SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的路径及效益之工程管理研究

本文是一篇工程管理论文，论文基于绿色物业管理相关理论，从SF高速公路员工集宿地实施绿色物业管理的背景及必要性入手进行分析，经过调查分析，假设物业服务企业的绿色物业管理措施与业主满意度相关性的特征来进行指标设计和模型构建，并利用SF高速公路员工集宿地项目来进行案例研究。

第一章绪论

1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
在我国发展计划中，社会、环境、经济的发展越来越离不开“绿色”二字，可以说这已是我国可持续发展的“永动机”，绿色发展理念的提出，更是习近平将东西方文明、生态、价值观与时代特点相融合，最适合我国特色社会主义展现给全世界人民的全新发展理念，可见，绿色必然成为发展趋势。在我国，特别是随着改革开放的持续深入，人们生活愈加富裕和个人素质愈加提高的同时，更加关注起居住环境的生活品质，房价的价格高低、交通的便捷程度、居住的舒适体验、物业的管理水平等都成为人们选择住宅的关键因素，因此，物业管理越来越受到重视，而绿色物业管理更日益受到社会公众的普遍关注。但是，物业服务企业的绿色管理目前还仅局限在“绿色建筑”、“低碳氧生宅邸”等建筑物绿色化的概念炒作或“花园景观”、“王府风景”等绿色物业管理的初级运管过程中，而面对项目竣工交付后物业运管管理阶段所涉及的资源经济节约、自然环境管理以及社会人文效益的最优化问题，重视程度还是差强人意，很少有物业服务企业涉足研究、实施。据调查资料显示，绿色建筑项目在建成后的物业运管阶段成本费用数倍于项目设计建设成本，而一般建筑项目更加高于绿色建筑项目的物业运管阶段成本费用，其中，能耗费用占比最大。因此，考虑加强物业项目运管阶段绿色物业管理的经济、环境、社会效益的最优化必将成为当前物业管理发展的一种必然趋势。
不可否认，我国物业管理行业的发展为国内GDP的提高和解决就业人口问题等方面做出了不俗的贡献，然而在其快速发展的背后，国家政策法规的不明晰，行业标准的缺失，建设与运管的脱节，行业准入门槛的过低，这一切都表明物业管理行业在宏观政策方面的问题。另外，在实际管理方面，物业服务中绿化管理、公共设施维护的不到位，能源、资源的非经济利用，设备设施的非专业管养，物业管理队伍非专业化，对材料及劳动力的严重损耗等等，这些问题已经引起了社会的严重关注。正是在传统物业管理资源消耗大、环境保护不到位与社会发展要求加强的背景下，绿色物业管理得到了长足的发展，将资源节约、环境保护、社会责任的要求融入到物业管理的具体工作中去，推动物业管理向更高层次发展。
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1.2研究内容、方法
1.2.1研究内容
根据论文研究的背景确定研究的思路和框架，明确论文研究的主要内容有如下六部分：
第一章：绪论。本章一开始就简明扼要的阐述了论文所处的背景以及对高速公路集宿地项目实施绿色物业管理的路径及效益研究的意义、内容、方法和创新点，尤其着重说明了该项目在研究推动绿色物业管理发展上的理论意义和现实意义，为在高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的路径及效益研究提供了思路，起到了统领全文的作用。
第二章：相关理论及文献综述。本章首先界定了物业管理及绿色物业管理的概念；然后通过大量文献查阅，梳理了国内外绿色物业管理的理论研究；最后，对国内外绿色物业管理研究进行综述，为后文提供了铺垫。
第三章：我国物业实施绿色管理措施的现状分析。本章首先对当前我国物业管理及绿色物业管理现状进行分析，并总结出其目前存在的问题；其次对物业服务企业绿色措施现状进行了问卷及访谈调查分析，最后通过提取总结，对我国物业服务企业实施绿色管理措施结果进行了总结。
第四章：SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的路径分析。论文首先对SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的必要性进行了分析；其次通过给SF高速员工集宿地项目的员工发放调查问卷，获取了绿色物业管理措施与员工满意度关联性的基础数据，建立了SF高速公路员工集宿地项目模型，利用SPSS软件中的多元线性回归逐步分析法，检验了多元线性回归方程拟合度，对每个绿色物业管理措施进行了显著性检验，排除了不符合模型的绿色物业管理措施；最终确定了该项目实施绿色物业管理的最终路径。
第五章SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的效益分析。本章首先将SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的效益分为经济效益、环境效益、社会效益以及其所交叉衍生的社会经济效益、社会环境效益、环境经济效益，最终实现社会、经济、环境三位一体所达到的可持续发展效益；然后通过效益研究方法的分析，选取利用SWOT分析法对SF高速公路员工集宿地项目的效益进行研究，最后得出在该项目在实施过程中的效益结果。
第六章：结论及建议。根据前文SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理路径及效益的研究过程，总结全文结论，并提出改善建议。
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第二章相关理论及文献综述

2.1相关概念界定
2.1.1物业管理
本文界定物业管理的定义：物业管理是一种带有服务性质的、有偿的生产经营活动，它受业主委托，对建筑物共有部分以及附属的场所、设备设施、绿化、垃圾进行管理的活动。
2.1.2绿色物业管理
绿色是自然界一种常见的颜色，它代表着生命、健康与活力，随着工业、经济的发展，因此绿色又被赋予了环保、健康、安全、舒适、可持续发展的新意义。同样，“绿色”与物业管理的融合，出现了“绿色物业管理”，绿色物业管理最初是由新加坡传入我国的一种全新的管理理念，我国引进了其先进的ISO14000环境管理体系认证，但是目前尚未在我国物业服务行业内普遍推行，只有不多的物业服务企业按照其要求经营，主要体现在物业服务中环境绿化、公共区域保洁的标准化、能源、资源的利用最优化、设备设施管养的规范化、物业管理队伍素质及能力的专业化、对材料及劳动力损耗的精益化等等，从而达到经济、环境、社会综合效益的最大、最优化。
绿色物业管理在本文界定的定义：在传统物业服务项目的基础上，采用当今前沿的科技技术和绿色的管理理念，推行“以人为本”和“业主至上”的服务准则，针对物业服务开展的一系列管理服务活动，从而为企业和业主提供符合在经济、环境、社会等多方面可持续发展的管理服务。
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2.2相关理论综述
2.2.1可持续发展理论
可持续发展理论的形成经历了相当长的历史过程，从上世纪60年代到80年代，人们在经济增长、城市化、人口、资源等形成的一系列全球性问题对人类社会发展所造成的负面影响后，人们开始反思传统的国民生产总值作为宏观经济增长指标是一种不能保证真实效益增长的绝对指标。正是传统经济发展模式与环境、社会矛盾的不断激化，致使人们萌发了可持续发展这种全新的理论，可持续发展理论的基本特征可简要归纳为经济可持续发展、环境可持续发展和社会可持续发展。
本文认为，高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的可持续发展应表现在项目从立项至拆除整个项目运行全过程的可持续发展，在每一个时段上，都应表现为环境、经济和社会三者可持续的、协调统一的发展，绿色物业管理对员工集宿地项目可持续发展的贡献也表现在这三个方面：
（1）员工集宿地项目环境可持续发展，包括：在集宿地运营阶段减少集宿地项目在建设、使用过程中水、电、燃气、燃油、物资和土地等能源、资源的消耗；最大程度实现清洁再生能源和可循环使用资源的利用效率，如太阳能在供电及生活热水加热的利用、污水处理和中水回收工程在项目中绿地灌溉的运用等，让环境可持续发展成为员工集宿地项目绿色物业管理实施的发力点。
（2）员工集宿地项目经济可持续发展，包括：以保护生态环境为新经济增长点，发展绿色低碳产业，从环境保护中取得经济效益，实现生态环境资源的最优发展；充分利用土地资源，建立项目可行的良性经济产业链，实现资源的再利用等，使经济可持续发展研究充分挖掘项目的经济发展潜能。
（3）员工集宿地项目社会可持续发展，包括：倡导集宿地员工绿色消费，绿色出行，树立员工绿色生活方式和消费文化，提高员工绿色环保意识；推动员工养成节约资源的好习惯，爱护公物的好行为；在集宿地发展绿色GDP文化，打造企业绿色名片，将社会可持续发展贯穿于绿色物业管理的全过程。
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第三章我国物业实施绿色管理措施的现状分析.............17
3.1我国物业管理现状、问题...............17
3.1.1我国物业管理现状...............17
3.1.2我国物业管理现状存在的问题...............17
第四章SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的路径分析............27
4.1SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的必要性分析..............27
4.1.1SF高速公路员工集宿地项目背景............27
4.1.2SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的必要性分析.............28
第五章SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的效益分析...............43
5.1效益................43
5.1.1效益的概念................43
5.1.2研究效益的基本目的..............43

第五章SF高速公路员工集宿地项目实施绿色物业管理的效益分析

5.1效益
5.1.1效益的概念
效益是效果与收益，也指对国民经济所做出的贡献，一般分为经济效益、社会效益和环境效益三方面，它包括项目得到的直接效益和由项目引起的间接效益。
（1）经济效益
经济效益一般是指实施项目后个人或企业财富的增加或减少，从项目所有者或管理者的角度进行经济效益分析时，实际收入的增加或者成本支出的减少都可以作为经济效益。
（2）社会效益
社会效益一般无法准确衡量，原则上指实施项目后对维护社会稳定、促进社会发展和提升企业品牌价值的效果和收益。
（3）环境效益
环境效益一般是指我们的生产活动对自然环境产生的效果和收益。
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第六章结论及建议

6.1结论

参考文献（略）