一、绪论
（一）研究背景与目的
1．研究背景
微信的迅速发展，不仅改变了传统的媒介生态，而且社会化媒体的应用越来越深入政治领域，正逐渐改变着公众传统的政治认知、表达、动员和参与生态。对政府而言，政府面临的媒介环境己经发生了翻天覆地的变化，web2.0为代表的社会化媒体，变了公众生产和生活方式的同时，促进了政府进行社会管理的不断发展，同时政府也面临着一连串的机遇和挑战。在这一情势下，政如何实现高效执政，建立服务型政府，已经成为了一个异常热门的话题。
政务微信它在发布信息时达到了一对一传播和精准化传播，使官民之间的距离更加接近，也为双方之间的交流和互动提供了一个渠道，同时其在公共社会管理方面提供的服务趋向于移动化和便捷化方面发展，以政务微信具有更为深厚的发展潜力，人指出，只要公众体验到政务微信能够带来便利的生活，那么利用微信打造的服务平台就实现了其应有的价值。
政务微信随着政府服务意识的提升和公众认知的提高，价值也越来越显现出来。对于政府而言，务微信开辟了传播新渠道，扩展了舆情监测的范围，并且政务微信，凭借着信息发布的精准性功能，能够不断吸纳更多的用户人群，从而扩大政务信息的福射范围，在一定程度上，也增进了官民之间的沟通，有益于树立亲民、和善的形象，提高政府办事效率，提高公信力，更好地打造服务型政府。
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（二）研究综述
1．关于政务微信的研究综述
第一是关于政务微信的发展现状及运行对策的研究，这一类研究都是基于微信自身的含义和特点延伸而来，包括对政务微信的概念阐述、发展历程、本质特征及传播机制的研究等等。蒋天民和胡新平非常详细地论述了政务微信是什么，国政务微信的发展现状及发展过程中问题，后得出结论：在新媒体发展的大趋势下，府机关应顺应潮流，也不应盲目跟风，该根据自身的需求把政务服务水平提高到一个新高度。重庆大学的2015级廖莎莎的硕士论文《我国政务微信发展现状、问题及对策研究》，重点围绕政务微信发展现状、问题及解决对策展开叙述，特别选取了＂共产党员＂＂贵州发布＂＂沈阳新社区＂，以中央、地区、基层三个不同级别的政务微信进行个案分析，从而总结他们各自的特色优势和借鉴启发，总结问题，提出对策。
第二是关于政务微信的功能及价值研究。陈鹤、韩金成、王建成他们认为，安类政务微信在昆明暴恐事件中的应急管理工作里发挥了巨大作用，如：信息到达率高、内容不易沉没，动效果好等等。所以应该加强公安类政务微信的应急处理能力。而姚玉芹、田园则是从互动方式的改变加强了公众的参与感、精准化的传播方式提升了政务信息发布的有效性、信息发布形式的丰富性从而树立政府新形象及内容点对点的传播推动国家民主建设这四个方面论述了政务微信的重要价值。
第三是关于政务微信与政务微博的对比研究。政务微信和政务微博同为政务新媒体，而且存在着很多的相似性，多学者从传播学角度及内容分析进行对比研究。硕±王愚的论文以突发事件上海元旦踩踏事件为个案，传播的五个要素为出发点，体分析了面对突如其来的事件时，务微博和政务微信的不同表现，政府更好地运用这两大平台提出建议。葫理丽在《传播学视角下政务微信与政务微博的差异》认为，政务微信和政务微博在传播符号、传播环境和传播效果送三个方面存在这巨大的差别。
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二、相关概念阐述
（一）微信
1.微信的概念及发展历程
微信可谓是移动通信时发表展的必然产物。微信的核心价值观是连接，微信的口号是＂微信连接一切＂，连接了人与人之间的关系，同时也连接了用户与公众平台之间的关系。微信作为一种更为快速的即时通信工具，是一种基于熟人关系的社交工具，基于强关系的社会关系网络，属于一对一的传播，私密交流的网络行为特质更强。随着微信的兴起，改变了公众获取信息的形式，变得更加有针对性，而且用户的使用习惯的确发生了很大的变化，选择订阅公众号，朋友圈已经成为公众在现实生活中的常态。由于微信传播的精准性和机密性，所以，微信与其他各类网络应用相比，用户具有更强的黏度，使用率也更为频繁。
微信之父张小龙认为，信的起点，是一套消息系统，套消息系统的核必就是对象和信息，最为关键的使命是沟通。微信始终都在坚持以用户的使用需求为导向，各个版本的不断更新中，其搭载的应用功能也越来越丰富和实用，都在不断满足用户的实际需要，使用户与外界的交流更为畅通。下表就是微信在各个版本所增添的主要功能。
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（二）政务微信
1.政务微信的基本概念
九大高级接口也可看作为是九大功能，包括了获取用户地理位置、获取用户基本信息等等。这些功能对公众号运营者而言，常具有实用价值和操作价值。而巧阅号又可以分为认证订阅号和普通订阅号，二者在推送频率和消息接收上都相同，同的是认证订阅号可以一天之内最多发布3次消息，而且自己可以设置聊天底部的自定义菜单。目前而言，政务微信存在着订阅号和服务号发展不平衡的问题，阅号的发展规模要优于服务号，这并不意味着服务号江河日下，相反服务号也具有很大的发展前景，订阅号也将继续向纵深发展。
政务微信是随着微信的诞生和公众平台的开放而随之发展起来的，信的发展可谓像洪水猛兽一般，发不可收拾。从政务微信方面来说，无论从数量上还是功能定位上，政务微信都实现了突破性的进展，由点及面，由单一向多元化发展。政府机构纷纷建立微信公众账号，2015年底，务微信已达8.3万个，盖了政府各个职能机构，送的内容约405万次，发布新闻文章达到3000多万篇，读量总和超过20亿人次。各级政府部门越来越重视政务微信，政务意识不断增强，政务功能也日渐完善。
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三、＂5W＂模式下的＂上海发布＂.............15
（一）样本选择.............15
（二）抽样方法...........17
四、＂上海发布＂的优势与不足...........29
（一）上海发布的优势..........29
1．原创内容比例高............29
五、对＂上海发布＂的建议.............34
（一）丰富内容发布形式.............34
（二）形成稳定发布时间..............34
五、对＂上海发布＂的建议
（一）丰富内容发布形式
随着移动通信网络的更新发展，人们越来越倾向于借助移动终端来进行沟通和交流。手机功能也变得愈来愈多，计也更为人性化，越来越多的用户选择手机来看视频、浏览信息等。政务微信的内容发布形式也应该紧跟时代潮流，力争于不落窠白，不能只是拘泥于图文形式结合的发布形式，应增多音视频画面、动态图文字幕、动画等形式的内容发布，使发布形式更为丰富多彩，来迎合用户日益增长的需求。视频、动画等形式，结合了文字、图像、声音等多媒体形式，户观看时，给用户很多感官享受，对于枯燥无味的文字来说，具有可读性，播过程也变得更为轻松。当然，们不是说把所有的新闻内容都以音频、视频等形式发布，上海发布＂可以选择服务类新闻、文化类新闻、美食类新闻作为切入点，譬如，化类新闻就可以把一些文化演出的宣传片等等进行编辑，发布到内容文本里，美食类新闻就可以将美食的制作过程运用视频的形式表现出来，用户观看到这一视频时，更具有观赏性和美感，更能引起公众的心灵共鸣。
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结语
随着新一代信息通讯技术的发展，政务微信在政府建立＂服务型政府＂、舆情监测、打通沟通渠道、辅助科学决策等方面都具有重要作用，尤其是现在政务微信发展地如火如茶的时候，能够了解政务微信的传播策略和政务服务，具有现实意义，对其他政务微信的运营也有一定的参考价值。
本文通过”5W“模式为基础，政务微信＂上海发布＂的传播者、讯息、媒介、受众和效果这五个方面进行细致的研究，发现＂上海发布＂具有原创内容比例高、稳定的运营团队、互动及时有效等优势，不足之处为，发布形式单一、发布时间杂乱及面对突发事件，信息发布不及时的问题，并且对＂上海发布＂在传播中存在的问题提出具体对策和建议。以便更多政务微信公众账号能够善于运用这一媒介形式，从而了解社情民意，提升办事效率，服务于公众。
参考文献（略）