第一章 调查设计
1.1 问卷设计背景
本次调查以伊犁师范大学预科生作为新疆高校预科生代表，发现他们在普通话学习及使用过程中存在的问题，并尝试提出相应优化对策。通过对相关文献的收集与梳理发现，前人对于普通话调查的研究较为丰富，从研究方法到问卷设计上，皆具备一定指导意义。而在普通话使用现状调查方面，针对预科生的文献并不多。因此，本次调查问卷的设计，在科学吸收前人设计经验的同时，也结合了伊犁师范大学预科生的实际情况。
调查分为两种形式，以问卷调查作为主要途径：问卷主要围绕学习现状调查及使用现状调查两方面展开，学习现状调查主要以目的，期望，途径等方面组成。使用现状调查主要通过分析样本在不同场合下使用普通话的情况，发现存在于其中的问题。问卷以随机发放的形式完成；其次是深度访谈：作为问卷调查的补充，通过面对面的交流，能够了解一些无法从问卷中直观体现出来的问题。
在少数民族群体中，预科生属于受教育程度较高人群。社会的发展离不开教育的支持，新疆开展预科工作的高校众多，为社会培养出了一批又一批具备多语能力及高文化素养的少数民族优秀人才，对实现新疆工作“社会稳定和长治久安”的总目标做出了巨大贡献。本着“爱国 崇德 勤奋 求实”的校风，伊犁师范大学每年都面向全疆招收预科生，在预科生培养方面具备一定工作经验。不同地区，不同民族民族学生汇集在此，成为新疆高校少数民族预科生普通话教学工作缩影。而且，在预调查阶段，笔者了解到，伊犁师范大学 2018 届预科毕业生出生时间多集中在 1998-2000 年间，即第一次全国语言普查阶段，他们的普通话水平也将是推普工作成果在这代青年身上的直观体现。
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1.2 问卷内容
考虑到问卷调查的主观性，为了使调研结果更具信度，本次调研以问卷调查为主，访谈为辅。另外考虑到学生的顾忌心理，问卷调查及访谈均不记录姓名及班级。问卷内容一共分为三部分：
个人基本情况调查：
主要涉及样本性别、民族、专业、年龄、生源地等方面。旨在调查样本分布基本情况，也能帮助分析上述因素与预科生普通话学习之间是否存在某种联系。
普通话学习情况调查：
围绕学习目的，学习期望，主要学习途径，学习方法，主要学习困难（涉及到听，说，读，写四方面），学习时间投入、资金投入情况六个方面展开，题型分为单项选择题和多项选择题两种。
普通话使用情况调查：
主要调查样本在不同场合下的普通话使用情况，考虑到预科生的综合情况，涉及场合包括：在教室上课，去食堂打饭，回宿舍休息及寒暑假在家等，均为单项选择题。
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第二章 预科生普通话学习及使用现状调查
2.1 学习动机和期望
动机被视为是学习的发动机,它是引起学习活动的动力机制,是学习活动得以发动、维持、完成的重要条件,直接制约着学习的积极性。①学生的学习动机与学习兴趣及学习效果之间存在密切关系。为了解预科生普通话学习动机，设计一道多项选择题：“您为什么要学习普通话？”，共提供五个选项，参与答题人数 293 人，累计作答 787 项，平均每人选择 2.7 个选项，统计详情见下表:
由表 2-1 可知：
在 293 个被调查者中，响应频率最高的三个选项依次为：“喜欢普通话，学好普通话是公民责任，为了与其他民族同胞交流”，总占比超过 90%。通过个案百分比不难发现，几乎所有样本都勾选了“喜欢普通话”及“学好普通话是公民责任”，与深度访谈所获得的信息基本吻合，符合预期。（笔者思考，数据没有达到百分之百，或许因为在作答问卷时，出于某种原因，极个别被调查者可能会出现随意勾选的情况。）近一半的样本勾选了“为了与其他民族同胞交流”，其次为“为了找到好工作”和“为了考试”，个案百分比分别为 21.5%和 5.1%，并不是很高。
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2.2 主要学习途径
为了解预科生主要通过哪些途径学习普通话，此模块调查设计一道多项选择题：“您平时主要通过哪些途径学习普通话？”参与答题人数 293 人，累计作答 795 项，平均每人选择 2.7 个选项，统计详情见下表：
由表 2-3 可知：
在 293 个被调查中当中，所有人都勾选了“在学校学习”这一选项，作为预科生，数据合理。其次，有 75.4%的人选择了“通过与汉族朋友交往”，进入大学之后，语言环境相对家乡更复杂一些，此项也是较为优质的学习途径。还有 65.5%的学生也会通过电视及广播学习普通话，通过深度访谈了解到，多数男性学生喜欢在课余时间看汉语喜剧电影，动作电影，女性学生则更喜欢看综艺类节目。当被问到寒暑假在家是否会看《喜洋洋和灰太狼》、《西游记》等电视节目时，几乎所有被调查者都愉快地回答：“肯定看呀，会和弟弟妹妹一起看。”并表示，此类家喻户晓的电视节目题材简单，对他们的普通话学习很有帮助。除此之外，有 14.7%的学生会通过互联网来学习普通话，不到十分之一（9.9%）的学生会参加各种形式的普通话培训班，来作为课堂学习的补充。出现频率最低的选项是“通过与家人交流”。在深度访谈中，被调查者表示，家中爷爷奶奶基本不具备普通话能力，无法使用普通话与他们进行交流；父母或多或少能够听懂或讲一些简单的句子，使用普通话与他们进行交流比较困难；已经入学的弟弟妹妹，基本具备较好的普通话能力，在和他们进行交流时，有时会选择普通话，但是频率也不是很高。新疆中老年少数民族普通话能力相对较差，对家庭内部普通话环境影响很大，考虑到人口交替等因素，相信随着推普工作的继续开展，这一情况会逐渐好转。
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第三章 存在的主要问题及成因 .................................... 263.1 畏难心理导致学习期望不高 ........................................... 26
3.2 资源利用意识差导致学习途径不多样 ................................ 27
3.3 学习方法不当导致学习成效不理想 .............................. 27
第四章 提升预科生普通话学习成效及使用能力优化对策 ................................ 30
4.1 巧用赏识激励策略消除预科生畏难心理 ................................. 30
4.2 充分利用互联网丰富学习途径 ............................. 31
4.3 优化学习方法提高学习成效 ........................ 32
第四章 提升预科生普通话学习成效及使用能力优化对策
4.1 巧用赏识激励策略消除预科生畏难心理
通过对数据进行多层筛选及深入分析，认为导致部分预科生学习期望偏低的主要原因是他们对普通话学习产生了一定的畏难心理。由于基础差，导致部分学生无从下手，上课听不懂，作业不会写，从而“自暴自弃”，“破罐破摔”，对普通话学习不敢报以任何期望，或产生类似“只要能毕业就不错了”的想法，从而形成恶性循环，对预科生的普通话学习成效产生了极大的负面影响。
消除学生的畏难心理离不开教师的帮助，美国著名的心理学家 William James 说过：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”正确的激励能在学生的学习过程中产生正面的影响，进而促成更优质的学习成效。将激励理论与当代教育教学进行结合从而产生了新的教育法：赏识激励教育法。需要注意的是，赏识激励教育的“赏”是建立在“识”上的，并不是简单的夸奖激励。正确的使用赏识激励策略，能使成绩优异的预科生迸发出更加强劲的学习动力，也能使对学习丧失信心的预科生体会到进步的乐趣，积累学习成就感，从而消除畏难心理，提高学习成效。需要注意的是，畏难心理的消除需要预科生的努力和教师的鼓励，二者缺一不可。此外，赏识激励需要避免无目的的笼统说辞诸如：“真棒！”“你真了不起！”教师的表扬要有一定的明确性及指向性，能够让学生清楚认识到受到表扬的原因，并且能够朝着教师教导的方向不断努力。
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结语
书同文，语同音，民族团结的“石榴籽”才能越抱越紧。我们要充分利用好普通话的载体作用，让“五个认同”思想理念在各民族同胞的心中扎下根。帮助少数民族同胞学好，讲好，用好普通话，意义重大。
本文通过问卷调查法，深度访谈法，对新疆高校预科生普通话学习及使用现状展开调查。通过对调查结果进行深入分析，发现了存在于其中的主要问题：
第一，部分预科生，出于汉语基础薄弱等因素，在普通话学习方面存在一定畏难心理，导致了他们的普通话学习期望也相应降低，从而其对普通话学习成效产生了较大负面影响。
第二，在日常生活中，预科生与互联网接触频繁，但是他们并不能充分利用互联网资源来学习普通话，资源利用意识较差，这是造成部分预科生普通话学习途径较为单一的主要原因。
第三，部分预科生并不具备预习，复习习惯，也没有针对自身薄弱项选择适合自己的学习方法，这是导致他们学习成效不理想的一部分原因。
第四，结束紧张的高中生活，步入大学校园后，预科生远离了父母，掌握了更多可支配资金与时间，部分注意力被分配在了学习之外的事情上，使得他们能投入在学习中的资金和时间变得更加有限。可以说，预科生的学习投资意识并不强。
第五，预科生自觉使用普通话的习惯尚未完全形成，使用意识有待进一步提高。
参考文献（略）