第一章 前言
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1 研究背景
（1）制造业的转型升级
长久以来，在中国经济发展的历史进程中，制造业不仅是极为关键的构成部分，同时也是维持经济高速增长的重要支撑。但是，近年来，传统的制造行业一方面面临着新兴经济体异军突起和先进技术更新迭代的压力，另一方面又面对着成本上升、产能过剩以及品牌竞争力下降的窘境，转型升级已是迫在眉睫。2019年政府工作报告中，李克强总理强调，需要坚持创新推进发展。并特别提到了要推动传统产业的改造提升，确保制造业的高品质发展。依赖于技术创新、现代服务业和先进制造业的充分融合，并通过构建工业网络平台，推动“智能+”的普及，为实现制造业升级转型等目标奠定重要基础[1]。
目前，我国经济发展已呈现出结构更为合理、分工更为明确、形态更为高级的态势。特别是，伴随着工业经济逐步向服务经济的演化，服务化特性在制造业发展进程中熠熠生辉。
更为突出的是，基于新技术迅猛推动下的智能化、信息化时代的来临，消费者已经不再是单纯的价值接受者，而成为与企业协同交互并共同创造价值的贡献者（见图 1-1）。因此，企业的营销活动已经从以产品为核心的产品导向转向以消费者为核心的服务导向。这种服务主导逻辑的管理实践变革，意味着，制造业若想提升效率与能力，就需要以制造业服务化作为战略引领。
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1.2 研究目的和研究内容
1.2.1 研究目的
哈曼科技作为一家专业音响设备制造商发展至今，在业内有着一定的品牌知名度与地位，遇到了发展瓶颈，仅靠现有技术与质量领先的产品已经不能完全满足中国市场的需求。面对严峻的市场挑战，如何在保持产品竞争力的同时不断创新，整合资源，了解利益相关者的真实需求，增加客户粘性，寻求新的符合公司与市场发展的营销模式和商业模式，构建一个健康的持续发展的行业生态系统，
借助于垂直平台化的商业模式，最终实现产业链的价值共创.
论文从一个新的视角研究企业的商业模式，运用营销管理相关理论，采用文献研究、访谈调查等研究方法，取得真实反馈，此后再对利益关联方价值需求进行深入剖析。以哈曼科技作为一个平台，整合资源，通过构建行业的服务生态系统，以并构建保障机制，实现价值共创。
简而言之，论文的研究目的在于企业如何整合资源，找到新的商业模式，并尝试在复杂多变的竞争环境中寻求新的利益点和发展方向。
1.2.2 研究内容
本文从市场营销角度对企业商业模式转型问题进行研究分析，根据对哈曼科技影院行业的内外部环境的解剖，针对利益相关者与消费者的研究结果进行总结分析，结合目前哈曼科技面临的发展瓶颈和发展机遇，通过分析利益相关方的需求，整合资源，构建服务生态系统并利用平台化模式实现价值共创。将市场现状、实际问题、发展趋势相结合，制定符合公司发展的新的运营模式和平台系统。
第一章，前言。该章简要阐述论文的研究内容、目的、意义与背景，且细致叙述了撰写进程中选用的方法、明确的技术路线、可能的创新点等。
第二章，理论与研究综述。以实践、理论等为基础，完成平台经济、平台理论等理论的梳理、总结工作，整理企业服务生态系统的相关理论和价值共创理论，并介绍了服务生态系统国内外研究现状。
第三章，哈曼科技发展的现状、瓶颈和机遇。通过对哈曼科技企业内部现状的分析以及发展瓶颈，找到形成瓶颈的原因。再通过宏观环境和行业环境的分析找到企业发展的机遇。
第四章，哈曼科技服务生态系统的利益主体构成及其价值连接的构建。通过对行业各个利益相关方的访谈与调查，并对访谈的结果进行总结和分析，在充分了解他们的需求后，结合企业内外部的资源，构建哈曼科技服务生态系统利益主体之间的连接。
第五章，哈曼科技服务生态系统垂直化平台建设。通过对利益相关者的需求分析，进行分类整理和资源整合，设计服务生态系统垂直平台的系统架构、功能架构以及价值共创机制。
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第二章 相关理论及其研究综述
2.1 服务生态系统理论
2.1.1 服务生态系统的内涵
随着全球化和知识经济的发展，全球经济正在经历一个快速变革的时代，世界范围内的产业结构由从前的产品经济向现在的服务经济过度。面对市场生存环境的复杂多变，制造型企业必须加快由产品导向向服务导向转变的转型升级。服务化是制造型企业转型升级的重要方式，服务变得日益重要[2]。但是，不能仅认为服务化是自产品至服务导向的线性路线，制造业服务化路径应保证服务战略与产品和服务导向的系统一致性，实现产品和服务整合[3]。
服务生态系统是服务主导逻辑拓展而生的一个重要的管理概念，近年来成为服务管理研究关注的焦点。传统商品主导逻辑被 Vargo 等总结提出的服务主导逻辑所取代，并突出所有经济均属于服务经济。在服务交换过程中，客户以及企业开展互动、并创造价值[4-5]。由此，学者们基于服务主导逻辑和生态系统的思想提出服务生态系统的概念（Service ecosystem）[6-7]。
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2.2 平台理论与平台经济
2.2.1 平台的内涵与作用
平台通常分为两类，即无形、有形[17]。其中，有形表示相应的特征、事物等，如起飞、跳水平台等；而无形则表示共享框架、技术等，具体涉及到电脑、汽车平台等。参照定义来看，虚拟平台以可共享虚拟场所作为具体特征[18]。平台在全球经济中扮演越来越重要的角色。
平台是一种新兴商业模式，基于科技使得互动于生态系统内的资源、机构、人等得以串联，创造出价值并进行交换[19].平台，即可实现多方供求互为连接的交易场所，或真实、或虚拟。平台属于不负责产品生产，但可令供求双方的交易得以推进，并通过赚取差价或相应费用而取得收益的商业模式。结合调查来看，依据市场价值开展排序工作，全球前100的大型企业内，其中一大半企业超过50％的利益源于平台市场。国内外的企业例如阿里巴巴、腾讯、爱彼迎，Facebook等，每一个平台都在各自的行业与市场发挥着平台的力量并极大地改变全球经济与人们的生活方式。
根据相关文献综述可知，平台最先在新产品研发的相关文献之中出现（Wheelwright and Clark, 1992）[20]，此后则被引入到包括产品制造、技术创新等在内的各大领域。一般表示在交易系统、产品以及技术方面发挥基石功能的一种建构区块（Building Block）。在此之中，诸多产品、技术等关联的企业可开展合作、竞争、分工、聚集等工作（Tee and Gawer, 2009）[21]。此类平台属于企业功能得以发挥、共享信息的互补品，且因为在平台规则、内部结构、核心技术等方面的供给者的领导与设定，许多企业也在合作、分工等方面形成更强的认知框架、行为模式，构建起可将服务供给、产品得以整合，使系统创新能力得以提升的产业生态系统[21]。换而言之，缺乏平台的构建，企业之间的效率会大大降低，从而影响产业链的共同发展。
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第三章 哈曼科技发展的现状、瓶颈和机遇 .................... 17
3.1 哈曼科技简介 .................................. 17
3.1.1 发展沿革 ........................... 19
3.1.2 业务概述 ...................................... 19
第四章 哈曼科技服务生态系统的利益主体及其连接 ...................... 38
4.1 服务生态系统的利益相关者 ........................................ 38
4.1.1 行业管理者 ................................. 38
4.1.2 投资商 ................................ 38
第五章 哈曼科技服务生态系统的垂直化平台建设 .......................... 51
5.1 垂直化平台建设的原则和目标 ................................... 51
5.2 垂直化平台的系统架构 ........................... 51
第六章 哈曼科技服务生态系统垂直化平台的实施和保障
6.1 平台建设规划
如今，越来越多的制造型企业开始运用平台模式构建行业生态系统，为客户提供服务的同时，整合企业内外部资源。通过分析成功的平台型企业，成功平台具备了这些特点，即一个脉络，两个关键，三个水平，四个要素（图 6-1 展现了平台运营具备的特点）。
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第七章 研究结论和展望
7.1 研究结论
制造型企业伴随网络发展而开始进行商业模式的变革，服务导向将逐步取代产品导向。专家们随后开始以平台型商业模式作为研究对象。对比综合型平台来看，垂直型平台模式往往关注一个领域或是一个行业领域，通过对资源的整合、打通产业链，基于平台构建起利益关联者互利共赢的一个价值共创体系。
为此，论文以构建“哈曼科技服务生态垂直平台”为研究对象，借助于文献与文本研究、焦点讨论和定量评价等方法，明确平台的运作机制以及面临的问题，并对如何建立价值共创机制、策略设计等工作提出以理论研究为主的结论。 总结研究结论为如下方面：
（1）制造业服务生态系统构建过程的揭示
哈曼科技垂直平台价值共创过程是由三大层面，即平台、平台/供应端、平台/需求端的价值共创过程形成，上述活动互为关联与影响、并合作共赢。作为选定传统制造企业、完成垂直平台构建的具体案例，上述结论体现出平台价值共创过程的普遍规律。
（2）哈曼科技服务生态系统垂直平台价值共创机制的揭示和提炼
论文借助于文本分析法，基于分级编码数据资料、明确管理范畴以及关系结构，进而确定并提炼形成“哈曼科技服务生态系统垂直平台”的价值共创机制。
在平台层面，“哈曼科技服务生态系统垂直平台”价值共创机制涉及到硬性、软性资源整合机制；结合平台/需求层面来看，价值共创机制主要体现在行业知识共享机制、云数据共享机制和用户粘性机制；而在平台/供应端层面，价值共创机制涵盖了产品/技术资源共享机制、监督协商、互利共赢机制。
在平台价值共创方面，以价值共创机制作为关键驱动力；平台/用户层面的价值共创机制则构成了垂直平台价值共创的核心。
参考文献(略)