责任保险的稳健实行。从2008年开始至今，人保财险累积为国内企业提供了近450亿元的环境污染风险保障，居于国内环境污染责任保险市场份额的绝对领军地位。中国人民财产保险股份有限公司山西省分公司是中国人保在山西设立的唯一分公司。人保财险山西省分公司始终遵循“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，以期为客户提供最有力的保险保障和最优质的保险服务，让更多的客户享受到最全面的保障和服务，在这个过程中，人保财险山西分公司的业务规模和经营范围始终稳居省内非寿险行业首位，是目前山西省最大的财产保险专业公司。
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3人保财险山西分公司的基本概况.....................12
3.1人保财险山西分公司简介.....................12
3.2人保财险山西分公司环境污染责任保险营销现状分析.....................12
4人保财险山西分公司环境污染责任保险市场选择及定位.................21
4.1市场细分.............21
4.2市场选择...............21
5人保财险山西分公司环境污染贵任保险营销策略................24
5.1产品策略................24
5.1.1统一产品与定制化产品相互补充................24
5.1.2加强新产品开发，争取市场领先................24

6人保财险山西分公司环境污染责任保险营销策略实施保障

6.1组织架构保障
从公司层面，为了保证营销策略的落地实施，已经建立完善的组织体系，特别是在互联网技术迅猛发展下，信息技术部对于线上体系的提升有着很大的支持和保障，让营销人员和客户都有着很好的体验，具体的组织架构如图6.1所示：：

中国人民财产保险股份有限公司作为中国历史最悠久、规模最大的国有财产保险骨干企业，在各个方面都有着完善的保障体系。人保财险山西分公司以扁平化的组织架构，节省沟通成本，提高沟通效率，快速响应，快速解决问题。同样伴随整个保险行业格局以及客户需求的不断改变，人保财险山西分公司也在不断的做出调整，在人员配备和服务方向上面，做出新的提升。以环境污染责任保险服务为例，在引入环境污染责任保险评估平台以后，技术服务支持对线下人员销售的营销提供了很大的帮助，各部门之间的相互配合服务有了更深入、有效的体现。在具体的评估和理赔过程中需要新的架构和流程来支撑。
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7结论与展望

7.1基本结论
本文主要运用的是企业营销管理的基本理论知识，如市场营销组合理论、SWOT分析工具，PEST分析工具等，对于新兴理论的研究和运用不够深入。另外，本人对人保财险山西分公司的研究主要还是集中在公司内部，对外部环境以及数据来源的调研、深度以及广度有限，从而导致得出的分析结果可能存在一定的局限性，再加上本人工作经验、学术水平、实践能力有限等，本文难免会存在理论研究不当、论点不鲜明、观点创新性不够等缺点，有待在今后的学习和工作中加强和改进。笔者也将在今后的工作中继续深入的了解相关的营销理论和提高个人研究能力，争取为企业提供更为全面实际有效合理的营销策略。
在大环保的格局下，2018年5月《环境污染强制责任保险管理办法（草案）》审议并原则通过，在环境高风险领域建立“环境污染强制责任保险制度”，在这样的大环境下，本文就人保财险山西分公司如何做好环境污染责任保险的营销工作进行了研究。面对这样的机遇，人保财险山西分公司在环境污染责任保险的营销工作中，如何把握机会，在竞争中脱颖而出，笔者运用营销学分析工具PEST分析对人保财险山西分公司的环境污染责任险所针对行业的内外部宏观环境进行了分析，通过SWOT分析人保财险山西分公司环境污染责任保险在竞争中的优势、劣势、机会和挑战，本文的重要成果是针对营销状况和营销策略的详细分析，从而提出更好的营销优化策略。通过借鉴国内外环境污染责任保险发展的情况，以及其他营销较好的公司，汲取出适合人保财险山西分公司发展的有利因素，结合企业自身的特点，在4P理论下，从产品、价格、渠道、促销四个方面提出更加有利于企业的发展的营销策略。希望通过这些策略能为人保财险山西分公司环境污染责任保险的营销策略创新提供有益的参考价值。
参考文献（略）