基于速卖通平的A公司网店形象营市场销策略研究

本文是一篇市场营销论文，本文的研究目的在于通过分析速卖通平台A公司网店采用的形象营销策略，发现这些策略存在的不足，找出薄弱环节提出改善建议，挖掘网店形象营销潜力，进而以此为借鉴提高我国跨境电子商务平台网店的营销水平，提高我国跨境电子商务平台和网店的竞争优势。

第1章绪论

1.1研究背景和意义
1.1.1研宄背景
跨境电子商务是指位于不同国家或地区的交易参与方，以电子商务平台为媒介，以信息传输技术、网络通信技术和支付结算技术等技术为基础，通过互联网实现商品的陈列、展示、浏览、比价、下单、交易、支付和客服等活动，在网络上实现付款和清算，经由国际物流运送货物和实现贸易的一类跨境商务业务。跨境电子商务的特点是世界性、突破物理空间、保密性好、实时、电子化和快速发展。跨境电子商务不但克服了国家或地区间的壁垒，使跨境商务发展成为无边界贸易，同时也正弓丨起全球经贸的重大革新，扩大了市场规模和商业机会。对企业的好处是跨境电子商务的开阔、多角度和维度化的多方经贸合作模式拓展了企业进入国际市场的道路，促进了多方资源的优化配置与企业间的互惠互利；对于消费者的好处是跨境电子商务使消费者非常便捷地获取其他区域的商品或服务行情，购买实惠的商品。
在世界电商业务迅猛发展的宏观环境下，跨境电子商务的发展对中国整体经贸产值、质量和国际商务产生重大的作用和意义。近年来全球经济趋势下行、人民币升值和劳动力成本持续上升沉重打击了我国传统的外贸行业，外贸发展明显下降，一些国际贸易公司尤其是中小国际贸易公司陆续破产。与传统外贸行业明显对照的是跨境电子商务因流程简单、价格优势和收益高表现出卓越的进步。跨境电子商务预期成为电商行业的蓝海市场。一方面，相比传统外贸，跨境电子商务能有效减少过程环节、解决产能富余、重组跨境价值链、促进国际贸易发展形式转型和提升国际竞争水平。另一方面，电子商务平台整合丰富的商品资讯、专业化广告发布、精准化商品查找、人气集中购买和付款形式便捷等多种利好，为中小国际贸易公司提供发展指导。此外，跨境电子商务服务世界众多国家和区域的商户和支付群体，市场发展前景非常好。在中国官方、行业和企业的积极引领下，组建了一个从市场到交易、运输和经贸服务的明确和完备的跨境贸易价值链，为中国跨境电子商务的进一步发展确立基础。与境外电商产业和公司对照，我国跨境电子商务发展滞后，因此注重公司和消费者热情加入跨境电子商务业务拓展非常重要。
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1.2研究内容、研究方法和技术路线
1.2.1研究内容
本文主要研究速卖通平台网店形象营销策略，结合研究方法和市场营销理论，列举和研究我国跨境电子商务平台网店普遍应用形象营销的策略，有利于未来我国跨境电子商务平台网店形象营销策略的寻找、实施和优化。最终借助速卖通平台A公司网店形象营销的案例指出我国跨境电子商务平台网店形象营销的改进方向，对跨境电子商务平台网店的形象营销提供启示。主要研究以下几个方面。
1.跨境电子商务平台概念、主要类型、商业模式和网店典型的营销策略
2.速卖通平台A公司网店形象营销策略分析
3.速卖通平台A公司网店形象营销存在的问题
4.速卖通平台Ａ公司网店形象营销策略改进建议（包括4I市场营销理论应用、相关系数应用和SWOT应用）

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第2章文献综述

2.1相关文献综述
营销理论文献综述
一些研究成果基于PEST、波特五力模型和SWOT分析跨境电子商务公司的的内外部环境，以市场营销理论为基础，以问卷调查、访谈和案例研究为方法，分析跨境电子商务公司营销策略存在的问题，寻找改进策略，为我国跨境电子商务公司开展市场营销提供参考。
王帅简介跨境电子商务支付业务的概况，分析和比较速卖通和亚马逊跨境电商支付的差异、上述两公司跨境电子商务支付的宏观环境，从支付的方式、流程和风险的差异分析两公司跨境电子商务业务的特征。他说明了速卖通和亚马逊跨境电子商务支付的短板和原因并指出速卖通和亚马逊跨境电子商务业务改进方向，例如支付方式、简化支付过程、认证消费者身份、选择物流和遵守各国法规政策。
左丽娟分析中华文化商店的宏观及微观环境，用PEST分析法描述了商店的外部环境，用SWOT分析法揭示商店面临的状况，用STP战略设计理论根据消费者偏好和消费行为将中华文化商店的目标市场细分成“个体使用”、“个体消费”、“赠送他人”、“批发零售”等类型，在充分研究后建议商店进入“批发零售”目标市场，定位成建立中高端中华文化商品专营店。她最后使用4C市场营销理论结合速卖通中华文化商店的情况和分析成果，提出中华文化商店的商品、网络推广和服务的优化策略。
王云淼和付丽丽以速卖通和亚马逊为实证研究对象，以电子商务4S网络营销理论和用户界面设计规则为基础，使用深度访谈法、案例分析法和观察法，从协同、系统、范围和网站等角度研究比较上述平台的内部运营模式差异，找出中国B2C出口型跨境电商平台完善措施，对中国跨境电商开拓目标市场提出建议。
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2.2文献评述
上述文献使用了丰富的营销理论，综合了国内外的研究成果，分析了中小企业开展跨境电子商务的特点、面临的内外部环境、电子商务营销能力要素和跨境电商营销模式，论述了跨境电商存在的问题，实证研究并提出改进跨境电子商务营销策略的措施，为本论文开展研究提供了丰富的文献基础。上述文献中部分文献未从营销理论开展分析，部分文献虽然使用了营销理论，但面面俱到，分析不够具体，缺乏精准研究形象营销对跨境电子商务企业的作用和意义。本文从上述不足开展研究，运用现有的研究成果和实践，针对性研究跨境电子商务企业网店开展形象营销的过程和结果，指出不足并提出改进建议，为我国跨境电子商务企业改进形象营销以提高竞争力和实现更好的发展提供参考和借鉴。
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第3章跨境电子商务行业简介...........11
3.1跨境电子商务行业PEST分析..........11
3.1.1政策环境分析.........11
3.1.2经济环境分析............11
第4章A公司简介和网店形象营销策略现状..............22
4.1A公司简介............22
4.2A公司网店形象营销策略现状.......23
第5章A公司网店形象营销SWOT分析............32

第6章A公司网店形象营销改进策略和改进效果

6.1形象营销改进策略
第一，建立色彩标准体系。网店的形象是给消费者的第一印象，显示出网店的主营商品和诚意。让感性的消费者有认同感，增加理性消费者的让渡价值。A公司网店要制定自己的视觉体系，确保色彩科学和统一，避免设计师主观拆分和修改视觉形象。A公司网店主营业务是数码商品，在形象风格上要体现科技含量和时尚元素。如果形象风格非常鲜明，则给消费者带来深刻印象。即使消费者一时没有需求，也可能未来某个时间产生需求时，最先联想到形象风格精准的网店。推荐的形象风格如图6.1所示。

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第7章结论
在经济全球化和跨境电子商务快速发展的趋势下，跨境电子商务网店形象营销的重要性越来越明显。虽然我国部分跨境电子商务网店已经意识到这种趋势，并取得了一些成就，但总体而言与境外知名网店仍有较大差距。因此国内跨境电子商务企业形象营销任重道远，仍需要长期的努力。
随着消费者日益增长的视觉观感要求，平凡形象的网店很难吸引住消费者的眼球。为了网店的形象趋于完美，网店需要在形象营销上不断改进策略。合适的形象营销能够准确迎合潜在消费者的需求，这种迎合不是锦上添花而是决定生死存亡。形象营销的目的就是要吸引消费者点击商品链接，带着期待去查看商品详情直至最后购买。网店运营人员前期通过大数据分析已经锁定了目标消费群体，如果负责形象营销的美工没有去分析了解消费者的需求，形象营销就会毫无章法和浪费资源。如果网店认真分析了消费者的需求，那么在设计形象的时候能够考虑商品的优势和卖点，完成的设计可能会有显著优化，就能拥有更高的点击率和转化率。如何让消费者看到商户下定决心拍下付款是跨境电子商务网店追求的目标。在视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉这些感觉中，目前一些跨境电子商务平台能动用的仅包括视觉。即使在传统的商场购物过程中，消费者首先注意到商品的特征就是颜色和样式，其次才是触感和气味，最后才是销售人员的服务态度和解答。当前技术的限制决定了网店的商品只能通过平面静态的形式展示给消费者。网店要通过图片、文字和色彩搭配等形象营销让消费者感觉所浏览的网店就是目标网店。
参考文献（略）