一、危机预警系统及其在我国的现状
预警系统是指预警职能部门分析和研究预警的目标、范围、指标和信息,之后再分析潜在危机并采取相应措施,减少危机的突然性或暴力性。预防是处理危机最经济、最简单和最方便的方法,因此,分析危机的各个关键因素并提出有效的计划可以最大限度地减少危机损失。自然灾害预警和传染病预警在我国已逐步建立,并形成了利用电话、无线通信、电视和广播发布信息的预警信息网络系统,这为预防自然灾害提供了合适的条件;同时,它有效地预防自然灾害。此外,这一预警信息网络的组织结构为医疗卫生行业提供了有效的法律保障。尽管我国公共部门的危机预警系统已经运行良好,但这还不够,离发达国家还有较大差距。
二、我国公共部门危机预警系统的框架
危险的危机管理系统的结构特征与机遇并存,这给我国公共部门当前的预警系统带来了挑战,同时也为它提供了机遇。由于危机事件发生的不可预知性,最为重要的是在危机发生前构建有效的预警组织。此外,我们应该研究和探索信息技术的规则,以便更好地预测和处理危机,它可以帮助我们在危机事件发生之前预防危机事件。政府应该构建一种权力、责任和组织结构明确的我国公共部门危机预警组织体系,这种体系采用网络形式,将系统管理和分级管理相结合。
2.1我国公共部门危机预警组织结构
危机预警管理是指公共部门使用多种分析和预测公共危机的手段和方法,这些手段和方法会预测未来公共危机的爆发,以限制危机的影响范围和传播速度。因此,我国公共部门应该形成分类管理的结构框架来预测危机信息,从而形成公共部门危机分类管理预警系统。公共部门危机预警系统致力于从根本上防止危机的形成和爆发,是一种提前进行公共危机管理的系统。
2.1.1危机预警系统的组织结构
危机预警分类管理是指在预警职能部门设立专门的预警小组,由于危机的特点,其预警职能得到高度重视。此外,公共政策部门、公共消防部门、公共卫生部门和自然灾害部门等职能部门可以通过计算机网络通信平台建立类似于电子政务管理系统的危机预警系统,从而有效预防危机,处理危机管理的全过程,综合管理危机预警部门的各个层面。目前,我国已经在消防、水利、卫生、农业等公共部门设立了专门的预警管理部门。
2.1.2公共部门分类管理的危机预警组织结构的权力和责任
公共部门危机预警组织结构由两部分组成,分别为预警信息子系统和危机预处理子系统,两个子系统共同支持和维护公共部门的危机预警管理。预警系统的主要作用在于预警目标及范围内分析预警指标,获取预警信息,并评估危机的严重程度,决定危机警报是否发出。公共部门危机预警系统由六个子系统组成,即信息收集子系统、信息识别和诊断子系统、信息发布子系统、危机预测子系统、危机发布子系统和危机预处理子系统。
2.1.3公共危机预处理
危机预警信息系统是指公共部门在危机管理过程中建立的预警系统指标。该系统通过传递信息给一系列识别指标,收集社会信息,然后根据指标的异常情况进行预警。对于公共部门的危机预警来说,成功或失败的关键因素是建立完善、灵敏、准确、及时和完整的预警信息系统。这个信息系统由三个信息网络和覆盖全国的预测分析网络组成。信息系统负责控制、收集、分析和选择危机的原因、形势和传播趋势。
(1)信息收集子系统,负责收集可能引发危机的外部环境信息和内部信息。信息是公共部门作出进一步判断的基础。这些信息包括公共部门自身的“异常”信号、管理弱点分析和一些新趋势也可能会改变外部环境条件。
(2)信息识别和诊断子系统主要由特定的科研机构组成,它将量化方法和定性方法结合起来分析信息,其任务是在感知环境各种变化的同时,掌握与危机事件相关的微观趋势,然后对信息进行分类、区分和分析。所有收集到的信息不会有潜在的危险,但会在不同程度上造成损害。这些要求工作人员不仅要负责预警系统,还要准确识别和分析信息,然后剔除一些不必要的信息,从而强调值得特别关注的信息。
(3)信息发布子系统根据识别和诊断信息子系统的判断结果来确定是否发出警报,发出警报的程度或发出警报的方式。该子系统根据法定程序通过新闻媒体向社会公布判断结果,以消除社会恐慌和稳定公众情绪。
2.2公共部门分级管理的危机预警系统的组成
公共部门危机预警分级管理应设立国家预警管理组织、省级预警管理组织和基层预警管理组织,各级组织不是行政关系而是专业指导和业务监督,国家预警管理机构应当是国务院行政主管部门之一。省和基层单位直接隶属于省一级,由首席行政官负责。在日常工作中,预警管理机构根据法律责任和权力运作,但在危机状态下,它将立即开始应急管理,采取非常措施,调集紧急资金、物资和人员,迅速放下或防止社会危机的出现或蔓延。公共部门分级管理的危机预警系统是一个庞大而复杂的系统。
(1)分层分散的行政系统行政系统在危机预警系统中占据主导地位。在处理危机时,拥有强大的管理社会机构的手段必须是首选。然而,随着现代社会的发展,网络技术的发展已经严重削弱了中层在组织中传递任务的功能。中级拖延了危机管理的最佳机会,降低了高层的敏感性,从而影响了信息传递的最佳机会。有鉴于此,行政部门、公安消防部门、医疗部门和科研部门应该是处理危机的核心部门。
(2)社会力量。危机事件不仅关系到公共部门,同时也关系到我们社会能力在处理危机事件时能否团结起来。危机预警不是公共部门的全部责任,而是整个社会的责任。在一个开放、分散和多中心的管理社会中,没有社会力量参与的危机管理是不可想象的。公共部门很难高效灵活地处理危机。非政府组织、企业和人们的危机意识、预防能力和管理能力是决定政府危机管理效率的上限因素。由于社会力量的参与,信息传递方式不再被封锁;可信度和可行性程度公共部门的决策得到了改进,从而降低了制定和执行的成本。
(3)透明的信息发布组织。畅通的信息在危机预警中占有不可替代的重要地位。在整个信息发布部门,公共部门的信息发布部门喜欢发言人,而媒体喜欢传播信息和公共利益的发言人。公共部门应告知公众预警信息,增强人们的信心。与此同时,媒体有义务向公共部门反馈公众要求,以提供建设性建议,并为其决策提供参考信息。
三、公共部门网络危机预警组织结构的优势
3.1突破危机预警的传统机制
根据战略差距理论,任何组织都不能长期占据某个关键的优势资源。特别是在现代社会,危机是复杂和动态的。应对危机需要各个领域的相关专业知识和技能,需要来自不同组织和团体的人参与和合作。危机状态的高度不确定性、混乱性和破坏性对传统政府的单一政策主体提出了挑战。危机可能带来的有限资源和巨大灾难将严重挑战决策者的经验和知识,“它将增加决策群体的群体内压力,从而破坏智能效率和道德判断能力”,从而使决策群体陷入“盲目决策”。网络危机预警组织结构打破了传统单一管理主体的危机管理方法,将预警职能部门纳入危机管理过程,构建了危机预警分类管理。例如,公安、消防、自然灾害等职能部门可以构建适合电子政务管理系统的预警机制。因此,公共部门的危机预警组织结构能够有效地管理和处理危机预防和预处理的整个过程。它的整体合作效果大于二加一,因为公共部门的危机预警组织结构结合了自身的关键优势,形成了一个互补的有机体。
3.2弥补信息不对称的缺陷
通过多种渠道和多种方式共享信息,可以克服传统政府组织层级沟通中存在的信息堵塞、信息堵塞和信息传递滞后等弊端。保持内部和外部的信息渠道畅通有利于战胜危机,因为它可以确保所有发布的信息都经过了严格和细致的计划、验证。
3.3提高公共部门的危机预警能力
在复杂的社会系统中,预警能力对危机决策至关重要。事实上,公共部门的例行决策和危机决策不是两种完全不同的事情;公共部门的日常决策介于两点之间。因此,常规决策和危机决策是相互依存和相互制约的,这就要求常规决策必须识别各种不确定性,减少危机的可能性。
结论:
每个危机预警职能部门都应该形成一个快速的危机决策系统,以自身的技术和信息优势渗透到社会的各个方面;每个危机预警职能部门都可以在自己的优势范围内排除与他人合作的信息不对称现象,这无疑保证了危机预警的效率,减少了信息传播过程中的损失;同时提高了公共部门的危机预警能力,也降低了处理危机的成本。
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