第一章推行工ISO9000是电子工业企业生存和发展的必然
第一节ISO9000标准的产生与特点
国际标准化组织(ISO)颁布的ISO9000系列国际标准ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004及其支持性标准)获得巨大的成功，成为二十世纪80年代一项惊人的创举。该系列标准自1987年领布以来，很快就在全世界传播开，据不完全统计，至今全世界已有100多个国家和地区等同采用工ISO9000系列标准，获得质量体系认证注册的单位已超过20万家。随着对该系列标准的了解、认识和赞赏，采用的国家越来越多，在国际上形成了“ISO9000热”。一套国际标准在这样短的时间内，被许多国家采用，影响如此广泛，是国际标准化史上从来未有过的现象，人们称它为“ISO9000现象”。那么，为什么会产生这种现象，以怎样使这种现象为我们服务，自然就成为我们应该研究的重要课题了。
..........
第二节我国电子工业企业质且管理的现状分析
一、质量管理的内洒及发展阶段
质量管理是指在生产经营过程中，为确保上市产品最大限度地满足用户需要所进行的指导、计划、监替和服务等一系列工作一般说来，质童管理的发展过程，大体经历了质量检脸、统计质量控制和全面质量管理等三个阶段。第一阶段为质量检验阶段(也称为传统管理阶段)。在这一阶段，人们对质量管理的理解还只限于产品质量的检脸。主要是通过严格检验来保证生产的产品或转入下工序零部件的质量。
.......
第二章电子工业企业的ISO9000质级体系建设
第一节结合企业的实际情况和产品特点建立适宜的质量体系
一、对企业质童体系认证模式选择的研究
(一)对标准的选择使用方式和考虑的几点因素
一般来讲，企业通常按“受益者推动”和“管理者推动”两种方式来选择质量体系认证模式。受益者推动是指供方所建立和实施质量体系的工作受到了外部受益者的推动和影响。在这种情况下，供方首先根据受益者的要求实施一个质量体系，如顾客通过合同对供方提出质量体系要求，顾客要求对供方质量体系作出评定，顾客要求供方接受第三方认证等，供方所选择和实施的质量体系要经顾客的认可，符合GB/T19001-19003中某一适用的标准，但建立和实施质量体系的工作仍由供方管理者来领导和开展。当供方在外部受益者推动下实施一个质量体系，在产品质量、成本和内部运行结果方面取得明显进展时，供方不应就此止步，此后，或与此同时，供方应使用GB/T19004.1以及邻GB/T19004的其它适用的分标准，为质量管理者提供应用指南，进一步开展质量管理的各项工作以取得进一步的改进，从而以所选择的GB/T19001-19003仍中某一适用酌标准为核心结构，建立和实施一个更全面、更完善、更有效的质量体系。
.......
第二节保持质量体系有效性
一、对质量体系有效性的认识什么是质量管理体系的有效性？在GB/T19000.2idt9000-l标准的引言中指出:质黄体系“应导致持续的质童改进并不断提高组织的顾客和其他受益者的满意程度。”该标准的4.3节又说:“质量体系要求是对产品技术要求的补充。”概括地说，质量管理体系的有效性是指所建立的质量管理体系运行结果实现预定目标的程度，至少应体现在以下方面:(1)实现本组织的质量方针和质量目.标。(2)产品质量持续稳定符合要求并有所提高。(3)不断提高组织的顾客满足.程度。(4)持续的质量改进机制已经形成。
.........
第三章质量管理发展趋势研究...............32
第一节信息时代对质量管理的新要求.........32
第二节质量管理发展研究...................36
第三章质量管理发展趋势研究
第一节信息时代对质.管理的新要求
一、21世纪的质量新形势要想搞好质童，必须了解世界质童大形势，迎合世界潮流，否则作为井底之蛙，坐井观天，盲目行动，.又如何能够进入世界市场，参与世界贫易竞争?事实上，这种状态连在国内市场也难以立足:因此，.为了使我们能够保持清醒的头脑，具有强烈的竞争意识，必须了解世界质量大形势，不能只见树木，不见森林，什么是当前世界质量的大形势?本世纪即将过去，21世纪即将来临。人类在本世纪中取得了巨大的成绩，生产力高度发展，产品质量与服务质量不断提高。正如美国质量管理专家朱兰(J.M.Juran)1994年在美国质量管理学会(ASQC)年会上所说，20世纪将以“生产力的世纪”载入史册，未来的21世纪是，质量的世纪”-质量将成为新世纪的主题，我们必须迎接它的挑战:朱兰能够作此科学的论断是有其科学根据的。
........
结论
目前，在ISO9000质量体系实施与认证方面备受关注的是它的改版问题，不少企业都很想了解改版的内容及进程;对已认证的企业来说面临的问题是如何调整自己现行的质量体系以符合新版本的要求。时准备推进工ISO000的企业来说将是如何贯标，如何与新版本接口针对这些问题，进行简要阐述。
......
参考文献（略）