第一章 绪论
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1 研究背景
随着我国的经济飞速发展，我国的家电零售企业无论在发展规模还是在经营模式上方面都发生了巨大的变化。同时也产生了一批具有较强市场竞争力的家电连锁企业。但是，随着我国经济政策红利逐渐消退，加上国外知名零售商的强势入境，导致目前很多国内大型家电连锁零售企业的销售额增长缓慢，竞争环境不容乐观，行业内部竞争激烈，加上线上电子商务的蓬勃发展使得线下的家电零售企业更是成本高昂利润微薄[1]。与此同时，家电零售市场两极分化的局面更为明显，只有少数企业出现超预期增长，大部分企业则出现业绩持续下滑甚至退出市场的现象。在这种严峻的市场环境下如何以更优质的产品，更低廉的采购成本，更优惠的产品价格，更敏捷的市场反应与同行对手竞争，已经成为家电零售企业竞争战略的核心。供应商管理对企业的长期发展至关重要，优秀的供应商在提高周转率、产品质量和服务以及降低采购成本等都发挥着关键的作用。因此，如何科学、有效的评价供应商已经成为企业获得竞争优势的重要途径。
深圳市顺电连锁股份有限公司（股份代码：831321，以下简称为“顺电”或“顺电公司”）创立于 1994 年，分店遍布全国，目前已有 63 家连锁卖场，顺电以“高档家电卖场”为发展目标，在家电零售行业内已经形成了“高端专业”的市场定位。顺电公司强调市场差异化发展，以新、奇、特的产品以及高体验感的购物环境吸引高端客户的发展战略，提倡海外直接采购高品质的商品，集中提高进口家电商品的销售占比。近年来，顺电以进口高端产品为主打产品的跨境卖场在短短几年内就积攒了大量人气。目前顺电苏州园区的门店已成为人气卖场，其独特的定位和经营理念正被越来越多的顾客认可和接受。海外直采商品的销售占比也从2015年的 1%提升到 2019 年的近 10%，随着销售占比逐年缓慢的增长，可见海外直采产品在国内零售卖场存在着巨大的市场潜力，并且已经初步形成了部分固定的消费群体。但是海外直采商品相对国内同类产品的售价高出近 20%，其高昂的采购成本促使海外直采商品在品种繁多的零售卖场优势并不十分显著，销售额占比提升缓慢，周转率效低，由此衍生诸多额外隐性成本。顺电现有的海外供应商的生产周期普遍较长，特别是在销售旺季或者促销季节时常出现断货的现象，从而错失最佳的销售良机。综上所述得出的这些问题都与供应商评价有关系，如何评价供应商并对其进行科学的选择变得尤为重要。在竞争日益激烈的市场环境下，企业愈加重视如何科学、有效的评价出合适的供应商合作伙伴，这将有助于企业降低采购成本，提高产品质量和促进服务水平。
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1.2 研究目的和研究内容
1.2.1 研究目的
论文的研究目的是诊断出顺电公司供应商评价体系存在的问题并分析原因，确立一个合理、具有前瞻性的供应商评价指标体系，再利用科学的评价方法评价出适合于顺电公司长远发展的供应商合作伙伴，并且利用示例进行对比验证，以及采取保障措施来保证这一评价指标体系成功落地于顺电公司，帮助顺电提升供应链管理水平和供应商管理水平。
1.2.2 研究内容
顺电公司是一家家电零售连锁企业以连锁卖场销售为主，专注于家用电器以及家居产品的销售。公司虽有一套供应商评价指标体系，但因各部门考核供应商的目的不同所以部门之间争议不断。顺电公司目前的供应商评价指标分别是价格，质量，交期，服务，但是仅仅根据上述 4 个指标来进行供应商评价，导致顺电公司的供应商评价体系存在诸多问题。本文将采用文献研究法总结了供应商选择理论和供应商评价方法等理论，同时结合顺电公司目前存在的问题，利用问卷调查法筛选出指标，利用德尔菲法进行指标的优化，进而用层次分析法对指标进行权重设计，建立供应商评价模型，形成一套科学、有效的供应商评价指标体系。并采用示例来验证该评价体系的科学性和可操作性，最后实施保障措施来保证该体系成功落地于顺电公司并且有效执行，帮助顺电公司对供应商进行科学评价。本文研究章节安排如下。
第一章，简述论文的选题背景，研究目的和意义，介绍论文的研究内容和方法以及技术路线。
第二章，阐述了本文相关的基础理论和研究综述。并且介绍了国内外供应商评价指标和评价方法的发展历史和现状。为论文的进一步研究提供理论支持。
第三章，介绍了顺电公司供应商评价体系的现状并对其存在的问题进行分析和总结。为供应商评价指标体系的确立提供指导性思路。
第四章，借助问卷调查法，德尔菲法等方法，完成顺电公司供应商评价指标的筛选和优化。
第五章，利用层次分析法构建顺电公司供应商评价指标体系，并且采用示例进行验证。
第六章，为供应商评价指标体系实施保障措施。
第七章，结论与展望。
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第二章 基础理论与研究综述
2.1 供应商选择概述
2.1.1 供应商的界定
供应商是指向企业提供原材料、商品、劳务和资金等资源的企业或个体[2]。在实践工作中，我们可以发现供应商不仅仅是作为一个供货商而存在，其企业内部的运营情况对采购方的经营活动产生巨大的影响[3]。比喻说产品价格的波动、原材料的短缺、供应商自身的内部综合管理能力问题等等，这一系列的因素都会导致采购方产品价格的波动，交货期的变更，最终会影响到合作双方的利益和长期合作关系[4]。因此，企业作为供应链的管理者必须对供应商的各个方面进行深入的了解和分析，而不是仅仅关注产品本身。
2.1.2 供应商选择目标
供应商选择时应达到以下四个目标：
(1) 为企业提供供应商管理策略
公司管理层根据收集到的供应商资料编制出包括供应商选择、建立合作关系和合作流程改进等一系列的供应商管理策略，从而有效提升企业供应商管理团队的整体业务水平。
(2) 实现供应商评价的客观性
客观的评价供应商是供应商选择的重要目标之一，同时这也是整个供应商选择过程中的执行难点。企业需要根据自身发展的经营目标和需求综合的评估出自身产品的特点、竞争优势、企业资源配置等方面，从而为企业设计出全面的供应商评价指标体系。
(3) 激励供应商改善绩效评估方案
帮助供应商发现自身的管理缺陷，并促使供应商持续改进其绩效管理方案。通过对供应商持续的评价来反映供应商改进的效果是否优良。
(4) 获取实时、高效的供应商追踪信息
通过对供应商实施定期的评价，获得供应商的最新动态信息，以便及时调整供应商管理策略。
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2.2 供应商评价的方法和工具
2.2.1 供应商评价方法总览
论文通过收集和整理国内外供应商评价的相关文献，把供应商评价的方法总结如表 2-1 所示[9]。由于评价的方法比较多，通常企业根据自身的规模的大小、生产或销售的紧迫性等因素来确定适合自己的评价方法。
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第三章 顺电公司供应商评价体系的现状与问题.................................15
3.1 公司概述...............................................15
3.1.1 基本概况.....................................15
3.1.2 采购模式..................................15
第四章 顺电公司供应商评价指标的筛选和优化.................................22
4.1 评价指标体系优化的目标.....................................22
4.2 评价指标体系优化的原则和思路..................................22
4.2.1 优化原则.......................................22
4.2.2 优化思路...............................23
第五章 顺电公司供应商评价指标体系的构建与验证.........................34
5.1 选择 AHP 构建评价指标体系的科学依据................................34
5.2 评价指标的权重设计...........................35
第六章 顺电公司供应商评价指标体系实施的保障措施
6.1 完善激励机制
供应商的运营绩效不但决定企业自身的发展，也直接影响整个供应链的竞争力。因此，有效的供应商激励制度是激励供应商不断改进的动力，使供求双方的合作关系得到更好的巩固，从而降低管理成本和提高合作效率[41]。只有公平、一致的激励机制才能使供需双方体会到双赢的好处。论文通过采用以下激励措施来完善供应商激励机制。
6.1.1 信用激励机制
信用是企业生存、发展的基石，同时也是企业获得最大利润的基础。企业信用是其合作伙伴，业内竞争对手、客户及其他社会大众对该企业的综合性评价[42]。企业信用在运营过程中主要表现为：注重信誉、良好的合同履行力、遵纪守法等良好执行力，给社会大众带来正面的影响。顺电公司可以在每年的供应商大会对信用度高的供应商给予荣誉奖励，颁发证书和奖励，这些奖励不但激励获奖供应商进一步完善自身，同时也刺激了其它供应商的竞争意识，为企业进一步提高合作效率，减少管理成本起到重要的推动作用。
6.1.2 优胜劣汰激励机制
为了争取最大的企业竞争优势采用优胜劣汰的激励模式，淘汰绩效差的供应商[43]。优胜劣汰的机制可以保证整个供应链的持续的竞争力，通过优胜劣汰机制使供应商保持竞争意识和危机感，督促他们积极改进，避免因绩效不佳而被淘汰。主要采取末位淘汰制，对每年评价排名靠后的供应商直接淘汰，停止合作，以此警示其它供应商。
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第七章 结论与展望
7.1 研究结论
论文通过结合顺电公司的实际情况，对国内外供应商评价的研究成果进行系统的梳理和总结。首先对顺电公司的供应商评价现状和存在的问题进行了深入分析和研究，然后运用了层次分析法为顺电公司构建一套适应于顺电长远发展的供应商评价指标体系，为顺电最终的供应商选择提供有力依据，以此同时，对各项指标做了详细说明和权重赋值，构建评价模型，然后运用这套评价体系进行了实例验证，最后为了使供应商评价指标体系能长期、有效的在顺电公司执行下去提出保障措施。希望论文的分析和研究对我国家电连锁企业改进供应商管理提供一定的借鉴思路，本文主要有以下几方面的成果：
(1) 通过理论基础和综述介绍了供应商选择的目标和流程以及供应商评价方法等基础理论。
(2) 对顺电公司的供应商评价现状进行分析。分析了顺电公司存在供应商评价方法不科学，评价指标不全面等问题。从评价现状出发，笔者邀请了顺电公司各部门管理层和专家通过调查问卷共同确定了顺电公司供应商评价指标。
(3) 根据顺电公司的实际采购需求和行业特点，运用层次分析法对评价指标的隶属层次进行了详细划分，分为 5 个一级指标和 14 个二级指标，将指标划分为定性，和定量指标，并且详细说明了每个指标的具体含义和数据的获取途径，利用层次分析法给每个指标设计权重，并构建供应商评价模型，使顺电公司的供应商评价更具有科学性、灵活性和可操作性。
论文提出的供应商评价指标体系给顺电公司的供应商管理提供了有针对性的解决策略，也给行业内的家电零售企业在降低采购成本、维护合作关系，科学的评价供应商提供了一定的理论和实践意义。
参考文献（略）