第一章 绪论
第一节、研究背景及意义
1.1.1 研究背景
随着世界经济发展，贸易往来已经不只是货物之间的往来，第三产业的贸易往来已经变得更加普遍，其贡献占有率比重不断加大。旅游服务贸易也随着全球经济发展而不断增长，全球游客数量也不断增加，旅游业成为了一种重要的开放型服务行业，成为各个国家外汇收入的一个重要来源。
对于泰国，旅游业对泰国的经济和社会发展特别重要。因为每年旅游者带来了收入有几千亿美元。2015 年泰国旅游收入约为 1.45 万亿泰铢。2016 年泰国的旅游收入达到了2.4 万亿泰铢。2019 年泰国旅游收入约为 1.91 万亿泰铢，使得泰国在全世界旅游收入最高的国家当中排在第四。
泰国旅游业不仅仅是给泰国经济发展带来了巨大的经济效益，还为泰国带来了许许多多的就业机会。2019 年泰国旅游业为泰国带来了 560 万个就业岗位，确保了就业市场和社会的稳定。
根据世界贸易组织统计预计， 2020 年世界各地游客数量将增加到 16 亿人。而泰国也力争抓住这一机遇。与其它旅游业较为发达的亚洲国家相比，泰国的旅游业竞争力水平也保持在较高的水平。但是由于泰国国家的一些旅游业问题，例如政治问题、旅游安全性问题、地面交通基础设施和空中交通基础设施问题、旅游环境问题、旅游服务人员的质量和数量问题、外国游客的弹性问题等等，影响到泰国旅游服务企业的收入，导致泰国旅游业还没有达到政府的预期的发展水平。因此深入研究泰国旅游服务贸易在亚洲市场上的水平及竞争力很有必要。本文将通过一系列的定性量定量分析来定位泰国旅游服务贸易国际竞争力所处的水平，对其影响因素进行实证分析，找出可以提高竞争力的方法，提供具有现实意义的参考建议。
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第二节、文献综述
1.2.1 泰国国内研究综述
由于泰国国际旅游业发展迅速，使得不少学者对泰国旅游业进行研究与探讨，泰国国内对于旅游服务贸易的研究比较晚，但是也取得不小的成就，在很多方面对本文有很大的指导作用。
周家欣（2015）对泰国旅游服务贸易对泰国经济发展效应进行研究分析，认为泰国与世界其他国家旅游服务贸易相比具备一定的优势，能够吸引世界各国游客前往观光旅游。泰国旅游服务贸易已成为泰国服务贸易的重要组成部分，同时也为泰国经济作出了重要贡献。但泰国政治局势的不稳定和旅游服务发展存在的短视，对泰国在就业、环境和国家形象上造成了一定影响。
Thavorn Tliitthongkam (2015)在《泰国旅游业竞争力的影响因素研究》一文中指出泰国旅游业是泰国第二大收入来源，泰国旅游行业的发展对泰国经济至关重要。但仍有很多不利因素制约泰国的旅游业发展，例如传染病,经济形势、媒体、灾难犯罪和战争、技术、营销策划、文化、教育、环境问题、人口结构变化、语言等等。但其中最重要的是泰国的政治问题。从 2006 年开始泰国旅游业发展开始滞后甚至恶化，业内不少研究者认为如果公共部门口和私营部门一起合作发展旅游业，泰国的旅游业就可以恢复甚至有望继续扩大。但是，由于泰国旅游与泰国政治密切相关，由于泰国政坛动荡旅游业的发展也很难稳定，但是好在泰国旅游业的基础设施比较好，所以对国际旅游者来说仍然愿意来泰国旅游。
Akkarapol Anthong (2015) 在《泰国旅游业研究》一文中指出：泰国旅游业从 2012年至 2030 年每年的增长率将达到 3.3%。而且，中国和印度将是输出最多旅游者的国家。与其他国家相比，泰国旅游业价格竞争力较强，外国人对泰国人印象也很好。影响泰国旅游业发展的最重要的因素就是不稳定的国内政治局势，而且未来泰国的旅游业可能会受环境污染的影响。泰国人的国内一日游也越来越受欢迎，曼谷附近的旅游区也将日益重要。
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第二章、旅游贸易的理论概述
第一节、旅游服务贸易的相关概念
2.1.1 旅游服务贸易
旅游服务贸易是国际服务贸易的一种，是指一国或地区旅游从业人员运用可控制的旅游资源向其他国家或地区的旅游服务消费者提供旅游服务并获得报酬的活动。旅游服务贸易既包括外国旅游者的入境游，即国际收入游，也包括本国旅游者的出境游，即国际支出游。
旅游服务贸易从广义和狭义上有不同的含义，狭义的旅游服务贸易是指旅游过程中由旅游社、景点、交通运输、旅游饭店等所提供的服务：广义上，旅游服务贸易除了狭义上的直接旅游环节提供的服务外还包括邮电通信、餐饮、娱乐等间接的生活不可或缺的服务。传统对旅游的研究包括“六大要素”，即“行、住、吃、游、购、娱”。
根据各国旅游学者或国际机构对旅游定义的不同表述,旅游概念包括三方面的内涵:(1)旅游是人们离开自己的定居地去异国他乡访问的活动，这一点反映了旅游活动的异地性;(2)旅游是人们前往旅游目的地并在那里作短暂停留的访问活动，这种短期停留有别于移民性的永久居留，这一点反映了旅游活动的暂时性;(3)旅游是人们的旅行和暂时居住而引起的各种现象和关系的总和，它不仅包括旅游者的活动,而且包括这些活动在客观上所产生的一切现象和关系，这反映了旅游现象的综合性;(4)旅游是在不定期的社会经济条件下产生的一种社会经济现象，这一概念强调了旅游是一种社会经济现象"。综合上述学者、机构关于旅游概念的界定,本文认为旅游是指在一定的社会经济条件下,人们为了满足其休消遣文化和商务等活动的需要而离开自己的定居地前往旅游目的地并在那里作短暂停留的访问活动。
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第二节、旅游服务贸易的相关理论
2.2.1 绝对优势和比较优势理论
（1）绝对优势理论。1776 年，亚当斯密批判了贸易的重商主义观，认为自由贸易才是国家之间经济交易的最优政策，提倡自由贸易政策取代限制贸易的做法。斯密相信通过自由贸易，每个国家都能专业化生产那些本国具有绝对优势（比其他国家生产效率更高）的产品，同时进口那些本国具有绝对劣势（比其他国家生产效率更低）的产品。同时，斯密认为绝对优势是产生国际贸易的基础。
（2）比较优势理论。1776 大卫·李嘉图提出了比较成本贸易理论。比较优势理论认为，国际贸易的基础是生产技术的相对差别（而非绝对差别），以及由此产生的相对成本的差别。每个国家都应根据“两利相权取其重，两弊相权取其轻”的原则，集中生产并出口其具有“比较优势”的产品，进口其具有“比较劣势”的产品。比较优势贸易理论在更普遍的基础上解释了贸易产生的基础和贸易利得，大大发展了绝对优势贸易理论。理论中阐述了当两国在两种产品上的生产成本有差别，即使一国两种产品的生产成本都比较高也可以按照各自具有相对比较优势的产品进行国际分工生产，这样两国都可以通过贸易节约劳动资源，获得较高的产量。因此具有比较优势是一个国家参与国际竞争的基础，是竞争力最基本的内容。
由于泰国拥有的旅游资源在国际上具有无可替代的绝对优势，所以泰国旅游产业在与外国的旅游产业进行竞争的过程中，是具有比较优势的。
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第三章、泰国旅游业的发展历程特点 .......................14
第一节、泰国旅游业的历史和现状 ...........................14
第二节、泰国旅游政策 .........................17
第四章、泰国旅游服务贸易国际竞争力状况分析 ........................21
第一节、国际市场占有率指标 ......................................21
第二节、贸易竞争优势指数 ........................................23
第五章、泰国旅游服务贸易国际竞争力的影响因素分析 ..................34
第一节、泰国旅游服务贸易国际竞争力的影响因素的定性分析 ..........34
第二节、泰国旅游服务贸易国际竞争力影响因素的实证分析 ............38
第五章、泰国旅游服务贸易国际竞争力的影响因素分析
第一节、泰国旅游服务贸易国际竞争力的影响因素的定性分析
旅游服务贸易竞争力的影响因素较多，例如旅游产品的质量、旅游从业人员的素质、景观景点的可抵达时间路程等等，任何一种经济的发展都是多种影响因素综合影响形成的。目前对影响旅游因素的分类标准较多，本文选择比较有权威性的波特“菱形理论”（也称“钻石模型”）选择影响因素，为旅游服务贸易竞争力的影响因素作为理论支撑。波特的菱形理论用于分析一个国家某项产业为何在国际上具有较强竞争力。波特认为，决定一个国家某项产业的竞争力有四个因素，分别是生产要素、需求条件、相关产业和支持产业的表现、企业战略结构和竞争对手的表现，除上述四种因素外，还存在两大变数：政府和机会，机会是无法控制的，政府政策的影响是不可漠视的。上述四项要素相互作用，形成菱形体系，如下图：
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第六章 提升泰国旅游服务贸易国际竞争力的政策建议
第一节、推动旅游产业高质量发展
6.1.1 旅行社服务高端化、产品多样化
旅行社是旅游行业中的重要组成部分，是整个旅游产业链中旅游活动的组织者。提高旅行社的整体质量是提升旅游行业整体水平最关键的因素。旅行社的服务应该向高端化、差异化方向发展。目前泰国的旅游行业充斥大量的负面新闻，强制购物、宰客骂客的新闻屡见不鲜。旅行社竞争力低下的主要原因是部分导游的服务意识较差，懂得小语种的导游数量匮乏。因此，泰国旅行社影响国际旅行社发展水平看齐，提高自身服务水平，为游客提供更加优质的服务。提升旅行社自身服务水平，首先应确立以游客为中心，以传播泰国独特文化为主的服务理念，让每位前往泰国旅游的游客在泰国体验到放松、舒心的旅游体验，而非已赚钱为最主要目标。其次应在聘用导游时对导游自身的素质多加考察，聘用服务水平高、素质好的导游；同时对导游行业从业人员加强管理，并加强小语种导游的培训，增加小语种导游的数量，满足日益增长的外国游客需求。第三，更加注重旅游服务的差异化，人们生活水平的提高导致人们越来越追求更高层次的消费，游客更注重个性化的精神消费，定制化旅游越来越受到游客的喜爱。旅行社需要根据导游的服务特点，退出更加个性化的旅游服务以满足高消费游客的个性化旅游需求。另外，旅游产品是旅游服务过程中的关键点，是游客主要消费点，旅游产品是旅行社的核心竞争产品，旅行社需开发更多样化的旅游产品。泰国拥有独特的自然资源，丰富多彩的泰国文化、迷人的秀丽山水、深厚的历史特色是世界中其他国家无法替代的特有资源，旅行社应根据泰国的特色优势，开拓国际旅游市场的需求。
参考文献（略）