中印两国离岸服务外包业竞争力及影响因素比较分析

1绪论

1.1研究背景与研究意义
1.1.1研究背景
服务外包的载体是跨国公司，它的蓬勃发展可以追潮到20世纪90年代，随着高新技术的迅速发展，互联网普及率日益提高，跨国公司数目增加、规模扩大，资源在全球范围内进行流动。为了应对这种战略局势，保持竞争优势，很多公司决定采用服务外包战略。通过这种方式，降低了公司之间沟通、协调的成本，发包方与承接方之间签订合约形成一种战略伙伴关系，使得交易风险和损失大大降低。当今的外包已经从制造业领域向服务业领域扩展，涉及服务业的方方面面，服务层次不断提島，服务附加值在增大，成为新型的业务转移方式。联合国贸发会议出版的《世界投资报告》中就曾经表明：虽然服务外包产业处于幼稚时期，但是离岸服务外包作为生产活动转移的新趋势，为服务生产和国际分工开辟了一条新方向，因此很快就会呈现出蓬勃发展之势。
中国经济规模的宽度和厚度很大，人口众多，15岁以上劳动者参与率在60％以上，依靠着劳动密集这一优势对接发达国家转移的高污染、低附加值的产业，成长为制造业领域的＂世界工厂＂，众多跨国公司来中国投资设厂，实现了中国经济近30年的髙速发展，中国一跃成为世界第二大经济大国。但是也出现了一些新情况，主要表现为：国与国之间的商品贸易摩擦有增无减；国内劳动力成本优势在减弱，与发达国家的差距在不断缩小；过渡消耗一些自然资源，导致资源枯竭，高污染产业的进入造成的必然结果就是生态环境恶化。因此转变经济増长方式、实现产业转移是未来经济发展所必须解决的重要议题，而承接服务外包是解决该的一个重要途径。
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1.2研究思路和研究方法
1.2.1研究思路
笔者将文章划分为五部分；第一部分是文章的绪论，在这一章里面交代了选题的背景与意义，从不同角度回顾了国内外学者对该问题的研究成果，文章所采用的研究方法，存在的创新部分和不足之处是什么。第二部分为文章的理论基础，介绍了服务外包的定义及本文适用的相关理论。第三部分分别介绍了全球、中、印离岸服务外包业的发展状况，从规模总额及指标计算两方面来分析竞争力大小。第四部分为实证研巧，为更好的进行对比分析，本文选取相同的影响因素分别对中国和印度做计量，然后逐一进行对比分析。第五部分为结论与政策建议，指出中国离岸服务外包业发展存在的不足之处，及中国将采取哪些措施促进离岸服务外包业的发展。
1.2.2研究方法
（1）定性分析法
首先对中印两国离岸服务外包业发展现状加介绍，直观反映出中印两国在离岸服务外包方面的优势与不足，进而从理论角度出发，总结归纳了几项对离岸服务外包发展有重要影响的因素。
（2）定量分析法
采用市场占有率、显示性优势指数这两个指标测算中、印两国的接包表现，计量分析方面分别对中印两国代表性的因素建立计量模型，期通过更加科学严谨的方法验证送些因素是如何影响两国离岸服务外包的承接及影响程度是怎样的。
（3）比较分析法
通过对中印两国的横向比较，总结出中国在承接离岸服务外包方面存在的问题，从政府、企业这两个角度分别给出相对应的措施。
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2离岸服务外包的含义、理论基础


2.1服务外包的定义与分类
2.1.1服务外包分类
依据接、发包方所在国家是否同属于一国，划分为在岸服务外包及离岸服务外包。如果企业只是将内部的流程性服务职能转移给外部的供应商，但是没有跨越国界，这就叫做在岸服务外包；如果发包方与承接方来自于不同国家，则属于离岸服务外包。外包市场的发展程度日益加深，离岸服务外包逐渐成为外包的主流方式，采取这一方式可提高接包国的竞争力，应对全球经济变化趋势。本文以服务业外包为研究对象，以下的外包特定为离岸服务外包。
外包有不同的划分方式，根据涉及内容的不同，可划分为下三类，分别是信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包。相比于ITO，BPO具有更大的增长潜力，成为服务外包市场的主要力量。信息技术外包发展最早也最成熟，是目前世界上主要的服务外包形式，它是指外包的供应商依照需求方的要求，为其提供打服务、计算机系统的运行与维护服务等。软件外包作为ITO的最主要外包形式，对ITO成为三类外包业务中最主要的形式起到了至关重要的作用，供应商的专业技术水平的高低决定了其在ITO行业竞争力的强弱。
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2.2相关理论回顾
2.2.1比较优势理论
当今时代，国际贸易的规模和方式早己变化，但是由大卫．李嘉图提出的国际贸易比较优势对现实国际贸易仍然有很强的解释力。该理论以机会成本为基础，分析生产资源从一种产品转移到另一种产品。比较优势原理指的是一个国家在进行国际贸易时，将出口那些运用机会成本比较低的商品，进曰郝些机会成本占比很高的产品或服务。这里的关键词是＂比较＂，即是相对的而非绝对的优势。假设存在A.B两个国家，即使A国家生产所有产品的生产效率都比B国要高，处于绝对优势地位，而B国生产所有产品的生产效率必然都低，处于绝对劣势地位，但只要双方在某种产品的生产率存在细微的差别，那就可以通过贸易获利。李嘉图的分析方法实际上是一种存在于国家之间和产品之间的双重比较。在用该理论分析服务外包这一商业活动时，我们可以假设存在有两个企业，两个业务流程，其中一个企业在两个流程上都具有绝对优势，但是在其中一个流程具有比较优势，那么该企业的战略选择就是集中精力专注于存在有比较优势的流程，将另一流程移交出去，这样双方同时获利，对于这两个企业来说都是有利的，送就可以很好的解释跨国公司选择外包这一行为。
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3中印两国承接离岸服务外包业发展现状...........12
3.1全球服务外包业的发展现状..............12
3.2中国离岸服务外包业的发展现状..........15
4中印两国承接服务外包业的影响因素比较分析.............30
4.1中印两国承接离岸服务外包业影响因素的定性分析..........30
4.1.1经济规模...............30
5研究结论与政策建议..........46
5.1研究结论..........46
5.2政策建议............46

4中印两国承接服务外包业的影响因素比较分析

4.1中印两国承接离岸服务外包业影响因素的定性分析
4.1.1经济规模发包国企业在进行服务外包的区位选择时，会首先考察这一国家的经济规模。一国的经济规模越大，可为企业提供更大的消费市场，对于跨国公司的吸引力就越大。通常情况下，经济规模大的国家的潜在消费量也会很大，发包商进行外包生产的产品可以就地进行销售，开拓了东道国的市场，增加了公司的利润。市场规模大，可供选择的供应商数量就越多，跨国企业在寻求服务外包的承接商时，找到合适企业的机会也就越多。经济规模还反映了当地的经济发展状况与基础设施建设水平，经济发展水平水平越高，当地的基础设施建设越完善，制造业和服务业的各细分行业发展也相对成熟，这样可以为服务外包提供更强有力的支撑。


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5研究结论与政策建议

5.1研究结论
从中印两国承接离岸服务外包的承接额来看，中国离岸服务外包业发展速度虽然很快，但是与印度相比还存在着一定的差距；从离岸服务外包方面的国际市场占有率及显示性优势指数来看，中国在这方面低于印度。
在承接离岸服务外包影响因素的实证分析中，中国服务业发展水平对承接额的影响不显著，这说明我国服务业发展水平还比较低，不能对离岸服务外包业的发展提供很好的产业支持；从人为资本角度看，中国高等教育绝对规模高，高等院校学生入学率较高，但是并不能对外包起到很好的促进作用。

信息基础设施建设是与服务业发展相关的主要基础设施建设，虽然取得了一些成就，但是互联网服务器运行速度问题、宽带线路的安全问题、DDN专线费用过高问题，屡屡制约发包商的业务选择，成为制约外包发展的瓶颈。因此还需要加大对基础设施的投入力度，加强信息网络安全与监管，扩大网络覆盖范围等。首先通信行业的垄断带来成本过高是我国长期存在的问题，对承接离岸服务外包行业产生不利影响，因此在电信行业引进外资、鼓励私人对电信部门的投资，能够有效解决垄断带来的高价格、低效率现象。其次政府还应该加大对基础设施方面的投入，一流的配套设施和便捷的网络可以为吸引离岸服务外包增添竞争力，保证服务质量的稳定，提升国际声誉。
参考文献（略）