并行工程管理在银行自助终端产品研发项目的应用研究——以IF公司为例

本文是一篇工程管理论文，本文在银行智能终端产品研发的研究中，根据并行工程的相关理念，结合IF公司的实际现状，从组织构架、研发模式和业务流程等角度出发，对IF公司银行自助终端产品的开发进行了分析。以IF公司的具体项目为验证对象，说明并行工程在银行自助终端产品研发中提高效率、提升质量方面的优势。

第1章绪论

1.1研究背景
自改革开放确定中国市场经济体制，尤其是2001年我国加入世界贸易组织之后，国内的市场经济高速发展，金融活动空前繁荣。作为金融活动的主角，中国银行业进入了快速发展时期，国内银行的营业收入和利润也在急速增长。从2014-2016年中国四大国有银行（中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行和中国银行）的营业收入和净利润数据可以看出，四大国有银行的年平均营业收入为5659亿元，平均净利润为2158亿元，2016年四大行的总利润额为8797亿元，平均每天净利润为24亿元。中国银行业的利润总额超过了全球银行业利润总额的20%以上，同时中国工商银行营业额及市值在全球银行业中排名第一，这些傲人业绩也成为了全球银行业最为亮丽的一道风景。
通过合理优化业务流程，将耗时长，挤占柜面资源严重的业务拿出来，高柜业务低柜化、低柜业务自助化，从而实现绝大多数业务的自助化办理，不仅大大提高网点的业务处理效率，提升客户的满意度，同时又能增加营销机会。未来，银行自助终端将在银行网点转型起到更加重要的作用。面对着银行对于传统实体网点转型的迫切需求，锒行自助终端产品也由最初的排队叫号机、转账打印机、自助取款机发展到可以自助办卡和远程视频办理业务的自助发卡终端和远程虚拟柜员机等新型智能化终端。针对业务流程和营销策略的不同，各个银行的多元化和个性化需求也越来越来，对于自助终端设备的质量标准和成本要求越来越高，研发和供货周期要求越来越短，这使得银行自助终端厂商不断提升研发需求。为了进一步提高市场份额，各大银行自助终端厂商逐步以系列化产品的形式推出新款终端设备。新一代银行自助终端设备推出时间由原来的3至5年一款主打机型到近些年的每年3至5款主打机型，这对银行自助终端研发团队在产品的研发周期上提出了非常高的要求。新款银行自助终端产品的研发速度直接影响了厂商的核心竞争力，这就要求国内银行自助终端研发团队需要学习国内外先进的产品研发方式，结合自身的特点形式符合银行自助终端行业实际情况的产品研发流程，快速地推出低成本、高质量的产品，以赢得竞争日益激烈的银行自助终端市场。
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1.2研究目的
提高银行自助终端产品的开发效率，提升产品设计质量与降低开发成本，是当前银行自助终端行业新产品研发目前面临的三个主要问题。并行工程思想通过对产品研发过程中组织架构的优化、产品研发流程的并行处理和加强设计过程与后端生产维护等阶段的交流与反馈机制，能够有效的提升产品研发速度，减少后期设计变更，减少不必要的返工和成本浪费，是能够全面提升银行自助终端产品效率和质量的有效途径。本文以并行工程相关理论和IF公司银行自助终端产品的开发实例为基础，探讨并行工程相关理论在银行自助终端产品研发中的应用。基于以上分析，本文的研究目的如下：
（1）分析现阶段银行自助终端产品研发中面临的主要问题和不足，结合产品的特点，论证并行工程的适用性与价值。
（2）分析基于并行工程的银行自助终端产品研发模式，并详细论述并行开发实施要素的实现过程。
（3）以IF公司的银行自助终端产品并行开发应用研究为例，详述其应用过程，以点带面，为我国智能终端行业的产品研发提供思路与借鉴。
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第2章并行工程理论及应用研究

2.1并行工程基础理论
2.1.1并行工程的概述
上世纪80年代IDA在R-338研究报告中提出了并行工程的概念，并行工程是一种系统性的思想和方法。具体阐述如下并行工程是一种全新的系统化的方法，它能够集成地、并行地对产品进行设计开发。所谓对产品进行并行设计开发，就是要求设计开发人员在产品设计开发的最初期阶段，就要考虑到产品整个生命周期中的各个因素，包括成本、进度、质量等等方面。
并行工程是集成地、并行地设计产品及其相关过程的一种系统化的工作模式，在设计过程中考虑产品的可制造性、可装配性、可测试性，以减少设计过程中不必要的返工，力争产品设计开发一次成功。
并行工程被称为是同时工程、并行设计、工作组方法和生命周期工程从不同的维度说明了产品研发过程并行化、一体化和综合优化的特点。并行工程的工作模式如图2-1所示。

在并行工程的实施过程中，既要求产品研发团队在各个任务之间进行有效的配合和协作，又要求在产品研发的开始阶段全面考虑整体产品研发过程中的众多因素。通过综合性的分析来降低产品在设计过程中可能出现的各种变更及更改，进一步提高产品设计的效率，缩短产品的开发周期。
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2.2并行工程的研究进展
20世纪80年代中期，电子产品制造业的市场竞争日益激烈，使得各个企业为了能够保持原有的市场份额以及进一步扩大是市场占有率，纷纷开始关注新产品的开发和设计工作，通过新产品的研发和投放来提升企业的市场竞争力。时间是影响和制约竞争的核心问题，在产品设计和开发的过程中，采用传统串行的方法已经无法解决时间的限制，进而无法实现企业市场竞争力的有效提升，在这样的背景下并行工程的概念应用而生。
2.2.1国外并行工程的发展及现状
美国国防部防御分析研究在1988年对外发表了R-338告，其中对并行工程进行了详细的定义，这一概念也成为国内外普遍认可的定义。同年美国西佛吉尼亚大学成立了并行工程研究中心，并行工程的思想逐渐在全球范围内传播普及。从此并行工程就成为学术界所关注的热点，许多的学者从不同的角度和层面对其进行了详细的分析和研究。
并行工程理论体系的不断完善使得许多大型企业在发展的过程中逐渐开始引入这种思想，并且将其运用到企业的生产过程中。通过并行工程的应用提升了企业的技术实力，同时在很大程度上提升了产品设计效率以及产品的市场竞争力。美国国防部在＂战区高空领域防御＂导弹的设计和开发过程中首次采用了并行工程的设计理念和方法，并且取得了很好的效果。在导弹设计和开发的过程中，洛克希德导弹与空间公司通过并行工程方法的运用全面缩短了研发周期，从原来设定的5年缩短到2年，周期的缩短不但没有降低产品的质量和功能，还大幅提升了整个产品研发的质量和效率。并行工程的管理方式也被波音公司应用于767-X型飞机的研发过程中，实现了在三年内从设计研发到一次试飞成功的突破。随着并行工程理念的不断推广，不同领域及行业广泛的大型复杂产品研发广泛采用了并行工程模式，并取得了较好的应用效果。
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第3章银行自助终端产品研发现状分析............18
3.1IF公司概述............18
3.2现阶段银行自助终端产品研发模式............19
第4章基于并行工程的银行自助终端产品研发要素分析...............26
4.1银行自助终端产品并行开发初步分析.........26
4.2银行自助终端产品应用并行开发方式的基础要素...........27
第5章银行自助终端产品并行开发方式的实施.........30
5.1IF产品研发团队组织结构的转变.........30
5.1.1IF公司现有产品研发组织结构...............30
5.1.2集成产品开发团队的组建............33

第6章银行自助终端并行开发应用及效果

6.1智慧柜员机STM项目概况
本论文案例选择IF公司的智慧柜员机STM项目，该项目是由中国建设银行总行发起的，项目总规划采购量4万台，采购金额达12亿，通过在全国范围内公开招投标的方式选定3-4个中标厂商，并将在5个月内通过样机的技术测试和上线联网测试工作，在1年内完成4万台设备的全部供货。智慧柜员机STM是建行智慧银行创新设备的代表，承载着未来建行网点的转型方向，它作为建行打造智慧网点的突破口，以全新的应用模式和流程创新，投射出建行对于未来发展趋势的深度探索。智慧柜员机STM全面实现了设备整合、业务集成、综合营销的网点“三综合”。智慧柜员机STM集成了传统发卡机、预填单机、自助终端等多种不同的功能，打造综合全能型自助，非现业务的“全能王”；将在未来替代现有的自助设备，在全国范围的网点进行铺设。
图6-1为中国建设银行智慧柜员机STM系列化产品效果图。

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第7章结论与展望

7.1结论
本论文以银行自助终端产品为研究对象，分析了目前的产品研发现状及存在的问题，构建集成产品开发的组织结构、并行协同开发环境、产品数据管理与应用机制以及构建银行自助终端产品并行开发流程。最终以智慧银行柜员机STM项目为案例实施了完整的并行开发方式，在银行自助终端产品设计开发中引入并行工程的理念和方法。具体研究工作如下：
（1）论述并行工程的相关基础理论及应用。概述产品研发与并行工程的基础理论，包括其定义、特点与关键技术。
（2）探讨现阶段银行自助终端产品研发模式与现状。从各个方面分析和探讨银行自助重点产品研发特点、开发阶段、开发内容。同时对各个阶段的工作关系进行分析和研究，得出目前在设计和开发中的不足和问题，并且分析了我国银行自助终端产品并行性开发的需求。在此基础上利用并行工程的相关理论提出了相应的方案。
（3）对银行自助终端产品设计和开发的并行实施进行具体的分析和研究，提出适合系列化自助终端产品并行开发的方案，主要包括并行开发团队组建、协同环境构建、产品数据的管理及分析应用，最终对IF公司银行自助终端产品并行开发的实施进行了全面的规划。
参考文献（略）