基于BPM的CD公司轨道交通产品项目工程平台建设管理研究

本文是一篇工程管理论文，本论文结合 IRIS 质量管理体系和企业内部规章制度对轨道交通产品项目管理的要求，遵循 CD 公司“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的“四化”管理思路，从项目管理模式、项目管理组织机构、项目管理流程和项目管理手段方面分析了 CD 公司轨道交通产品项目管理现状及存在的主要问题，并分析了 CD 公司项目管理平台构建的影响因素及过程。

第 1 章 绪论

1.1 选题背景与意义
1.1.1 选题背景
当今社会，经济全球化和信息技术飞速发展。要带动企业工作创新和升级，不断提升其现代化管理水平和综合竞争力，就要在其项目管理的各项业务流程中实施信息化的管理，即以业务流程管理为基础的项目管理的信息化平台。企业项目管理的信息化水平决定着企业的市场竞争力以及适应变化的能力，而当前国内不少中小企业的项目管理信息化水平普遍较低，依然沿袭传统的增长模式，这些企业的技术装备、生产方式和信息化水平相对落后。对一个企业的发展而言，项目管理信息化非常重要。这一点，众多中小型企业已经有所意识，但项目管理信息化建设对它们来说仍然是老大难的问题。
基于 BPM（业务流程管理）的项目管理信息化是一种现代化的项目管理方式，它是指企业利用信息系统对项目管理过程中的各种动态业务的全部信息进行收集、加工、处理，重新生成的新的信息资源，将企业的内部信息与外部信息等无形资源进行共享并经科学过滤后加以充分利用，帮助企业实现项目目标。它的基础是业务流程的优化和重构，是企业通过网络技术、计算机技术、控制和集成化等方法和手段，对项目管理活动中的加工制造过程、事务性工作处理、业务流程监控与管理以及与客户之间的沟通交流等动态业务实施数字化的管理，以有效掌控上述业务过程的所有信息。企业各层次的相关人员通过共享经过重新处理生成的新的信息资源，能够洞悉和观察到动态业务的全部信息；而企业也可以借助新的信息资源，快速作出有利于优化生产要素组合的决策，并据此合理配置各种资源，以求企业在市场中能快速获得良机，率先抢占市场份额，并最终达成既定目标。
该课题以国有中小型企业 CD 公司为引例，针对部分轨道交通产品订单兑现率不理想带来个别客户抱怨的实际，客观分析了该公司在传统职能式管理模式下轨道交通产品项目管理的现状，并结合 CD 公司项目管理的总体发展思路提出研究基于 BPM 的CD 公司轨道交通产品项目平台的建设不仅必须而且迫在眉睫，而这也正是本论文的选题背景所在。
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1.2 研究内容及方法
1.2.1 研究内容
本论文立足严谨的科学逻辑态度，针对 CD 公司轨道交通产品项目的管理现状提出问题，并分析了其原因，重点对建设基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台的提供了建议和对策，并通过在该平台上运作轨道交通产品项目综合评价了平台的运行质量和运行结果，最后指出了论文研究的不足之处以及后续的改进、提升方向。作者据此将该论文分为五个有机、统一的部分，具体分五个章节进行论述。
第一章，绪论。主要结合 CD 公司对轨道交通产品项目信息化管理的提升需求阐释论文的选题背景和选题意义、研究内容及思路。
第二章，相关概念与理论基础。主要阐释了 BPM（业务流程管理）、IRIS、项目管理过程、项目进度管理和项目信息化理论。其中，BPM 理论、IRIS 质量管理体系理论和项目信息化理论为本论文建设基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台的管理研究奠定了理论基石。
第三章，CD 公司轨道交通产品项目管理平台构建分析。本章对 CD 公司轨道交通产品项目管理现状及原因进行了分析，分析出的原因，并结合 CD 公司“项目管理建设”的现代化管理需求，立足从根本上找准既符合 IRIS 质量体系管理要求，又在全寿命周期内建设基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台的思路和方向。本章末，对平台构建的影响因素和构建过程分析，为第四章建设基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台的管理研究建议做好了铺垫。
第四章，基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台的建设。主要从平台的建设的背景及目标，平台建设的原则及方案阐释了项目管理平台建设的管理需求、信息化平台建设方案的策划、组织实施、平台运用。并从管理建设和系统建设构建起了基于BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台。
第五章，基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台的运行与评价。以 HXD 型机车配套电机项目为例在该平台上进行运作，对该平台的运行质量和运行结果进行了综合评价，指出了该平台对轨道交通产品的交期兑现率和运行质量提升带来的管理效果。
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第 2 章 相关概念及理论基础

2.1 相关概念
2.1.1 BPM 相关概念
BPM（Bussiness Process Management）是指通过梳理和优化公司生产经营相关业务流程，采用诸如信息化等手段提高业务流程的办理效率，实现企业战略目标的管理方法。基于 BPM 的项目管理平台指通过梳理和优化项目管理过程中各项业务流程，并在信息平台中进行实现，提高业务流程的办理效率，最终达到项目管理目标。大型企业尤其是国有企业往往是采用职能式的组织结构来进行业务流程管理，这时需要部门间协调、配合充分，但往往企业发展到一定规模后或者组织机构频繁调整，职责不清以及协调困难等容易造成流程执行困难，需要结合 BPM 和项目管理对企业的生产经营业务进行信息化手段的管理。
2.1.2 轨道交通相关概念
（1）轨道交通，从广义的角度讲，是泛指运营车辆需要在特定轨道上行驶的一类交通工具或运输系统。最典型、也是人们生活中最熟悉的轨道交通就是承载旅客和各类物资并使之发生位移的铁路系统。该运输系统由传统的火车和标准的铁路组成。在当今社会，随着火车和铁路技术的多元化发展，轨道交通也呈现出越来越多的类型，轨道交通的概念不再停留在传统意义上的、遍布于长距离的陆地运输，也伴随着人们现代化出行的需要广泛运用于中短距离的城市公共交通中。
（2）轨道交通产品，即运用于上述轨道交通上的主力装备（譬如电力机车）的产品，或者是整机，或者是为整机提供的配套部件；对主营业务为制造（深度制造）轨道交通产品的 CD 公司而言，其产品即为国家铁路运输系统的主力装备的整机提供配套部件。
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2.2 理论基础
2.2.1 项目管理理论
项目管理理论具有成熟的理论基础和方法体系。它通过定性、定量相结合的方法，在许多具体的项目实施中，让项目的进度、质量和成本等的管理得到了极大的提升，达到了较为满意的项目管理效果。
纵观项目管理理论六十余年的发展进程，它从起源阶段发展至今，经历了产生、形成、发展三个阶段，具体见表 2-1：

在项目管理理论产生的起始阶段，关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT）两种网络计划技术，被认为是项目管理的起点。
在项目管理理论体系初步形成阶段，许多重大项目因使用了网络计划技术而获得了其管理上的成功。在二十世纪六十年代成立的 IPMA 国际学术团体，再次将项目管理带进了一个更高端、更前沿的理论研究阶段。此后，一些论著、学术论文、报告等，博采众多专家和管理者的思想，为项目管理搭建起了基础的理论体系。
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第 3 章 CD 公司轨道交通产品项目管理平台构建分析 .................... 10
3.1 CD 公司轨道交通产品项目管理现状分析................... 10
3.1.1 项目管理模式分析 ..................... 10
3.1.2 项目管理组织分析.......................11
第 4 章 基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台建设 ........................ 21
4.1 基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台建设背景及目标 ........................ 21
4.1.1 平台建设背景 ..................... 21
4.1.2 平台建设目标..................... 22
第 5 章 基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台的运行与评价 ............. 48
5.1 基于 BPM 的 CD 公司项目平台的运行——以 HXD 型机车配套电机项目为例............48
5.1.1 项目的创建 ........................... 48
5.1.2 项目的启动 ............................ 49

第 5 章 基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台的运行与评价

5.1 基于 BPM 的 CD 公司项目平台的运行——以 HXD 型机车配套电机项目为例
为检验基于 BPM 的项目管理平台功能的实现情况，通过对项目组相关成员进行项目业务操作和平台使用的培训，以 HXD 型机车配套电机项目在基于 BPM 的 CD 公司项目平台上运作。该项目是公司 2017 年度的全年主产品项目，主力销售产品，支撑年度运营，项目从 8 月 10 日到 12 月 10 日，总共要交付 170 台铁 8 电机，7200 电机 234台，项目任务量大、交期紧，在传统的职能式管理模式下，很难实现，为了达到项目预期目标，同时也为了检验基于 BPM 的 CD 公司项目平台的运行效果。
将 HXD 型机车配套电机项目在基于 BPM 的项目管理平台中创建好后，来到项目立项列表中点击启动按钮后，项目所有可执行末级业务流程会自动根据时间分派给项目业务第一节点办理人员。
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结论
本文通过采用文献研究法、理论和实证相结合的研究方法、对比研究法，了解了BPM 的运用情况，并从管理模式、组织机构等方面对 CD 公司传统职能式下项目管理的现状进行了分析，并在此基础提出了基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台建设的管理研究课题。通过运用 BPM 工具进行项目管理业务流程的梳理和优化，将项目管理业务流程贯穿管理在 CD 公司的生产经营中。在 ZCY 科技开发有限公司和 CD 公司的共同努力下，在既定的工期内完成了基于 BPM 的项目平台建设，并在该平台上取得了比较满意的运行效果，为集团内其他公司开展基于 BPM 的项目管理模式提供了借鉴。论文得出如下结论：
第一，在传统的项目管理模式，CD 公司未将 BPM（流程管理）贯穿整个项目，现有组织结构不利于推行的项目制管理，没有采用信息系统作为流程与项目管理的支撑。
第二，建成符合 CD 公司项目管理运作实际的基于 BPM 的项目平台，并通过具体产品项目在该平台的运作初步验证了项目管理信息化平台的有效性，很大程度上扭转职能式管理模式下的“人治化”管理弊端，项目平台的管理使“制度化”的管理手段得到很好的落实。
第三，基于 BPM 的 CD 公司轨道交通产品项目平台的建成并投用，为集团内其他公司开展基于 BPM 的项目管理模式提供了借鉴。
参考文献（略）