本文是一篇市场营销论文，本文通过对JM律师事务所的SWOT矩阵分析，使其优势与劣势更加凸显，从而采取ST与WO战略，抓住机会，利用优势，淡化劣势，利用有利的硬件设施环境、年轻化团队，持续优化人才培养机制，发挥品牌影响力，提升律所专业能力和综合实力。
第一章 绪论
1.1 论文研究的背景、目的和意义
1.1.1 研究的背景
律师起源古罗马，同时辩护律师制也从西方发展而来。我国的律师发展历程较短，在封建时期，由于受政治文化约束，没有形成强制法令和民众普遍认可的统一律师制度，因而不存在真正意义上的职业律师。新中国成立后，开始实施首部宪法。改革开放后，为规范律师行业，律师从业资格考试制度确立与实行，律师行业逐渐走上市场化道路。近年来，在全面依法治国的大背景下，法治观念深入人心，法律服务市场需求缺口增加，律师行业发展势头强劲，迎来市场机会。纵观整体行业现状，一二线城市的律师事务所发展成熟，三四线城市也在不断壮大的进程中，这就对律师事务所如何在竞争激烈的市场环境下获得发展优势提出考验。
JM律师事务所成立于2013年，是一家由鄂尔多斯司法局主管内蒙古自治区司法厅批准成立的律师事务所，在鄂尔多斯市，其规模属于中大型所。所内多数业务来自于几位合伙人常年积累的经验，营销模式相对传统，并且缺乏科学专业的服务营销策略。因此，如何更好地在市场立足并进行精准定位，以及提出可行具体的服务营销优化建议，成为当下JM律师事务所发展最迫切的需求。
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1.2 研究综述
1.2.1 国外研究现状
(1)服务营销的研究
上世纪60年代，随着服务市场竞争日益增加，传统的4P营销策略逐渐不能满足服务市场，于是服务营销研究便应运而生。首先，纽约的拉斯摩(John Rathmall)博士将无形的服务商品与有形的实物产品相区别，同时，他在自己出版的《服务营销学》一书中提出在客户服务领域，应该构建以客户服务为主导的市场营销框架。服务营销学走过了初期阶段、探讨阶段和理论突破与实施阶段。不同的发展时期研究的主要内容也不尽相同。初期阶段，重点研究服务本身与传统有形商品的区别。同时，还概括了服务的共有属性，即无形性、差异化、不能储存和分离性、缺乏所有权等特征。
在探讨阶段，基于服务特性，重点聚焦它怎样影响消费者购买行为和怎样划分服务类别两个方面的研究。萧斯塔克曾针对产品由有形向无形的过程转变，创立了“有形性与无形性差异排序学说”。戚斯按照消费者参与服务过程的高低程度，创建了“高卷入与低卷入模型”。贝尔(Bell)指出按照“无形”的程度标准与“客户量身订制的情况”区分服务类型。拉夫罗克根据服务本身的制造流程、会员管理制度、提供服务的主体情况(人或机器)等不同要求区分服务。
理论突破和实施阶段的研究重点倾向于服务的营销组合理论、服务质量、服务接触、有效服务营销策略，以及对某些特定行业的专题研究。同时，在传统4P营销组合的基础上，提出了“人”在服务领域担任的角色，这里的“人”还包括了公司雇员和消费者。基于此，关系市场营销学(relationship marketing)和服务系统设计(service system design)同时诞生。关系市场营销学针对企业如何构建并保持与客户之间的关系维系为内容展开探讨，而关于产品服务系统设计，包文(Bowen)与琼斯Jones)通过交易成本理论(transaction cost theory)分析消费者自愿投入生产服务所具备的可能性条件。戚斯与坦斯克则主张，在设计服务体系时应充分考虑消费者投入服务产品过程的程度。
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第二章 理论基础及分析工具
2.1 服务营销策略
服务营销主要指企业为了达到预期目标，通过满足客户需求而采取的一整套活动措施。相比传统营销，服务营销更关注经营理念，往往在产品售出的同时还要注重产品所提供的服务过程的感官体验。
目前，服务营销主要包括了服务营销构成与组合方式，以及深化服务质量研究；赛皮尔认为关系营销是营销人员必要技能。布姆斯(Booms)和比特纳(Biter)在营销4P理论基石上拓展了三个要素，形成了7Ps服务营销组合理论，包括服务商品、价格、渠道、促销、服务人员、有形展示、以及服务过程。
服务产品(Product)：是特殊的商品，其最重要的是提供服务的质量如何，以及服务的范围与水平。除此之外，还有品牌打造、售后等服务。
定价(Price)：价格直观地体现了两种服务的不同之处，客户通过价格就能感受到服务的价值高低。价格策略受产品市场定位影响，且价格具有相对性。
渠道(Place)：通常指产品从制造方到购买方之间所要通过的环节和传播能力总和。往往产品不同，渠道也做相应调整。价格与渠道是直观呈现给顾客，所以用最适合的渠道和接受度高的价格模式去营销是最有效果的，同时，建立和畅通售卖平台对渠道交易起到促进作用。
促销(Promotion)：涉及品牌推广、广告设计与宣传、业务推销、促进销售等多项市场营销手段。
人员(People)：主要指为客户提供高质量服务的企业员工，是助推企业发展的核心竞争力。所以，作为服务企业本身，要非常重视员工培训、管理和激励。
有形展示(Physical Evidence)：涉及企业环境、设施装备等实体性因素，是企业风采的直观体现。
过程(Process)：指向客户交付产品和提供服务的一系列过程，是营销策略的重要因素。
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2.2 法律服务理论
法律服务通常是指律师、非律师法律工作人员、法律专业人士及有关组织运用律师的法律专业知识和能力，为法人或自然人提供专项服务，帮助客户达到维护合法权利、排除不法危害，增加经济效益、规避法律风险等保障自身权益的目的。
诉讼、非诉讼业务组成法律服务，诉讼服务较传统与常见，也就是律师根据委托人的委托意愿和目标，运用自身的法律专业知识和积累的经验通过诉讼的形式为委托人争取较为满意的诉讼结果。诉讼业务涉及民商事、行政、刑事等多个领域的诉讼与仲裁代理。非诉讼业务主要指法律咨询、代书业务、法律专项或顾问等常见业务。律师通过当事人或者其他组织的委托授意，处理与法院和仲裁委员会无关联的业务。
市场营销论文参考
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第三章 JM律师事务所服务营销现状及问题分析 ............................... 13
3.1 JM律师事务所基本概况 ..................................... 13
3.2 JM律师事务所服务营销现状 ................................... 16
3.3 JM律师事务所客户意见调查 ...................................... 20
第四章 JM律师事务所服务营销环境分析 ......................... 30
4.1 宏观环境分析 ............................. 30
4.1.1 政策法律环境 ............................... 30
4.1.2 经济环境 ................................... 30
第五章 JM律师事务所服务营销策略优化建议 ............................. 43
5.1 基于STP的市场定位优化 .......................... 43
5.1.1 市场细分 ............................... 43
5.1.2 目标市场选择 .................................. 43
第六章 服务营销策略实施的保障措施
6.1 制度体系标准化建设保障
针对前面分析得出JM律师事务所律师欠缺团队意识的问题，原因除了营销观念相对传统以外，还有律所的管理制度不健全，这也同时导致律所管理难度大。因此，JM律师事务所应结合实际进一步优化现有的组织机构建设，严格制度体系标准化建设，这也是JM律师事务所提升专业化服务品牌的关键。制度体系构建侧重于律所行政、人事、财务、业务、客户和日常等管理，如何结合JM律师事务所的实际情况制定一套准确清晰、有可操作性的制度至关重要，是律所多项策略计划实施的基础。作为中大型律师事务所，往往因律师人数较多而管理难度增加，这就对基础管理制度的设置提出了很高的要求，JM律所不仅应制定相应的员工守则、律所章程、党建工作等制度，还因行业特殊性，做好信息安全保密制度。同时，制定有效的业务管理制度是律所的核心，包括案件的管理、业务的咨询和各类案件办理的操作规程等重要制度，每一项都应尽可能完善详实，为打造标准化业务流程做充分的保障。此外，平衡好合伙人利益是律所稳定发展的前提和保障，JM律师事务所应充分发挥民主决策和监督检查等民主管理制度，做好合伙人会议，发挥权责统一的重要性。
市场营销论文怎么写
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第七章 研究结论与展望
7.1 研究结论
在依法治国不断完善与发展的大背景下，也推动了我国律师行业的迅猛发展，然而律师事务所的服务营销策略却远远跟不上其快速发展的脚步，律师事务所在服务营销管理方面出现的问题，不仅要求律所管理人员要积极寻求解决和改进的办法，对于服务营销学界和政府部门的管理也提出了探究要求。
本课题以三四线城市经济发展为背景，以JM律师事务所为研究对象，通过对服务营销环境、行业竞争情况以及SWOT分析，从而提出基于STP市场定位和7Ps服务营销策略的优化建议，本文的观点和结论有：
1.通过对JM律师事务所服务营销环境和行业竞争分析，可知法律服务市场发展态势良好，经济环境趋于稳定，民众的法律和维权意识越来越高，这些都为律师事务所的发展带来优势。三四线城市的法律服务市场竞争力在逐步增大，律师事务所以及法律从业者的人数在近三年呈井喷式增长，导致客户有更多的选择权，并且来自于基层法律服务中心以及会计师事务所、税务师事务所等机构的威胁日益增大，同时，三四线城市的法律市场需求主要集中于针对企业和自然人客户的民商事领域的诉讼服务，以及业务咨询、代书、专项法律服务等非诉服务。因受三四线城市的人口与地域经济影响，案源本就相对匮乏，再加之行业竞争力增大， JM律师事务所要想可持续、科学地发展，就应结合律所自身优劣势，找准定位，积极优化和拓展适应自身发展的服务营销策略。
参考文献（略）