第一章 绪论
第一节 研究背景与研究意义
一、研究背景
随着我国经济的高速发展，我国的经济发展的主体变得更为多元，“大众创业，万众创新”不再是一句话的口号，也表达了越来越多的创业团队出现在各个领域，追求经济利益的同时也在不断改进技术，让更多的科技成果得到加强及运用。然而任何人都不是与生俱来就具备自主创业的能力，都需要在经济市场的大环境中不断磨练，而在市场历练的过程中，难免会碰到各种问题，伴随着问题的出现，创业团队中或多或少的会出现这样或者是那样的冲突。同时，创业团队也是一个动态的组织，其本身的组成、建设、互动对于企业长期的业绩、成长性、发展方向都有着不可忽视的影响。大量的实例证明，如果想要实现自主创业时定下的目标，就必须在创业伊始环节组建一支实力强劲、目标清晰且具备高度团队协作能力的高素质团队。但在实际组建的过程中，往往都面临着高模糊度、高风险和极端的不确定性的局面，因此团队冲突在创业团队中几乎是不可避免的。
其实，创业团队的冲突可以看作为高层管理冲突的一种特殊表现形式，因为创业团队不仅仅是一个企业的基层员工，同时也是高层的管理者、投资者与风险承担人，因此对于创业团队的冲突管理，可以采用高层管理冲突理论予以解决。根据目前高层管理团队理论以及实例表现，我们可以发现，冲突并非是非黑即白的问题，反而是如果刻意的去避免冲突或者压抑团队的冲突，往往会起到反作用；但是如果团队频繁的陷入到团队冲突中，企业的发展也会受到严重的阻碍，而且这种反作用也会随着时间的推移而加剧变化。因此，如何有效的管理冲突、扬长避短，对于创业团队来说冲突管理已经成为创业管理的新课题。
本文针对目前团队冲突为研究的主要方向，运用案例研究的思维，基于理论基础对研究案例进行了深入的剖析，这也是为了能够通过案例的实际研究，发现个体团队冲突的一些特性。本文所选用的 R 公司，是目前我国大力发展计算机产业的创业公司，由于国家的政策支持，越来越多的计算机大数据及物联网创业团队不断成立，对计算机创业团队冲突的研究已经成为了一种趋势，同时计算机创业团队的创业成员具有高技术性、高壁垒性的特点，有着非常显著的群体特色。同时，本文所选用的 R公司还是高校创业团队的代表，所以非常具有研究价值。
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第二节 研究内容和研究方法
一、内容和研究路线
（一）研究内容
本文的研究内容主要包括了以下几个方面：
第一章是绪论，从目前创业的综合情况与创业背景出发，梳理本文的研究路线及运用的主要方法，为本文做出研究基础的铺垫。
第二章是理论概述，主要介绍文章撰写的专业基础，并对目前国内外的相关文献进行研读，分析我国当下创业团队出现的冲突类型及具体管理模式的现状，梳理团队管理以及团队冲突理论，借此理论构筑本文研究框架，对案例中的创业团队冲突管理进行分析。
第三章是案例正文，主要阐述案例企业 R 公司的概况，并描述 R 公司创业团队的创业过程，以及 R 公司创业发展的过程和最终形成的冲突。
第四章是案例分析，通过对上一章节中 R 公司创业团队冲突产生的原因进行分析，首先对冲突内容进行分类，针对不同类型冲突以及冲突后引发的结果，采用辩证分析的方法，对冲突的两面性进行分析，并提出解决策略。
第五章是解决策略，在前文的分析基础上，从四个方面阐述了解决 R 公司团队冲突的方法，分别是优化内部治理结构、优化考核激励方案、建立技术保障体系、健全沟通协调机制等。
第六章是结论与展望，归纳本文的重要结论，并就文章的不足进行阐述，对后续的研究方向进行探究与展望，对于其他学者的后期研究也提出了自己的建议和思路。
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第二章 相关理论概述
第一节 创业团队
一、创业团队的定义
随着创业的这一概念被不断提及，创业概念的定义也逐渐明朗，其实在 1988 年Garhner 曾较为模糊的对创业进行了一次定义，在当时创业被描述为是一种以共同盈利为目的去建立新组织的情况，而学者 Ray 在 2003 年对创业进行更为深刻且概念化的方式进行了描述，他指出其实创业是机会抓取的过程，是在随着组织建立后在一定的背景情况下利用资源进行变现并迎合机会的过程，这对于我们研究的主体也是具有了一定的支持。学界对于创业的定义是从把创业当成是一种组织形式，然后逐渐和经济价值相结合进行阐述，认为创业行为本身追求的一定是经济价值，不单单是纯粹的组织，这和公司的定义是相切合的，但创业初期的合作模式并不一定是企业模式，而且创业的主体可以是公司也可以是个人，所以后期学者对创业的关注点是动态视角下的定义，动态背景切合时间因素下的组织过程，所以本文在理解创业概念时也应用了学者的定义，认为创业是为了契合市场需求而将资源进行整合，并在当下背景形态下的组织中呈现，而创业的目的是为了增加获取价值。
而对创业团队的研究其实是基于创业的研究过程中，部分学者开始关注创业行为过程中的主体的研究，也可以理解为将创业理论研究中的落脚点转移到了创业主体的身上，并探索主体的特点和各类个体因素的研究。
学者 Zolin 在 2011 年发表了期刊，表达了创业团队的范围界定时，扩大了认为创业团队标准的认定，他指出其实不单单是具有企业股份或者是对企业有具有足够决策权的人才是企业创业团队的群体，而其实在创业过程中能对企业提供战略思维的战略指挥者也可以认为是创业团队的人员，这就使创业团队的人员界定得到了扩大，不再局限于资金投入为前提的界定，另一方面在 Kollmann（2017）着重研究了目前创业团队的人员数量和权责归属问题，在研究中学者提出创业团队应该至少是包括了 2人及以上的参与人员这对创业团队人员的数量进行了明确的定义，但是在研究中也表明由于创业的组织形式一定是团队成员的投入的情况下产生的，所以其实创业团队所通过运作获得的价值和资产都是归属于他们所有的。
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第二节 冲突理论
一、冲突的概念
冲突理论的发展其实是基于社会学而产生的，也是国外社会学中极为重要的基础理论之一，冲突理论的发展起点在 20 世纪 50 年代左右，但是其实从国外各位学者的研究来看，冲突理论一直没有得到明确的定义，原因之一是冲突这一概念的适用性很强，可以运用的领域也较为广泛，在不同领域的运用中，冲突的概念也会随之改变，并不能准确的定义。其次主要是学界对于冲突理论的研究还存在很大的质疑和争辩，目前对于冲突本身持有两种鲜明的观点，其一是冲突是为了达到目的而采用的一种手段，而另一种声音则表达了冲突其实是用于心里情感调节的一种方式，目前科瑟尔（1956）最早对于冲突这一概念进行使用，也明确了他是冲突理论的提出者。
我们综合目前学者们的研究理论，并在此基础上对所有学者提出的核心或者影响度较大的观点进行了汇总。
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第一节 R 公司基本情况................................... 14
一、公司简介................................14
二、业务简介....................................15
第四章 案例分析................................. 23
第一节 创业团队冲突的产生原因分析...................................23
一、公司创业团队成员不够了解................................23
二、团队目标不够明确......................................25
第五章 解决策略.................................. 31
第一节 优化内部治理结构...........................34
第二节 优化考核激励方案...........................36
第五章 解决策略
第一节 优化内部治理结构
从 R 公司的目前的负向影响来看，首先是已经参股的技术团队和法人 L 的股东间本身的冲突，但是随着股东间的冲突的白热化会引发员工的离职潮，因为当员工看到企业的股东间矛盾升级的时候也会对 R 公司形成不同的认知，如果认知概念判定 R公司不再具有长久的发展，则会选择离开，最后在核心股东和技术人员退出企业的同时会对企业的核心竞争力造成巨大的冲击。
一、强化股东大会管理制度
创业团队需要的是及时反馈和沟通，所以如果股东的矛盾是利益冲突其实可以通过股东大会的临时性会议增加股东的沟通，目前小的创业团队没有企业管理意识缺乏对于股东会议的理解，可以仿照上市公司的操作运营方式将公司的规范性的治理加入到日常的管理之中，例如经常的举办临时的股东大会对于股东的各类提案进行管理，增加各位股东的沟通的机会，将矛盾拿到会议上进行提出进行讨论，这样使得各位股东依据股份行使自己的权利，同时也表达个人的意愿，有效的增加了沟通。
从 R 公司出发来说，技术团队和法人 L 忽略了股东的行权和持股的意义，应该就目前的持有 R 公司的股份的股东增设定期和临时性的会议加强彼此的沟通，弱化矛盾。
二、增强内部监督管理能力
创业团队的内部管理监督可以由审计或者相应的监督管理委员会进行，为了保证各类内部控制流程和治理所以需要有专业的管理机构维持和推进各类制度的运行，本文认为 R 公司应该就内部各类制度的运营和管理提供保障，例如设立常任的监督管理委员会监督股东大会是否正常推进，并且应该注重应重视监事的职权，建议监事在日常公司的运营管理的之中提供足够的监督管理职能，保证企业的良好运营和企业的长久发展。
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第一节 主要结论
本文通过梳理冲突的理论结合创业团队的团队冲突的理论的研究，引入案例研究通过对研究案例的，冲突产生到冲突的原因分析，通过深入研究得出冲突的正面和负面的影响情况，最终就冲突对于应对冲突的对策有研究，主要得到了以下的研究结论。
一、团队冲突不可避免
创业团队冲突是不可避免的，不会因为团队的合理的预防或者其他管理方式就可以避免团队发生冲突，但我们应该利用团队冲突管理理论正确应对冲突，并将不同程度的冲突不同类型的冲突运用冲突管理理论有效的解决公司创业团队成员不够了解、团队目标不够明确、团队的激励机制不完善、沟通机制不健全等的问题。
从另一个角度来说，由于创业团队是以一定的目标而聚集在一起，而其个体确实存在较大的差异和文化认知的不同，同时由于创业团队在创业过程中也会因为外部环境的变化而发生巨大的变化所以，很多时候冲突的起源并不单一，所以从一定程度来说团队的冲突是不可避免的，而我们需要关注到团队冲突的管理和控制上。
既然团队冲突不可避免所以针对冲突这一属性我们提出：
第一，创业团队应该正视冲突面对冲突，承认冲突的不可避免性；
第二，创业团队应该明确的创业目标，并尽量规避不必要的冲突，对于可预见的冲突提前做好应对措施。
二、团队冲突需要合理引导与管理
创业团队的冲突需要引导和处理，作为冲突的发生主体，创业团队具有创立时间和稳定性的各类因素，也代表了创业团队本身的不稳定因素，需要更多的正确的指引，创业团队的各个成员也需要学习和理解相应的管理方式，应对冲突，创业团队的核心管理者们这是解决创业团队冲突的关键，冲突和合理运用可以激发创造，而负面情绪产生的冲突我们应该运用科学合理的管理方式化解，这样才能让创业团队走的更远。
参考文献（略）