引言
研究背景及选题意义2008年美国次贷危机引发的金融风暴席卷全球，我国经济也受到很大影响。上万家中小企业倒闭，就业形势十分严峻。在这样的大环境下，职场人士的工作压力更是成倍增加。长期处于工作高压力下的个体会产生一系列的身心及行为反应，当些反应得不到有效缓解时，就容易出现身心疲惫、工作能力降低、工作热情丧失、人际关系恶化等各种症状，这些症状就是工作倦怠的典型表现。工作倦怠对个人、组织、家庭和社会都有很大的负性影响。对个体而言，工作倦怠会引发一系列负面的心理和生理疾病，比如焦虑、压抑、低自尊、头疼、失眠、肠胃功能紊乱等;对组织而言，工作倦怠会导致满意度降低、工作绩效降低、缺勤率升高、消极怠工和离职意向增加等不良后果;对家庭和社会而合，工作倦怠程度高的个体会疏远亲友、减少社交，有时甚至可能产生攻击他人和自杀等极端行为。
中国人力资源开发网2004年和2008年开展了2次大规模的网上工作倦怠调查，调查涉及10几个省市近20个行业。最近一次调查结果显示，全国约有74%的职场人士具有不同程度的工作倦怠，比2004年的情况更加严重。说明工作倦怠在国内己经比较普遍并且呈逐年增加的势头，必须引起管理者的足够重视。其实工作倦怠早在20世纪70年代就开始受到西方学术界关注，在90年代更是因被国外学者称为“上班族的头号大敌”而引起广泛深入的研究。我国在工作倦怠领域的研究是近10年来刁‘开始的，起步较晚，研究的深度和广度都非常有限。目前国内研究报道主要涉及教师、警察、银行职员、医护人员等职业领域。截至2008年11月，笔者在中国知网(原中国期刊网)查阅以工作倦怠为主题的期刊和论文，共查到该主题期刊1100余篇，优秀论文300余篇，会议论文90余篇。其中以教师、警察为研究对象的约占8成以上，非助人行业的文章寥寥无几，未见有涉及转制科研单位的研究。而随着我国经济体制改革的深入，科研事业单位大部分转制成为企业，其运作模式具有独特性:既要承担国家科研项目，又要进行市场开发创收;既要满足上级管理部门的要求，又要满足市场客户的要求。企业中各类员工的工作压力都是多方面的，工作倦怠问题不容忽视。加之转制科研单位作为国家科技创新体系的重要组成部分，在国家的科技发展事业中占有举足轻重的地位，其能否良胜发展直接关系到科研成果转化为生产力的进程。因此针对转制科研单位的工作倦怠研究具有重要的理论和现实意义。
1.21.2.1研究内容和思路研究内容本文以某转制科研单位为研究对象，研究内容包括:①对现有工作倦怠的成就感低落分量表加以修订并验证;②调查分析研究对象的工作倦怠水平和结构;③分析工作倦怠在不同个体因素(人口统计学和人格)上的差异;④从个体、工作、组织与社会支持4个层面探讨工作倦怠的影响因素，并对各影响因素的影响水平做定性和定量分析;⑤从整体满意度、工作绩效、离职怠工倾向和身心健康4个角度探讨工作倦怠产生的不良后果;⑥有针对性的从人力资源管理角度提出改进建议。1.2.2研究思路本研究在确定了研究对象和目的之后，首先对己有的工作倦怠相关文献进行搜集和整理，确定工作倦怠的定义，选取前因变量和结果变量，形成研究框架，提出研究假设。然后通过问卷调查的方式获取相关数据，运用SPSS13.0进行描述性统计分析、因子分析、方差分析、相关分析和回归分析等方法得出研究结论。最后提出相关的人力资源管理建议。
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摘要 4-5
Abstract 5-6
1 引言 9-11
1.1 研究背景及选题意义 9-10
1.2 研究内容和思路 10-11
1.2.1 研究内容 10
1.2.2 研究思路 10-11
2 相关研究文献综述 11-20
2.1 工作倦怠概念研究 11-12
2.2 工作倦怠结构(维度)、测量及诊断(评价标准)研究 12-15
2.2.1 结构(维度)研究 12-13
2.2.2 工作倦怠的测量/量表编制研究 13-14
2.2.3 诊断(评价)标准研究 14-15
2.3 工作倦怠的影响因素研究 15-17
2.3.1 单因素研究 15-17
2.3.2 模型研究 17
2.4 工作倦怠的结果变量研究 17-18
2.5 工作倦怠的干预研究 18-20
3 研究构想与研究设计 20-26
3.1 研究对象 20
3.2 研究框架及假设 20-21
3.2.1 研究框架 20-21
3.2.2 研究假设 21
3.3 研究变量及量表的设计选取 21-25
3.3.1 工作倦怠概念及量表 21-22
3.3.2 前因变量概念及量表 22-24
3.3.3 结果变量概念及量表 24-25
3.4 研究实施和数据处理方法 25-26
4 数据统计分析 26-62
4.1 量表的验证分析 26-28
4.1.1 倦怠量表构造检验 26-27
4.1.2 前因变量测量量表内部一致性信度分析 27-28
4.1.3 结果变量测量量表内部一致性信度分析 28
4.2 研究对象的描述性统计分析 28-37
4.2.1 研究对象总体描述 28-30
4.2.2 研究对象工作倦怠状况描述 30-32
4.2.3 工作倦怠前因变量描述 32-36
4.2.4 工作倦怠结果变量描述(整体满意度、工作绩效、离职/怠工倾向、身心健康) 36-37
4.3 工作倦怠水平的差异分析 37-51
4.3.1 工作倦怠在个体变量上的差异 37-46
4.3.2 整体满意度、离职/怠工倾向、工作绩效、身心健康在倦怠各维度上的差异分析 46-51
4.4 工作倦怠各维度及其与前因/结果变量的相关分析 51-54
4.4.1 工作倦怠各维度之间的相关分析 51
4.4.2 前因变量与工作倦怠的相关分析 51-53
4.4.3 工作倦怠与结果变量的相关分析 53
4.4.4 前因变量与结果变量的相关分析 53-54
4.5 工作倦怠水平及结果的影响因素回归分析 54-62
4.5.1 影响工作倦怠各维度及总体水平的因素回归分析 55-57
4.5.2 影响整体满意度的因素回归分析 57-58
4.5.3 影响工作绩效的因素回归分析 58-59
4.5.4 影响离职/怠工倾向的因素回归分析 59-60
4.5.5 影响身心健康的因素回归分析 60-62
5 研究结果讨论与建议 62-70
5.1 研究结果讨论 62-67
5.1.1 倦怠量表的改编效果 62
5.1.2 研究对象的倦怠水平 62-63
5.1.3 研究对象工作倦怠水平在个体变量上的差异 63-64
5.1.4 研究对象在工作、组织和社会支持各方面上的感受(满意度) 64-65
5.1.5 研究对象工作倦怠水平的影响因素 65-66
5.1.6 研究对象的整体满意度、工作绩效、离职/怠工倾向和身心健康状况及其影响因素 66-67
5.2 通过本研究对组织人力资源管理提出的建议 67-70
5.2.1 通过招聘控制人格因素的影响 67
5.2.2 改善的工作因素和组织因素 67-68
5.2.3 重点加强上级对下级的关心、支持 68-69
5.2.4 增加员工培训、建立心理辅导机制，建立良好的企业文化 69-70
6 结论与展望 70-72
6.1 主要研究结论 70
6.2 局限性和展望 70-72
参考文献 72-75
致谢 75-76
附录A:工作倦怠调查问卷 76-80